“為企業(yè)服務要用心，再用心”

李勝基

在領導心目中，他是一名勤于思考的“好干部”；在企業(yè)負責人眼中，他是一名服務熱情的“好公仆”；在同事們心中，他是一名甘于奉獻的“好黨員”。他立足崗位，真抓實干，讓汽車城“服務之星”閃耀出不一樣的光彩。他，就是沈陽汽車城開發(fā)建設管理委員會經(jīng)濟和發(fā)展改革局服務科科長張軍，被大家親切地稱為企業(yè)的“貼心人”“好保姆”。

“多干點兒累不壞自己”

“只有把服務工作想在前，謀在前，做在前，才能服務到位，事半功倍?！睆堒娦ΨQ，自打2007年就開始“轉作風”了，為企業(yè)始終如一地提供“保姆式”服務。招商部門引入項目后，張軍和同事們就如同接過一支“接力棒”：協(xié)助企業(yè)辦理營業(yè)執(zhí)照、土地摘牌、施工建設投產(chǎn)、房產(chǎn)證，以及后續(xù)與環(huán)保、安全、衛(wèi)生、供暖等職能部門銜接……僅用兩個數(shù)字便可說明一切——張軍要幫助企業(yè)協(xié)調28個政府職能部門，蓋全企業(yè)項目從引入到落成生產(chǎn)全部手續(xù)所需的300多個公章。

為了提高辦事效率，盡最大可能免去企業(yè)辦事人員的奔波之苦，本可以坐等正常流程的張軍卻吃了很多苦。張軍的辦公室從不鎖門，一天最多時要接待20多家企業(yè)。很多次，他把企業(yè)辦事人員留在辦公室里喝茶水、看報紙，自己四處奔波找領導簽字，飛機場、會議室門口，甚至是馬路邊都留下張軍等待審批的身影。雖然工作量大，任務繁重，人手少，周末不能休息，加班加點，可張軍從沒喊過一聲累，倒有一句口頭禪總掛在嘴邊：“多干點兒，多用點兒心，累不壞自己！”

許多企業(yè)首次從外地落戶汽車城，對辦理各項手續(xù)毫無頭緒，張軍就主動與欲來辦事的企業(yè)人員溝通，為他們排好辦事計劃表，能代辦的就代辦，不能代辦的，為企業(yè)將前期工作準備好，全程陪同他們?nèi)マk，保證在最短的時間里順利完成任務?！八麄兇罄线h坐飛機來，人生地不熟，時間緊，任務急，很不容易。如果我們的工作再滯緩，那就是‘雙輸?shù)木置媪恕！睆堒娙缡钦f。

“企業(yè)的事在我心中都是大事”

如今，面積達70平方公里的汽車城里有4家整車廠、500多家企業(yè)，這些企業(yè)中有外商獨資企業(yè)、合資企業(yè)，還有國有企業(yè)、民營企業(yè)，張軍把他們當成“家人”，定期對企業(yè)逐一摸排走訪，熟悉了解企業(yè)的各方面情況，并主動及時地幫助企業(yè)解決問題?！八?、電、煤氣、供暖、年檢等方面出了問題，我都會幫忙解決，我可算是幾百家企業(yè)的名譽后勤部長呢！”說到這里，張軍一臉自豪的樣子。

協(xié)調稅務部門現(xiàn)場辦公，當場辦理企業(yè)納稅人登記手續(xù)；邀請市、區(qū)國稅系統(tǒng)人員到汽車城，面對面解答、解決企業(yè)稅收稅種問題；協(xié)調人社部門、人才市場及多所大中專院校，多次舉行專場人才招聘會；熱心為家住外地的企業(yè)人員解決房屋租賃、就學就醫(yī)等諸多難題……經(jīng)年累月，這一樁樁、一件件不起眼的小事，到底做了多少，連張軍自己也記不清，可他至今仍樂此不疲地做著。他常說：“企業(yè)的事在我心中都是大事！”

2013年4月，汽車城行政審批服務中心正式成立，順利承接了市里下放的各項審批管理權限。張軍帶領同事們設計印發(fā)了《汽車城建設項目審批流程及要件指南》，再加上張軍和同事們“全程陪辦，專人負責，一包到底”的服務模式，確保了汽車城行政審批服務中心做到“一站式辦公、一體化管理、一條龍服務”。

“道雖通不行不至，事雖小不為不成。”張軍設身處地地服務企業(yè)，贏得了企業(yè)的廣泛贊譽。表揚信、錦旗紛至沓來，“服務到位、企業(yè)知音”“情系企業(yè)、鼎力相助”“熱情服務、廉政高效”“辦事認真效率高、服務熱情素質好”……這些錦旗上的詞語，表達的正是企業(yè)對他的感激之情。多年來，張軍先后獲得了“沈陽市大東區(qū)先進工作者”“沈陽市大東區(qū)先進人物”“沈陽市勞動模范”等多項榮譽稱號，而他反復叮囑自己、督促自己的卻是這樣一句話——“為企業(yè)服務要用心，再用心?！?