領(lǐng)導(dǎo)干部對部屬要多一些情感關(guān)懷———從政之悟斷想（二十一）

文侯 磊

作者：河北省人民檢察院原檢察長

領(lǐng)導(dǎo)者在工作中，不僅要遵“法”、重“理”，還要重“情”。感情是領(lǐng)導(dǎo)工作中最動人的元素。領(lǐng)導(dǎo)者同部屬之間的情感，源自尊重、源自真心、源自關(guān)心、源自溝通、源自服務(wù)。情濃最能暖人心，情濃自能化堅冰。有“情”的融合，一定有“力”的聚合，有工作的嶄新局面。領(lǐng)導(dǎo)干部對部屬多一些情感關(guān)懷，是應(yīng)有的政治責(zé)任。

（1）

回顧我的從政經(jīng)歷，其中一條深刻體會是，同部屬打交道，調(diào)動部屬的積極性，不僅需要遵“法”、重“理”，還要講“情”。干工作“法”是標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，“理”是方向和保證，“情”是根本和基礎(chǔ)。重“情”即重情感，講感情。對部屬多一些情感關(guān)懷應(yīng)成為領(lǐng)導(dǎo)干部工作中不可或缺的一條重要理念，體現(xiàn)的是領(lǐng)導(dǎo)干部的品格與德性。

（2）

常言道：“無情未必真豪杰?！敝腥A民族是一個情感性民族，講感情在我國是一種社會歷史現(xiàn)象，也是現(xiàn)代社會的一種處事規(guī)則。人非草木，孰能無情？情感為人類所有，人的任何認(rèn)識和行動，都是在一定的情感推動下完成的。感人心者，莫先乎情。領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者都是有感情的人，領(lǐng)導(dǎo)者若能同部屬進行感情交流、感情溝通，有友誼色彩，部屬就會被感染、感動、感化。有“情”的融合，一定會有力的聚合，有工作的嶄新局面。無數(shù)事實說明，感情是領(lǐng)導(dǎo)工作中最動人的元素。

（3）

“水可載舟，亦可覆舟”。領(lǐng)導(dǎo)干部在工作中必須注重發(fā)揮情感的積極作用?！鞍讶罕姰?dāng)親人”是工作中講感情的形象比喻，這是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，也是對黨的領(lǐng)導(dǎo)干部的基本要求。無論革命戰(zhàn)爭年代、和平建設(shè)時期還是改革開放新時期，“把群眾當(dāng)親人”都是黨的性質(zhì)和宗旨的集中體現(xiàn)。也正是因為“把群眾當(dāng)親人”，我們黨才贏得了廣大人民群眾的衷心擁護和大力支持，團結(jié)和帶領(lǐng)全國各族人民戰(zhàn)勝前進道路上的各種艱難險阻，取得了一個又一個舉世矚目的偉大成就。新形勢下我們一定要堅持并發(fā)揚我們黨的這一優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，以“把群眾當(dāng)親人”的充沛感情同部屬打交道。

（4）

情感源自尊重。在很多情況下，情感是從尊重開始的。工作中的無數(shù)事實告訴我，部屬很在乎領(lǐng)導(dǎo)對他的態(tài)度。你看得起他，他就看得起你；你看不起他，他從內(nèi)心深處不服氣?！熬慈苏?，人恒敬之?！币宄I(lǐng)導(dǎo)干部同其部屬是分工不同，在人格上絕無高低貴賤之分，不能將領(lǐng)導(dǎo)與部屬的關(guān)系當(dāng)成主人與仆人的關(guān)系，言談舉止要平易隨和，讓人處處感受到人格的平等。人人都有自尊心，所有的人都渴望被尊重。俗話說，“人怕傷心，樹怕傷根?！比珙I(lǐng)導(dǎo)者不尊重屬下，動輒訓(xùn)斥，甚至挖苦諷刺，輕易揭別人的瘡疤，露別人的糗事，傷害下屬的自尊心，他就會心存怨恨。特別是在發(fā)怒、憤慨的情況下，一定要注意控制自己的感情，以免變成對部屬的“怒罵”。這種自戒的功夫，無論是哪一級領(lǐng)導(dǎo)干部都是非有不可、非練不行的，即使是心平氣和地批評部屬，也要注意分寸和場合，不要輕易在大庭廣眾之中點名批評、斥責(zé)。切忌只圖一時之快，泄一時之怒，而導(dǎo)致上下級關(guān)系的緊張與惡化。

（5）

情感源自真心。與部屬交往，一定要真心相待，以心換心。你對部屬有多親，他們就會離你有多近。為此，必須做到換位思考。換位思考是人與人的心靈之橋。人的感情的增進從來都是相互的、雙向的。在同部屬交往時，要能夠?qū)⒆约旱膬?nèi)心世界，如情感體驗、欲望所求、思維方式等與對方聯(lián)系起來，站在部屬的角度思考問題，將心比心，設(shè)身處地地為部屬著想，考慮更多的是部屬的想法，而非以自我為中心。換位思考是“和諧思維”，做到這樣的心理換位，就能以心換心，增進理解，增進感情，增進友誼。要想做一名好領(lǐng)導(dǎo)，就要做到：“你希望別人怎樣對你，你就先怎樣對人?！边@個看似簡單卻顛撲不破的處世真經(jīng)，帶來的不只是人際關(guān)系的成功。無數(shù)事實說明，“換我心為你心”，就會多幾分善解人意，多幾分同情體諒，多幾分成人之美，就會使自己成為受部屬歡迎、信任、敬佩的領(lǐng)導(dǎo)干部。

（6）

情感源自關(guān)心。關(guān)心是打開情感大門的鑰匙。人們在日常學(xué)習(xí)、工作和生活中，總是渴望得到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、關(guān)注，并把這種關(guān)心、關(guān)注看成是對自己的鼓勵與支持。領(lǐng)導(dǎo)者的一言一行，一舉一動，甚至見面打一個招呼、一次點頭、一個微笑都能促進領(lǐng)導(dǎo)與部屬間相互感情的交流。有時，一個“請”字也會帶來“良言一句三冬暖”的收效。工作中，領(lǐng)導(dǎo)者要多了解部屬的情感需求，注意他們的情感變化，關(guān)心他們的成長進步和全面發(fā)展，讓他們從細(xì)微處感受到溫暖。情濃最能暖人心，情濃自能化堅冰。從思想上尊重部屬，從感情上貼近部屬，從工作、生活上關(guān)心部屬，就能得到他們的理解、信任、支持和贊譽。

（7）

情感源自溝通。領(lǐng)導(dǎo)與部屬的有些矛盾，是由于彼此之間溝通不夠引起的，進行有效的溝通，是化解矛盾的重要方式。溝通的關(guān)鍵是尋找雙方的共同點、認(rèn)同感。要達到預(yù)期目的，溝通必須因人而異，“到什么山上唱什么歌”。溝通不僅有語言上的交流，更重要的是心靈的接觸，從心里理解對方。理解是處理人際關(guān)系最基本的準(zhǔn)則。

（8）

情感源自服務(wù)?！扒椤辈皇强斩吹谋戆?，更不是一時的作秀。部屬判斷領(lǐng)導(dǎo)對他感情如何，主要不是看其嘴上如何說，而是看其一點一滴如何做。領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)干部的一項重要職責(zé)，是幫助部屬解決實際問題，包括工作中的、生活中的；包括物質(zhì)方面的實際困難，也包括精神方面的問題。解決部屬存在的實際問題，領(lǐng)導(dǎo)者要熱心、盡心、精心，心想到，力盡到。有的問題因客觀條件限制，一時解決不了，要耐心解釋。人心都是肉長的。只要盡了心，出了力，即使一些問題解決不了，部屬也會理解。事實說明，最善于服務(wù)部屬的人，才是最好的領(lǐng)導(dǎo)者；相反，不關(guān)心部屬疾苦、不能幫助部屬解決實際困難的領(lǐng)導(dǎo)，是群眾威信低、不受歡迎的領(lǐng)導(dǎo)，最后結(jié)果是可想而知的。

（9）

我們說的對部屬要講感情，自然是要堅持講感情與講原則的辯證統(tǒng)一。感情與原則一“軟”一“硬”，一“柔”一“剛”。“感情”一旦失去“原則”的約束，就可能成為“脫韁之馬”，甚至成為“洪水猛獸”。領(lǐng)導(dǎo)干部同部屬交往，感情是基礎(chǔ)，原則是保證，一定注意不能使感情變味，不要為人情所累，做到講人情而不徇私情，重往來而不亂法度，用純潔的感情和科學(xué)的做法，使感情、人情更富有生動的內(nèi)容。