企業(yè)知識(shí)共享行為影響因素研究綜述

■ 王 維 教授 周 鵬（齊齊哈爾大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院黑龍江齊齊哈爾 161006）

企業(yè)知識(shí)共享行為影響因素研究綜述

■ 王 維 教授 周 鵬（齊齊哈爾大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院黑龍江齊齊哈爾 161006）

本文從企業(yè)知識(shí)共享主體、客體、情境和手段視角出發(fā)，基于不同層面，對(duì)企業(yè)知識(shí)共享行為影響因素的文獻(xiàn)進(jìn)行提煉和綜述，并通過評(píng)述現(xiàn)有研究現(xiàn)狀，提出存在的不足，進(jìn)一步探討未來的研究趨勢(shì)。

知識(shí)共享行為 研究綜述 評(píng)述 發(fā)展趨勢(shì)

引言

知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起與發(fā)展，讓知識(shí)逐漸超越傳統(tǒng)的物質(zhì)生產(chǎn)要素，成為企業(yè)成長(zhǎng)的關(guān)鍵資源，決定著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。為尋求缺乏的知識(shí)資源，企業(yè)間開始以各自特有的知識(shí)信息為基礎(chǔ)，在一定影響因素的約束下，進(jìn)行適度的知識(shí)共享。知識(shí)共享行為的產(chǎn)生，將有利于提高企業(yè)創(chuàng)新能力，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，對(duì)企業(yè)知識(shí)共享行為影響因素的研究，可較為深入的揭示企業(yè)間共享本質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)在創(chuàng)新中轉(zhuǎn)型升級(jí)，持續(xù)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。目前，國(guó)內(nèi)外的專家學(xué)者對(duì)于企業(yè)知識(shí)共享行為的影響因素研究較多，涉及虛擬社區(qū)、供應(yīng)鏈、聯(lián)盟組織、產(chǎn)業(yè)集群等多個(gè)領(lǐng)域，但由于背景和出發(fā)點(diǎn)不同，其影響因素的作用結(jié)果也各不相同。本文在已有成果的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)知識(shí)共享行為影響因素的相關(guān)文獻(xiàn)研究進(jìn)行了總結(jié)和梳理，闡述了當(dāng)前研究存在的不足，并對(duì)以后的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了探討。

不同視角下企業(yè)知識(shí)共享行為影響因素研究

（一）共享主體視角

基于個(gè)體層面的學(xué)術(shù)觀點(diǎn)有：Jarvenpaa S L（2000）等和趙君（2013）通過實(shí)證研究，表明人格特質(zhì)會(huì)直接影響知識(shí)共享行為的發(fā)生，且個(gè)人情緒穩(wěn)定性、經(jīng)驗(yàn)開放性、宜人性和盡責(zé)性對(duì)知識(shí)共享行為的產(chǎn)生具有顯著影響。 Vallerand R J（2000）等研究表明，當(dāng)人們的欲望需求是通過知識(shí)的相互交換實(shí)現(xiàn)時(shí)，知識(shí)共享行為就會(huì)產(chǎn)生，張鼐和周年喜（2012）在對(duì)虛擬社區(qū)成員進(jìn)行實(shí)證分析時(shí)也發(fā)現(xiàn)，個(gè)人需求動(dòng)機(jī)對(duì)知識(shí)共享行為的產(chǎn)生有顯著的正向影響。Cabrera A（2002）、Hsu I（2006）及張爽（2008）認(rèn)為，個(gè)人自我效能對(duì)知識(shí)共享行為有著較強(qiáng)的預(yù)測(cè)力，具備較高自我效能的個(gè)體，其知識(shí)共享行為意識(shí)較強(qiáng)。段光和顧麗敏（2012）從共享主體的認(rèn)知角度，將感知的知識(shí)距離分為自我感知、他人感知和知識(shí)感知三個(gè)維度，并具體分析了不同維度對(duì)知識(shí)共享行為的影響機(jī)制。

基于企業(yè)層面的學(xué)術(shù)觀點(diǎn)有：Cheng J（2008）等研究指出，企業(yè)機(jī)會(huì)主義行為對(duì)供應(yīng)鏈知識(shí)共享行為的產(chǎn)生有負(fù)面影響。Yiming C（2010）認(rèn)為當(dāng)成員企業(yè)認(rèn)為共享收益分配不均或其投入和回報(bào)不成比例時(shí)，其共享行為發(fā)生的可能性會(huì)降低。Yurong Z（2010）通過研究表明，成員企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)會(huì)影響知識(shí)共享行為的產(chǎn)生，扁平、分權(quán)、靈活的有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)將會(huì)促進(jìn)知識(shí)共享行為的發(fā)生。

基于績(jī)效層面的學(xué)術(shù)觀點(diǎn)有：譚亞莉（2003）認(rèn)為，只有當(dāng)個(gè)人的績(jī)效考核結(jié)果受到團(tuán)隊(duì)績(jī)效的調(diào)控時(shí)，知識(shí)共享行為才更容易發(fā)生。常濤和廖建橋（2011）提出了團(tuán)隊(duì)性績(jī)效考核對(duì)知識(shí)共享的影響模型，并通過實(shí)證研究得出，團(tuán)隊(duì)性績(jī)效考核通過團(tuán)隊(duì)成員的分配公平感、人際信任、團(tuán)隊(duì)承諾間接地促進(jìn)知識(shí)共享行為的產(chǎn)生。趙書松（2012）研究指出，360度績(jī)效考核通過激發(fā)員工知識(shí)共享的成就感知、個(gè)人興趣、集體情感與責(zé)任三類動(dòng)機(jī)，間接促進(jìn)員工知識(shí)共享行為的發(fā)生。

（二）共享客體視角

基于知識(shí)隱含性層面的學(xué)術(shù)觀點(diǎn)有：Cummings J L和Teng B（2003）認(rèn)為知識(shí)的可表達(dá)性越不明顯，其知識(shí)共享行為發(fā)生的難度就越大。Roper S和Crone M（2003）等通過研究得出，知識(shí)的隱性程度對(duì)其共享滿意度有一定的影響。Feng C（2011）等研究進(jìn)一步表明，知識(shí)的隱性程度與知識(shí)共享行為的產(chǎn)生和效果呈負(fù)向相關(guān)關(guān)系。劉春艷（2011）構(gòu)建了信任與顯性知識(shí)共享行為關(guān)系模型，并將信任劃分為制度信任與認(rèn)知信任，研究了兩種信任對(duì)顯性知識(shí)共享行為的影響程度。莫春燕和嚴(yán)亞蘭（2012）從內(nèi)在動(dòng)機(jī)和成本兩個(gè)方面出發(fā)，構(gòu)建了影響顯性知識(shí)共享意愿的結(jié)構(gòu)模型，探尋了我國(guó)高校學(xué)生就業(yè)網(wǎng)站知識(shí)共享的關(guān)鍵影響因子。

基于專有性層面的學(xué)術(shù)觀點(diǎn)有：安小風(fēng)（2009）等指出，供應(yīng)鏈知識(shí)具有產(chǎn)權(quán)屬性、資本性和測(cè)度性，并對(duì)供應(yīng)鏈知識(shí)共享行為如何選擇產(chǎn)生重要影響。周榮輔（2011）等通過研究指出，由于知識(shí)公共性和專有權(quán)之間存在矛盾，會(huì)導(dǎo)致知識(shí)共享效果不明顯。馮長(zhǎng)利（2011）研究證實(shí)，知識(shí)嵌入性對(duì)供應(yīng)鏈知識(shí)共享行為的產(chǎn)生有抑制作用。王國(guó)紅 （2011）等通過設(shè)計(jì)知識(shí)信號(hào)機(jī)制，并構(gòu)建定量的優(yōu)化模型，分析了集群化過程中影響知識(shí)共享行為的各因素間的作用關(guān)系。

（三）共享情境視角

基于信任關(guān)系的學(xué)術(shù)觀點(diǎn)有：Gupta A K和Govindarajan V（1991）指出，信任可以通過降低組織間的交易成本、提高組織間的信任度，來促進(jìn)組織之間的知識(shí)共享行為產(chǎn)生。Nelson K M（1996）等和王娟茹 （2012）等研究得出，信任和團(tuán)隊(duì)互動(dòng)對(duì)知識(shí)共享行為的發(fā)生有顯著正向促進(jìn)作用，隨著團(tuán)隊(duì)成員間信任程度的加強(qiáng)，相互間知識(shí)共享度也會(huì)相應(yīng)的提高。路琳（2006）和Lin M J（2009）指出，信任對(duì)組織知識(shí)共享行為的自我功效有明顯的影響，進(jìn)而對(duì)知識(shí)共享行為產(chǎn)生積極的促進(jìn)作用。

基于人際關(guān)系的學(xué)術(shù)觀點(diǎn)有：Lu L（2006）等認(rèn)為人際關(guān)系在員工知識(shí)共享行為產(chǎn)生的過程中，起著非常重要的促進(jìn)作用。陳萍（2008）通過建立組織內(nèi)部知識(shí)共享行為的演化博弈模型，也得出提高組織中人際關(guān)系的和諧度，加大對(duì)組織成員不共享行為的監(jiān)督力度，是促成組織向知識(shí)共享穩(wěn)定均衡演化的關(guān)鍵。路琳和陳曉榮（2011）進(jìn)一步通過實(shí)證研究，驗(yàn)證了員工不同的人際和諧取向?qū)χR(shí)共享行為產(chǎn)生的影響作用。Ma W W和Yuen A H（2011）基于人際關(guān)系的視角指出，人們?cè)诰€學(xué)習(xí)時(shí)，經(jīng)常性和持續(xù)性的相互影響，將會(huì)推動(dòng)知識(shí)共享行為的產(chǎn)生。

基于組織環(huán)境的學(xué)術(shù)觀點(diǎn)有：Chen G（2007）等通過研究表明，在一個(gè)寬松的環(huán)境，有效的自我管理和團(tuán)隊(duì)工作，有助于人們之間相互了解與溝通，促進(jìn)知識(shí)共享行為實(shí)現(xiàn)。黃昱方和莊靜（2011）從組織環(huán)境層面出發(fā)，研究企業(yè)內(nèi)部社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對(duì)知識(shí)共享行為產(chǎn)生的影響機(jī)制，分析了“節(jié)點(diǎn)”位置、“聯(lián)系”強(qiáng)度、自我效能、結(jié)果期待如何影響知識(shí)共享行為。王傳清和畢強(qiáng)（2012）指出，在UA環(huán)境下，感知有用性和知識(shí)質(zhì)量對(duì)知識(shí)共享行為的產(chǎn)生具有促進(jìn)作用，感知成本和感知風(fēng)險(xiǎn)對(duì)知識(shí)共享行為的產(chǎn)生具有抑制作用。

（四）共享手段視角

基于共享平臺(tái)層面的學(xué)術(shù)觀點(diǎn)有：Verspagen B和Duysters G（2004）通過研究指出，企業(yè)經(jīng)過填充其人際網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)洞，可以提高與不緊密企業(yè)間的聯(lián)系強(qiáng)度，改善知識(shí)共享效果。Tramontin Jr R J和Rabelo R J（2007）研究了在合作伙伴之間為互動(dòng)，需要構(gòu)建協(xié)作網(wǎng)絡(luò)（CN）和知識(shí)搜索的框架，企業(yè)通過有效利用網(wǎng)絡(luò)獲得內(nèi)部和外部知識(shí)，可促進(jìn)知識(shí)共享行為的產(chǎn)生，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。劉齊平（2013）等人探析了科研人員在開放存取平臺(tái)（OA）的知識(shí)共享行為和效果，并通過實(shí)證研究對(duì)其進(jìn)行了結(jié)果驗(yàn)證。

基于技術(shù)支撐層面的學(xué)術(shù)觀點(diǎn)有：楊波和徐升華（2010）依據(jù)演化博弈理論，采用復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)多智能體的整體建模仿真方法，構(gòu)建了虛擬企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移非對(duì)稱演化博弈仿真模型，研究得出各非對(duì)稱企業(yè)在進(jìn)行知識(shí)共享活動(dòng)時(shí)應(yīng)采用的策略。金輝（2012）在修正TPB的基礎(chǔ)上，通過對(duì)江蘇省通訊業(yè)員工知識(shí)共享行為的實(shí)證研究，揭開了知識(shí)共享行為發(fā)生的內(nèi)在機(jī)理。

研究不足與研究趨勢(shì)

從以上的梳理可以看出，現(xiàn)有有關(guān)企業(yè)知識(shí)共享行為影響因素的研究主要還是側(cè)重于對(duì)知識(shí)共享的過程、機(jī)制進(jìn)行了討論，為企業(yè)知識(shí)共享行為的相關(guān)研究奠定了基礎(chǔ)，促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展，但目前仍有以下兩個(gè)方面的不足：

一方面，缺乏從認(rèn)知論的角度對(duì)企業(yè)知識(shí)共享行為加以分析。與企業(yè)內(nèi)部知識(shí)共享強(qiáng)調(diào)包括顯性知識(shí)與隱性知識(shí)在內(nèi)的一切知識(shí)的共享與傳播不同，企業(yè)之間知識(shí)共享是有選擇性的共享與傳播，不是所有的知識(shí)在成員間的共享與傳播，且隱性知識(shí)和顯性知識(shí)的共享模式也不盡相同。顯性知識(shí)包括事實(shí)、明確的命題和符號(hào)，都是易于編撰、可文本化的知識(shí)，一般企業(yè)都是按需共享，而隱性知識(shí)具有高度的抽象性和個(gè)體化特性，相對(duì)于顯性知識(shí)，隱性知識(shí)必須滿足一定的限制條件才能分享，在探討企業(yè)知識(shí)共享行為時(shí)，若不加以區(qū)分，將會(huì)致使研究結(jié)果缺乏針對(duì)性，不能很好指導(dǎo)企業(yè)知識(shí)共享行為的決策。

另一方面，對(duì)于企業(yè)知識(shí)共享的決策行為影響因素研究不足。通過對(duì)文獻(xiàn)研究結(jié)果的總結(jié)和歸納，發(fā)現(xiàn)依據(jù)知識(shí)特性，針對(duì)性的選取影響因素進(jìn)行研究的很少，大部分也只考慮了企業(yè)間知識(shí)源、技術(shù)手段等自身影響因素，關(guān)于外部激勵(lì)政策對(duì)企業(yè)隱性知識(shí)共享行為選擇產(chǎn)生怎樣的影響，卻缺乏探討，還不能給企業(yè)提供一套操作性強(qiáng)的知識(shí)共享方案，對(duì)于企業(yè)間知識(shí)交流與共享不能提供有力支撐。

因此，為更好讓知識(shí)資源在企業(yè)間自由轉(zhuǎn)移，合理配置，提高共享效率，規(guī)避保守、搭便車、單方依賴等機(jī)會(huì)主義行為，滿足共享企業(yè)知識(shí)需求，激發(fā)企業(yè)新的創(chuàng)新活力，未來研究應(yīng)進(jìn)一步從認(rèn)知角度出發(fā)，細(xì)分知識(shí)類型，對(duì)具體類型進(jìn)行針對(duì)性分析，使研究結(jié)果更符合企業(yè)共享狀況。此外，為促進(jìn)跨行政邊界企業(yè)間的知識(shí)共享，著力清除行政壁壘，分離重組公共投入設(shè)施，規(guī)避重復(fù)建設(shè)、資源浪費(fèi)，還應(yīng)著重考慮地方政府政策對(duì)跨行政邊界企業(yè)間知識(shí)共享行為的影響，促使地方經(jīng)濟(jì)與企業(yè)協(xié)同發(fā)展。

1.Hsu I. Enhancing employee tendencies to share knowledge-Case studies of nine companies in Taiwan[J]. International Journal of Information Management. 2006,26(4)

2.段光，顧麗敏.感知的知識(shí)距離對(duì)知識(shí)共享行為的影響機(jī)制研究[J].現(xiàn)代管理科學(xué). 2012（9）

3.趙書松. 360度績(jī)效反饋對(duì)個(gè)體知識(shí)共享的作用機(jī)制[J].情報(bào)雜志，2012.6（24）

4.Cummings J L, Teng B.Transferring R&D knowledge: the key factors affecting knowledge transfer success[J]. Journal of Engineering and technology management. 2003,20(1)

5.王國(guó)紅，陳大鵬，劉穎.集群產(chǎn)業(yè)集成化過程的知識(shí)共享問題研究[J].運(yùn)籌與管理，2011.20（3）

6.Levin D Z, Cross R. The strength of weak ties you can trust:The mediating role of trust in effective knowledge transfer[J].Management science.2004,50(11)

7.Ma W W, Yuen A H. Understanding online knowledge sharing: An interpersonal relationship perspective[J]. Computers &Education. 2011,56(1)

8.王傳清，畢強(qiáng).泛在學(xué)術(shù)環(huán)境下科研人員知識(shí)共享行為影響因素研究[J].情報(bào)理論與實(shí)踐.2012.35（7）

9.Tramontin Jr R J, Rabelo R J. A knowledge search framework for collaborative networks[M].Establishing The Foundation Of Collaborative Networks, Springer,2007

10.金輝.基于修正TPB的知識(shí)共享行為實(shí)證研究—以江蘇省通訊業(yè)為例[J].圖書與情報(bào)，2012.5（12）

齊齊哈爾大學(xué)研究生創(chuàng)新科研重大項(xiàng)目“集群創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中企業(yè)知識(shí)共享行為影響因素研究”（編號(hào):YJSCX2013-ZD07）

F272

A

王維（1966-），男，河北定興人，教授，博士，齊齊哈爾大學(xué)嫩江流域經(jīng)濟(jì)與社會(huì)研究中心學(xué)術(shù)方向負(fù)責(zé)人，主要研究方向?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略與對(duì)策。

周鵬（1987-），男，安徽廬江人，碩士研究生。