高校圖書館社會化服務(wù)

孫娜娜

（沈陽航空航天大學(xué) 圖書館，遼寧 沈陽 110134）

一、高校圖書館社會化服務(wù)的必要性

1.尋求自身發(fā)展的需要。隨著我國教育體制改革的深入，部分高校產(chǎn)生生存危機(jī)，圖書館自然也就不能置身其外。過去，后勤也是高校的重要部分；現(xiàn)在，后勤社會化、市場化已成為現(xiàn)實(shí)。居安思危，高校圖書館必須及時調(diào)整自己的辦館理念和運(yùn)行機(jī)制，把服務(wù)職能逐步延伸到社會，只有利用自身優(yōu)勢，在社會化信息服務(wù)中走出一條成功的道路，使之成為社會發(fā)展不可或缺的組成部分。在滿足高校教學(xué)科研服務(wù)時，采取靈活、多樣的經(jīng)營管理模式，按照市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律，立足于社會，才能健康、持續(xù)的發(fā)展。高校圖書館向社會提供服務(wù)，在多個層次上使自身得到發(fā)展。①能擴(kuò)大高校的社會影響力。②能在較大的范圍內(nèi)獲取反饋信息，有針對性地補(bǔ)充圖書資料，提高藏書質(zhì)量，形成藏書特色。③能產(chǎn)生一定的經(jīng)濟(jì)效益，在一定程度上能彌補(bǔ)事業(yè)經(jīng)費(fèi)撥款的不足，增加館員的收入，留住和吸引圖書館急需的人才。④能更深入地了解社會需求，為社會技術(shù)信息需求部門和學(xué)校科研機(jī)構(gòu)牽線搭橋，使學(xué)校的科研成果盡快轉(zhuǎn)化為社會生產(chǎn)力。

2.社會發(fā)展的需要。信息時代的到來，不僅對社會各行各業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)大的推動力，而且也促進(jìn)了圖書館事業(yè)的發(fā)展。高校圖書館具有各類高學(xué)歷的專業(yè)館員隊(duì)伍、且設(shè)備先進(jìn)、館藏豐富、信息檢索自動化程度高、電子信息網(wǎng)發(fā)達(dá)等優(yōu)勢，完全有條件有能力向社會開放。通過信息服務(wù)社會化，使館藏資源得到深層次開發(fā)利用，實(shí)現(xiàn)學(xué)校與社會的資源共享；通過信息服務(wù)社會化，使高校圖書館信息工作直接參與社會信息傳輸和咨詢，圖書館的信息服務(wù)工作更具有了針對性和實(shí)效性。因此，高校圖書館信息服務(wù)社會化不僅是圖書館自身發(fā)展的需要，也是提升全民素質(zhì)，豐富社會文化，促進(jìn)社會知識文化發(fā)展的需求。

二、高校圖書館社會化可行性的分析

1.高校圖書館資源豐富，設(shè)備齊全。長期以來，我國信息資源存在著分布極不平衡的問題。《中國統(tǒng)計(jì)年鑒》的統(tǒng)計(jì)資料顯示，我國信息資源高度集中于大城市和東南沿海地區(qū)，高度集中在文化、科技、高等教育等系統(tǒng)。目前，我國高校圖書館（公辦）的總數(shù)為1794所，總藏書量超過616億冊，配有先進(jìn)的信息服務(wù)系統(tǒng)和設(shè)備、多媒體閱覽室、在線咨詢技術(shù)平臺等。高校圖書館資源的豐富和成熟的配套設(shè)施為其社會化發(fā)展提供了物質(zhì)基礎(chǔ)和保證。

2.高校圖書館文獻(xiàn)利用率低，有可拓展空間。現(xiàn)階段，我國高校圖書館僅為本校的師生提供教學(xué)科研服務(wù)，全國高校圖書館的文獻(xiàn)利用率不足30%，圖書使用率大約在0.3～0.5次之間，而俄羅斯年均為1.4～3次，美國、英國、德國等國家的高校圖書館文獻(xiàn)使用率則更高。我國高校圖書館的綜合資源優(yōu)勢并沒有得到充分發(fā)揮，文獻(xiàn)利用率有極大的提升空間。高校圖書館社會化可以產(chǎn)生雙贏的效果，既可以提高館藏文獻(xiàn)利用率，讓資源“流動”起來，更快更好的為更多人服務(wù)，也能推動社會文化建設(shè)進(jìn)程，成為構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會的中堅(jiān)力量。

3.國民素質(zhì)提升，社會發(fā)展健康和諧。實(shí)際上在國民素質(zhì)較高的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家，大多數(shù)高校圖書館是對社會公眾開放的。美國、日本、德國等許多高校圖書館全方位向市民開放，與公共圖書館別無二致。隨著我國國民物質(zhì)生活水平和文化素質(zhì)的提高，對健康的生活方式有了更多的要求，而到圖書館去查閱資料、了解信息又是健康生活的重要方式。高校的科學(xué)文化氛圍、優(yōu)美的環(huán)境和豐富的館藏資源吸引著普通民眾進(jìn)入高校圖書館學(xué)習(xí)。越來越多的民眾也強(qiáng)烈的希望和要求能享受高校圖書館資源。

三、高校圖書館社會化方式和途徑

高校圖書館服務(wù)社會要根據(jù)自身實(shí)際情況，制定短期、中期、長遠(yuǎn)規(guī)劃及發(fā)展目標(biāo)，不宜求全、求快，要穩(wěn)步推進(jìn)，量力而行，將服務(wù)控制在本館的承受力所充許的范圍之內(nèi)，切忌一哄而上，盲目推行。具體方法如下：①發(fā)揮資源優(yōu)勢，建立區(qū)域圖書館。②發(fā)揮軟件、設(shè)備優(yōu)勢，建立基層文化中心。③發(fā)揮人員、技術(shù)優(yōu)勢，服務(wù)社會。④開展信息代理服務(wù)。⑤開辦內(nèi)容豐富的系列講座服務(wù)。⑥加強(qiáng)自我宣傳，樹立良好形象。⑦建立館員服務(wù)社會意識。

四、高校圖書館社會化服務(wù)的障礙

1.沒有權(quán)威指導(dǎo)文件。雖然教育部有法規(guī)提出高校圖書館是社會文化建設(shè)的一部分，但至今尚未出臺具體的政策。沒有權(quán)威的政策指導(dǎo)，高校圖書館可能會因?yàn)闊o所遵從而存在顧慮，呈現(xiàn)觀望態(tài)度，暫緩實(shí)施社會化服務(wù)的進(jìn)程。

2.沒有統(tǒng)一的、科學(xué)的管理制度。在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家和地區(qū)，高校圖書館社會化已成為社會普遍認(rèn)識，但在作為發(fā)展中國家的我國，適應(yīng)國情的管理制度不健全、不完善導(dǎo)致高校圖書館的社會化服務(wù)舉步維艱，難以順利推行。

3.館員素質(zhì)參差不齊。高校圖書館的人員配置是根據(jù)學(xué)校的辦學(xué)規(guī)模和圖書館的藏書量來確定的，面向社會服務(wù)必然會出現(xiàn)人員緊缺問題。雖然高校圖書館擁有豐富的人才優(yōu)勢，但缺乏集知識型和經(jīng)營型為一體的高素質(zhì)復(fù)合型人才，缺乏高素質(zhì)復(fù)合型人才是社會化服務(wù)的最大障礙。

4.運(yùn)營經(jīng)費(fèi)緊張。經(jīng)費(fèi)問題是制約圖書館社會化服務(wù)的重要因素。因?yàn)楦咝D書館的經(jīng)費(fèi)是按每年學(xué)生讀者的人數(shù)和人均增加冊數(shù)來進(jìn)行預(yù)算的。雖然走向社會化服務(wù)之后可能會為圖書館帶來一定的經(jīng)濟(jì)效益，但在起步階段是需要足夠的前期投資的。

5.知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)困難。知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)在一定程度上限制了信息自由廣泛的傳播，同時也要求信息工作者必須按法律規(guī)范進(jìn)行信息加工和傳播。圖書館在實(shí)現(xiàn)社會化服務(wù)過程中，如何處理好資源共享和知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)這一對矛盾，還有待進(jìn)一步研究。此外，由于高校圖書館社會化服務(wù)的目標(biāo)不明確、服務(wù)理念落后，主動服務(wù)意識不強(qiáng)、缺乏宣傳意識、服務(wù)品牌意識、社會效益意識等，都制約了圖書館社會化服務(wù)的發(fā)展。

總之，即便存在著難以回避的障礙，高校圖書館社會化服務(wù)是順應(yīng)時代進(jìn)步的必然趨勢。身處信息社會，以知識、信息為基礎(chǔ)的服務(wù)業(yè)已成為經(jīng)濟(jì)生活中最有活力、增長最快的行業(yè)，而高校圖書館與其他眾多的社會信息服務(wù)機(jī)構(gòu)相比有其優(yōu)勢，它既擁有高學(xué)歷人才保障、長期積累的完備系統(tǒng)文獻(xiàn)信息資源，又具有先進(jìn)的設(shè)備、完善的網(wǎng)絡(luò)體系及實(shí)力強(qiáng)大的信息資源開發(fā)能力。在參與社會化服務(wù)競爭時，要充分利用自身的優(yōu)勢，利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的文獻(xiàn)信息服務(wù)手段，穩(wěn)定地逐步擴(kuò)大學(xué)校圖書館服務(wù)對象群體，以優(yōu)異的高質(zhì)量的信息服務(wù)贏得社會用戶的承認(rèn)。為此，我們必須千方百計(jì)地利用各種服務(wù)手段和公關(guān)手段，向社會讀者提供全方位、深層次的信息服務(wù)，主動參與競爭，在社會服務(wù)過程當(dāng)中充分體現(xiàn)自身的價值。

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