當(dāng)前職業(yè)學(xué)校公共關(guān)系課程教學(xué)教法探討

彭 瓊

（湖南省婁底市衛(wèi)生學(xué)校，湖南 婁底 417000）

一、前言

改革開(kāi)放以后，我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系與社會(huì)體制都發(fā)生了很大的變化，在社會(huì)與經(jīng)濟(jì)不斷與國(guó)際接軌的形勢(shì)下，“公共關(guān)系學(xué)”逐漸興起。公共關(guān)系這一門(mén)學(xué)科具有非常復(fù)雜的特性，不論是綜合性、理論性還是實(shí)踐性都非常的強(qiáng)，它在很大程度上對(duì)學(xué)生的就業(yè)與職業(yè)發(fā)展起著影響作用，是職業(yè)學(xué)校中應(yīng)當(dāng)尤為重視的一門(mén)課程。公共關(guān)系教學(xué)的目的在于使學(xué)生能夠系統(tǒng)性、全面性的獲得理論知識(shí)，并通過(guò)各種教學(xué)方法與措施，使學(xué)生的公共關(guān)系理論知識(shí)得到實(shí)踐性的構(gòu)建，提高他們的公關(guān)傳播、人際交往、社會(huì)環(huán)境適應(yīng)等方面的素質(zhì)能力，讓他們掌握形象樹(shù)立、關(guān)系協(xié)調(diào)、信息溝通等方面的技巧，使他們能夠在今后的社會(huì)工作生活中為自己構(gòu)建一個(gè)良好的外部環(huán)境。從當(dāng)前的一些調(diào)查來(lái)看，人才的環(huán)境適應(yīng)、人際交往以及信息溝通等方面的公共關(guān)系能力，被社會(huì)企業(yè)看得非常的重要，甚至與人才的專業(yè)知識(shí)能力基本持平。所以，加強(qiáng)對(duì)職業(yè)學(xué)校學(xué)生公共關(guān)系教學(xué)的實(shí)踐與探討，具有重要的作用意義。

二、當(dāng)前職業(yè)學(xué)校公共關(guān)系教學(xué)中的問(wèn)題分析

1.對(duì)公共關(guān)系教學(xué)的重視力度較低。職業(yè)學(xué)校主要以培養(yǎng)社會(huì)實(shí)踐性人才為主，主要關(guān)注于學(xué)生的就業(yè)與職業(yè)發(fā)展，這一點(diǎn)在許多教師心中都是非常明確的，所以在學(xué)生的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技術(shù)等方面的教學(xué)上，都做足了研究、下足了力氣，因?yàn)榫鸵酝挠^點(diǎn)來(lái)看，學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)能力在很大程度上影響著就業(yè)率。但是，隨著社會(huì)企業(yè)對(duì)人才的能力需求轉(zhuǎn)變，人才的公共關(guān)系能力，也成為了決定就業(yè)率的一個(gè)重要內(nèi)容。可是在當(dāng)前的職業(yè)學(xué)校教學(xué)中，很多老師還沒(méi)有認(rèn)清這點(diǎn)轉(zhuǎn)變，依舊一味強(qiáng)調(diào)學(xué)生的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)能力，并沒(méi)有了解到公共關(guān)系教學(xué)的重要性，對(duì)公共關(guān)系教學(xué)的重視力度較低，這就直接導(dǎo)致了公共關(guān)系教學(xué)質(zhì)量較低，難以有效提高學(xué)生的公共關(guān)系能力。

2.重理論、輕實(shí)踐。公共關(guān)系這門(mén)學(xué)科，并非只由理論部分構(gòu)成，其更多的部分傾向于實(shí)踐，因?yàn)橹挥性趯?shí)踐過(guò)程當(dāng)中，才能使學(xué)生將理論知識(shí)轉(zhuǎn)換為實(shí)際的公關(guān)技巧，并在實(shí)際的生活當(dāng)中得到應(yīng)用，可以說(shuō)實(shí)踐才是公共關(guān)系教學(xué)的主要部分。但是在實(shí)際的教學(xué)過(guò)程當(dāng)中，很多老師并沒(méi)有作出實(shí)踐教學(xué)的組織安排，雖然學(xué)生獲得了基礎(chǔ)的理論部分知識(shí)，但是卻沒(méi)有辦法在有老師引導(dǎo)的情況下，將理論知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐，這也就制約了公共關(guān)系教學(xué)質(zhì)量的提升，造成了與實(shí)際教學(xué)目的之間的脫節(jié)。

3.不具針對(duì)性。職業(yè)學(xué)校學(xué)生將來(lái)可能從事的行業(yè)各不相同，職業(yè)環(huán)境、所接觸的組織也會(huì)有較大的差別，所以他們會(huì)對(duì)一部分特殊的公共關(guān)系能力有突出的需求。但是當(dāng)前職業(yè)學(xué)校的公共關(guān)系教學(xué)對(duì)學(xué)生的專業(yè)而言，卻沒(méi)有針對(duì)性，或者說(shuō)公共關(guān)系教學(xué)與學(xué)生專業(yè)學(xué)科的有機(jī)結(jié)合程度不夠高，這就使學(xué)生難以獲得最適合自己職業(yè)發(fā)展的那一部分公共關(guān)系知識(shí)與實(shí)踐能力。

三、職業(yè)學(xué)校公共關(guān)系教學(xué)方法改進(jìn)措施

1.重視案例教學(xué)。案例教學(xué)法是課堂教學(xué)中必不可少的環(huán)節(jié)，在案例選擇中應(yīng)遵循理論與實(shí)踐相結(jié)合、知識(shí)傳授與能力培養(yǎng)相結(jié)合的原則。教師在教學(xué)準(zhǔn)備過(guò)程中要廣泛收集與理論內(nèi)容相關(guān)的典型案例，尤其是與學(xué)生具有相近性相關(guān)性的案例，介紹事件是怎樣處理的，結(jié)果如何，啟發(fā)學(xué)生思考。案例教學(xué)的實(shí)施如下：第一個(gè)部分，在課程開(kāi)始之前應(yīng)該引出案例，設(shè)置問(wèn)題，讓學(xué)生帶著問(wèn)題與思考來(lái)進(jìn)行有目的的聽(tīng)課，這樣的教學(xué)方法能夠在很大程度上使學(xué)生的注意力集中起來(lái)，也能夠突出教學(xué)的重點(diǎn)，在對(duì)學(xué)生講解完基礎(chǔ)的理論知識(shí)過(guò)后，之前所提出的問(wèn)題，學(xué)生也會(huì)自己找到答案，最后就需要讓學(xué)生進(jìn)行最后的歸納與總結(jié)，將問(wèn)題答案用自己的思路進(jìn)闡述。第二個(gè)部分，在下課前留給學(xué)生一個(gè)案例作為課后思考題，這個(gè)案例既要包括本次課程所學(xué)的知識(shí)又要包括下節(jié)課將要講解的內(nèi)容，這樣既有助于本節(jié)課知識(shí)的消化，又有助于下節(jié)課的預(yù)習(xí)，既可培養(yǎng)學(xué)生利用所學(xué)知識(shí)思考問(wèn)題解決問(wèn)題的能力，也可提高其綜合素質(zhì)。

2.進(jìn)行模擬訓(xùn)練。公共關(guān)系教學(xué)中的模擬訓(xùn)練，對(duì)于學(xué)生的實(shí)際公關(guān)交際能力提升，有著明顯的作用，從作者的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，模擬訓(xùn)練可以分為兩種形式。第一種，將整個(gè)教學(xué)過(guò)程劃分為兩個(gè)組成部分，前一個(gè)組成部分主要以公共關(guān)系中的主體、客體以及紐帶等方面的基礎(chǔ)理論為主，這一個(gè)部分的教學(xué)內(nèi)容通常由老師通過(guò)“案例教學(xué)法”來(lái)對(duì)學(xué)生進(jìn)行講解；后一個(gè)組成部分則將一些需要繼續(xù)深入探討的內(nèi)容，留給學(xué)生去自己進(jìn)行分析，并以小組為單位相互講解，這個(gè)過(guò)程是第一種模擬訓(xùn)練形式的核心部分，學(xué)生需要通過(guò)自己已有的公共關(guān)系理論知識(shí)，來(lái)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析，并通過(guò)資料收集來(lái)進(jìn)一步解決問(wèn)題，這樣一來(lái)學(xué)生的基礎(chǔ)知識(shí)則能夠得到實(shí)際的應(yīng)用，并且對(duì)于這些知識(shí)的理解也更加深入。第二種，這種方法就是通過(guò)情景模擬，為學(xué)生創(chuàng)建最具真實(shí)性的公關(guān)活動(dòng)場(chǎng)景，使學(xué)生的公共關(guān)系實(shí)踐能力得到實(shí)質(zhì)性的提升。在這個(gè)模擬訓(xùn)練的過(guò)程當(dāng)中，每個(gè)參與的學(xué)生，都會(huì)根據(jù)情境設(shè)計(jì)，扮演一個(gè)參與公關(guān)活動(dòng)的角色，要求學(xué)生根據(jù)自身的理論知識(shí)，結(jié)合活動(dòng)場(chǎng)景來(lái)進(jìn)行操作、演練，整個(gè)過(guò)程當(dāng)中老師需要做的是觀察、引導(dǎo)以及給出評(píng)價(jià)建議。同時(shí)，還要要求所有的學(xué)生都輪流的參與模擬訓(xùn)練中，既當(dāng)“觀眾”、也當(dāng)“演員”，這樣可以使學(xué)生從他人的身上發(fā)現(xiàn)自己需要學(xué)習(xí)的地方以及需要避免的地方，在模擬訓(xùn)練之后學(xué)生之間也還要進(jìn)行一次相互交流、溝通，說(shuō)出對(duì)方做得好與不好的地方，相互指正、共同進(jìn)步。

3.開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐。公共關(guān)系的理論性與實(shí)踐性都非常強(qiáng)，尤其是實(shí)踐部分的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于學(xué)生在以后的職業(yè)發(fā)展中能否創(chuàng)造性地解決公關(guān)實(shí)際問(wèn)題，具有非常大的影響。所以，對(duì)學(xué)生加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)就選的格外的?？傊?，老師與學(xué)校方面應(yīng)當(dāng)利用一切可取的資源，為學(xué)生創(chuàng)建實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。如上面所說(shuō)的，可以讓學(xué)生自己通過(guò)情景表演來(lái)體會(huì)公共關(guān)系中主體、客體以及主客體之間紐帶的關(guān)系與處理技巧。除了這點(diǎn)之外，還可以讓學(xué)生通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，來(lái)進(jìn)一步的真實(shí)感受公關(guān)活動(dòng)。比如，由學(xué)校打通與企業(yè)之間的合作渠道，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)任務(wù)，組織學(xué)生進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)的實(shí)地觀察，這能夠提高學(xué)生對(duì)于公共關(guān)系的感性認(rèn)識(shí)?；蚴侵苯佑善髽I(yè)組織安排實(shí)踐，這樣的仿真度更高，且便于企業(yè)人員直接向?qū)W生傳授真實(shí)經(jīng)驗(yàn)、真實(shí)技巧。其次，還需要加大公共關(guān)系教學(xué)與學(xué)生專業(yè)之間的銜接力度，通過(guò)從企業(yè)方面收集相關(guān)的真實(shí)資料、信息，整合進(jìn)教學(xué)資料當(dāng)中，提高公共關(guān)系教學(xué)與學(xué)生專業(yè)學(xué)科之間的有機(jī)結(jié)合程度，使學(xué)生能夠針對(duì)性的獲得最適合其自身職業(yè)發(fā)展的那一部分公共關(guān)系知識(shí)與實(shí)踐能力。

[1]魏月如.案例教學(xué)在公共關(guān)系學(xué)中的問(wèn)題與對(duì)策[J].社會(huì)科學(xué)教學(xué)，2010，（10）：265-266.

[2]梁鑫.“公共關(guān)系學(xué)”教學(xué)方法改革探析[J].科教文匯：教研，2010，（10）：128-129.

[3]郭海鷹.公共關(guān)系學(xué)教學(xué)改革探索 [J].廣東外語(yǔ)外貿(mào)學(xué)報(bào)，2007，（9）：39－41.