談情感管理在新時期高職學(xué)生干部管理中的應(yīng)用

李 娟

（濟南職業(yè)學(xué)院 工商管理系，山東 濟南 250014）

學(xué)生干部一直是被視為聯(lián)系學(xué)校與廣大學(xué)生的重要橋梁和紐帶。據(jù)統(tǒng)計，高校學(xué)生干部約占學(xué)生總數(shù)的1/3，因此，做好學(xué)生干部的培養(yǎng)教育管理工作就能夠帶動剩余2/3的學(xué)生，從整體上推動和促進學(xué)生管理工作。從目前情況來看，絕大多數(shù)的高職學(xué)生干部都是“90后”，其成長經(jīng)歷、思維習(xí)慣、行為方式和價值觀審美觀等都呈現(xiàn)出新的特點，他們更強調(diào)自我意識和自我需要的滿足，因此，必須轉(zhuǎn)變新的教育管理理念和方式去適應(yīng)新時期學(xué)生干部的新特點。情感管理是以人本管理為基礎(chǔ)，強調(diào)“人”和“情感需求”，這一管理思想為新時期高職學(xué)校的學(xué)生干部管理提供了一個新的思路和方法。

一、情感管理的內(nèi)涵

情感管理是將情感和情緒作為管理人的基礎(chǔ)，管理者通過真摯的感情與被管理者進行情感交流和思想溝通，滿足被管理者的心理需要，形成和諧融洽的氛圍，充分調(diào)動被管理者的主觀能動性，以達到管理目的的一種管理方法。情感管理認為：所謂主動性、積極性、創(chuàng)造性，歸根結(jié)蒂都來源于情感世界。所以，情感管理以人本管理為基礎(chǔ)，將人看作是“社會人”而非“經(jīng)濟人”，強調(diào)人的“需要”、“尊嚴”和“自我實現(xiàn)”，關(guān)注被管理者情感世界的變化，通過優(yōu)化環(huán)境，加強心靈溝通，提高管理隊伍的向心性和凝聚性。同時，情感管理注重個性，肯定每個個體的特性，拒絕“統(tǒng)一化”、“標準化”的管理模式，采取差異化的管理，提高管理的針對性和有效性。在高職學(xué)生干部管理過程中引入情感管理的概念，就是要以人為核心，以情感為動力，對學(xué)生干部傾注真切的感情，了解、關(guān)心學(xué)生干部，加強思想與情感的雙向溝通，滿足其心理需要，提高工作的主動性和自覺性，促使學(xué)生干部在學(xué)生管理工作中發(fā)揮更多、更好的推動作用。

二、情感管理在新時期高職學(xué)生干部管理中的必要性

1.現(xiàn)行高職學(xué)生干部管理體制的弊端。長期以來，高職院校中的學(xué)生管理者和學(xué)生干部一直保持“上級”與“下級”的關(guān)系，重使用、輕培養(yǎng)，重指令、輕指導(dǎo)，重獎勵、輕激勵，對學(xué)生干部采取的是“放羊式”或是“家長式”的傳統(tǒng)管理模式。但隨著以人為本管理時代的來臨，尤其是“90后”學(xué)生在情緒和情感方面的變化，傳統(tǒng)簡單的“管”、“壓”、“控”管理方式越來越難適應(yīng)目前學(xué)生干部的管理。因此，情感管理成為新時期學(xué)生干部管理的一個良方。

2.“90后”學(xué)生干部的心理需求。心理學(xué)家馬斯洛提出人的需求分為五種，分別為生理、安全、情感和歸屬、尊重和自我實現(xiàn)需求。其中，一、二級為基本的生理和物質(zhì)的需求，三、四、五級是精神和心理滿足。高職院校的學(xué)生年齡基本上二十歲左右，處于青春期，他們自我意識強烈、思維活躍、個性較強，同時也存在一定叛逆的特點。學(xué)生干部是學(xué)生中較為先進的一個群體，所以按照馬斯洛的理論，高職學(xué)生干部正處于對心理和精神需求的渴望階段，他們在情緒和情感上會有更多、更高的要求，有強烈的歸屬感，希望得到他人的認可與支持，希望實現(xiàn)自我的價值。從這一點上看，情感管理對新時期高職學(xué)生干部的管理就更為可取了。

3.當前高職院校人才培養(yǎng)模式的需求。目前，高職院校普遍采取“2+1”人才培養(yǎng)模式，學(xué)生在校時間一般為2年或是2年半，這樣學(xué)生干部的培養(yǎng)期和任期都會縮短。怎樣讓學(xué)生干部在短期內(nèi)適應(yīng)環(huán)境，轉(zhuǎn)變角色，提高工作能力，成為擺在學(xué)生管理者面前的一道難題。在學(xué)生干部管理過程中運用情感管理，加強教師與學(xué)生之間的溝通，關(guān)心、關(guān)愛學(xué)生干部，學(xué)生管理者扮演“引導(dǎo)者”、“服務(wù)者”、“合作者”的角色，利用“皮格瑪利翁效應(yīng)”，增強學(xué)生的向師心理，“親其師，信其道”，充分地調(diào)動學(xué)生干部的積極性和主動性，激發(fā)他們的創(chuàng)新性，由“要我做”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙觥?，促進學(xué)生管理工作的有效進行。

三、情感管理在新時期高職學(xué)生干部中的幾點運用

1.了解、關(guān)心、尊重學(xué)生?！爸褐?，百戰(zhàn)不殆”，管理好學(xué)生干部的前提就是了解其特點，關(guān)心其需求。了解、關(guān)心學(xué)生的過程就是和學(xué)生建立感情的過程。學(xué)生管理者可以通過面對面的聊天或是利用學(xué)生喜愛的網(wǎng)絡(luò)工具，如QQ、飛信、微信等深入地了解學(xué)生干部的思想動態(tài)、個性特點、興趣愛好、家庭情況、工作和學(xué)習(xí)能力、人際交往情況等等。也可多多參與他們的工作和課外活動，和他們打成一片，從而達到師生心理相知、心心相印，為師生情感的建立打下基礎(chǔ)。同時，與學(xué)生交往時，要充分尊重和信任學(xué)生，拒絕高高在上的指揮者角色，平等相待、真誠溝通，才能真正打開學(xué)生的心靈之窗，產(chǎn)生心靈共鳴。

2.適度授權(quán)，滿足學(xué)生干部工作的成就感。組織行為學(xué)認為：“最有效的激勵來自人的內(nèi)心”，一個人的成就感包括絕對成就感和相對成就感。絕對成就感是對工作成果中凝結(jié)的個人貢獻的體驗，相對成就感是將個人貢獻與他人比較獲得的優(yōu)勢體驗。學(xué)生干部相對于普通學(xué)生而言，對成功有著更為強烈的追求。他們樂于接受挑戰(zhàn)性的目標和任務(wù)，享受工作所帶來的自信心和成就感。因此，每個學(xué)生干部都希望自己能夠承擔(dān)更多責(zé)任，得到同學(xué)和老師的認可，這是學(xué)生干部工作的最大動力。學(xué)生管理者應(yīng)給予學(xué)生干部充分的肯定與信任，適度放權(quán)，一方面可以提高學(xué)生干部組織溝通、自我管理的能力，另一方面，讓學(xué)生干部充分享受個人努力所帶來的成就感。

3.創(chuàng)造和諧環(huán)境，提升學(xué)生干部的歸屬感。“上下同欲者勝”，一個人對團隊的歸屬感會讓他對團隊產(chǎn)生較高的忠誠度，從而對團隊目標產(chǎn)生較高的認同感，會為了實現(xiàn)團隊目標而不斷地強化自我。所以，學(xué)生管理者應(yīng)努力創(chuàng)造和諧的人際環(huán)境，適時關(guān)心學(xué)生干部的需要，切實地幫助學(xué)生干部解決學(xué)習(xí)、生活、感情等方面的困難，提升對團隊的認同感和歸屬感。

4.身體力行，樹立情感威信。作為情感管理的實踐者，學(xué)生管理者要身體力行，轉(zhuǎn)變態(tài)度和思維，多做換位思考。堅持“德高為師，行高為范”，在學(xué)生干部面前樹立優(yōu)良的品行榜樣。這就要求學(xué)生管理者要以身作則，凡要求學(xué)生做到的，自己必須首先做到，從語言、行為、品格等方面為學(xué)生干部樹立榜樣。

愛因斯坦說：“只有熱愛才是最好的老師，它遠遠超過責(zé)任感”。作為學(xué)生管理者，首先要熱愛學(xué)生、熱愛教育事業(yè)。在學(xué)生干部的管理過程中，實施情感管理，培養(yǎng)與學(xué)生干部之間積極的情感，給予學(xué)生干部更多的關(guān)懷與信任，才能更好地去培養(yǎng)、教育學(xué)生干部，促進學(xué)生干部健康地成長。

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