高職在校生未來崗位的勝任力特征模型構(gòu)建

朱其偉+曾麗娟+何志明

【摘要】以房地產(chǎn)經(jīng)營與估價(jià)專業(yè)為例，通過統(tǒng)計(jì)和分析招聘廣告、參考相關(guān)文獻(xiàn)和征詢專家意見，確定房地產(chǎn)初次就業(yè)崗位并設(shè)計(jì)出信度較高、效度較好的崗位勝任特征問卷。經(jīng)過對248個被試樣本數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，借助SPSS統(tǒng)計(jì)工具構(gòu)建基于高職院校學(xué)生初次就業(yè)崗位應(yīng)該具備的“積極的素養(yǎng)與能力”、“基本專業(yè)知識”等7個維度32個勝任特征的模型。

【關(guān)鍵詞】高職在校生未來崗位勝任特征模型房地產(chǎn)

【中圖分類號】 G 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

【文章編號】0450-9889（2014）06C-0051-03

“基于工作過程”或“基于工作任務(wù)”的高職教育改革思想對高職教育促進(jìn)很大，但是“項(xiàng)目教學(xué)”或“頂崗實(shí)習(xí)”可以提高學(xué)生的基本技能，但難以全面提高學(xué)生的素質(zhì)。因此，如何提高高職人才培養(yǎng)的質(zhì)量便成高職教育首要解決的突出問題，也是課程改革的出發(fā)點(diǎn)。如今，企業(yè)的核心競爭力在人才，國內(nèi)外眾多企業(yè)在人力資源管理上都采用基于崗位勝任力的課程培訓(xùn)與招錄方法以提高企業(yè)實(shí)際業(yè)績。高職院校的學(xué)生必須迎合這種企業(yè)管理模式并不斷成長，為企業(yè)帶來核心競爭力。簡而言之，高職教育應(yīng)該讓學(xué)生具備有勝任未來崗位工作要求的各種特征，例如專業(yè)技能、吃苦耐勞、性格開朗等。人力管理對此領(lǐng)域研究成果斐然，但運(yùn)用在高職教育改革領(lǐng)域成果寥寥無幾。

關(guān)于勝任特征模型的經(jīng)典模型以及應(yīng)用成果這里不再贅述。該研究以房地產(chǎn)專業(yè)崗位為例詳細(xì)闡述了勝任特征構(gòu)建的過程與做法，希望該做法能夠推廣和運(yùn)用，構(gòu)建的模型成果也極具意義。具體做法是：一是對房地產(chǎn)初次就業(yè)崗位進(jìn)行了劃分與定義。二是收集房地產(chǎn)崗位勝任特征的詞條結(jié)合相關(guān)文獻(xiàn)和專家意見編制調(diào)查問卷，并進(jìn)行調(diào)查。三是運(yùn)用SPSS19.0分析檢驗(yàn)問卷的信度、效度指標(biāo)。四是采用因子分析得到勝任特征主要維度，并對各因子進(jìn)行總結(jié)和討論，初步建立起房地產(chǎn)初次崗位職業(yè)人員勝任特征模型。

一、房地產(chǎn)專業(yè)初次就業(yè)崗位分類與定義

參考全國房地產(chǎn)估價(jià)師資格考試用書等文獻(xiàn)對房地產(chǎn)行業(yè)的分類同時(shí)結(jié)合人才網(wǎng)、人才市場等地產(chǎn)行業(yè)招聘廣告的分類并根據(jù)高職院校學(xué)生的特點(diǎn)在校內(nèi)外專家的討論基礎(chǔ)上形成了房地產(chǎn)職業(yè)劃分和確定初次就業(yè)崗位，見表1。

表1房地產(chǎn)行業(yè)分類、定義與初次就業(yè)崗位

大類 小類 定義 初次就業(yè)崗位

房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營類 土地開發(fā)與再開發(fā) 房地產(chǎn)企業(yè)將生地或毛地改造成熟地，可直接進(jìn)行建造房屋和各類設(shè)施 預(yù)算員

造價(jià)員

辦證員

房地產(chǎn)策劃師助理

置業(yè)顧問

戶型講解員

房屋的開發(fā)和建設(shè) 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)按照城市規(guī)劃和城市建設(shè)的要求進(jìn)行土地的開發(fā)與房屋建設(shè)等行為

土地經(jīng)營 土地使用權(quán)出讓、轉(zhuǎn)讓、租賃、抵押等行為

房屋經(jīng)營 房屋（新開發(fā)的項(xiàng)目）買賣、租賃、抵押等行為

房地產(chǎn)中介服務(wù)類 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì) 以收取傭金為目的，為促成他人房地產(chǎn)交易而從事居間、代理等經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的經(jīng)濟(jì)活動 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)協(xié)理

房地產(chǎn)估價(jià) 專業(yè)房地產(chǎn)估價(jià)人員，運(yùn)用專業(yè)知識對委托的業(yè)務(wù)進(jìn)行科學(xué)判定并出具估價(jià)報(bào)告的活動 土地估價(jià)師助理

房地產(chǎn)估價(jià)師助理

房地產(chǎn)咨詢 應(yīng)客戶的要求，就投資環(huán)境、市場信息、項(xiàng)目投資評估、質(zhì)量鑒定、測量、購房手續(xù)、相關(guān)法律等提供有償?shù)淖稍兎?wù)，并出具相關(guān)報(bào)告的過程 房地產(chǎn)咨詢員

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理

房地產(chǎn)服務(wù)類 物業(yè)管理 受業(yè)主委托，對物業(yè)公共部位進(jìn)行維護(hù)、修繕和綠化、交通、治安和環(huán)境容貌等進(jìn)行管理和整治，并向業(yè)主和使用人提供綜合性的有償服務(wù) 物業(yè)管理員

（客服崗、行政崗等）

其他 事業(yè)、行政、個體崗等

二、崗位勝任詞條的選擇與做法

具體做法是通過從中華英才網(wǎng)、廣西人才網(wǎng)和51job人才網(wǎng)三個招聘網(wǎng)站搜索，獲取112家廣西房地產(chǎn)企業(yè)最近一年針對初級崗位的招聘廣告共132份，涉及的崗位有估價(jià)員、銷售顧問（置業(yè)顧問）、樣板房講解員、造價(jià)員、預(yù)算員、房地產(chǎn)策劃助理、辦證員、銷售儲備人才、見習(xí)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、物業(yè)禮賓員、物業(yè)客服專員、項(xiàng)目儲備干部等。對分析樣本的廣告中任職資格、要求和崗位職責(zé)進(jìn)行了整理和提取出關(guān)鍵詞或短語。具體見表2。

表2 房地產(chǎn)行業(yè)初次崗位廣告勝任力要求分析（N=132）

序號 勝任特征 出現(xiàn)次數(shù) 所占比例 序號 勝任特征 出現(xiàn)次數(shù) 所占比例

1 能吃苦耐勞 89 67.42% 13 整合資源能力 14 10.61%

2 交流能力 34 25.76% 14 上進(jìn)心強(qiáng) 66 50.00%

3 形象好 27 20.45% 15 認(rèn)真細(xì)致 71 53.79%

4 性格開朗 81 61.36% 16 交際能力 61 46.21%

5 溝通能力 61 46.21% 17 團(tuán)隊(duì)合作精神 57 43.18%

6 積極主動 65 49.24% 18 表達(dá)能力 71 53.79%

7 談判能力 20 15.15% 29 親和力 33 25.00%

8 專業(yè)技能 29 21.97% 20 敏銳的洞察力 25 18.94%

9 較強(qiáng)的抗壓能力 27 20.45% 21 學(xué)習(xí)欲望 18 13.64%

10 正直誠懇 47 35.61% 22 誠信務(wù)實(shí) 55 41.67%

11 積極的進(jìn)取心 28 21.21% 23 認(rèn)真勤奮 76 57.58%

12 責(zé)任心強(qiáng) 59 44.70% 24 組織能力 22 16.67%

表2主要統(tǒng)計(jì)了廣告中出現(xiàn)頻率在10%以上的關(guān)鍵詞以及相關(guān)聯(lián)詞，并認(rèn)為招聘企業(yè)將應(yīng)具備的重要勝任素質(zhì)列入招聘廣告中，而且認(rèn)為有限的廣告版面中出現(xiàn)的關(guān)鍵詞越頻繁，表明用人單位對這些特征越關(guān)注，或者越來越多企業(yè)認(rèn)同這些要求。

三、房地產(chǎn)初次崗位人員勝任力詞條的初步確定

根據(jù)招聘廣告搜集的勝任力詞條，結(jié)合有關(guān)文獻(xiàn)初步確定了76個詞條組成勝任能力清單，請專家評定篩選，以便確定最終問卷詞條。專家組成員由2名房地產(chǎn)企業(yè)人力資源部經(jīng)理、1名房地產(chǎn)企業(yè)總經(jīng)理、2名房地產(chǎn)專業(yè)教師組成，經(jīng)過頭腦風(fēng)暴，對詞條進(jìn)行了刪減、合并、新增。如認(rèn)為交際能力已經(jīng)包含了親和力，因此刪掉親和力；新增了掌握各門知識能力的詞條以及良好的外界適應(yīng)能力、良好的記憶力等詞條以迎合對在校生的評價(jià)。最終確定10個維度53個詞條作為問卷調(diào)查的內(nèi)容。具體內(nèi)容見表3。

表3房地產(chǎn)初次崗位人員勝任力詞條表

職業(yè)素質(zhì) 注意形象 愛心 遵紀(jì)守法 積極能力 良好的外界適應(yīng)能力

對顧客誠實(shí)守信 博愛奉獻(xiàn) 準(zhǔn)確的判斷力

對競爭對手公平競爭 愛國愛民 靈活的應(yīng)變力

對企業(yè)忠誠敬業(yè) 專業(yè)知識 具備市場營銷知識 敏銳的觀察力

對消費(fèi)者互利雙贏 具備經(jīng)營投資的知識 良好的決策力

個人品質(zhì) 性格開朗 具備管理知識 良好的記憶力

吃苦耐勞 具備市場經(jīng)濟(jì)知識 高度的注意力

強(qiáng)烈的創(chuàng)意欲 具備房地產(chǎn)估價(jià)知識 豐富的想象力

強(qiáng)烈的求知欲 具備策劃專業(yè)知識 強(qiáng)勁的創(chuàng)造力

堅(jiān)定的自信心 具備法律知識 合作 良好的社交能力

強(qiáng)烈的進(jìn)取心 具備物業(yè)管理知識 良好的團(tuán)隊(duì)合作能力

快速的學(xué)習(xí)能力 具備城市規(guī)劃知識 較強(qiáng)的資源整合力

較好的抗打擊能力 具備房地產(chǎn)測繪知識 技能 具備一般生活常識

廣泛的興趣 具備稅收知識 具備攝影攝像技能

強(qiáng)烈的責(zé)任感 溝通 語言表達(dá)能力 具備汽車駕駛技能

體能 正常的體力 良好的談判技能 認(rèn)知 良好的理解能力

較強(qiáng)的勞動負(fù)荷能力 書面表達(dá)能力 較強(qiáng)的分析問題能力

較好的恢復(fù)疲勞能力 較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力

四、調(diào)查的實(shí)施和調(diào)查樣本統(tǒng)計(jì)分析

問卷設(shè)計(jì)有兩部分，第一部分為被調(diào)查者基本信息（性別、年齡、教育程度、職務(wù)、工作年限），第二部分為正文，以李克特5級量表的形式進(jìn)行。被調(diào)查者根據(jù)職業(yè)崗位針對每一個詞條“不重要”“不確定”“有點(diǎn)重要”“重要”“非常重要”分別賦分值為“1、2、3、4、5”。此次調(diào)查問卷的調(diào)研對象有開發(fā)公司、評估公司、中介、代理、策劃公司、物業(yè)公司等房地產(chǎn)企業(yè)，職務(wù)集中在人力專員、部門經(jīng)理、置業(yè)顧問等。為了保證調(diào)查工作的順利進(jìn)行和問卷質(zhì)量，讓學(xué)生同時(shí)向多個調(diào)研單位對象發(fā)放問卷，并及時(shí)回收，一共發(fā)放問卷300份，回收問卷262份，回收率為87.33%，有效問卷248份，有效率為94.66%。見表4。

表4問卷情況調(diào)查一覽表

項(xiàng)目 類別 人數(shù) 百分比 項(xiàng)目 類別 人數(shù) 百分比

性別 男 156 62.9% 學(xué)歷 高中 21 8.6%

女 92 37.1% 大專 113 45.7%

年齡 25歲以下 85 34.3% 本科 92 37.1%

26~30歲 85 34.3% 研究生及以上 21 8.6%

31~35歲 50 20.0% 工作年限 小于1年 7 2.9%

36~40歲 21 8.6% 1~2年 71 28.6%

41歲以上 7 2.9% 3~4年 78 31.4%

5年以上 92 37.1%

五、問卷的檢驗(yàn)與模型構(gòu)建

該研究使用SPSS19.0統(tǒng)計(jì)軟件對問卷進(jìn)行了內(nèi)在信度檢驗(yàn)和結(jié)構(gòu)效度分析檢驗(yàn)，緊接著構(gòu)建出房地產(chǎn)初次職業(yè)崗位勝任特征模型。內(nèi)在信度檢驗(yàn)常用a系數(shù)，即克朗巴哈系數(shù)（1951，Cronbach's a1Pha系數(shù)），a系數(shù)值介于0和1之間，系數(shù)越大，說明測量的可信程度越大，運(yùn)用SPSS19.0統(tǒng)計(jì)本次的總量表a系數(shù)為0.918，可信程度非常高。

結(jié)構(gòu)效度分析的方法是因子分析，在對因子分析之前要用KMO和Bartlett球形檢驗(yàn)指標(biāo)對其可行性進(jìn)行判斷。通過SPSS19.0計(jì)算結(jié)果KMO值為0.713，根據(jù)Kaiser給出的標(biāo)準(zhǔn)，KMO > 0.7，表示可進(jìn)行因子分析。同時(shí)，Bartlett球形檢驗(yàn)給出的相伴概率Sig值為0.000，小于顯著性水平0.05，因此拒絕Bartlett球形檢驗(yàn)的零假設(shè)，適合因子分析。在分析中刪除了正常的體力、具備攝影攝像技能、對競爭對手公平競爭、較好的恢復(fù)疲勞的能力這4個詞條，刪除的理由是相關(guān)性低，刪除它有利于要提高問卷量表的效度，其他詞條間都在0.01或0.05水平上顯著相關(guān)而保留來做因子負(fù)荷分析。因子負(fù)荷量也是評價(jià)效度的指標(biāo)之一，該研究以因子負(fù)荷量不低于0.4為標(biāo)準(zhǔn)，刪除因子負(fù)荷量小于0.4的詞條做下一輪的因子分析，以此重復(fù)步驟。第一輪中有7個詞條刪除：較強(qiáng)的勞動負(fù)荷能力、準(zhǔn)確的判斷力、靈活的應(yīng)變力、強(qiáng)勁的創(chuàng)造力、具備城市規(guī)劃知識、具備房地產(chǎn)測繪知識、對消費(fèi)者互利雙贏。第二輪有6個刪除：良好的決策力、敏銳的觀察力、豐富想象力、具備稅收知識、強(qiáng)烈的求知欲、強(qiáng)烈的創(chuàng)意欲。第三輪有4個刪除：較好的抗打擊能力、廣泛的興趣、快速的學(xué)習(xí)能力、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。據(jù)此，包括相關(guān)分析刪除在內(nèi)的詞條有21個，最終保留32個詞條參與主成分分析，結(jié)果共提取了9個因子，累計(jì)方差解釋率為77.845%，說明問卷具有較好的結(jié)構(gòu)效度，見表5（只截取部分SPSS結(jié)果輸出表）。

表5 解釋的總方差（部分）

成分 初始特征值 提取平方和載入 旋轉(zhuǎn)平方和載入

合計(jì) 方差的 % 累積 % 合計(jì) 方差的 % 累積 % 合計(jì) 方差的 % 累積 %

1 9.622 30.070 30.070 9.622 30.070 30.070 4.238 13.243 13.243

2 3.224 10.076 40.146 3.224 10.076 40.146 3.619 11.309 24.553

3 2.520 7.874 48.020 2.520 7.874 48.020 3.460 10.814 35.366

4 2.386 7.456 55.475 2.386 7.456 55.475 3.024 9.451 44.817

5 1.844 5.762 61.238 1.844 5.762 61.238 2.922 9.130 53.947

6 1.544 4.826 66.064 1.544 4.826 66.064 2.200 6.875 60.822

7 1.479 4.623 70.687 1.479 4.623 70.687 1.889 5.904 66.726

8 1.236 3.862 74.549 1.236 3.862 74.549 1.849 5.779 72.505

9 1.055 3.296 77.845 1.055 3.296 77.845 1.709 5.340 77.845

10 .931 2.909 80.754

11 .869 2.715 83.469

提取方法：主成分分析

（下轉(zhuǎn)第67頁）

（上接第52頁）

通過SPSS19.0統(tǒng)計(jì)軟件對提取的成分利用具有 Kaiser 標(biāo)準(zhǔn)化的正交旋轉(zhuǎn)，在 17 次迭代后收斂得出9個因子的主成分。

因子1包括較強(qiáng)的分析問題能力、良好的記憶力、良好的外界適應(yīng)能力、強(qiáng)烈的責(zé)任感、強(qiáng)烈的進(jìn)取心、高度的注意力、堅(jiān)定的自信心、語言表達(dá)能力；因子2包括具備策劃專業(yè)知識、房地產(chǎn)估價(jià)知識、營銷知識、一般生活常識、市場經(jīng)濟(jì)知識；因子3包括性格開朗、對顧客誠實(shí)守信、吃苦耐勞；因子4包括愛國愛民、博愛奉獻(xiàn)、遵紀(jì)守法、對企業(yè)忠誠敬業(yè)；因子5包括書面表達(dá)能力、良好的談判技能、良好的理解能力、良好的團(tuán)隊(duì)合作能力、注意形象；因子6包括具備物業(yè)管理知識、具備經(jīng)營投資知識；因子7包括具備法律知識；因子8包括具備汽車駕駛技能、具備管理知識；因子9包括良好的社交能力、較強(qiáng)的資源整合力。

為了便于更好理解各個因子，對其結(jié)果進(jìn)行微調(diào)并解析和嘗試命名。根據(jù)條目的內(nèi)在聯(lián)系將因子6、7、8合并為一個因子。從因子包含的條目來看可將因子1命名為“積極的素養(yǎng)與能力”、因子2為“基本專業(yè)知識”、因子3為“積極的工作態(tài)度”、因子4為“守法敬業(yè)”、因子5為“基本專業(yè)技能”、因子6為“發(fā)散型知識和技能”、因子7為“拓展型品質(zhì)”。

旨在提高高職人才培養(yǎng)質(zhì)量的一個包含有7個維度32個崗位勝任特征模型已經(jīng)完全展現(xiàn)出來，下一步研究重點(diǎn)是根據(jù)高職院校學(xué)生情況與培養(yǎng)目標(biāo)對課程配套改革或者確定其權(quán)重用于學(xué)生學(xué)習(xí)考核指標(biāo)。

【參考文獻(xiàn)】

［1］黃芳，范蘭德.職業(yè)勝任力需求下的高職課程改革［J］.教育評論，2013（3）

［2］王建紅，王鋒.勝任特征模型在職業(yè)教育課程開發(fā)中的應(yīng)用［J］.職業(yè)教育研究，2011（6）

［3］吳明隆.SPSS統(tǒng)計(jì)應(yīng)用實(shí)務(wù)——問卷分析與應(yīng)用統(tǒng)計(jì)［M］.北京:科學(xué)出版社，2003

［4］王愔婧.基于勝任特征的水利水電工程項(xiàng)目經(jīng)理評價(jià)體系研究［D］.成都：成都理工大學(xué)，2010

［5］王海燕.北京IT企業(yè)中層管理者勝任力研究［D］.北京：北方工業(yè)大學(xué)，2009

【基金項(xiàng)目】廣西高等教育教學(xué)改革工程項(xiàng)目（2012JGB375）

（責(zé)編黎原）

體能 正常的體力 良好的談判技能 認(rèn)知 良好的理解能力

較強(qiáng)的勞動負(fù)荷能力 書面表達(dá)能力 較強(qiáng)的分析問題能力

較好的恢復(fù)疲勞能力 較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力

四、調(diào)查的實(shí)施和調(diào)查樣本統(tǒng)計(jì)分析

問卷設(shè)計(jì)有兩部分，第一部分為被調(diào)查者基本信息（性別、年齡、教育程度、職務(wù)、工作年限），第二部分為正文，以李克特5級量表的形式進(jìn)行。被調(diào)查者根據(jù)職業(yè)崗位針對每一個詞條“不重要”“不確定”“有點(diǎn)重要”“重要”“非常重要”分別賦分值為“1、2、3、4、5”。此次調(diào)查問卷的調(diào)研對象有開發(fā)公司、評估公司、中介、代理、策劃公司、物業(yè)公司等房地產(chǎn)企業(yè)，職務(wù)集中在人力專員、部門經(jīng)理、置業(yè)顧問等。為了保證調(diào)查工作的順利進(jìn)行和問卷質(zhì)量，讓學(xué)生同時(shí)向多個調(diào)研單位對象發(fā)放問卷，并及時(shí)回收，一共發(fā)放問卷300份，回收問卷262份，回收率為87.33%，有效問卷248份，有效率為94.66%。見表4。

表4問卷情況調(diào)查一覽表

項(xiàng)目 類別 人數(shù) 百分比 項(xiàng)目 類別 人數(shù) 百分比

性別 男 156 62.9% 學(xué)歷 高中 21 8.6%

女 92 37.1% 大專 113 45.7%

年齡 25歲以下 85 34.3% 本科 92 37.1%

26~30歲 85 34.3% 研究生及以上 21 8.6%

31~35歲 50 20.0% 工作年限 小于1年 7 2.9%

36~40歲 21 8.6% 1~2年 71 28.6%

41歲以上 7 2.9% 3~4年 78 31.4%

5年以上 92 37.1%

五、問卷的檢驗(yàn)與模型構(gòu)建

該研究使用SPSS19.0統(tǒng)計(jì)軟件對問卷進(jìn)行了內(nèi)在信度檢驗(yàn)和結(jié)構(gòu)效度分析檢驗(yàn)，緊接著構(gòu)建出房地產(chǎn)初次職業(yè)崗位勝任特征模型。內(nèi)在信度檢驗(yàn)常用a系數(shù)，即克朗巴哈系數(shù)（1951，Cronbach's a1Pha系數(shù)），a系數(shù)值介于0和1之間，系數(shù)越大，說明測量的可信程度越大，運(yùn)用SPSS19.0統(tǒng)計(jì)本次的總量表a系數(shù)為0.918，可信程度非常高。

結(jié)構(gòu)效度分析的方法是因子分析，在對因子分析之前要用KMO和Bartlett球形檢驗(yàn)指標(biāo)對其可行性進(jìn)行判斷。通過SPSS19.0計(jì)算結(jié)果KMO值為0.713，根據(jù)Kaiser給出的標(biāo)準(zhǔn)，KMO > 0.7，表示可進(jìn)行因子分析。同時(shí)，Bartlett球形檢驗(yàn)給出的相伴概率Sig值為0.000，小于顯著性水平0.05，因此拒絕Bartlett球形檢驗(yàn)的零假設(shè)，適合因子分析。在分析中刪除了正常的體力、具備攝影攝像技能、對競爭對手公平競爭、較好的恢復(fù)疲勞的能力這4個詞條，刪除的理由是相關(guān)性低，刪除它有利于要提高問卷量表的效度，其他詞條間都在0.01或0.05水平上顯著相關(guān)而保留來做因子負(fù)荷分析。因子負(fù)荷量也是評價(jià)效度的指標(biāo)之一，該研究以因子負(fù)荷量不低于0.4為標(biāo)準(zhǔn)，刪除因子負(fù)荷量小于0.4的詞條做下一輪的因子分析，以此重復(fù)步驟。第一輪中有7個詞條刪除：較強(qiáng)的勞動負(fù)荷能力、準(zhǔn)確的判斷力、靈活的應(yīng)變力、強(qiáng)勁的創(chuàng)造力、具備城市規(guī)劃知識、具備房地產(chǎn)測繪知識、對消費(fèi)者互利雙贏。第二輪有6個刪除：良好的決策力、敏銳的觀察力、豐富想象力、具備稅收知識、強(qiáng)烈的求知欲、強(qiáng)烈的創(chuàng)意欲。第三輪有4個刪除：較好的抗打擊能力、廣泛的興趣、快速的學(xué)習(xí)能力、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。據(jù)此，包括相關(guān)分析刪除在內(nèi)的詞條有21個，最終保留32個詞條參與主成分分析，結(jié)果共提取了9個因子，累計(jì)方差解釋率為77.845%，說明問卷具有較好的結(jié)構(gòu)效度，見表5（只截取部分SPSS結(jié)果輸出表）。

表5 解釋的總方差（部分）

成分 初始特征值 提取平方和載入 旋轉(zhuǎn)平方和載入

合計(jì) 方差的 % 累積 % 合計(jì) 方差的 % 累積 % 合計(jì) 方差的 % 累積 %

1 9.622 30.070 30.070 9.622 30.070 30.070 4.238 13.243 13.243

2 3.224 10.076 40.146 3.224 10.076 40.146 3.619 11.309 24.553

3 2.520 7.874 48.020 2.520 7.874 48.020 3.460 10.814 35.366

4 2.386 7.456 55.475 2.386 7.456 55.475 3.024 9.451 44.817

5 1.844 5.762 61.238 1.844 5.762 61.238 2.922 9.130 53.947

6 1.544 4.826 66.064 1.544 4.826 66.064 2.200 6.875 60.822

7 1.479 4.623 70.687 1.479 4.623 70.687 1.889 5.904 66.726

8 1.236 3.862 74.549 1.236 3.862 74.549 1.849 5.779 72.505

9 1.055 3.296 77.845 1.055 3.296 77.845 1.709 5.340 77.845

10 .931 2.909 80.754

11 .869 2.715 83.469

提取方法：主成分分析

（下轉(zhuǎn)第67頁）

（上接第52頁）

通過SPSS19.0統(tǒng)計(jì)軟件對提取的成分利用具有 Kaiser 標(biāo)準(zhǔn)化的正交旋轉(zhuǎn)，在 17 次迭代后收斂得出9個因子的主成分。

因子1包括較強(qiáng)的分析問題能力、良好的記憶力、良好的外界適應(yīng)能力、強(qiáng)烈的責(zé)任感、強(qiáng)烈的進(jìn)取心、高度的注意力、堅(jiān)定的自信心、語言表達(dá)能力；因子2包括具備策劃專業(yè)知識、房地產(chǎn)估價(jià)知識、營銷知識、一般生活常識、市場經(jīng)濟(jì)知識；因子3包括性格開朗、對顧客誠實(shí)守信、吃苦耐勞；因子4包括愛國愛民、博愛奉獻(xiàn)、遵紀(jì)守法、對企業(yè)忠誠敬業(yè)；因子5包括書面表達(dá)能力、良好的談判技能、良好的理解能力、良好的團(tuán)隊(duì)合作能力、注意形象；因子6包括具備物業(yè)管理知識、具備經(jīng)營投資知識；因子7包括具備法律知識；因子8包括具備汽車駕駛技能、具備管理知識；因子9包括良好的社交能力、較強(qiáng)的資源整合力。

為了便于更好理解各個因子，對其結(jié)果進(jìn)行微調(diào)并解析和嘗試命名。根據(jù)條目的內(nèi)在聯(lián)系將因子6、7、8合并為一個因子。從因子包含的條目來看可將因子1命名為“積極的素養(yǎng)與能力”、因子2為“基本專業(yè)知識”、因子3為“積極的工作態(tài)度”、因子4為“守法敬業(yè)”、因子5為“基本專業(yè)技能”、因子6為“發(fā)散型知識和技能”、因子7為“拓展型品質(zhì)”。

旨在提高高職人才培養(yǎng)質(zhì)量的一個包含有7個維度32個崗位勝任特征模型已經(jīng)完全展現(xiàn)出來，下一步研究重點(diǎn)是根據(jù)高職院校學(xué)生情況與培養(yǎng)目標(biāo)對課程配套改革或者確定其權(quán)重用于學(xué)生學(xué)習(xí)考核指標(biāo)。

【參考文獻(xiàn)】

［1］黃芳，范蘭德.職業(yè)勝任力需求下的高職課程改革［J］.教育評論，2013（3）

［2］王建紅，王鋒.勝任特征模型在職業(yè)教育課程開發(fā)中的應(yīng)用［J］.職業(yè)教育研究，2011（6）

［3］吳明隆.SPSS統(tǒng)計(jì)應(yīng)用實(shí)務(wù)——問卷分析與應(yīng)用統(tǒng)計(jì)［M］.北京:科學(xué)出版社，2003

［4］王愔婧.基于勝任特征的水利水電工程項(xiàng)目經(jīng)理評價(jià)體系研究［D］.成都：成都理工大學(xué)，2010

［5］王海燕.北京IT企業(yè)中層管理者勝任力研究［D］.北京：北方工業(yè)大學(xué)，2009

【基金項(xiàng)目】廣西高等教育教學(xué)改革工程項(xiàng)目（2012JGB375）

（責(zé)編黎原）

體能 正常的體力 良好的談判技能 認(rèn)知 良好的理解能力

較強(qiáng)的勞動負(fù)荷能力 書面表達(dá)能力 較強(qiáng)的分析問題能力

較好的恢復(fù)疲勞能力 較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力

四、調(diào)查的實(shí)施和調(diào)查樣本統(tǒng)計(jì)分析

問卷設(shè)計(jì)有兩部分，第一部分為被調(diào)查者基本信息（性別、年齡、教育程度、職務(wù)、工作年限），第二部分為正文，以李克特5級量表的形式進(jìn)行。被調(diào)查者根據(jù)職業(yè)崗位針對每一個詞條“不重要”“不確定”“有點(diǎn)重要”“重要”“非常重要”分別賦分值為“1、2、3、4、5”。此次調(diào)查問卷的調(diào)研對象有開發(fā)公司、評估公司、中介、代理、策劃公司、物業(yè)公司等房地產(chǎn)企業(yè)，職務(wù)集中在人力專員、部門經(jīng)理、置業(yè)顧問等。為了保證調(diào)查工作的順利進(jìn)行和問卷質(zhì)量，讓學(xué)生同時(shí)向多個調(diào)研單位對象發(fā)放問卷，并及時(shí)回收，一共發(fā)放問卷300份，回收問卷262份，回收率為87.33%，有效問卷248份，有效率為94.66%。見表4。

表4問卷情況調(diào)查一覽表

項(xiàng)目 類別 人數(shù) 百分比 項(xiàng)目 類別 人數(shù) 百分比

性別 男 156 62.9% 學(xué)歷 高中 21 8.6%

女 92 37.1% 大專 113 45.7%

年齡 25歲以下 85 34.3% 本科 92 37.1%

26~30歲 85 34.3% 研究生及以上 21 8.6%

31~35歲 50 20.0% 工作年限 小于1年 7 2.9%

36~40歲 21 8.6% 1~2年 71 28.6%

41歲以上 7 2.9% 3~4年 78 31.4%

5年以上 92 37.1%

五、問卷的檢驗(yàn)與模型構(gòu)建

該研究使用SPSS19.0統(tǒng)計(jì)軟件對問卷進(jìn)行了內(nèi)在信度檢驗(yàn)和結(jié)構(gòu)效度分析檢驗(yàn)，緊接著構(gòu)建出房地產(chǎn)初次職業(yè)崗位勝任特征模型。內(nèi)在信度檢驗(yàn)常用a系數(shù)，即克朗巴哈系數(shù)（1951，Cronbach's a1Pha系數(shù)），a系數(shù)值介于0和1之間，系數(shù)越大，說明測量的可信程度越大，運(yùn)用SPSS19.0統(tǒng)計(jì)本次的總量表a系數(shù)為0.918，可信程度非常高。

結(jié)構(gòu)效度分析的方法是因子分析，在對因子分析之前要用KMO和Bartlett球形檢驗(yàn)指標(biāo)對其可行性進(jìn)行判斷。通過SPSS19.0計(jì)算結(jié)果KMO值為0.713，根據(jù)Kaiser給出的標(biāo)準(zhǔn)，KMO > 0.7，表示可進(jìn)行因子分析。同時(shí)，Bartlett球形檢驗(yàn)給出的相伴概率Sig值為0.000，小于顯著性水平0.05，因此拒絕Bartlett球形檢驗(yàn)的零假設(shè)，適合因子分析。在分析中刪除了正常的體力、具備攝影攝像技能、對競爭對手公平競爭、較好的恢復(fù)疲勞的能力這4個詞條，刪除的理由是相關(guān)性低，刪除它有利于要提高問卷量表的效度，其他詞條間都在0.01或0.05水平上顯著相關(guān)而保留來做因子負(fù)荷分析。因子負(fù)荷量也是評價(jià)效度的指標(biāo)之一，該研究以因子負(fù)荷量不低于0.4為標(biāo)準(zhǔn)，刪除因子負(fù)荷量小于0.4的詞條做下一輪的因子分析，以此重復(fù)步驟。第一輪中有7個詞條刪除：較強(qiáng)的勞動負(fù)荷能力、準(zhǔn)確的判斷力、靈活的應(yīng)變力、強(qiáng)勁的創(chuàng)造力、具備城市規(guī)劃知識、具備房地產(chǎn)測繪知識、對消費(fèi)者互利雙贏。第二輪有6個刪除：良好的決策力、敏銳的觀察力、豐富想象力、具備稅收知識、強(qiáng)烈的求知欲、強(qiáng)烈的創(chuàng)意欲。第三輪有4個刪除：較好的抗打擊能力、廣泛的興趣、快速的學(xué)習(xí)能力、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。據(jù)此，包括相關(guān)分析刪除在內(nèi)的詞條有21個，最終保留32個詞條參與主成分分析，結(jié)果共提取了9個因子，累計(jì)方差解釋率為77.845%，說明問卷具有較好的結(jié)構(gòu)效度，見表5（只截取部分SPSS結(jié)果輸出表）。

表5 解釋的總方差（部分）

成分 初始特征值 提取平方和載入 旋轉(zhuǎn)平方和載入

合計(jì) 方差的 % 累積 % 合計(jì) 方差的 % 累積 % 合計(jì) 方差的 % 累積 %

1 9.622 30.070 30.070 9.622 30.070 30.070 4.238 13.243 13.243

2 3.224 10.076 40.146 3.224 10.076 40.146 3.619 11.309 24.553

3 2.520 7.874 48.020 2.520 7.874 48.020 3.460 10.814 35.366

4 2.386 7.456 55.475 2.386 7.456 55.475 3.024 9.451 44.817

5 1.844 5.762 61.238 1.844 5.762 61.238 2.922 9.130 53.947

6 1.544 4.826 66.064 1.544 4.826 66.064 2.200 6.875 60.822

7 1.479 4.623 70.687 1.479 4.623 70.687 1.889 5.904 66.726

8 1.236 3.862 74.549 1.236 3.862 74.549 1.849 5.779 72.505

9 1.055 3.296 77.845 1.055 3.296 77.845 1.709 5.340 77.845

10 .931 2.909 80.754

11 .869 2.715 83.469

提取方法：主成分分析

（下轉(zhuǎn)第67頁）

（上接第52頁）

通過SPSS19.0統(tǒng)計(jì)軟件對提取的成分利用具有 Kaiser 標(biāo)準(zhǔn)化的正交旋轉(zhuǎn)，在 17 次迭代后收斂得出9個因子的主成分。

因子1包括較強(qiáng)的分析問題能力、良好的記憶力、良好的外界適應(yīng)能力、強(qiáng)烈的責(zé)任感、強(qiáng)烈的進(jìn)取心、高度的注意力、堅(jiān)定的自信心、語言表達(dá)能力；因子2包括具備策劃專業(yè)知識、房地產(chǎn)估價(jià)知識、營銷知識、一般生活常識、市場經(jīng)濟(jì)知識；因子3包括性格開朗、對顧客誠實(shí)守信、吃苦耐勞；因子4包括愛國愛民、博愛奉獻(xiàn)、遵紀(jì)守法、對企業(yè)忠誠敬業(yè)；因子5包括書面表達(dá)能力、良好的談判技能、良好的理解能力、良好的團(tuán)隊(duì)合作能力、注意形象；因子6包括具備物業(yè)管理知識、具備經(jīng)營投資知識；因子7包括具備法律知識；因子8包括具備汽車駕駛技能、具備管理知識；因子9包括良好的社交能力、較強(qiáng)的資源整合力。

為了便于更好理解各個因子，對其結(jié)果進(jìn)行微調(diào)并解析和嘗試命名。根據(jù)條目的內(nèi)在聯(lián)系將因子6、7、8合并為一個因子。從因子包含的條目來看可將因子1命名為“積極的素養(yǎng)與能力”、因子2為“基本專業(yè)知識”、因子3為“積極的工作態(tài)度”、因子4為“守法敬業(yè)”、因子5為“基本專業(yè)技能”、因子6為“發(fā)散型知識和技能”、因子7為“拓展型品質(zhì)”。

旨在提高高職人才培養(yǎng)質(zhì)量的一個包含有7個維度32個崗位勝任特征模型已經(jīng)完全展現(xiàn)出來，下一步研究重點(diǎn)是根據(jù)高職院校學(xué)生情況與培養(yǎng)目標(biāo)對課程配套改革或者確定其權(quán)重用于學(xué)生學(xué)習(xí)考核指標(biāo)。

【參考文獻(xiàn)】

［1］黃芳，范蘭德.職業(yè)勝任力需求下的高職課程改革［J］.教育評論，2013（3）

［2］王建紅，王鋒.勝任特征模型在職業(yè)教育課程開發(fā)中的應(yīng)用［J］.職業(yè)教育研究，2011（6）

［3］吳明隆.SPSS統(tǒng)計(jì)應(yīng)用實(shí)務(wù)——問卷分析與應(yīng)用統(tǒng)計(jì)［M］.北京:科學(xué)出版社，2003

［4］王愔婧.基于勝任特征的水利水電工程項(xiàng)目經(jīng)理評價(jià)體系研究［D］.成都：成都理工大學(xué)，2010

［5］王海燕.北京IT企業(yè)中層管理者勝任力研究［D］.北京：北方工業(yè)大學(xué)，2009

【基金項(xiàng)目】廣西高等教育教學(xué)改革工程項(xiàng)目（2012JGB375）

（責(zé)編黎原）