工作場(chǎng)所代際差異視角剖析新生員工流動(dòng)現(xiàn)象

摘要：新生代員工流動(dòng)現(xiàn)象對(duì)企業(yè)管理產(chǎn)生了較大的沖擊，已成為現(xiàn)代企業(yè)亟待解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。從工作價(jià)值觀等方面理清了員工在工作場(chǎng)所中的代際差異，并基于工作場(chǎng)所代際差異視角深入剖析了新生代員工高流動(dòng)率的成因，為企業(yè)管理新生代員工鋪石引路。

關(guān)鍵詞：新生代員工；流動(dòng)率；工作場(chǎng)所；代際差異

中圖分類(lèi)號(hào)：F24 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1672—3198（2014）16—0078—02

伴隨著我國(guó)改革開(kāi)放成長(zhǎng)起來(lái)的新生代人群（年齡介于20-34歲）大部分已走向工作崗位，成為了職場(chǎng)的生力軍，在現(xiàn)代企業(yè)中發(fā)揮著愈來(lái)愈重要的作用。然而，由于新生代員工成長(zhǎng)于中西方文化碰撞的多元化環(huán)境，他們個(gè)性鮮明，不安現(xiàn)狀，流動(dòng)性強(qiáng)。據(jù)前程無(wú)憂發(fā)布的《2013年的離職與調(diào)薪研究報(bào)告》，新生代員工離職率高達(dá)21.9%，明顯高于全國(guó)的平均水平。新生代員工的高流動(dòng)現(xiàn)象雖能給企業(yè)輸入新的活力，優(yōu)化組織人力資源配置，但更多的是增加企業(yè)的經(jīng)營(yíng)負(fù)擔(dān)，一方面企業(yè)不得不花費(fèi)大量的資源引進(jìn)與培訓(xùn)新員工，另一方面成熟型人才流失可能會(huì)致使企業(yè)技術(shù)以及客戶(hù)資源的流失。因而，如何降低新生代員工流動(dòng)率，使其忠誠(chéng)于組織成為了現(xiàn)代企業(yè)亟待解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。本研究試圖從工作場(chǎng)所代際差異視角剖析新生代群體高流動(dòng)現(xiàn)象，以期為現(xiàn)代企業(yè)管理新生代員工提供思路與借鑒。

1員工工作場(chǎng)所的代際差異分析

由于成長(zhǎng)環(huán)境的不同，不同時(shí)態(tài)下的人們存在明顯的代際差異。聚焦于工作場(chǎng)所，企業(yè)員工間代際差異既是組織演變過(guò)程中客觀存在的現(xiàn)象，又是企業(yè)不斷發(fā)展的推動(dòng)力，更是導(dǎo)致組織內(nèi)人際互動(dòng)復(fù)雜化的根由。新生代員工與往代員工在工作場(chǎng)所中的代際差異主要體現(xiàn)在以下幾方面。

1.1工作價(jià)值觀代際差異

工作價(jià)值觀體現(xiàn)為員工對(duì)工作場(chǎng)所中實(shí)現(xiàn)某一工作目標(biāo)或結(jié)果的重要性的評(píng)價(jià)，成長(zhǎng)于不同時(shí)代下的不同群體所形成的工作價(jià)值觀存在顯著的差異。往代員工目前多處于職業(yè)生涯的中后期，更注重工作的價(jià)值與意義，追求為國(guó)家和社會(huì)作出貢獻(xiàn)，并不單純只為獲得金錢(qián)收入，而新生代員工多數(shù)步入職場(chǎng)不久，面臨著工作、生活等方面多重壓力，更傾向關(guān)注工作帶來(lái)的物質(zhì)報(bào)酬以及在工作中職業(yè)發(fā)展的實(shí)現(xiàn)。此外，往代員工把工作視為人生中重要的組成部分，會(huì)在工作中投入自己更多的精力與時(shí)間，而新生代員工認(rèn)為工作是為了更好地生活，并不是生活樂(lè)趣與幸福的唯一源泉，他們更注重工作與生活的協(xié)調(diào)，并在工作場(chǎng)所中傾向于有興趣和挑戰(zhàn)性工作。

1.2工作環(huán)境偏好差異

工作環(huán)境不僅包括工作場(chǎng)所的硬件設(shè)備，更多指的是工作強(qiáng)度、人際關(guān)系和組織文化氛圍等無(wú)形因素，這些對(duì)提升員工工作滿意度和投入程度具有重要的影響作用。與往代員工相比較，新生代員工更偏好充滿自由寬松的工作場(chǎng)所，討厭枯燥無(wú)味、毫無(wú)活力的工作環(huán)境，希望組織能夠有意識(shí)地鼓勵(lì)、支持和引導(dǎo)一系列有趣、愉快的工作場(chǎng)所活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)工作與玩樂(lè)有機(jī)結(jié)合。此外，新生代員工與往代員工相比，他們社會(huì)經(jīng)歷少，經(jīng)驗(yàn)不足，受挫折不多，對(duì)現(xiàn)實(shí)缺乏深入理解，在工作中看待問(wèn)題理想化和簡(jiǎn)單化，一旦當(dāng)他們遇到高強(qiáng)度工作壓力與挫折時(shí)，不能正確面對(duì)和解決，多選擇逃避，甚至自暴自棄，因而他們更需要來(lái)自組織內(nèi)上級(jí)和同事的人際關(guān)懷與幫助。

1.3領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)方式偏好差異

不同時(shí)代下的員工在態(tài)度和信仰等方面的差異，直接影響他們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)作用的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而影響他們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式的偏好。往代員工深受我國(guó)傳統(tǒng)文化的熏陶，強(qiáng)調(diào)對(duì)組織領(lǐng)導(dǎo)的擁護(hù)與服從，而新生代員工是在中西方文化碰撞與交融環(huán)境下成長(zhǎng)起來(lái)的，受到不同文化的多元影響，表現(xiàn)出不同于往代員工的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)方式偏好。一方面受到西方文化的影響，新生代員工崇拜個(gè)人英雄主義，期望組織領(lǐng)導(dǎo)者具有令人欽佩的特質(zhì)和行為，成為他們的模范和榜樣，另一方面隨著我國(guó)法制體制建設(shè)的逐步完善，他們更加注重公平與公正，淡化威權(quán)的觀念，在組織中更希望領(lǐng)導(dǎo)采用授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式，使得他們獲得更多的自主權(quán)，能夠有效地參與到組織決策與管理中。

1.4對(duì)待組織態(tài)度的差異

不同時(shí)態(tài)下的員工對(duì)待組織的態(tài)度也存在明顯的差異。往代老員工多經(jīng)歷過(guò)硝煙四起、戰(zhàn)火紛飛和文革動(dòng)亂的時(shí)代，對(duì)國(guó)家和社會(huì)有種特殊的感情，在組織中更傾向于依賴(lài)心理契約，對(duì)企業(yè)表現(xiàn)出較高水平的忠誠(chéng)度和組織承諾，并通過(guò)努力工作換取工作穩(wěn)定和薪酬回報(bào)。相比于往代員工，新生代員工更多以自我為導(dǎo)向，在工作場(chǎng)所中更多追求自身目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而不是為完成組織目標(biāo)努力投入工作，同時(shí)又冀望在做好企業(yè)工作和實(shí)現(xiàn)自我目標(biāo)間尋求平衡。也就是說(shuō)，新生代員工更忠誠(chéng)于自己的職業(yè)發(fā)展，較少關(guān)注對(duì)組織的承諾，在工作中表現(xiàn)出不安現(xiàn)狀，忠誠(chéng)度低，期望通過(guò)不斷的流動(dòng)來(lái)獲得更利于自身發(fā)展的工作。

〖HT5H〗2工作場(chǎng)所代際差異視角下新生代員工流動(dòng)性成因剖析

從上述分析可以看出，新生代員工與往代員工在工作場(chǎng)所中存在明顯的代際差異，這在對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的管理模式提出了極大挑戰(zhàn)的同時(shí)，也為剖析新生代員工高流動(dòng)性成因提供了新的視角，具體分析如下。

2.1企業(yè)提供的職業(yè)發(fā)展與新生代員工所預(yù)期的不一致

新生代員工多接受過(guò)高等教育，掌握較高的技術(shù)、知識(shí)技能，對(duì)新的事物和觀念接受能力強(qiáng)，在選擇就業(yè)單位時(shí)，他們一般關(guān)注企業(yè)自身是否有發(fā)展前景以及自己在企業(yè)中是否有發(fā)展空間。在企業(yè)中他們更希望通過(guò)不斷培訓(xùn)學(xué)習(xí)，努力提升自身的職業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)職業(yè)成功。從企業(yè)的角度來(lái)看，企業(yè)多以職業(yè)崗位為依據(jù)招聘與選拔合適的人員，并對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的職業(yè)培訓(xùn)與規(guī)劃。正如上文分析的，新生代員工以自我為導(dǎo)向，忠誠(chéng)于自己的職業(yè)，而企業(yè)同樣也是以組織持續(xù)發(fā)展為中心，選擇組織所需要的合適員工。通過(guò)在二者間的比較，新生代員工感知到企業(yè)所提供的職業(yè)發(fā)展與自身所期望的不一致，或者對(duì)于自身的職業(yè)發(fā)展?jié)M足程度較低，他們就會(huì)產(chǎn)生流動(dòng)現(xiàn)象，選擇更有利于個(gè)體成長(zhǎng)與發(fā)展的企業(yè)。

2.2企業(yè)支出的薪酬福利與新生代員工所期望的不符合

新生代員工在職場(chǎng)中雖注重個(gè)人的成長(zhǎng)與發(fā)展，追求自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，但不可否認(rèn)有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利還是吸引和留住他們的重要影響因素。薪酬福利是新生代員工維持基本需求和持續(xù)發(fā)展的前提，也是他們產(chǎn)生更高層次需求的基礎(chǔ)。此外，薪酬福利在一定程度上還是新生代員工工作成就大小與社會(huì)地位高低的重要體現(xiàn)。如上文分析的，相比往代員工，新生代員工面臨著更大的經(jīng)濟(jì)壓力，比如說(shuō)買(mǎi)房、結(jié)婚等，他們更渴望得到較為豐厚的薪酬福利。但企業(yè)作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身利益最大化和成本最小化，如果員工為企業(yè)所創(chuàng)造的收益大于其產(chǎn)生的成本時(shí)，企業(yè)就會(huì)作出穩(wěn)定、保持的決策，反之就會(huì)作出讓其流動(dòng)的決策。對(duì)于新生代員工而言，當(dāng)感知到留在企業(yè)給自己帶來(lái)的效用小于流動(dòng)帶來(lái)的效用，或從企業(yè)中所獲得經(jīng)濟(jì)效用的絕對(duì)值和相對(duì)值與自身的期望值不符合時(shí)，他們就會(huì)流動(dòng)，選擇經(jīng)濟(jì)效益好、薪酬福利高的企業(yè)。

2.3組織內(nèi)部氛圍與新生代員工所期望的差距較大

受長(zhǎng)達(dá)二千多年封建傳統(tǒng)文化的禁錮，“官本位”思想深深根植于我國(guó)組織中，人們的權(quán)力距離感高，傾向于尊重等級(jí)，強(qiáng)調(diào)不同的角色分工。在企業(yè)中表現(xiàn)為，員工認(rèn)同并愿意接受領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間的權(quán)利分配不平等，習(xí)慣聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)者的號(hào)令。但隨著我國(guó)政治體制和經(jīng)濟(jì)體制改革的深入，在這環(huán)境下成長(zhǎng)起來(lái)的新生代員工權(quán)力距離感逐漸縮小，他們相對(duì)于往代員工更崇尚自由與民主，不再對(duì)權(quán)力過(guò)分崇尚和敬畏，在行為上敢于挑戰(zhàn)威權(quán)、蔑視威權(quán)，要求組織領(lǐng)導(dǎo)行為發(fā)生轉(zhuǎn)變。然而目前我國(guó)組織中領(lǐng)導(dǎo)行為并沒(méi)有作出相應(yīng)的改變，仍多采用傳統(tǒng)集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式，致使組織內(nèi)充滿濃厚的等級(jí)與專(zhuān)制氛圍，這與新生代員工所期望的組織氛圍差距較大，進(jìn)而導(dǎo)致新生代員工與組織間的沖突不斷激增，產(chǎn)生他們的流動(dòng)現(xiàn)象。

3結(jié)束語(yǔ)

隨著經(jīng)濟(jì)全球化步伐的加快，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越演越烈，科技進(jìn)步與創(chuàng)新日益成為企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的決定性因素。企業(yè)員工作為技術(shù)創(chuàng)新和管理流程創(chuàng)新的載體，在組織生存與發(fā)展中扮演著關(guān)鍵性角色。隨著時(shí)代的演變，新生代員工逐漸成為企業(yè)的主體力量，在企業(yè)創(chuàng)新體制發(fā)揮著愈來(lái)愈重要的作用。從工作場(chǎng)所代際差異視角，不難發(fā)現(xiàn)新生代員工與企業(yè)傳統(tǒng)管理方式間存在不斷被激化的沖突，進(jìn)而導(dǎo)致他們的流動(dòng)率居高不下。為此，企業(yè)必須了解新生代員工流動(dòng)現(xiàn)象背后深層次原因，有針對(duì)性調(diào)整傳統(tǒng)的管理方式，合理控制他們的流動(dòng)率，使其在組織和社會(huì)中發(fā)揮更優(yōu)的效用，創(chuàng)造更大價(jià)值。

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