廣西高職報(bào)關(guān)與國際貨運(yùn)人才培養(yǎng)探討

杜鳳蕊+繼宏

【摘要】根據(jù)調(diào)研對(duì)廣西報(bào)關(guān)與國際貨運(yùn)人才的職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)能力、專業(yè)知識(shí)進(jìn)行需求分析，提出要培養(yǎng)適合企業(yè)需求的報(bào)關(guān)與國際貨運(yùn)人才，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力的培養(yǎng)，提高學(xué)生的實(shí)踐操作能力，完善保障機(jī)制，創(chuàng)建良好的校企合作環(huán)境以深化校企合作。

【關(guān)鍵詞】廣西高職報(bào)關(guān)與國際貨運(yùn)人才 培養(yǎng) 思考

【中圖分類號(hào)】 G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2014）06C-0074-03

隨著中國—東盟自由貿(mào)易區(qū)建立，中國與東盟國家的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易快速增長。處于中國—東盟自由貿(mào)易區(qū)前沿的廣西，與東盟的貿(mào)易也取得了快速發(fā)展，而外貿(mào)的發(fā)展帶動(dòng)了國際貨運(yùn)代理業(yè)的發(fā)展和區(qū)域性國際物流繁榮。但是，廣西國際貨代業(yè)也面臨著一些挑戰(zhàn)：一方面，由于貨代企業(yè)的設(shè)立由審批制改為備案制，企業(yè)設(shè)立門檻降低，企業(yè)數(shù)量增加，企業(yè)間的競爭加大。另一方面，從2013年8月1日起，廣西交通運(yùn)輸業(yè)和全國同步開始推行營業(yè)稅改為增值稅。絕大部分代收轉(zhuǎn)付收費(fèi)和代墊雜費(fèi)無法取得增值稅專用發(fā)票而需要全額納稅，極大地加重了貨代企業(yè)的稅收負(fù)擔(dān)。另外，南寧海關(guān)從2013年7月1日啟動(dòng)通關(guān)作業(yè)無紙化改革試點(diǎn)工作，這對(duì)于廣西報(bào)關(guān)與國際貨運(yùn)行業(yè)來說又是一次重大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。企業(yè)的發(fā)展離不開人才，為了更好地了解和把握國際貨代企業(yè)對(duì)報(bào)關(guān)及國際貨運(yùn)人才的需求狀況及對(duì)人才的要求，筆者隨廣西報(bào)關(guān)協(xié)會(huì)對(duì)廣西北海、憑祥、柳州、南寧等口岸的國際貨運(yùn)代理企業(yè)進(jìn)行深入調(diào)研和走訪。

一、廣西報(bào)關(guān)與國際貨運(yùn)專業(yè)人才需求情況分析

本次調(diào)研主要圍繞報(bào)關(guān)與國際貨運(yùn)專業(yè)所適用的職業(yè)崗位、近兩年相關(guān)崗位需求量、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)能力、專業(yè)知識(shí)以及對(duì)畢業(yè)生的評(píng)價(jià)等問題進(jìn)行。調(diào)研采用面對(duì)面交流、問卷形式。本次調(diào)研共發(fā)放問卷32份，回收有效問卷31份，問卷有效率為97%。企業(yè)對(duì)有關(guān)問題的回答整理如下：

（一）關(guān)于需求崗位。100%的被調(diào)研企業(yè)需求崗位主要有報(bào)關(guān)員、國際貨運(yùn)代理員，90%的被調(diào)研企業(yè)需求崗位有報(bào)檢員，80%的被調(diào)研企業(yè)需求崗位有單證員、業(yè)務(wù)跟單員。

（二）數(shù)量需求。90%的調(diào)研企業(yè)近2年內(nèi)有相關(guān)人才需求，數(shù)量為1～2名。目前廣西60多所高職高專院校中（包含辦有高職專業(yè)的本科院校）有19所院校開設(shè)了報(bào)關(guān)與國際貨運(yùn)專業(yè)，年培養(yǎng)的畢業(yè)生不足1千人，另據(jù)統(tǒng)計(jì)有將近40%的畢業(yè)生從事非專業(yè)工作，并且還有一部分畢業(yè)生流入珠三角地區(qū)。目前從數(shù)量來講報(bào)關(guān)與國際貨運(yùn)專業(yè)培養(yǎng)畢業(yè)生還是不能滿足企業(yè)的需求的。

（三）需求的畢業(yè)生學(xué)歷層次。在博士、碩士、本科、?？?個(gè)學(xué)歷層次中，用人單位對(duì)大專及本科的需求量最大，無人勾選碩士及以上學(xué)歷。這意味著廣西高職人才學(xué)歷方面基本可以滿足企業(yè)要求。

（四）企業(yè)對(duì)國際貨代人才的職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)能力、專業(yè)知識(shí)要求情況。通過調(diào)研，企業(yè)對(duì)報(bào)關(guān)與國際貨代人才的職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)能力、專業(yè)知識(shí)的要求主要有以下幾個(gè)方面：

1.職業(yè)素養(yǎng)。首先，具有誠信、正直、責(zé)任心。一個(gè)誠信、正直、有責(zé)任心的人才會(huì)勤勤懇懇優(yōu)質(zhì)地完成工作，而敬業(yè)和責(zé)任心在一定程度上也決定了一個(gè)人的發(fā)展，企業(yè)的發(fā)展更是離不開誠信、正直、有責(zé)任心的人。其次，具有好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。國際貨運(yùn)代理企業(yè)是一個(gè)服務(wù)性企業(yè)，所以貨代人才應(yīng)該具備服務(wù)精神。另外，隨著分工更加細(xì)化，越來越多的工作需要團(tuán)隊(duì)成員合作協(xié)作才能完成的，所以團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神也是貨代人才應(yīng)具備的。最后，具有吃苦耐勞的精神。競爭激烈的貨代企業(yè)工作要求員工應(yīng)該具有吃苦耐勞的精神。

在對(duì)員工應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)這一項(xiàng)進(jìn)行調(diào)研時(shí)，幾乎所有被調(diào)研企業(yè)都勾選了員工應(yīng)具備工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、能吃苦耐勞、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神這幾項(xiàng)。而在對(duì)畢業(yè)生的不足提出批評(píng)時(shí)，80%的被調(diào)研企業(yè)反映目前的畢業(yè)生較為缺乏認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，缺少吃苦耐勞及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，具體表現(xiàn)為跳槽頻繁、穩(wěn)定性差、以自我為中心。

2.職業(yè)能力。（1）積極正面人際溝通能力。報(bào)關(guān)與國際貨運(yùn)代理工作是和進(jìn)出口發(fā)貨人、海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、船代、船公司等多方進(jìn)行溝通的工作，所以一定要有較強(qiáng)的人際溝通能力，并且是積極正面的溝通能力。（2）異常危機(jī)處理能力或應(yīng)變能力。報(bào)關(guān)與國際貨運(yùn)代理工作往往會(huì)有一些突發(fā)事件發(fā)生，考驗(yàn)個(gè)人的應(yīng)變能力。所以具有較好的應(yīng)變能力是不可或缺的。（3）持續(xù)學(xué)習(xí)能力。國際國內(nèi)法規(guī)、物流條件是不斷變化的，只有不斷地自我學(xué)習(xí)才能掌握最新知識(shí)，滿足工作的需求。比如，這幾年與報(bào)關(guān)有關(guān)法規(guī)、海事法、國際航協(xié)規(guī)定一直在更新，如取消出口收匯核銷單、報(bào)關(guān)員考試等。為了提高通關(guān)效率，通關(guān)也一直在改革，比如分類通關(guān)、無紙化通關(guān)。所以，只有持續(xù)學(xué)習(xí)才能不斷更新知識(shí)，適應(yīng)工作要求。

根據(jù)調(diào)研，幾乎所有企業(yè)都要求員工具有較強(qiáng)的溝通能力，大部分企業(yè)要求員工有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，一半以上的企業(yè)還要求員工有較強(qiáng)的持續(xù)學(xué)習(xí)能力。而在對(duì)畢業(yè)生的不足提出批評(píng)時(shí)，60%的企業(yè)反映目前的畢業(yè)生人際溝通能力有待提高，20%的被調(diào)研企業(yè)認(rèn)為目前的畢業(yè)生學(xué)習(xí)能力較弱。

3.專業(yè)知識(shí)方面。調(diào)研發(fā)現(xiàn)企業(yè)對(duì)人才專業(yè)知識(shí)的要求主要體現(xiàn)以下四個(gè)方面：（1）國際貨物運(yùn)輸、國際貿(mào)易等專業(yè)知識(shí)。國際貨運(yùn)代理業(yè)是接受進(jìn)出口收貨人、發(fā)貨人的委托，為委托人辦理貨物運(yùn)輸及相關(guān)業(yè)務(wù)并收取服務(wù)報(bào)酬的行業(yè)。從事本行業(yè)工作的人員不僅要熟悉該行業(yè)的基本流程和發(fā)展動(dòng)態(tài)，還要具備物流營銷、國際貿(mào)易、貨物的運(yùn)輸與代理、報(bào)關(guān)、報(bào)檢、物流企業(yè)管理等專業(yè)知識(shí)，尤其是要掌握國際貨運(yùn)各環(huán)節(jié)的實(shí)際操作;具有繕制國際貨運(yùn)單據(jù)、審核貨物進(jìn)出口單據(jù)的專業(yè)技能。（2）財(cái)務(wù)管理知識(shí)。物流企業(yè)是以物流為主體功能，但同時(shí)伴有商流、信息流和資金流。對(duì)財(cái)務(wù)進(jìn)行有效合理的經(jīng)營管理，采用最優(yōu)的財(cái)務(wù)政策、節(jié)約成本，才能保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。（3）計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)知識(shí)。首先要熟練掌握和運(yùn)用辦公自動(dòng)化系列軟件，能熟練運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)獲取信息，并處理業(yè)務(wù)工作。目前，信息技術(shù)已滲透到各行各業(yè)，也成為物流行業(yè)中不可或缺的重要部分。物流信息技術(shù)與信息系統(tǒng)在物流企業(yè)中的應(yīng)用也越來越廣泛。所以本行業(yè)人才還應(yīng)該對(duì)物流信息技術(shù)及物流信息系統(tǒng)有較為深刻的理解。（4）熟練運(yùn)用英語的能力。本行業(yè)人才是承接進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)、報(bào)檢、運(yùn)輸?shù)仁乱说模詰?yīng)該具有較為熟練的英語特別是物流英語的應(yīng)用能力，能進(jìn)行英文函電處理、英文單證制作，具有熟練運(yùn)用英語進(jìn)行溝通和表達(dá)的能力。

通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，對(duì)于學(xué)生的專業(yè)知識(shí)，部分企業(yè)認(rèn)為理論與實(shí)踐有些脫節(jié)，個(gè)別企業(yè)反映學(xué)生英語能力有待提高，但對(duì)畢業(yè)生的專業(yè)知識(shí)整體評(píng)價(jià)還可以。

二、廣西高職報(bào)關(guān)與國際貨運(yùn)人才培養(yǎng)策略

通過調(diào)研，我們了解了報(bào)關(guān)與國際運(yùn)代理企業(yè)的人才需求、目前畢業(yè)生的不足之處。多數(shù)被調(diào)研企業(yè)也對(duì)國際貨運(yùn)專業(yè)人才培養(yǎng)提出了建議，提出要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的職業(yè)道德教育和敬業(yè)精神教育，理論和實(shí)踐應(yīng)進(jìn)一步結(jié)合，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生實(shí)際操作能力的培養(yǎng)等。

（一）加強(qiáng)對(duì)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)能力的培養(yǎng)。職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力是企業(yè)選拔人才關(guān)注的要點(diǎn)，而加強(qiáng)對(duì)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)能力的培養(yǎng)，首先應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生的人文教育。加強(qiáng)人文教育除增加及重視商務(wù)禮儀、溝通技巧等課程外，更為重要的是要把人文教育貫徹在每一堂課的授課過程之中。其次，通過加強(qiáng)日常行為規(guī)范、校園文化的建設(shè)、人文講座、開展職業(yè)心理教育等，培養(yǎng)學(xué)生良好的道德和職業(yè)精神。通過課堂模擬訓(xùn)練、課堂分組訓(xùn)練、企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)、開展第二課堂及素質(zhì)拓展活動(dòng)等，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等職業(yè)能力的訓(xùn)練和培養(yǎng)。最后，完善人才評(píng)價(jià)體系，把人文教育納入人才培養(yǎng)整體規(guī)劃，構(gòu)建全面的人才素質(zhì)的評(píng)估體系。完善人文素質(zhì)評(píng)估內(nèi)容和評(píng)估手段，將學(xué)生在參加的各種文體活動(dòng)、社團(tuán)活動(dòng)、演講比賽、藝術(shù)競賽及人文社科類知識(shí)競賽時(shí)的表現(xiàn)和所取得的成績作為對(duì)學(xué)生人文素質(zhì)的主要評(píng)價(jià)依據(jù)。以職業(yè)教育比較先進(jìn)的德國為例，他們對(duì)人才評(píng)價(jià)體系中，就有對(duì)工作（學(xué)習(xí)）態(tài)度、表達(dá)能力進(jìn)行評(píng)價(jià)。

（二）加強(qiáng)“雙師”隊(duì)伍與教材建設(shè)。教師在教學(xué)環(huán)節(jié)中起主導(dǎo)作用，而目前高職院校大部分教師實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)比較缺乏，因此加強(qiáng)“雙師型”師資建設(shè)特別是教師實(shí)踐能力的建設(shè)是職業(yè)院校加強(qiáng)職業(yè)技能教學(xué)，提高職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。教材是培養(yǎng)學(xué)生的重要載體，因此，教材建設(shè)對(duì)提高職業(yè)教育人才培養(yǎng)質(zhì)量具有十分重要的作用。

在加強(qiáng)“雙師”隊(duì)伍建設(shè)方面，首先，學(xué)校應(yīng)建立教師到企業(yè)實(shí)踐鍛煉制度，有計(jì)劃、分批次地安排教師到企業(yè)參加實(shí)踐鍛煉，提高實(shí)踐技能水平。其次，從其他院校直接引進(jìn)“雙師型”教師，也可以重點(diǎn)引進(jìn)行業(yè)、企業(yè)等具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專家、高技能人員等任相關(guān)專業(yè)的兼職教師，承擔(dān)實(shí)踐技能課程和實(shí)踐實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)任務(wù)，最終建設(shè)一支與專業(yè)設(shè)置相適應(yīng)、數(shù)量合理、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、相對(duì)穩(wěn)定的兼職教師隊(duì)伍。

在教材建設(shè)方面，應(yīng)以提高學(xué)生興趣，以企業(yè)真實(shí)工作為基礎(chǔ)，工學(xué)結(jié)合，以任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向?yàn)樗悸愤M(jìn)行編寫。另外，在編寫上不僅要考慮企業(yè)對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的要求，還要考慮社會(huì)和企業(yè)對(duì)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的要求。因此，可以邀請報(bào)關(guān)貨代領(lǐng)域的企業(yè)專家和學(xué)者共同編寫教材。為了使教材更加貼近實(shí)際，可以以企業(yè)真實(shí)案例、真實(shí)單證為原型來編寫。

（三）加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)，提高學(xué)生的崗位操作能力。實(shí)訓(xùn)教學(xué)在報(bào)關(guān)與國際貨代專業(yè)中的地位十分重要。廣西高職院?？梢栽谛?nèi)建立報(bào)關(guān)貨代模擬實(shí)驗(yàn)室，設(shè)計(jì)報(bào)關(guān)、貨代、船代等實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手操作能力和實(shí)踐能力。在實(shí)訓(xùn)室的具體建設(shè)上，可以以比較先進(jìn)的德國為例，虛擬、模擬及仿真是德國實(shí)訓(xùn)建設(shè)也是德國高職教育的一大特色。采用虛擬、模擬及仿真等現(xiàn)代化技術(shù)手段，創(chuàng)造職業(yè)氛圍，將一些設(shè)施、設(shè)備虛擬、模擬及仿真到校內(nèi)實(shí)訓(xùn)環(huán)境，解決一些項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)的難題。我們應(yīng)借鑒德國的這種實(shí)訓(xùn)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，加快虛擬模擬及仿真實(shí)訓(xùn)室建設(shè)，開發(fā)虛擬工廠虛擬工作，解決部分企業(yè)實(shí)訓(xùn)難題。

另外，廣西高職院校要充分利用校內(nèi)外的各種資源，加強(qiáng)與區(qū)內(nèi)外物流企業(yè)的合作，以“校企合作，互利雙贏”為導(dǎo)向，建立校外實(shí)訓(xùn)的基地。這樣，既可以為企業(yè)解決人力資源不足的問題，也可以為學(xué)生提供鍛煉的機(jī)會(huì)，提高學(xué)生崗位實(shí)際操作能力，提升學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)。

校外頂崗實(shí)訓(xùn)要在盡可能的情況下開展。比如，如果學(xué)生愿意，可以利用寒假、暑假等時(shí)間比較集中的時(shí)候去頂崗，也可以比較靈活的小組為單元在學(xué)期中利用課余時(shí)間去企業(yè)頂崗，如小組成員共同負(fù)責(zé)一個(gè)工作崗位，輪流頂崗，有課的上課，沒課的去企業(yè)頂崗。

在本次調(diào)研中，80%的被調(diào)研企業(yè)表示愿意為學(xué)生提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)?？梢姡皇瞧髽I(yè)不愿意和學(xué)校合作，只是還沒找到比較好的合作方式。

（四）完善保障機(jī)制，創(chuàng)建良好的校企合作環(huán)境。校企合作，共育人才是職業(yè)院校培養(yǎng)高技能人才的根本途徑。但目前校企合作缺乏政策和法律法規(guī)的保障。由于沒有制度和法律來制約雙方的合作行為，學(xué)校一方積極參與，企業(yè)一方消極應(yīng)付，致使校企雙方的深度合作難以為繼。因此，完善保障機(jī)制，創(chuàng)建良好的校企合作環(huán)境是目前校企合作需要解決的問題。

政府應(yīng)盡快出臺(tái)和完善有利于職業(yè)教育發(fā)展和校企合作的法律，進(jìn)一步明確和規(guī)范政府、學(xué)校和企業(yè)三者在校企合作教育中的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。建立對(duì)校企合作中的企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，加大對(duì)校企合作中的企業(yè)利益的保護(hù)；對(duì)積極參與校企合作的企業(yè)如為學(xué)校提供校外實(shí)訓(xùn)基地、參與學(xué)校專業(yè)設(shè)置與教學(xué)計(jì)劃制訂等，可適當(dāng)?shù)販p免稅收，以此來調(diào)動(dòng)企業(yè)參與和支持職業(yè)教育辦學(xué)的積極性。以職業(yè)教育比較先進(jìn)的德國為例，德國制定了《職業(yè)教育法》《青年勞動(dòng)保護(hù)法》《勞動(dòng)促進(jìn)法》《手工業(yè)條例》多項(xiàng)法律法規(guī)，對(duì)企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生三者的責(zé)任和義務(wù)都作出了明確規(guī)定。我國的不少省區(qū)市也出臺(tái)了類似的規(guī)定，而目前廣西還沒有相應(yīng)的法律法規(guī)，企業(yè)的積極性難以調(diào)動(dòng)。

除完善法律法規(guī)外，政府還應(yīng)給予經(jīng)費(fèi)上的支持，建立專門的校企合作協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)來負(fù)責(zé)監(jiān)督、考核和推行校企合作工作，發(fā)揮指導(dǎo)、統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)作用，為校企合作創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。以廈門為例，近年來廈門政府就出資委托廈門智源管理咨詢公司舉辦廈門生源的高校學(xué)生暑期實(shí)踐培訓(xùn)活動(dòng)。

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【基金項(xiàng)目】2012年廣西高等教育改革工程A類課題（2012JGA312）；2013年廣西高等教育改革工程B類課題（2013JGB325）