三星的分享哲學

馬敏

和其他20歲出頭的孩子相比，郝夢濤不愿意談夢想。

在他的印象中，自從進入技校，人生軌跡已經(jīng)固定， 進廠做工、賺錢、補貼家用。因為他“不想成為家里的負擔。”

郝夢濤來自河北廊坊的一個普通家庭，父母以務農(nóng)為主。因為奶奶患有肺癌晚期，所以父母每年的收入都用來給奶奶看病。身為父母的大兒子，郝夢濤一心想著能夠為家里補貼家用。對于他來說，選擇讀技校，就是意味著早點步入社會掙錢。

然而，他沒有想到臨近畢業(yè)的一次機會，讓他的人生有了更多的選擇。

三星電子“TECH ?INSTITUTE 三星技術(shù)專家培訓計劃”項目第一期就選定了郝夢濤所在的學校——天津勞動經(jīng)濟學院，旨在通過向貧困地區(qū)的青年勞動力提供先進的技能培訓與全面指導，從而實現(xiàn)緩解就業(yè)壓力、填補藍領(lǐng)缺口，促進社會均衡發(fā)展的目的。

在學校老師的推薦下，郝夢濤走進了三星TECH項目的課堂。經(jīng)過數(shù)月的培訓，郝夢濤明顯不那么消極了。

三星T ECH項目為學生們帶來了快樂。

郝夢濤沒有像來天津之前打算的那樣，畢業(yè)就回家做工。而是踏實地選擇了留在三星電子的售后服務中心，“我還有很多東西要學，以后我還要創(chuàng)業(yè)呢！”在郝夢濤看來，給家里貼補家用是必須的，但是要想改變家里的困境，夢想也還是要有的。

缺口?

像郝夢濤這樣的學生，在天津勞動經(jīng)濟學院很普遍。

這里的學生其實是不用太擔心就業(yè)的。來自教育部的數(shù)據(jù)顯示，在被稱為最難就業(yè)季的2013年，全國中等職業(yè)學校畢業(yè)生總數(shù)607.46萬人，就業(yè)率仍然高達96.81%。即使沒有三星電子的TECH項目，郝夢濤和他的同學們在畢業(yè)時候也應該會謀得一席工作崗位。

然而，中等職業(yè)院校高就業(yè)率背后，學生夢寐以求的就業(yè)機會卻不是很多?！昂芏嗤瑢W在進入技校的那一刻起，就放棄了夢想，放棄了追求，甚至放棄了自己。”和郝夢濤一起接受TECH項目培訓的同學趙子哲和程鵬告訴記者，他們從小就喜歡搗鼓這些電子產(chǎn)品，但是在中等職業(yè)院校的傳統(tǒng)教育課程面前，他們的夢想有時顯得很乏力，“畢竟學制有限，師資有限，學校教的東西也有限，而且全是理論上的東西，十分枯燥。慢慢地，這種動手的興趣也消失了?！痹谒麄兛磥?，反正畢業(yè)就是去當個普通的車間工人。讀書學習更像是一種應付。

與此同時，隨著電子制造業(yè)和通訊業(yè)的發(fā)展，IT、家電類維修人才的需求量陡然增加，“經(jīng)常缺人。一方面是因為合適的人才少，大多數(shù)勞動技術(shù)學校培養(yǎng)出來的學生理論知識豐富，動手能力相對欠缺”三星授權(quán)維修站的郭站長告訴記者。

“大家都在說社會上缺藍領(lǐng)，但是究竟缺什么樣的藍領(lǐng)，很多學校和家長都沒有搞清楚。”三星電子家電維修講師戈宏杰，在回顧自己二十多年的家電維修經(jīng)歷時表示，從售后服務體系來說，高素質(zhì)的技術(shù)型人才是最短缺的。

的確，對于步入經(jīng)濟新常態(tài)的中國來說，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的速度非常之快，而勞動力結(jié)構(gòu)的調(diào)整未能及時趕上，在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的同時，中國勞動力結(jié)構(gòu)亟待轉(zhuǎn)型，提供與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)相匹配的知識型藍領(lǐng)。

在這樣的情況下，三星希望利用自身技術(shù)優(yōu)勢，將專業(yè)IT、家電維修技術(shù)傳授給職業(yè)院校中家庭不富裕的青年學生，并推薦就業(yè)機會，幫助學生提升就業(yè)質(zhì)量，用技術(shù)改變自己的人生。

“TECH ?INSTITUTE 三星技術(shù)專家培訓計劃”應運而生。

與其捐助 ?不如分享經(jīng)營?

三星的TECH項目于今年3月在天津正式啟動，作為長期規(guī)劃項目，項目課程設置首先考慮課程實用性、專業(yè)發(fā)展趨勢等因素，結(jié)合三星電子自身的核心優(yōu)勢和資源，劃分手機班和家電班，開展IT、生活家電維修等實用課程。

為此，三星投入了大量資源：包括教室設施、教室裝修、教學工具、三星維修樣機（手機、數(shù)碼相機、電視、冰箱等）等硬件設備，以及三星電子技術(shù)服務有限公司專業(yè)講師授課、課件開發(fā)和教材、體系化課程安排、學生與課情況監(jiān)管等軟件支持。此外，培訓期間，三星還安排學員到其自有工廠、中國三星電子國際質(zhì)量認證研究所等地實地參觀學習，直觀感受世界500強企業(yè)的工作標準及文化，熟悉工作流程。

而這一切都成了學生們最難忘的回憶——

“那是我見過最棒的比賽。”作為天津校區(qū)手機班的班長，趙子哲對于參觀由三星創(chuàng)辦的“SOLVE FOR TOMORROW·探知未來”全國青年科普創(chuàng)新大賽的細節(jié)都歷歷在目，“其中有一件展品是用很小，很細的木頭做成的，差不多跟水瓶一樣高，但是它能承受一噸以上的東西，科技的力量都是無窮的！”

“我印象最深的就是拆冰箱。那可是價值數(shù)萬的三星新品“蝶門·美食窗”冰箱啊！老師一上來就讓我們?nèi)坎鸬?，然后再進行組裝”談及培訓期間的難忘事，程鵬臉上終于露出他們這個年齡應該有的笑容。

“組裝上了嗎？”

“沒有，這里面的門道真是挺多的?！?/p>

對于這些學生來說，三個月的培訓確實是短暫的，但是培訓的影響卻是深遠的，“在學校里上課總會覺得自己學夠了、學會了，但是來到TECH項目的培訓班，卻總是學不夠?！?/p>

對此，作為TECH項目的講師，戈宏杰深有感觸，“我也是從農(nóng)村出來的，深感孩子們現(xiàn)在的不易，面對社會的激烈競爭，三星提供了一個很好的培訓機會，使他們將來走上社會的時候有一門技術(shù)，真正幫到他們。我會實事求是地告訴學員從事這一行業(yè)的累、辛苦和委屈。同時，也會告訴他們克服這些困難后所產(chǎn)生的無限的成就感和榮譽感?！?/p>

戈宏杰坦言，他最早從事維修時，沒有人告訴他上門禮儀，只知道把機器修好。然而三星有嚴格規(guī)范，從到顧客家中的敲門，到換鞋都很有講究，與之前有很大區(qū)別，“三星在注重維修質(zhì)量的同時，還注重客戶滿意度?！?/p>

葛寒松是TECH項目天津校區(qū)的帶班班主任，他的主要工作就是帶學生們做一些集體活動，從而幫助他們實現(xiàn)素質(zhì)拓展。“如何又快又準地提高他們的職業(yè)素養(yǎng)和社交，三星的TECH項目是做出了一定的參考的?！?/p>

而這種參考最重要的就是來自TECH項目的定制化教材。該教材凝結(jié)了三星電子數(shù)十年的售后服務維修經(jīng)驗，具有出色的系統(tǒng)性和權(quán)威性。而參與培訓的學生都可以免費受用，“比我們的教材更實用，而且三星派來了最資深的技術(shù)維修工程師來給我們講課，現(xiàn)在很多同學都要向我請教問題。”趙子哲說。

作為TECH 項目的首批學員，來自天津市勞動經(jīng)濟學校的60名青年學生已經(jīng)成功獲得畢業(yè)資格，并取得50%學業(yè)優(yōu)秀率，100%實習錄取率。

值得一提的是，區(qū)別于其他的校企合作，三星的TECH公益項目不是一個定制班。學員可以自主選擇加入三星，或憑借掌握的一技之長尋找其它就業(yè)機會。另外，三星還將對學員進行為期一年的跟蹤回訪，時刻關(guān)注這些年輕人的就業(yè)動向，不斷優(yōu)化培訓項目。

天津一期項目很多學生經(jīng)過層層考核，自主選擇留在三星的維修站，對于這些如今充滿夢想和求知欲的孩子來說，這個全球500強的企業(yè)還有更多的新產(chǎn)品、新技術(shù)需要他們了解和學習。

可以說，TECH項目不僅開創(chuàng)了一種新型的公益模式，更是三星電子以技術(shù)分享推動社會創(chuàng)新的一個典型案例。

這種公益模式的理念源于三星集團的“分享經(jīng)營”哲學。所謂“分享經(jīng)營”，就是將三星集團的經(jīng)營成果與身邊困難的人們共同分享，為他們帶去夢想和希望。

三星電子技術(shù)服務有限公司金教翊總經(jīng)理在TECH項目天津校區(qū)的畢業(yè)典禮上表示，三星希望貢獻自身的創(chuàng)新技術(shù)和人才資源優(yōu)勢，為青年人提供先進的技能培訓與全面的就業(yè)指導，幫助面臨就業(yè)壓力的學生掌握一技之長，創(chuàng)造行業(yè)的就業(yè)“奇跡”，為中國職業(yè)教育發(fā)展貢獻力量。

而三星電子大中華區(qū)總裁樸載淳也在多個場合表示，三星希望發(fā)揮自身優(yōu)勢，更務實地解決社會問題。為此，三星不僅投入資金、技術(shù)、產(chǎn)品和人力，更注重“授人以漁”，建立可持續(xù)發(fā)展的長效CSR機制。

“分享”常態(tài)化 ?引領(lǐng)“善”經(jīng)濟

的確，越來越多的學生正在加入“TECH ?INSTITUTE 三星技術(shù)專家培訓計劃”。繼天津、蘇州、成都之后，前不久遼寧省勞動經(jīng)濟學校接過了TECH項目的“接力棒”，建立了全國第四個培訓基地。

“目前已經(jīng)有學生開始從中受益，未來這個數(shù)字會越來越大。如果其他企業(yè)也能效仿“分享經(jīng)營”的理念，沿著這個方向走，其意義更大?！痹谑芤鎸W?？磥?，比幫助學生成長更重要的是，是TECH項目這種公益模式的常態(tài)化。

據(jù)了解，在全球范圍內(nèi)，三星確定了教育、就業(yè)、醫(yī)療和環(huán)境保護四大企業(yè)公民戰(zhàn)略方向，并開展了一系列的常態(tài)化項目，與全社會創(chuàng)造共享價值。

在中國，三星電子秉承了全球的企業(yè)社會責任理念，積極履行“分享經(jīng)營”哲學，致力于“做中國人民喜愛的企業(yè)，貢獻于中國社會的企業(yè)”。結(jié)合實際情況，聯(lián)合社會各界的合作伙伴，三星電子在中國以教育為主線，從2013年開始開展一系列企業(yè)社會責任項目，努力為當?shù)厣鐣矸e極影響和實際改變。

這其中就包括讓趙子哲等同學大呼過癮的“SOLVE FOR TOMORROW·探知未來” 全國青年科普創(chuàng)新大賽。該比賽2010在美國發(fā)起，2013年引入中國面向全國高中生和大學生，以團隊競賽的方式展開，通過舉辦科普團隊競賽和論壇，激勵全國高中生和大學生積極參與科普實踐活動，提高全國廣大青年學生的創(chuàng)新實踐能力，并向全社會普及“節(jié)能、環(huán)保、健康”的科學知識。

在培訓教室，學生們聚精會神地學習理論課程。

學生們?nèi)褙炞⒌剡M行實操練習。

在此項賽事中，三星電子發(fā)揮自身在全球科技領(lǐng)域尖端技術(shù)、創(chuàng)新經(jīng)驗及全球資源方面的優(yōu)勢，不僅全程參與比賽籌備和運營，還為獲勝選手提供獎勵基金和科研設備，資助其前往國際名校進行科技交流，開拓其科學思考的視野。

與此同時，面向打工子弟學校的“SMART SCHOOL”三星智能講堂和向基層超聲醫(yī)生提供超聲醫(yī)學培訓的“SMART SONO SCHOOL” 三星智能超聲診斷培訓中心也相繼在國內(nèi)展開。這些公益項目在解決社會面臨的難題的同時，也充分彰顯了三星的企業(yè)核心競爭優(yōu)勢，包括創(chuàng)新的科技、產(chǎn)品、服務，高端人才資源，以及全球網(wǎng)絡資源等。

對于三星電子來說，踐行企業(yè)社會責任已經(jīng)成為生產(chǎn)經(jīng)營中密不可分的一部分，而在中國師范大學公益研究院院長王振耀看來，這是一種“善”經(jīng)濟。

“中國已經(jīng)到了‘善經(jīng)濟時代。而這個‘善經(jīng)濟就是加強企業(yè)社會責任，同時要大力發(fā)展社會服務業(yè)。它需要社會價值來引領(lǐng)經(jīng)濟價值，社會價值更要得到彰顯?！痹趧倓偨Y(jié)束的第十屆中國·企業(yè)社會責任國際論壇上，中國師范大學公益研究院院長王振耀表示，中國企業(yè)的社會責任一旦得到更進一步的發(fā)揚，更進一步的鞏固，更進一步的壯大，我們的經(jīng)濟、社會轉(zhuǎn)型都會像救災，像社會組織的發(fā)展一樣再創(chuàng)造奇跡，真正引領(lǐng)社會的發(fā)展。

毫無疑問，三星的TECH項目對于這種“善”經(jīng)濟是一種引領(lǐng)，更是一種啟示。據(jù)了解，未來三星電子還將繼續(xù)發(fā)揮企業(yè)自身優(yōu)勢，攜手各界合作伙伴，通過開展獨具三星特色的公益活動，積極開拓履責新局面，努力為中國社會帶來積極的影響和正向的改變。