北京紫光百會高度重視客戶意見,讓客戶參與決策,把處理客戶的意見作為使客戶滿意的重要一環(huán),建立一切以客戶需求為中心的服務(wù)機制。
>>紫光百會公司董事、總經(jīng)理 劉鵬
如今,到北京市東城區(qū)王府井步行街購物再不用為找不到停車位而苦惱,這得益于去年7月初開始推行的王府井智慧交通停車系統(tǒng)。系統(tǒng)通過整合王府井商業(yè)區(qū)東方廣場、新東安廣場、北京市百貨大樓、北京飯店等六家大型停車場、2000余個車位,提高了區(qū)域內(nèi)70%的可開放停車位流動率,緩解了王府井商業(yè)區(qū)停車難問題。這套系統(tǒng)便是京紫光百會推出的停車管理系統(tǒng)。在北京,有6000個停車場正受益于北京紫光百會停車管理系統(tǒng),在外地,有五個城市正在推廣北京紫光百會停車管理系統(tǒng)。
“利用自身的專長、技術(shù)及創(chuàng)新能力,為個人、企業(yè)和全社會的可持續(xù)發(fā)展及環(huán)境保護做出貢獻,這就是我們利用自身的技術(shù)創(chuàng)造社會價值的方式?!弊瞎獍贂径隆⒖偨?jīng)理劉鵬表示。
紫光百會的前身是紫光集團下屬的一個國企事業(yè)部,成立于1997年,一直做樓宇智能化集成系統(tǒng)。紫光從事停車產(chǎn)品是從1998年開始的,那一年,第一套紫光捷眾停車場收費系統(tǒng)在廣州誕生,同年清華紫光承接了第一個大型弱電工程——中關(guān)村海龍大廈弱電項目。2005年,清華紫光事業(yè)部改制,成立了北京紫光百會科技有限公司?!芭既坏臋C會,公司發(fā)現(xiàn)中國的交通領(lǐng)域存在很大的商機,紫光百會的決策層認為這個行業(yè)還處在一個發(fā)展初期,大家都是一些小公司,都沒有多少特色,誰也做不大,也沒有一個行業(yè)標(biāo)準,如果這個行業(yè)沒有標(biāo)準,那就是個低級的行業(yè),就是一種很初級的狀態(tài),這是進入停車行業(yè)的機會。尤其當(dāng)時汽車購買量急劇上升,2005年的的汽車銷量大概是600~700萬輛,經(jīng)過大量的市場調(diào)研和分析后發(fā)現(xiàn)停車將成為未來城市的大難題,于是公司決定聚焦停車行業(yè)?!眲Ⅸi說,我們對這個行業(yè)比較熟悉,并在這個行業(yè)有多年的技術(shù)儲備。比如收費系統(tǒng)從1998年干到2005年,在同行中有優(yōu)勢,有自己的有源卡;引導(dǎo)系統(tǒng)也是走在國內(nèi)前列,誘導(dǎo)系統(tǒng)反向?qū)ぼ囅到y(tǒng)早期就有雛形和技術(shù)儲備,公司成立時就已經(jīng)有五六個專利技術(shù),現(xiàn)在接近二十個技術(shù)專利。
除了現(xiàn)狀的機遇外,市場也非常可觀。劉鵬介紹,經(jīng)測算,北京每年收停車費有400億,從業(yè)人員大約有100多萬人,如果能有40個億從我們平臺上走,僅北京我們的業(yè)務(wù)就不得了。“電子尋車系統(tǒng)就是吸引大家用,但是不盈利。真正的贏利點靠交易、收費、繳費來賺錢,所以北京的市場潛力巨大。據(jù)我估計,在停車設(shè)備方面全國的市場容量大概在15、16個億,未來人工成本越來越高,用設(shè)備、電子化手段來管停車場,慢慢往無人職守發(fā)展,像國外停車場一個人都沒有,我們會一年一年地接近于國外的水平?!?/p>
基于現(xiàn)實,紫光百會3年前投資建立了國內(nèi)首家停車智能導(dǎo)航網(wǎng)站“無憂停車網(wǎng)”?!捌骄?分鐘,動態(tài)數(shù)據(jù)就更新一次,方便用戶隨時查詢。這些數(shù)據(jù)是通過安裝在停車場出入口的設(shè)備記錄傳輸。每套設(shè)備大約10萬元左右,都是由公司自主研發(fā)的。”劉鵬說,目前,該平臺囊括了大約3500個停車場的信息,其中1000個左右可以實現(xiàn)動態(tài)車位查詢。預(yù)計今年年內(nèi),停車場覆蓋總量有望擴展到萬個,其中2000余個可以實現(xiàn)動態(tài)查詢。
目前“無憂停車網(wǎng)”服務(wù)包括:停車查詢、車位租賃、錯時停車、車位預(yù)定、電子支付、自助繳費、停車指數(shù)預(yù)報、網(wǎng)上購卡、一卡漫游、會員自助充值等。駕車者可以通過互聯(lián)網(wǎng)PC、手機APP、車載GPS終端和IVR語音呼叫平臺及短信平臺實時查詢目的地點周邊停車場,實時了解車位空余和價格信息,及其他附屬服務(wù)設(shè)施,并可預(yù)定車位,支付停車費。下一步將很快開通上海、西安、武漢、烏魯木齊、重慶、青島等20多個城市和地區(qū)。
“我們現(xiàn)在和兩類企業(yè)合作,一類是停車場和物業(yè)公司合作,另外一類是各廠商合作,比如四維、高德、搜狗等都和我們簽署了合作協(xié)議。未來的推廣模式主要有,一是推停車場,目前優(yōu)先是抓商場和醫(yī)院,這些停車場流量非常大,他們也需要這些手段來幫助疏導(dǎo)車流。再一個幫助做電子化校對,能減少很多工作量。還有一個比較新的東西,我們給車位做了編碼,可以直接定位車?!眲Ⅸi說。
停車行業(yè)目前是市場競爭激烈的領(lǐng)域,技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展關(guān)鍵因素。紫光百會借自主創(chuàng)新,以高質(zhì)量的創(chuàng)新技術(shù)和成果贏得了行業(yè)話語權(quán)。
1998年,第一套紫光捷眾停車場收費系統(tǒng)在廣州誕生;
2000年,無主機離線PA系統(tǒng)誕生;
2001年,推出第一款車輛檢測器;
2002年,推出第一款讀卡器;
2003年,推出第一款出入口設(shè)備控制器;
2004年,第一套停車管理系統(tǒng)出口馬來西亞;
2005年,推出帶脫機功能的停車場管理系統(tǒng);清華紫光事業(yè)部改制,成立北京紫光百會科技有限公司,成為二級子公司;
2006年,推出停車場車位顯示屏、新一代遠距離讀卡器系列產(chǎn)品;
2007年,推出PGIS系列產(chǎn)品、車位引導(dǎo)系統(tǒng)產(chǎn)品;
2008年,推出變頻道閘、無線車輛檢測器系列產(chǎn)品、反向智能尋車系統(tǒng);
2009年,推出停車誘導(dǎo)系統(tǒng),包括超聲陣列、地磁車流量檢測,立體車庫用無線超聲車位檢測等;
2010年,推出停車誘導(dǎo)門戶平臺(51park),跨入物聯(lián)網(wǎng)智能停車時代;
2011年,推出視頻車位探測器,兼顧正向引導(dǎo)和反向?qū)ぼ?;推出停車指?shù)概念;51park無憂停車網(wǎng)試運行;
2012年,51park無憂停車網(wǎng)正式上線,手機客戶端發(fā)布,推出智慧停車云平臺技術(shù)。
面對未來,劉鵬信心滿滿:未來幾年重點放在平臺擴展上。停車系統(tǒng)除了會投一些新產(chǎn)品的研發(fā)之外,基本上現(xiàn)在制造、銷售都比較穩(wěn)定,公司就穩(wěn)步發(fā)展。我們會加大力度網(wǎng)站平臺的推廣,迅速地去擴大用戶量,停車場數(shù)量等方向互動。目前單位和機場在商談,用了我們的系統(tǒng)就是會員,可以享受過夜車、優(yōu)惠、打折、預(yù)約等政策。