高校圖書館創(chuàng)新服務模式

趙賓

摘要：新媒體的迅猛發(fā)展掀起了一場聲勢浩大的閱讀革命，對人們的閱讀活動產生了深刻影響。傳統(tǒng)青燈黃卷式的閱讀，日益被即時在線瀏覽等快餐式、跳躍性、碎片化的“淺閱讀”所替代。如今，閱讀促進成為世界各國、各民族面對的共同問題。為了規(guī)范和保障各類閱讀活動，我國已將全民閱讀立法列入國家立法工作計劃，草擬了《全民閱讀促進條例》初稿。作為高等教育陣地，高校圖書館肩負著閱讀促進的職責與使命，應及時回應新媒體時代的新要求，積極進行突破和創(chuàng)新。

關鍵詞：圖書館創(chuàng)新；新模式

中圖分類號：G710 文獻標識碼：B 文章編號：1002-7661（2014）13-022-02

聯(lián)合閱讀推廣，讓大學生親近閱讀。聯(lián)合閱讀推廣是指高校圖書館與多個機構聯(lián)合組織各種資源，分工協(xié)作，優(yōu)勢互補，擴大閱讀推廣范圍，提高閱讀推廣效益，具體包括館系合作、館際合作、館社合作等。館系合作，是指高校圖書館與學院、系、所等教學部門合作，學科館員與任課教師共同實施閱讀指導，將閱讀嵌入教學過程。館際合作，是指高校圖書館通過高校圖書館聯(lián)盟或其他合作機制進行多方面的業(yè)務合作，如合作發(fā)展館藏、電子資源采購、聯(lián)合參考咨詢、聯(lián)合編目等，最大程度實現(xiàn)資源共建共享。館社合作，是指高校圖書館充分利用各種社會力量，與出版企業(yè)、媒體和其他社會機構合作，共同舉辦讀書節(jié)、讀書月等活動，通過社會輿論引導，采取大學生喜聞樂見的方式提高閱讀推廣的成效。另外，高校圖書館還可以利用新媒體推廣閱讀，如成立讀者QQ群、讀者之友微博微信等新媒體閱讀組織，加強與讀者的良性互動，提高讀者對閱讀推廣活動的忠誠度和關注度。

重視閱讀體驗，讓大學生愛上閱讀。新媒體時代閱讀的一個重要趨勢是人們越來越重視閱讀體驗。為大學生提供優(yōu)質的閱讀環(huán)境，吸引大學生走進圖書館享受閱讀過程，是高校圖書館閱讀促進的前提。高校圖書館應緊緊圍繞大學生閱讀出現(xiàn)的新情況，創(chuàng)新服務模式，提升服務水平。一是開發(fā)數(shù)字化閱讀資源，逐步實現(xiàn)網(wǎng)絡閱讀、手機閱讀、MP5閱讀、光盤閱讀等新的數(shù)字化閱讀模式，并開展網(wǎng)絡書評及獎勵等活動，依托新媒體時尚新穎、互動分享、界面友好等優(yōu)勢，方便大學生隨時隨地開展閱讀、享受閱讀。二是在數(shù)字化通信基礎上開展咨詢服務，通過電子郵件、網(wǎng)頁表單或使用在線聊天軟件等，建立信息共享空間，為大學生提供方便、快捷的信息咨詢服務。三是建設移動數(shù)字圖書館和圖書自助借還系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)字資源的移動服務和24小時自助還書服務，形成一個移動的、與用戶相伴隨行的服務空間，更好地服務大學生，使他們享受空間和時間上的延伸服務，從而進一步愛上閱讀。

提升知識服務，讓大學生善于閱讀。知識服務是指對互聯(lián)網(wǎng)上的海量信息進行處理，根據(jù)需要有針對性地提煉知識并用以解決用戶問題的高級信息服務。當前，大學生閱讀能力的欠缺不僅體現(xiàn)在閱讀數(shù)量的減少，而且體現(xiàn)在缺乏獨立自主地通過新媒體獲取有益、有效信息的能力。這就要求高校圖書館對大學生的閱讀活動進行科學有效的指導。首先，健全圖書館文獻檢索課的課程體系，深化教學內容，特別是加強信息道德培養(yǎng)，將信息安全、信息規(guī)范、信息法律法規(guī)教育貫穿于教學之中，幫助大學生自覺抵御和消除垃圾信息、有害信息的干擾和侵蝕，引導大學生合理規(guī)范地利用信息資源，提升獲取有益信息的能力。其次，圖書館員不僅應成為大學生閱讀的導師，而且應成為知識服務的領航者。應提供高質量的教學參考信息服務，為提高教學質量提供支撐;嵌入相關學科專業(yè)，為大學生尤其是研究生創(chuàng)新人才的培養(yǎng)提供優(yōu)質的個性化、專業(yè)化服務;提升科技查新和查引服務，引領大學生站在科學技術前沿，找到深化閱讀的領域和方向，助力研究型人才培養(yǎng)。

一、發(fā)揮數(shù)字圖書館閱讀推廣的優(yōu)勢

人工信息采集、加工、存儲和傳遞體現(xiàn)著傳統(tǒng)信息服務的特點，而現(xiàn)代信息服務對此發(fā)生了根本性的改變，其可以針對信息用戶的個性化需求開展個性化服務。數(shù)字圖書館是現(xiàn)代信息技術及電子資源發(fā)展的產物，處于整個文獻服務體系的建設核心地位，擁有大量數(shù)字資源的數(shù)字圖書館，已將中文圖書、期刊、學位論文、會議論文、報紙、專利、外文圖書、外文期刊、外文論文等各個資源全部涵蓋［6］。上述資源對圖書館資源欠缺的狀況做了一定程度的彌補，讀者可以享受到海量的數(shù)字資源和全面的服務。信息服務是基于數(shù)字圖書館的建立與發(fā)展而發(fā)生的革命性變化，相對于傳統(tǒng)的文獻信息服務來說，其是一種全新的服務模式。它的出現(xiàn)，預示著圖書館服務的現(xiàn)代化，其以新技術或網(wǎng)絡提供數(shù)字館藏，對圖書館信息用戶提供檢索、獲取或推送、咨詢等服務項目。就數(shù)字圖書館的服務來看，多個要素構成了其完善的服務體系。在這其中，數(shù)字化服務的對象是圖書館信息用戶，用戶是該服務體系的主體，必須一切圍繞用戶來開展圖書館的信息服務。

二、積極做好電子圖書閱讀方式的推廣服務

伴隨數(shù)字圖書館的建立，高校圖書館閱讀的服務內容、服務方式正面臨著一個全新的變革過程，其不僅要為用戶提供傳統(tǒng)的閱讀服務，同時還要開展電子圖書的閱讀服務。電子圖書的閱讀方式推廣也是其重要的服務內容之一［8］。從廣義上來看，電子圖書是一種讀者可以通過智能手機或電腦閱讀的以數(shù)字化形式出現(xiàn)的圖書。從當前看，讀者可以采用以下幾種方式閱讀電子圖書：

1、在線閱讀電子圖書方式。所謂在線閱讀方式，也就是借助于網(wǎng)絡瀏覽器進行的閱讀方式。如可以登錄到電子圖書網(wǎng)站上，對其電子圖書開展在線免費或在線付費閱覽兩種形式。但就目前情況來看，在線免費閱讀都面臨國內外電子圖書網(wǎng)站所提供的電子圖書種類比較少的局面，并且上面所提供的也大多非新出版的圖書。而在線付費情況則較好，當讀者完成注冊進行付費閱覽過程中，可依據(jù)付費的具體情況，對該網(wǎng)站所提供的全部圖書進行閱覽，其主要特點是沒有時間和地點的限制。

2、下載離線閱讀電子圖書方式。所謂下載離線閱讀方式，也就是利用特定的閱讀軟件進行的閱讀。離線閱讀可以通過免費下載或付費下載的電子圖書副本，移到個人電腦（PC）或個人數(shù)據(jù)處理器（PDA）等電子閱讀設備上閱讀電子圖書。比較常見的閱讀軟件有超星SSReader、MicrosoftReader、方正ApabiReader、Acrobate－bookreader等［9］。

3、光盤閱讀電子圖書。用戶采用光盤閱讀方式，也就是在其個人電腦或其他電子閱讀設備上，對存儲在光盤上的電子圖書進行離線閱讀。很多網(wǎng)站都有有償刻錄光盤的服務項目，可以為讀者提供光盤版電子圖書的離線閱讀方式。此外，很多出版社在提供紙質印刷書的同時，還把提供光盤版電子圖書或再出版網(wǎng)絡版電子圖書作為重要的服務內容，方便讀者離線閱讀。

總之，作為人類知識寶庫的高校圖書館應抓住機遇，積極改變服務理念，改進服務方式，創(chuàng)新圖書館的閱讀服務新途徑，為高校教學、科研和人才培養(yǎng)的服務工作發(fā)揮更大的作用。

參考文獻：

[1] 李萬華;談我館的學生管理員制度[J];山東圖書館季刊;2003年04期

[2] 謝蓉;上海松江大學城圖書館資源共享研究[J];圖書館雜志;2006年01期

[3] 王新明;構建圖書館聯(lián)盟的要素分析[J];圖書館工作與研究;2005年05期

[4] 熊俊超;網(wǎng)絡時代的閱讀與導讀[J];圖書館論壇;2003年03期

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