芻議基于情商的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)模式

摘 要：基于情商的領(lǐng)導(dǎo)模式是以對自己、他人、集體的情緒管理為基礎(chǔ)，對領(lǐng)導(dǎo)模式進(jìn)行利弊選擇、分析和應(yīng)用，以期更好地開發(fā)和利用領(lǐng)導(dǎo)力，使其更適應(yīng)環(huán)境、對象、目標(biāo)和條件的需要，取得最佳的領(lǐng)導(dǎo)效果。

關(guān)鍵詞：情商；領(lǐng)導(dǎo)；模式

領(lǐng)導(dǎo)模式即領(lǐng)導(dǎo)方式或領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，是指能夠構(gòu)建和維持某種領(lǐng)導(dǎo)體制，對組織的全局工作和內(nèi)部機(jī)制結(jié)構(gòu)、組織中的工作事項(xiàng)和團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生影響的形式。關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)模式，早在1937年，勒溫依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力定位提出了專制型、民主型、放任型三種極端領(lǐng)導(dǎo)方式和處于極端領(lǐng)導(dǎo)方式之間的混合型領(lǐng)導(dǎo)方式；到20世紀(jì)后半期，諸多學(xué)者在進(jìn)一步研究有助于領(lǐng)導(dǎo)下屬達(dá)成工作目標(biāo)的方式的過程中，得出權(quán)變理論和情境理論，使領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、領(lǐng)導(dǎo)模式愈趨豐富和多樣化。

基于情商的領(lǐng)導(dǎo)模式是以對自己、他人、集體的情緒管理為基礎(chǔ)，對領(lǐng)導(dǎo)的模式進(jìn)行利弊選擇、分析和應(yīng)用，以期更好地開發(fā)和利用領(lǐng)導(dǎo)力，使其更適應(yīng)環(huán)境、對象、目標(biāo)和條件的需要，取得最佳的領(lǐng)導(dǎo)效果。

一、基于情商的領(lǐng)導(dǎo)模式的類型

1.基于情商的領(lǐng)導(dǎo)模式的分類。情商的創(chuàng)始人格爾曼認(rèn)為情商是衡量一個(gè)人對自己和他人情緒的感知、調(diào)控、激勵(lì)、轉(zhuǎn)移和發(fā)展的能力大小的指標(biāo)，包括對自己的自我認(rèn)知、自我調(diào)控和自我激勵(lì)，對他人的移情和和諧人際關(guān)系等。格爾曼基于對情緒的處理能力將領(lǐng)導(dǎo)模式分為六種，即遠(yuǎn)見型、教導(dǎo)型、親和力型、民主型、帶頭型和指揮型。

指揮型是在情緒的自我認(rèn)知和自我調(diào)控基礎(chǔ)上建立起來的領(lǐng)導(dǎo)模式；帶頭型是在自我激勵(lì)基礎(chǔ)上建立起來的；教導(dǎo)型是在移情換位至他人身上，設(shè)身處地為他人著想的領(lǐng)導(dǎo)模式；親和型是為建立融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍，充分激發(fā)凝聚力而運(yùn)用的領(lǐng)導(dǎo)模式；民主型是為激發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力的領(lǐng)導(dǎo)模式；遠(yuǎn)見型是以開放的視域進(jìn)行移情，對局勢預(yù)判并構(gòu)建愿景的領(lǐng)導(dǎo)模式。

2.各類模式的特點(diǎn)

（1）遠(yuǎn)見型領(lǐng)導(dǎo)者能夠幫助員工構(gòu)建清晰的發(fā)展藍(lán)圖，包括長期的愿景和近期的目標(biāo)，賦予平凡而瑣碎的工作以重要的意義，使員工明白自己的工作對團(tuán)隊(duì)理想的作用，及時(shí)調(diào)整自身工作與組織目標(biāo)的契合度，以清晰的認(rèn)知和感覺不斷奮斗和創(chuàng)新，是卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)模式。

（2）教導(dǎo)型又可稱為輔導(dǎo)型，通過與員工的交流和反饋，了解對方的理想、期望和困惑等情況，給予員工有利于其發(fā)展的建議、幫助和忠告，以誠懇真摯的態(tài)度，獲得對方的積極情感回應(yīng)，建立信任，締結(jié)牢固的情誼，使員工保持旺盛的工作精力和昂揚(yáng)的斗志。

（3）親和力型領(lǐng)導(dǎo)模式力圖通過良好的互動(dòng)關(guān)系、問題的充分協(xié)調(diào)、任務(wù)的協(xié)同配合來建立人際和諧氛圍，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，將情感的儲(chǔ)蓄轉(zhuǎn)化為工作的動(dòng)力，激勵(lì)主觀能動(dòng)性，發(fā)揮主人翁的責(zé)任意識。

（4）民主型領(lǐng)導(dǎo)在工作中注意吸收不同的意見和建議，提倡和鼓勵(lì)下屬積極參與，共同協(xié)商、坦誠交流、群策群力、眾志成城地為組織的發(fā)展不遺余力。

（5）帶頭型領(lǐng)導(dǎo)模式是在專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域，領(lǐng)導(dǎo)者以嫻熟的技能親力親為，帶領(lǐng)下屬扭轉(zhuǎn)局面、走出困境，創(chuàng)造良好業(yè)績的方法。

（6）指揮型領(lǐng)導(dǎo)模式以清晰、明確、有力的發(fā)號施令向下屬傳達(dá)信息、強(qiáng)迫下屬無條件地服從、接受或執(zhí)行。因嚴(yán)肅性、脅迫性容易給人帶來緊張和壓抑的情緒。

3.其他模式。正像一些心理學(xué)家和管理學(xué)家所說的那樣，領(lǐng)導(dǎo)模式呈現(xiàn)多樣化，除了格爾曼提出的上述六種領(lǐng)導(dǎo)模式之外，針對情商的內(nèi)涵，領(lǐng)導(dǎo)的模式還可以包括穩(wěn)定型、松散型、激勵(lì)型、理念型等。穩(wěn)定型領(lǐng)導(dǎo)模式以制度和規(guī)范來使團(tuán)隊(duì)工作和目標(biāo)平穩(wěn)、謹(jǐn)慎、按部就班的向前推進(jìn)。松散型領(lǐng)導(dǎo)模式在保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的前提下，營造寬松的環(huán)境，放心大膽地將權(quán)力交由下屬來自行處理和決定。激勵(lì)型領(lǐng)導(dǎo)模式是引入銘言、榜樣、競爭等機(jī)制，激發(fā)下屬潛能。理念型領(lǐng)導(dǎo)模式是構(gòu)筑核心價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則等文化體系，使下屬與組織的發(fā)展在信念和理念上趨同一致。

二、基于情商的領(lǐng)導(dǎo)模式的應(yīng)用

每種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格都有其優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，相互之間可以取長補(bǔ)短，關(guān)鍵是要在正確的時(shí)間，為了正確的理由，以正確的方式，向正確的人員來運(yùn)用正確的領(lǐng)導(dǎo)模式。

1.選擇式應(yīng)用。遠(yuǎn)見型領(lǐng)導(dǎo)模式適用于組織決策，當(dāng)組織處在發(fā)展的轉(zhuǎn)型期和突破瓶頸期時(shí)，這種領(lǐng)導(dǎo)模式能夠幫助領(lǐng)導(dǎo)打開視野，拓展思路，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員走上新的發(fā)展軌道，使用這種領(lǐng)導(dǎo)模式需重視團(tuán)隊(duì)中專家的觀點(diǎn)，在決策中征詢并充分考慮專家的正確觀點(diǎn)。

教導(dǎo)型的領(lǐng)導(dǎo)模式可在進(jìn)取心強(qiáng)、表現(xiàn)積極的員工遇到困惑和缺乏斗志情況，適當(dāng)?shù)貙⒕哂刑魬?zhàn)性的任務(wù)分權(quán)給這樣的下屬，使其在責(zé)任、權(quán)力和義務(wù)均攤的情況下，自覺地投入和付出努力，進(jìn)而驅(qū)使下屬發(fā)揮最大的能力為團(tuán)隊(duì)做出貢獻(xiàn)。

親和型的領(lǐng)導(dǎo)模式利于員工以快樂的心境進(jìn)行工作，利于調(diào)和個(gè)體間的矛盾，利于工作任務(wù)的舒暢銜接，但容易造成以犧牲工作業(yè)績?yōu)榇鷥r(jià)來維系情感的弊端。

民主型的領(lǐng)導(dǎo)模式能促成巨大的團(tuán)隊(duì)合作精神，極大地開發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力和競爭力，能使員工的價(jià)值得到充分的發(fā)揮，但在難以統(tǒng)一思想的情況下應(yīng)注意民主基礎(chǔ)上的科學(xué)決策。

帶頭型領(lǐng)導(dǎo)模式可給下屬以激勵(lì)、指引和指導(dǎo)，但是容易造成身心疲憊和顧此失彼。指揮型領(lǐng)導(dǎo)模式適用于突發(fā)事件和危機(jī)處理，與帶頭型領(lǐng)導(dǎo)模式都應(yīng)慎重使用。

2.組合式應(yīng)用。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者在充分地審視組織的性質(zhì)和任務(wù)、環(huán)境和團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系、團(tuán)隊(duì)成員的構(gòu)成特點(diǎn)等因素之后，應(yīng)靈活地選擇和匹配領(lǐng)導(dǎo)模式，盡可能恰如其分地展示和轉(zhuǎn)換多種領(lǐng)導(dǎo)模式，必要時(shí)可以多種模式混合使用。如遠(yuǎn)見型、理念型的領(lǐng)導(dǎo)模式可在團(tuán)隊(duì)處于新的發(fā)展階段之初擬定，并貫穿始終。帶頭型領(lǐng)導(dǎo)模式適用于重點(diǎn)突擊工作的難點(diǎn)或戰(zhàn)略任務(wù)時(shí)運(yùn)用，指揮型領(lǐng)導(dǎo)模式適用于團(tuán)隊(duì)受命于為難之時(shí)，這兩種領(lǐng)導(dǎo)模式均適合臨時(shí)使用，不宜一以貫之。教導(dǎo)型、激勵(lì)型領(lǐng)導(dǎo)模式適用于階段式使用。親和力型、民主型、規(guī)范型領(lǐng)導(dǎo)模式適合于過程管理。

總之，法無定法。領(lǐng)導(dǎo)模式是一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，方法豐富多樣，不能教條的恪守，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)既然是帶領(lǐng)人去完成工作的過程，就應(yīng)體現(xiàn)、調(diào)動(dòng)人的情緒，因此，基于情商的領(lǐng)導(dǎo)力模式能有效地提升工作的質(zhì)效。

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作者簡介：張茹（1973- ），女，講師，碩士，遼寧沈陽人，遼寧稅務(wù)高等?？茖W(xué)校，管理科學(xué)、組織文化、教育培訓(xùn)endprint