劉強(qiáng)東的奇幻漂流記

侯繼勇　汪傳鴻

站在紐約時(shí)代廣場(chǎng)的中央，劉強(qiáng)東一定會(huì)想起很多年前的鄉(xiāng)村歲月，以及一個(gè)鄉(xiāng)村少年的夢(mèng)想。

1974年，江蘇宿遷駱馬湖邊來龍鎮(zhèn)光明村，劉強(qiáng)東出生于此。該地距京杭大運(yùn)河不過10公里。1983年，父親花2000元買了一條排水量9噸的船跑運(yùn)輸，還是小學(xué)生的劉強(qiáng)東每年寒暑假都跟著父母跑船。那時(shí)候他夢(mèng)想有一支屬于自己的船隊(duì)。

1996年，劉強(qiáng)東從人大畢業(yè)，1998年到中關(guān)村創(chuàng)業(yè)。2003年，一場(chǎng)“非典”將劉強(qiáng)東拋入電商大潮，京東商城蹣跚上路。劉強(qiáng)東是幸運(yùn)的，踏上了大時(shí)代的航船。

11年之后，當(dāng)初為生計(jì)著忙的京東成為一家市值接近300億美元的公司。以市值計(jì)，在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上市公司中，京東位列第三，前邊是百度與騰訊。

馭人之術(shù)

一路走來，劉強(qiáng)東身邊有過很多伙伴。

據(jù)劉強(qiáng)東自己回憶，1998年創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，孫家民、張琦、繆小紅就是他的創(chuàng)業(yè)小伙伴，他們與劉強(qiáng)東一起，經(jīng)歷了京東發(fā)展歷史上最艱難的10年。前不久劉強(qiáng)東回人大演講，還提起這些名字，盡管如此，這些小伙伴如今既不在京東高管的名單里，也不在股東持股名單里。與阿里巴巴比，京東沒有18羅漢。

今年4月2日，京東宣布組織變革，京東集團(tuán)設(shè)立了兩家子集團(tuán)公司（京東商城集團(tuán)和京東金融集團(tuán)）、一家子公司（拍拍網(wǎng)）和一個(gè)事業(yè)部（海外事業(yè)部）。

調(diào)整之后，原京東商城COO沈皓瑜出任京東商城CEO，負(fù)責(zé)京東零售業(yè)務(wù)；陳生強(qiáng)為京東金融業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人；拍拍業(yè)務(wù)獨(dú)立發(fā)展，負(fù)責(zé)人為京東開放平臺(tái)事業(yè)部總經(jīng)理蕢鶯春；原華為終端電子商務(wù)部總裁徐昕泉出任京東海外事業(yè)部負(fù)責(zé)人。

在這些業(yè)務(wù)公司之上，藍(lán)燁為京東集團(tuán)CMO，同時(shí)負(fù)責(zé)京東商城整個(gè)業(yè)務(wù)的采銷；創(chuàng)始人，董事局主席兼CEO劉強(qiáng)東依然是京東集團(tuán)最高負(fù)責(zé)人。

上述高管分為兩類：一類來自其他公司空降，沈皓瑜來自百度，藍(lán)燁曾在聯(lián)想集團(tuán)、方正科技等公司任職，徐昕泉來自華為；另外一派則來自資本方，蕢鶯春來自美林，陳生強(qiáng)來自今日資本的推薦，也有中關(guān)村背景。另一高管，現(xiàn)任京東商城副總裁、早期曾任京東商城CMO的徐雷則同樣來自今日資本徐昕的推薦。

上市之際，京東員工股票也曾引來公司內(nèi)外猜測(cè)：大部分員工只是口頭與HR或劉強(qiáng)東助理約定了股票數(shù)量，和公司簽的都是空白合同，即合同里沒有寫清楚到底持有多少股。甚至有些員工合同都被公司收回了，手里都沒有憑證。

京東只有總監(jiān)級(jí)以上的高級(jí)管理者們才知道自己到底有多少股票，此級(jí)別以下的員工都不知道具體股票政策，自己有多少股。

根據(jù)京東招股書，京東先后多次向員工和管理層發(fā)放股票，發(fā)放的普通股數(shù)為1.07億股，這部分股票發(fā)放的實(shí)體公司為Fortune Rising Holdings Limited（財(cái)富增長(zhǎng)有限公司）。劉強(qiáng)東是這個(gè)公司的唯一控制人，即股票由劉強(qiáng)東代持。

在公司內(nèi)部，劉強(qiáng)東與中高層員工保持一種“彬彬有禮”的距離，但跟底層員工卻打成一片。劉強(qiáng)東每年都會(huì)選定一個(gè)日子，與庫(kù)管、配送人員一起吃果凍，吃完后用果凍殼喝白酒。甚至選定一天，親自送貨。

上市之后，劉強(qiáng)東身家接近60億美元。對(duì)底層員工來說，一個(gè)身價(jià)超過300億人民幣的大老板與配送員工打成一片、稱兄道弟時(shí)，贏來的是忠心與支持。這是劉強(qiáng)東的馭人之術(shù)：他相信權(quán)力的基礎(chǔ)是群眾，而不是官僚治理集團(tuán)。對(duì)于治理一個(gè)組織的管理層，唯有想辦法讓他們保持兢兢業(yè)業(yè)才能維持目標(biāo)的一致性。

大時(shí)代勝者

2003年，劉強(qiáng)東在中關(guān)村賣鼠標(biāo)、鍵盤、刻錄機(jī)，在全國(guó)擁有十幾家門店。那時(shí)候，劉強(qiáng)東的夢(mèng)想現(xiàn)實(shí)了許多，也具象了許多：“京東”在未來成為幾百家IT連鎖商店的統(tǒng)一名稱，與蘇寧、國(guó)美、宏圖三胞比肩，而不是一支出海的船隊(duì)。

但是，一場(chǎng)“非典”襲來，劉強(qiáng)東夢(mèng)想破滅了：生意一落千丈。為節(jié)省開支，加之擔(dān)心員工的安危，劉強(qiáng)東關(guān)閉了所有門店，不到一個(gè)月虧損800多萬(wàn)元。怎么辦？劉強(qiáng)東苦思冥想之后，選擇了電子商務(wù)。

電商局勢(shì)并不明朗，“8848”倒下去的血跡未干，王峻濤已沉寂了很長(zhǎng)時(shí)間，當(dāng)當(dāng)、卓越被稱為“搬箱子”的互聯(lián)網(wǎng)苦力。電商的未來會(huì)如何？劉強(qiáng)東并不清楚。

幾乎與此同時(shí)，千里之外的杭州，馬云帶著一眾部下“閉關(guān)”一個(gè)月，開創(chuàng)了淘寶網(wǎng)。區(qū)別是，時(shí)年39歲的馬云已經(jīng)是“中國(guó)黃頁(yè)”和“阿里巴巴”兩家網(wǎng)站的創(chuàng)始人，而小他10歲的劉強(qiáng)東還沒用過QQ和E-mail，甚至不知道BBS是什么。

這些差別無(wú)關(guān)緊要，命運(yùn)將兩個(gè)男人拋進(jìn)了電商。電商顛覆零售，一場(chǎng)革命悄然萌芽，馬云、劉強(qiáng)東的命運(yùn)與這場(chǎng)革命不期然地相遇，使他們最終成為敵人。

劉強(qiáng)東后來回憶，當(dāng)年京東的線上業(yè)務(wù)只占全公司銷售額的5%，超過90%的利潤(rùn)來自線下。而同年，國(guó)美新增了280家連鎖門店，蘇寧也新開了180家。無(wú)論從哪個(gè)角度看，這都是一個(gè)艱難的抉擇。討論會(huì)開到凌晨3點(diǎn)，最終，劉強(qiáng)東說服了所有人。

劉強(qiáng)東與命運(yùn)賭了一把，最后他賭贏了。此后許多年里，京東商城連續(xù)保持著超過200%的年業(yè)績(jī)?cè)鏊?，緊隨淘寶之后，坐上了中國(guó)電子商務(wù)的第二把交椅。

劉強(qiáng)東是互聯(lián)網(wǎng)大時(shí)代的勝者，與眾多大時(shí)代成長(zhǎng)起來的企業(yè)一樣，京東商城經(jīng)歷了很多生死存亡的時(shí)刻。

2009年元旦與春節(jié)期間，因訂單猛增出現(xiàn)爆倉(cāng)，劉強(qiáng)東發(fā)現(xiàn)“第三方物流不可靠”。次年，劉強(qiáng)東便開始在全國(guó)圈地，自建倉(cāng)儲(chǔ)物流。目前，京東在全國(guó)已經(jīng)擁有82個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)房、1453個(gè)配送站和超過2.6萬(wàn)名員工，正在上海嘉定建設(shè)的“亞洲一號(hào)”現(xiàn)代化倉(cāng)庫(kù)號(hào)稱有8個(gè)“鳥巢”那么大。

2010年年末，京東圖書上線，主動(dòng)對(duì)圖書銷售老大當(dāng)當(dāng)網(wǎng)發(fā)起價(jià)格戰(zhàn)。當(dāng)當(dāng)斥資4000萬(wàn)元搞促銷，京東就掏出2倍的錢迎戰(zhàn)。京東品類擴(kuò)張正式開始。

隨著京東的發(fā)展壯大，京東與阿里矛盾逐漸公開化。2011年，二者正式交鋒，5月，京東宣布棄用支付寶，并收購(gòu)第三方支付公司網(wǎng)銀在線，與之展開對(duì)抗；10月，又發(fā)起對(duì)阿里巴巴旗下購(gòu)物搜索服務(wù)網(wǎng)站“一淘”的屏蔽，起因是一淘抓取京東頁(yè)面數(shù)據(jù)并發(fā)布“商品價(jià)格指數(shù)”報(bào)告稱京東領(lǐng)漲B2C商品價(jià)格。

正是不斷的邊界突破，才形成“物流+互聯(lián)網(wǎng)金融+全品類電商”的京東商城。每一次成敗都是一次生死突圍，盡管劉強(qiáng)東從未想過這些戰(zhàn)爭(zhēng)失敗了會(huì)如何。

劉強(qiáng)東經(jīng)歷的是一個(gè)大時(shí)代。在大時(shí)代，任何一個(gè)世俗意義的成功者，比如商人，都是緊隨時(shí)代主流的人。雷軍說“要做那只風(fēng)口上的豬”，劉強(qiáng)東是時(shí)代洪流里緊隨主流的人，他很好地把握了三個(gè)東西，一是中國(guó)泛商業(yè)的浪潮，堅(jiān)持創(chuàng)業(yè)；二是互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)改變了一切；三是電子商務(wù)，與美國(guó)相比，中國(guó)電子商務(wù)屬于大器晚成，70后的劉強(qiáng)東趕上了。