知識(shí)密集型企業(yè)柔性人力資源管理探討

李靜

摘 要：隨著科技的進(jìn)步和發(fā)展，知識(shí)密集型企業(yè)在市場(chǎng)中所占比重越來(lái)越大，對(duì)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)也越來(lái)越大，由于知識(shí)密集型企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)有著許多不同，因此，在人力資源管理方式上也應(yīng)該有所發(fā)展，柔性人力資源管理模式順應(yīng)這種要求而產(chǎn)生。

關(guān)鍵詞：知識(shí)密集型企業(yè)；柔性人力資源；人才管理

中圖分類(lèi)號(hào)：F241.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-8937（2014）23-0154-02

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，現(xiàn)代社會(huì)已經(jīng)從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代過(guò)渡到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，現(xiàn)代的企業(yè)管理也正在發(fā)生著深刻的變革，相比較傳統(tǒng)的企業(yè)，以信息化技術(shù)為代表的新興知識(shí)型企業(yè)有著更加廣闊的未來(lái)，企業(yè)人力資源管理也存在著許多的變化，相比較過(guò)去以規(guī)章制度為依據(jù)的剛性人力資源管理，高水平高素質(zhì)的人才會(huì)更加適用柔性人力資源管理，而這種人力資源管理的方式在知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)中發(fā)揮著巨大的作用。

1 知識(shí)密集型企業(yè)內(nèi)涵及人力資源管理特點(diǎn)

1.1 知識(shí)密集型企業(yè)的內(nèi)涵

知識(shí)密集型企業(yè)與傳統(tǒng)的工業(yè)企業(yè)有所不同，這種不同主要是表現(xiàn)在知識(shí)密集型企業(yè)是以知識(shí)和科學(xué)技術(shù)為基礎(chǔ)進(jìn)行加工或者生產(chǎn)的企業(yè)，傳統(tǒng)的看法將知識(shí)密集型企業(yè)分成兩類(lèi)，狹義的知識(shí)密集型企業(yè)單純指以知識(shí)為基礎(chǔ)進(jìn)行加工和分配的企業(yè)，原料就是知識(shí)。廣義的知識(shí)密集型企業(yè)則相對(duì)于狹義而言，還包括許多內(nèi)容，包括知識(shí)和科學(xué)技術(shù)原料、宣傳、存儲(chǔ)和使用等多方面的內(nèi)容，可以說(shuō)，廣義的知識(shí)密集型企業(yè)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的微觀基礎(chǔ)。

現(xiàn)代市場(chǎng)上的知識(shí)密集型企業(yè)大多可以分為以下三類(lèi)：

①可以成為知識(shí)生產(chǎn)型企業(yè)，指的是直接對(duì)知識(shí)進(jìn)行加工和生產(chǎn)的企業(yè)，這一類(lèi)企業(yè)多是從事信息技術(shù)硬件加工工作。

②是知識(shí)應(yīng)用型企業(yè)，這一類(lèi)企業(yè)多是運(yùn)用高科技和信息技術(shù)，讓企業(yè)管理充滿(mǎn)科技和知識(shí)的成分，并且運(yùn)用這種成分產(chǎn)生大量的企業(yè)財(cái)富。

③企業(yè)指的是知識(shí)傳播型企業(yè)，這一類(lèi)企業(yè)是比較傳統(tǒng)的知識(shí)型企業(yè)，主要生產(chǎn)內(nèi)容就是知識(shí)的傳播和宣傳。

雖然知識(shí)密集型企業(yè)可以分為不同的三類(lèi)，但是它們有一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是依托于高科技、現(xiàn)代化知識(shí)和信息化，在現(xiàn)代的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中占據(jù)非常大的比重，并且重要性也在逐年增加，這種增加就要求企業(yè)改革適應(yīng)發(fā)展的人力資源管理模式。

1.2 知識(shí)密集型企業(yè)人力資源管理特點(diǎn)

在知識(shí)密集型企業(yè)中，人力資源管理已經(jīng)成為比較重要的問(wèn)題，因?yàn)槿藛T是企業(yè)的核心，這在任何類(lèi)型的企業(yè)中都是真理。但是由于知識(shí)密集型企業(yè)存在著許多不同于傳統(tǒng)企業(yè)的特點(diǎn)。

現(xiàn)代的知識(shí)密集型企業(yè)人力資源管理上的特點(diǎn)，大體上來(lái)說(shuō)可以分為三個(gè)：

①知識(shí)永遠(yuǎn)是知識(shí)密集型企業(yè)最主要的資源，這是知識(shí)型企業(yè)的共同特點(diǎn)。

②在知識(shí)密集型企業(yè)的員工都是高素質(zhì)和高水平的知識(shí)型員工。與傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)的員工不同，知識(shí)密集型企業(yè)的員工多是注重知識(shí)應(yīng)用和頭腦創(chuàng)意的高水平人才，可以說(shuō)，衡量一家知識(shí)密集型企業(yè)能不能在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟，最主要的依據(jù)還是要看這家企業(yè)是不是擁有高水平和高素質(zhì)的人才，因此可以說(shuō)，知識(shí)密集型企業(yè)所能夠體現(xiàn)出來(lái)的價(jià)值都是體現(xiàn)在其擁有的知識(shí)型員工上。

③以知識(shí)為主要資源的現(xiàn)狀以及知識(shí)型員工的人才構(gòu)成決定了在知識(shí)密集型企業(yè)中的經(jīng)營(yíng)管理模式和公司結(jié)構(gòu)模式與剛性人力資源管理不同，相對(duì)而言比較軟化。傳統(tǒng)的工業(yè)企業(yè)注重公司章程，用規(guī)矩制度來(lái)約束人員之間的活動(dòng)，但是知識(shí)密集型企業(yè)在人力資源管理上更加注重不同部門(mén)之間的協(xié)調(diào)合作，因此，在這類(lèi)公司企業(yè)中，員工所受到的束縛相對(duì)比較少，員工之間的關(guān)系彈性比較大。

2 柔性人力資源管理的內(nèi)涵和優(yōu)勢(shì)

2.1 柔性人力資源管理的內(nèi)涵

柔性人力資源管理與剛性人力資源管理模式不同，這種人力資源管理指讓人從內(nèi)心中產(chǎn)生一種理念上的服從和約束，而不是通過(guò)強(qiáng)硬的規(guī)章制度進(jìn)行管理，所謂的“柔性”就是指的人類(lèi)心理和行為。在知識(shí)密集型企業(yè)中，高水平和高素質(zhì)的人才比比皆是，他們都受過(guò)高等的教育，并且擁有一技之長(zhǎng)，對(duì)于他們的管理就顯得尤為困難，傳統(tǒng)的剛性人力資源管理模式很容易引起這些員工的反感，不能夠?yàn)槠髽I(yè)發(fā)揮自己應(yīng)有的力量。

柔性人力資源管理旨在強(qiáng)調(diào)人員的心理和行動(dòng)上的歸屬感和統(tǒng)一感，強(qiáng)調(diào)將公司內(nèi)部的組織意志轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工個(gè)人的自發(fā)自覺(jué)的行為管理，這樣就很容易解決傳統(tǒng)管理模式中的強(qiáng)硬方面，從而讓員工在為企業(yè)工作的過(guò)程中，最大化地發(fā)揮出自己的力量。

柔性人力資源管理并不是指讓員工完全自發(fā)的行動(dòng)，而是指滿(mǎn)足員工高水平的需要，這種需求多是指心理上的，這樣能夠激發(fā)這些員工的潛在能量，并且由于能夠增強(qiáng)部門(mén)之間的凝聚力，因此也可以在很大程度上提高公司內(nèi)部工作的效率，因此，可以說(shuō)，柔性人力資源管理是今后人力資源管理模式發(fā)展的主要方向。

2.2 柔性人力資源管理的優(yōu)勢(shì)

2.2.1 基于更高層次的人力資源開(kāi)發(fā)和利用

傳統(tǒng)人力資源管理多是將著重點(diǎn)放在招聘、工資計(jì)算、分紅計(jì)算等方面上，這僅是人力資源管理中的最基礎(chǔ)部分，除此之外還有人員的調(diào)動(dòng)、人員的考核等方面，傳統(tǒng)的人力資源管理部門(mén)沒(méi)有專(zhuān)業(yè)人員對(duì)這些擴(kuò)展性的方面實(shí)施一定的措施的，但是柔性人力資源管理不同，這種戰(zhàn)略由于直接面向員工深層次的高水平的需求，因此在最開(kāi)始就對(duì)員工之間的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境保障，從而在全局上提出總方針和策略，并且能夠根據(jù)這些方針和策略，制定一定的舉措，讓人力資源部門(mén)從根本上獲得最大化的開(kāi)發(fā)和利用。

2.2.2 更加科學(xué)的考核人事經(jīng)理制度

對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)和小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，人員之間的流動(dòng)是一個(gè)很?chē)?yán)峻的問(wèn)題，人員之間的流動(dòng)導(dǎo)致很多工作不能切實(shí)落實(shí)下去，也導(dǎo)致人與人之間的關(guān)系冷漠，公司失去凝聚力，從而也就失去了人員上的活力，導(dǎo)致企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力下降，但是知識(shí)密集型企業(yè)并不是傳統(tǒng)的小型企業(yè)，這種企業(yè)反而要保證人員之間有一定的流動(dòng)，當(dāng)然這種流動(dòng)要控制在一定的量，人員之間的適當(dāng)流動(dòng)，能夠保證人員之間的親密關(guān)系，從而保證企業(yè)內(nèi)部的凝聚力不會(huì)弱化。

另外，柔性人力資源管理制度的考核人事經(jīng)理更加科學(xué)化，因?yàn)檫@種人力資源管理制度有一定的彈性，而不是機(jī)械化管理和考核方式，在人力資源管理中，將人員流動(dòng)的凈流量作為一定的考核指標(biāo)，然后根據(jù)企業(yè)內(nèi)部的實(shí)際情況，設(shè)計(jì)出符合企業(yè)運(yùn)作和特點(diǎn)的考核機(jī)制，是柔性人力資源管理制度的優(yōu)勢(shì)。

3 柔性人力資源管理的實(shí)現(xiàn)路徑

3.1 樹(shù)立以為人本的管理意識(shí)

傳統(tǒng)的人力資源管理模式是將人束縛在既定的條框中，讓員工在這些規(guī)章制度中辦事，由于這些規(guī)章制度都是已經(jīng)設(shè)計(jì)好的，因此這極大地打擊了員工的自主性，在實(shí)際的活動(dòng)中缺乏自主選擇權(quán)，容易引起員工的反感。

知識(shí)密集型企業(yè)的員工多是高水平高素質(zhì)的人才，他們大多有著一定的工作自主性，并且還有一定的創(chuàng)造力，這種創(chuàng)造力是知識(shí)密集型企業(yè)非常需要的能力，因此在實(shí)際的管理中，應(yīng)該首先從理念上保護(hù)員工的創(chuàng)造性和自主性，這樣對(duì)于知識(shí)密集型企業(yè)的發(fā)展非常有利。

員工對(duì)于企業(yè)的作用是不容置疑的，在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行人力資源管理，在不違背企業(yè)利益的前提下，要盡量做到以人為本，滿(mǎn)足企業(yè)員工的高水平要求，并且要讓員工從心理上獲得一定的滿(mǎn)足感和歸屬感，這樣才能夠擁有一支高質(zhì)量的員工團(tuán)隊(duì)，而一旦形成這種很高凝聚力的團(tuán)隊(duì)，那么企業(yè)的活力就會(huì)迅速增加。

3.2 設(shè)計(jì)靈活的管理組織構(gòu)架

傳統(tǒng)的人力資源管理模式存在著許多問(wèn)題，這些問(wèn)題多體現(xiàn)在管理制度上，長(zhǎng)期以來(lái)，企業(yè)沿襲的人力資源管理模式多是由上而下的管理組織構(gòu)架，這種管理模式比較適用于一些傳統(tǒng)的企業(yè)或者小型的企業(yè)，但是隨著時(shí)代的發(fā)展和科技的進(jìn)步，這種傳統(tǒng)管理模式的弊端也就逐漸顯示出來(lái)。首先，這種管理模式是傳統(tǒng)的上下級(jí)層層送達(dá)，很容易造成信息的誤傳和曲解，而且不利于上下層之間互相交流，實(shí)際工作中會(huì)產(chǎn)生許多不便。其次，這種管理模式讓公司內(nèi)部的各個(gè)部門(mén)各自為政，聯(lián)系非常少，即使有著一定的聯(lián)系也還需要上下級(jí)層層傳達(dá)，這樣就非常不利于企業(yè)生產(chǎn)的高效率運(yùn)行。

在知識(shí)密集型企業(yè)中，由于各個(gè)部門(mén)之間的合作非常緊密，且各個(gè)人員之間的交流也要求比較高，因此需要建立一種全新的靈活的組織構(gòu)架，這種組織就應(yīng)該提高效率，并且加強(qiáng)各部門(mén)之間的聯(lián)系，這種全新的、靈活的組織構(gòu)架是柔性人力資源管理的體現(xiàn)。

4 結(jié) 語(yǔ)

知識(shí)密集型企業(yè)與傳統(tǒng)的工業(yè)型企業(yè)不同，這一類(lèi)企業(yè)多是以知識(shí)或者科學(xué)技術(shù)為基礎(chǔ)和加工對(duì)象的，員工多是高素質(zhì)高水平的人才，這也決定了對(duì)于他們的管理必然要與早期的剛性人力資源管理不同，柔性資源管理模式相對(duì)比較靈活，并且注重以人為本，能夠讓員工產(chǎn)生一定的歸屬感和認(rèn)同感，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展十分有利，但是柔性人力資源管理在我國(guó)出現(xiàn)的時(shí)間還比較短，在實(shí)際的操作過(guò)程中存在著許多問(wèn)題，企業(yè)的管理人員應(yīng)該在實(shí)際的操作過(guò)程中結(jié)合公司內(nèi)部的情況，進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

參考文獻(xiàn)：

[1] 許太明，梁威.人力資源管理柔性化與組織變革[J].商業(yè)時(shí)代，2007，（13）.