基于影響力分析的高校校友會微博管理探究*

陳艷+秦鵬+麥冬寧

摘要： 隨著“第五媒體”新媒體技術(shù)的發(fā)展，基于新媒體平臺的校友工作宣傳及校友的聯(lián)絡(luò)受到各高校的高度重視。為滿足校友多元化獲取信息的需求，國內(nèi)各高校校友會紛紛開設(shè)了微博、微信，作為校友會與校友、在校學(xué)生以及社會交流、溝通與互動的重要平臺。本文基于對華南理工大學(xué)等高校校友會官方微博影響力的分析，剖析校友會微博管理中存在的問題并提出相應(yīng)的改進(jìn)策略，以促進(jìn)高校校友工作的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：新媒體；校友會；微博；影響力

中圖分類號：G647

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號：1009-055X（2014）03-0115-05

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動通信技術(shù)和數(shù)字技術(shù)的高速發(fā)展，以互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字電視、手機(jī)等新媒體為載體的新媒體技術(shù)日益滲透到人們生活的各個領(lǐng)域。［1］人們獲取信息的途徑從原有的電視、廣播、報刊這些傳統(tǒng)手段，很大程度上轉(zhuǎn)至基于網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等新媒體的微博、微信、QQ、MSN及手機(jī)app軟件。

近年來，國內(nèi)高校對校友工作認(rèn)識的不斷加強(qiáng)，基于新媒體平臺的校友工作宣傳及廣大校友的聯(lián)絡(luò)受到各高校的高度重視。為了適應(yīng)校友的閱讀習(xí)慣，越來越多的高校校友會都開設(shè)了微博、微信，將其作為校友會與校友、在校學(xué)生以及社會各界信息交流、溝通和互動的平臺。

伴隨校友會微博的發(fā)展，一系列新的挑戰(zhàn)、新的問題日漸顯著，如何豐富高校微博的內(nèi)容、拓展信息含量、加強(qiáng)規(guī)范管理，切實利用好校友會微博平臺，加強(qiáng)與廣大校友情感的交流、擴(kuò)大微博的影響力，受到各高校校友工作同行的高度關(guān)注。筆者結(jié)合對華南理工大學(xué)校友會微博的管理經(jīng)驗，對杭州浙江大學(xué)校友會、復(fù)旦大學(xué)校友會、中國傳媒大學(xué)校友會及華東師范大學(xué)校友會等校友會微博學(xué)習(xí)研究，在分析微博影響力的基礎(chǔ)上剖析校友會微博管理中存在的問題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)策略。

一、微博影響力因素分析

(一)何謂微博影響力

微博粉絲人數(shù)（被關(guān)注數(shù)量）是判斷一個微博是否具有影響力的最直觀的指標(biāo)之一。一般來講，粉絲人數(shù)越多影響力就越大，但不是計算微博影響力的唯一標(biāo)準(zhǔn)［2］。微博影響力用來衡量微博賬號每天在微博“江湖中”影響力的大小，由某一賬戶發(fā)微博情況、被評論、轉(zhuǎn)發(fā)的情況以及活躍粉絲的數(shù)量來綜合評定。

（二）微博影響力構(gòu)成

影響力由活躍度、傳播力和覆蓋度三大指標(biāo)構(gòu)成，這三項指標(biāo)各自又有著極為復(fù)雜、精密的科學(xué)算法［2］。其中，活躍度代表用戶每天主動發(fā)博、轉(zhuǎn)發(fā)、評論的有效條數(shù)；傳播力與微博被轉(zhuǎn)發(fā)、被評論的有效條數(shù)和有效人數(shù)相關(guān)；覆蓋度的高低則取決于微博的活躍粉絲數(shù)的多少。

二、校友會微博影響力分析

依據(jù)2013年6月至8月新浪微博《風(fēng)云榜》國內(nèi)部分高校微博影響力排名顯示，在國內(nèi)高校校友會微博中，杭州浙江大學(xué)校友會、華南理工大學(xué)校友會、中國傳媒大學(xué)校友會、復(fù)旦大學(xué)校友會及華東師范大學(xué)校友會等組織的官方認(rèn)證微博具有相對較高的影響力。截止至8月30日，中國傳媒大學(xué)校友會關(guān)注者（粉絲人數(shù)）居于首位，達(dá)到72912人；華東師范大學(xué)校友會發(fā)布微博總數(shù)最高，達(dá)到5997；在微博影響力方面，杭州浙江大學(xué)校友會微博和華南理工大學(xué)校友會微博影響力排名相對穩(wěn)定，居于第一和第二。

華 南 理 工 大 學(xué) 學(xué) 報(社 會 科 學(xué) 版)

序

號 微博名稱 粉絲

人數(shù)

/人 微博

總數(shù)

/條 影響力

及排名

（2013

年6月） 影響力

及排名

（2013

年7月） 影響力

及排名

（2013

年8月）

1 浙江大學(xué)校友會 43781 4415 413/1 438/1 445/1

2 華南理工大學(xué)校友會 33638 4599 391/2 379/2 372/2

3 中國傳媒大學(xué)校友會 72912 2298 328/5 330/5 331/3

4 復(fù)旦大學(xué)校友會 39630 2942 319/6 340/3 295/4

5 華東師范大學(xué)校友會 23572 5997 343/3 317/6 291/5

6 中國人民大學(xué)校友會 62164 1693 302/7 284/9 271/9

7 大連海事大學(xué)校友總會 17924 2416300/8 294/7 271/10

8 北京外國語大學(xué)校友會 13334 1969 284/9 264/13 261/11

9 中國科大校友總會 11240 1356 261/14 261/14 261/12

10 天津大學(xué)校友總會 13407 1643 248/17 248/17 261/16

數(shù)據(jù)來源：2013年新浪微博《風(fēng)云榜》國內(nèi)部分高校微博影響力排名（6月至8月）。

不難看出，想要提高校友會微博的影響力，不能一味追取更多微博用戶的關(guān)注，更要勤于微博的管理，發(fā)布的微博需要引起廣泛的轉(zhuǎn)載和評論，增強(qiáng)與關(guān)注者的溝通和互動，以提高微博的活躍度，加大微博的傳播力，同時，吸引“優(yōu)質(zhì)”活躍的微博用戶、提高微博的覆蓋度，才能有效提高校友會微博的影響力。

（一）校友會微博發(fā)布情況分析

筆者對2013年6月至8月四所高校校友會微博發(fā)布情況進(jìn)行統(tǒng)計(如圖1至圖3所示)，數(shù)據(jù)表明，從6月至8月，杭州浙江大學(xué)校友會微博發(fā)布量始終居于首位（共發(fā)布微博789條），華南理工大學(xué)校友會微博發(fā)布量次之（共發(fā)布微博461條），復(fù)旦大學(xué)校友會微博發(fā)布量緊隨其后（共發(fā)布微博193條），中國傳媒大學(xué)校友微博發(fā)布量相對較少（共發(fā)布微博186條）。除杭州浙江大學(xué)校友會微博以外，其余三家校友會微博均出現(xiàn)單日零微博發(fā)布的現(xiàn)象，此現(xiàn)象在8月份最為突出，可能與國內(nèi)高校暑期工作安排有關(guān)。

圖16月份影響力TOP4校友會每日分布微

博數(shù)量統(tǒng)計圖

圖27月份影響力TOP4校友會每日分布微

博數(shù)量統(tǒng)計圖

圖38月份影響力TOP4校友會每日分布微

博數(shù)量統(tǒng)計圖

（二）校友會微博被轉(zhuǎn)載、評論數(shù)分析

據(jù)統(tǒng)計，在6月至8月上述四家校友會微博的統(tǒng)計過程中，杭州浙江大學(xué)校友會和復(fù)旦大學(xué)校友會微博被轉(zhuǎn)載量較高，華南理工大學(xué)校友會微博被轉(zhuǎn)載量次之，中國傳媒大學(xué)校友微博被轉(zhuǎn)載量相對較低。在關(guān)注者對微博的評論方面，杭州浙江大學(xué)校友會微博被評論平均次數(shù)較高，華南理工大學(xué)校友會和復(fù)旦大學(xué)校友會微博被評論平均次數(shù)相持平，中國傳媒大學(xué)校友微博被評論平均次數(shù)相對較低（如下表所示）。截止至8月30日，杭州浙江大學(xué)校友會8月27日發(fā)布的“2013浙大校友中秋民樂會”主題微博轉(zhuǎn)載量達(dá)到1317次，98人參與評論；七夕前夕，浙江大學(xué)校友單身派對主題微博轉(zhuǎn)載量達(dá)到1227次，92人參與評論；復(fù)旦大學(xué)校友會轉(zhuǎn)發(fā)東方早報題為“從輟學(xué)小保姆到復(fù)旦研究生”的微博被轉(zhuǎn)載量達(dá)到1231次。

表2校友會微博微博被轉(zhuǎn)發(fā)量、評論次數(shù)統(tǒng)計表

平均轉(zhuǎn)發(fā)量 平均評論數(shù) 最大轉(zhuǎn)發(fā)量

浙大 32/28/36 7/6/8 853/435/1317

華工 23/20/29 4/4/5 299/215/339

復(fù)旦 20/46/30 4/5/4 439/1231/218

中傳 13/15/23 3/3/3 139/94/311

備注：上述3組數(shù)據(jù)中，依次為該校友會微博7月、8月和9月的相應(yīng)數(shù)據(jù)。

三、校友會微博管理維護(hù)的建議

在傳統(tǒng)宣傳思維的影響下，許多校友會把官方微博當(dāng)成了校友會的另一個官方網(wǎng)站，而沒有充分發(fā)揮它兼具社交與新聞傳播屬性的優(yōu)勢，普遍存在著交流地位不平等；內(nèi)容生硬單調(diào)、語言過于官腔，難以引起共鳴；微博形式內(nèi)容單一；更新速度慢和互動嚴(yán)重不足等問題。筆者綜合分析研究影響力較高的校友會微博發(fā)布內(nèi)容、使用習(xí)慣以及微博語言表述，以尋求提高校友會微博影響力的方法，針對在校友會微博維護(hù)中存在的問題，提出以下幾點拙見：

endprint

（一）針對粉絲群體特征，豐富微博內(nèi)容提升吸引力

校友會微博管理者需要對自身粉絲群體的特征仔細(xì)研究，根據(jù)其不同年齡特征來設(shè)計相應(yīng)微博維護(hù)方案。以華南理工大學(xué)校友會微博粉絲為例，據(jù)新浪微博數(shù)據(jù)中心粉絲分析數(shù)據(jù)顯示（截止至2013年8月30日）：男性微博粉絲比例為655%，女性微博粉絲比例為345%；18歲以下微博粉絲比例為381%，18至24歲微博粉絲比例為5541%，25至29歲微博粉絲比例為2808%,30至34歲微博粉絲比例為770%，35至39歲微博粉絲約比例為224%，40至49歲微博粉絲比例為200%，其他年齡段粉絲約076%。微博管理者在日常發(fā)布微博過程中，要充分考慮到各年齡段關(guān)注者的喜好，設(shè)計豐富的內(nèi)容以滿足不同年齡段校友的興趣。

校友會微博管理者在傳統(tǒng)宣傳工作的影響下，大部分人都習(xí)慣了嚴(yán)謹(jǐn)簡潔的高校宣傳模式。很多校友會微博內(nèi)容還是對學(xué)校新聞及校友會網(wǎng)站新聞的生搬硬套，微博更新過慢，形式單一，發(fā)微博所采用的語言過于傳統(tǒng)，還是保持著原有“一紅二?！钡男麄魈攸c，略顯刻板。這類語言在微博上缺少情感色彩，很難引起關(guān)注者的共鳴，久而久之，降低了粉絲的關(guān)注度［3］ ［4］。在微博的語言和內(nèi)容上，校友會微博需更加注重情感的表達(dá)，適當(dāng)使用幽默的網(wǎng)絡(luò)流行語如：“高端大氣上檔次”、“喜大普奔”、“小伙伴”、“淘寶體”、“甄嬛體”、“陳歐體”等網(wǎng)絡(luò)流行語。這就要求校友會微博維護(hù)人員要勤于學(xué)習(xí)當(dāng)下各種網(wǎng)絡(luò)流行元素與熱議話題，加強(qiáng)微博語言的吸引力。筆者以華南理工大學(xué)校友會微博為例，當(dāng)“陳歐體”風(fēng)靡網(wǎng)絡(luò)時，一條“華工帶鹽人”微博以犀利幽默的語言，曾經(jīng)刮起各高校學(xué)生的“帶鹽”風(fēng)潮，引起高度關(guān)注（轉(zhuǎn)發(fā)2096、評論168）。再者，考慮到微博內(nèi)容字?jǐn)?shù)的限制，校友會微博在轉(zhuǎn)載新聞時，切忌原封不動地照搬挪用，需要在微博內(nèi)容上體現(xiàn)自身的觀點和態(tài)度，對原有的語言進(jìn)行必要的“潤色”，通過添加微博表情、末尾發(fā)問的方式，提高閱讀興趣、轉(zhuǎn)發(fā)和評論數(shù)。

（二）科學(xué)規(guī)劃微博內(nèi)容，找準(zhǔn)校友興趣話題所在

為了吸引粉絲的關(guān)注和互動，首先必須對微博涉及的內(nèi)容上做好規(guī)劃，結(jié)合校友會工作實際情況，找準(zhǔn)校友的信息需求和話題興趣所在，才能增強(qiáng)微博的活躍度和傳播力。

筆者通過對杭州浙江大學(xué)校友會、復(fù)旦大學(xué)校友會、中國傳媒大學(xué)校友會以及華南理工大學(xué)校友會微博話題的研究發(fā)現(xiàn)：影響力較高的校友會微博無不通過微博話題的設(shè)置，對微博信息進(jìn)行必要的分類整合。在所有的微博話題中，校友活動和校友服務(wù)類微博居多。校友會通過對校友活動信息和校友服務(wù)（#校友創(chuàng)業(yè)幫#）進(jìn)行及時的發(fā)布，讓更多校友關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)，在傳統(tǒng)校友班級聚會的基礎(chǔ)上，依據(jù)校友的興趣愛好、需求，利用重要節(jié)假日的契機(jī)，組織各類校友聚會；通過校園照片的分享、學(xué)校歷史的回顧，勾起校友對母校的記憶，在情感上引起共鳴；通過微周刊、微故事等載體，加強(qiáng)校友文化的建設(shè)，加強(qiáng)校友的參與和互動。學(xué)校動態(tài)方面，通過對學(xué)校重要新聞的報道，讓廣大校友及時了解學(xué)校的近況，以校友會的平臺對學(xué)校進(jìn)行綜合的宣傳。

表3校友會微博話題統(tǒng)計表

話題 杭州浙江大學(xué)校友會 復(fù)旦大學(xué)校友會 中國傳媒大學(xué)校友會 華南理工大學(xué)校友會

校園圖片 #浙大風(fēng)景##微作品# #華園#

早安心語 #早安，浙大！##早安問候#

#早安，華工人#

校友活動 （以具體活動名稱為標(biāo)題）

#校友微活動#

#校友周年聚會# #校友活動#

#復(fù)旦講座##微聚會#

#微記憶#

#微講座# #活動預(yù)告#

#校友返校日#

校友事跡 #浙大微校友##中傳校友語錄# #校友動態(tài)#

#華工人#

#校友訪談#

校友服務(wù) #校友創(chuàng)業(yè)幫#

#浙大校友創(chuàng)業(yè)推廣# #校友微福利# #微招聘# #校友服務(wù)#

學(xué)校動態(tài) #浙大動態(tài)# （以具體活動名稱為標(biāo)題）#華工要聞#

#華工建設(shè)者#

其他話題 #浙大往事# #微周刊#

#復(fù)旦的書店# #微調(diào)查#

#微觀察# #華工人微故事#

#華工人微周刊#

（三）了解微博用戶使用習(xí)慣，合理規(guī)劃微博發(fā)布時間

研究表明，限于高校的作息時間安排，微博管理者發(fā)布微博的習(xí)慣是周一、周二較為活躍，周三、周四相對穩(wěn)定，周五、周六、周日微博數(shù)量依次遞減。通過對微博用戶使用習(xí)慣的學(xué)習(xí)研究，微博用戶在發(fā)布微博方面，周一、周二、周末相對較少；在周三、周四相對活躍，用戶進(jìn)入一周的穩(wěn)定期，對于微博的反饋積極性有明顯的提高。因此校友會在發(fā)布微博應(yīng)及時調(diào)整發(fā)布時間，減少周一、周二的密集式發(fā)布信息，增加周三、周四的發(fā)布頻率，以提高用戶的關(guān)注度及用戶的互動性。

圖4華南理工大學(xué)校友會微博粉絲日

活躍度曲線圖（藍(lán)色）

根據(jù)微博用戶一天內(nèi)各時段活躍度來看（如圖4所示），微博用戶從早上6:00至 中午11:30，其活躍度逐漸加強(qiáng)。隨后，從11:30至14:30其活躍度逐漸減小（但幅度較?。?4:30至19:30，其活躍度基本持平；19:30至23:00，其活躍度有所回升。這與華南理工大學(xué)校友會發(fā)起的微博用戶使用習(xí)慣調(diào)查相吻合。對于校友會微博管理者，其發(fā)布或轉(zhuǎn)載微博的時間需要和微博用戶在時間上契合，否則，發(fā)布的微博很容易被其他的微博內(nèi)容淹沒，極大地降低了微博的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評論數(shù)。筆者以華南理工大學(xué)校友會微博發(fā)布習(xí)慣為例，工作人員提前做好微博的編輯，將其保存在草稿箱，選擇在用戶使用頻率較高的時段進(jìn)行發(fā)布。

（四）加強(qiáng)雙向互動溝通，提高微博用戶的忠實度

在校友會微博管理中，有的微博開通以后就很少發(fā)言，有的是一天猛發(fā)很多條，接著幾天或者甚至幾周都沒有任何的發(fā)布，信息對用戶的留言不聞不問，打消了粉絲參與互動的積極性。

在微博的江湖中,每個用戶都是對等的主體，享有平等的交流權(quán)。校友會微博和其他用戶一樣，都是集信息生產(chǎn)、傳播、接收為一體,傳播的主客體區(qū)分不再重要，校友會微博與其分享者、關(guān)注者必須是親切平易的，大家平等對話，不像傳統(tǒng)官方媒體一副“居高臨下”的姿態(tài)［5］。因此，在維護(hù)校友會微博時，需要對用戶的評論、被提及的信息以及私信內(nèi)容進(jìn)行及時的查閱和處理。同時，校友會微博管理者亦可不定期訪問其他關(guān)注者，對感興趣和有意義的內(nèi)容進(jìn)行評論或“點贊”，加強(qiáng)與關(guān)注者交流溝通，提高關(guān)注者與校友會微博的緊密度。同時，校友會在發(fā)布重要微博時，為了提高粉絲關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)率，可以定向艾特（@）目標(biāo)用戶，通過目標(biāo)用戶對微博的轉(zhuǎn)發(fā)，有效擴(kuò)散信息。通過校友會微博粉絲（特別是大V微博賬號）的轉(zhuǎn)發(fā)，極大地提高微博的傳播力度、加速校友會微博的公眾認(rèn)真度和曝光率，加強(qiáng)微博粉絲數(shù)量增長。

四、結(jié)論

總之，一個真正受到校友和社會各界人士關(guān)注的校友會微博，必須是“目中有人”及時對關(guān)注者訴求作出反饋，具備良好的親民意識和服務(wù)意識，需時時洋溢溫情溫馨，充滿對粉絲的關(guān)懷和激勵。 同時，在校友會重要活動的宣傳中，適當(dāng)采用微博營銷的策略，用實實在在的校友會福利或者小紀(jì)念品來提高關(guān)注者轉(zhuǎn)發(fā)微博的積極性。但是考慮到校友會自身的定位與服務(wù)范疇，切忌一味追求粉絲增長而適得其反。微博內(nèi)容做到有文化有品位，配以精彩恰當(dāng)?shù)膱D片，使得微博生動內(nèi)容豐富。由此，使得廣大校友對校友會微博認(rèn)知認(rèn)可，加深校友對母校的熱愛和歸屬感，努力將校友會微博打造為校友的第一網(wǎng)絡(luò)精神家園！

參考文獻(xiàn)：

［1］周秋旭.新媒體環(huán)境下加強(qiáng)高校社團(tuán)文化建設(shè)的必要性［J］.西南民族大學(xué)學(xué)報（人文社會科學(xué)版），2012（S2）：272-274.

endprint

［2］李軍，陳霽崴.微博影響力評價研究 ［J］.專題研究，2012（3）：10-14.

［3］屈小燕.高校官方微博的軟傳播策略［J］. 文化與精神文明建設(shè),2012（5）：102-104.

［4］田迎娣. 微博傳播活動中存在的主要問題及對策研究［J］.新媒體，2011（10）：64-66.

［5］姚茜，卜彥芳.基于影響力研究的微博營銷模式探析［J］.經(jīng)濟(jì)問題探索，2011（12）：117-121.

A Study on the Routine Maintenance Strategies of Alumni Association

Microblog based on Its Influence Analysis

CHEN Yan, QIN Peng, MAI Dongning

(The Secretariat of Alumni Association, South China University of Technology, Guangzhou 510640, Guangdong, China)

Abstract: With the development of the "Fifth Media" (New Media Technology), alumni propaganda and contact have been paid more and more attention. To meet the multiple needs for alumni information, the Alumni Association in domestic universities have registered microblog and wechat to communicate with alumni and students. Based on the analysis of the influence on official microblog of Alumni Associations, especially the microblog of Alumni Association South China University of Technology (AASCUT), the problems and the corresponding improvement strategies for official microblog routine maintenance are given in this thesis.

Keywords: New Media Technology; the Alumni Association; microblog; influence

（責(zé)任編輯：鄧澤輝）

endprint

［2］李軍，陳霽崴.微博影響力評價研究 ［J］.專題研究，2012（3）：10-14.

［3］屈小燕.高校官方微博的軟傳播策略［J］. 文化與精神文明建設(shè),2012（5）：102-104.

［4］田迎娣. 微博傳播活動中存在的主要問題及對策研究［J］.新媒體，2011（10）：64-66.

［5］姚茜，卜彥芳.基于影響力研究的微博營銷模式探析［J］.經(jīng)濟(jì)問題探索，2011（12）：117-121.

A Study on the Routine Maintenance Strategies of Alumni Association

Microblog based on Its Influence Analysis

CHEN Yan, QIN Peng, MAI Dongning

(The Secretariat of Alumni Association, South China University of Technology, Guangzhou 510640, Guangdong, China)

Abstract: With the development of the "Fifth Media" (New Media Technology), alumni propaganda and contact have been paid more and more attention. To meet the multiple needs for alumni information, the Alumni Association in domestic universities have registered microblog and wechat to communicate with alumni and students. Based on the analysis of the influence on official microblog of Alumni Associations, especially the microblog of Alumni Association South China University of Technology (AASCUT), the problems and the corresponding improvement strategies for official microblog routine maintenance are given in this thesis.

Keywords: New Media Technology; the Alumni Association; microblog; influence

（責(zé)任編輯：鄧澤輝）

endprint

［2］李軍，陳霽崴.微博影響力評價研究 ［J］.專題研究，2012（3）：10-14.

［3］屈小燕.高校官方微博的軟傳播策略［J］. 文化與精神文明建設(shè),2012（5）：102-104.

［4］田迎娣. 微博傳播活動中存在的主要問題及對策研究［J］.新媒體，2011（10）：64-66.

［5］姚茜，卜彥芳.基于影響力研究的微博營銷模式探析［J］.經(jīng)濟(jì)問題探索，2011（12）：117-121.

A Study on the Routine Maintenance Strategies of Alumni Association

Microblog based on Its Influence Analysis

CHEN Yan, QIN Peng, MAI Dongning

(The Secretariat of Alumni Association, South China University of Technology, Guangzhou 510640, Guangdong, China)

Abstract: With the development of the "Fifth Media" (New Media Technology), alumni propaganda and contact have been paid more and more attention. To meet the multiple needs for alumni information, the Alumni Association in domestic universities have registered microblog and wechat to communicate with alumni and students. Based on the analysis of the influence on official microblog of Alumni Associations, especially the microblog of Alumni Association South China University of Technology (AASCUT), the problems and the corresponding improvement strategies for official microblog routine maintenance are given in this thesis.

Keywords: New Media Technology; the Alumni Association; microblog; influence

（責(zé)任編輯：鄧澤輝）

endprint