用“數(shù)商”駕馭大數(shù)據(jù)

五年前，北京百分點(diǎn)信息科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱百分點(diǎn)）董事長(zhǎng)蘇萌和百分點(diǎn)CEO柏林森一起在中關(guān)村的一間80平方米的小公寓里創(chuàng)立了百分點(diǎn)公司，他們從大數(shù)據(jù)最主要的應(yīng)用——推薦引擎的技術(shù)與產(chǎn)品開發(fā)做起。五年后，百分點(diǎn)已成為一家知名的推薦引擎技術(shù)服務(wù)提供商。去年，百分點(diǎn)推薦引擎為客戶帶來了超過50億元的銷售額。今天，百分點(diǎn)推薦引擎云平臺(tái)正在為超過千家企業(yè)服務(wù)，服務(wù)終端用戶超過5億個(gè)，并擁有近千臺(tái)服務(wù)器，這些服務(wù)器時(shí)刻進(jìn)行著海量的數(shù)據(jù)吞吐和毫秒級(jí)的計(jì)算，每天能為個(gè)性化商品和信息提供數(shù)億次的推薦機(jī)會(huì)。

在2014百分點(diǎn)大數(shù)據(jù)產(chǎn)品暨C輪融資發(fā)布會(huì)上，百分點(diǎn)的首席模型科學(xué)家陳宇新教授則提出了一個(gè)叫做“數(shù)商”的概念。陳宇新解釋稱， “數(shù)商”中的“商”不是商人的“商”，而是“智商”的“商”。

過去的一年里，大數(shù)據(jù)浪潮風(fēng)起云涌，基于開源軟件與系統(tǒng)的全球大數(shù)據(jù)生態(tài)鏈格局已基本形成，同時(shí)也開啟了大數(shù)據(jù)面向企業(yè)客戶服務(wù)的新篇章。百分點(diǎn)的“數(shù)商”在判斷未來大數(shù)據(jù)發(fā)展趨勢(shì)和制定相應(yīng)戰(zhàn)略中又是如何體現(xiàn)的呢？

發(fā)展戰(zhàn)略四步走

蘇萌介紹稱，百分點(diǎn)的創(chuàng)新體現(xiàn)在大數(shù)據(jù)技術(shù)、產(chǎn)品和應(yīng)用這些層面。

在技術(shù)層面，百分點(diǎn)正專注于四個(gè)領(lǐng)域。首先是大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)架構(gòu)，百分點(diǎn)搭建了多種多樣的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)，并在此之上構(gòu)建了實(shí)時(shí)處理、離線處理和數(shù)據(jù)查詢?nèi)灰惑w的數(shù)據(jù)處理基礎(chǔ)架構(gòu)；其次是百分點(diǎn)特別重視多源異構(gòu)數(shù)據(jù)的采集，開發(fā)出了大數(shù)據(jù)橋接、實(shí)時(shí)抓取、多源數(shù)據(jù)探頭和大數(shù)據(jù)總線等系統(tǒng)，能有效地采集企業(yè)內(nèi)部與外部數(shù)據(jù)；再次是百分點(diǎn)針對(duì)大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)和應(yīng)用場(chǎng)景設(shè)計(jì)了很多的算法和模型，包括多源異構(gòu)數(shù)據(jù)整合、多重用戶ID識(shí)別和打通、品牌/品類識(shí)別算法、自動(dòng)分類算法、針對(duì)長(zhǎng)尾分布的挖掘算法、用戶價(jià)值模型等；最后是百分點(diǎn)大數(shù)據(jù)平臺(tái)通過開放設(shè)置，可實(shí)現(xiàn)為客戶提供一整套數(shù)據(jù)開發(fā)和應(yīng)用工具，包括Big Data CEP（大數(shù)據(jù)復(fù)雜事件處理系統(tǒng)，是支持實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)處理和建模的工具集）、Big Data Modeling Studio（大數(shù)據(jù)建模工作室，是支持離線數(shù)據(jù)處理和建模的工具集）、Data Visualization Studio（數(shù)據(jù)可視化工作室，支持?jǐn)?shù)據(jù)可視化組件和報(bào)表開發(fā)）。

而在產(chǎn)品與應(yīng)用創(chuàng)新上，百分點(diǎn)專注在兩個(gè)方面。首先，以個(gè)性化推薦引擎為核心，推出了個(gè)性化微信、個(gè)性化郵件等新產(chǎn)品應(yīng)用；其次，全面進(jìn)入大數(shù)據(jù)應(yīng)用領(lǐng)域，完成大數(shù)據(jù)底層技術(shù)平臺(tái)、大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，以及一系列大數(shù)據(jù)應(yīng)用的系統(tǒng)級(jí)開發(fā)。

另外，通過產(chǎn)業(yè)格局分析，百分點(diǎn)總結(jié)出了全球大數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)未來的六大趨勢(shì)。第一是應(yīng)用化，即從投入基礎(chǔ)設(shè)施轉(zhuǎn)向可執(zhí)行的分析與應(yīng)用的趨勢(shì)，大數(shù)據(jù)將從概念測(cè)試進(jìn)入到企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境，能夠迅速落地的應(yīng)用將成為市場(chǎng)主導(dǎo)；第二是服務(wù)化，一切技術(shù)都將轉(zhuǎn)換為服務(wù)，百分點(diǎn)看到了SaaS、PaaS、IaaS的崛起，未來還有可能會(huì)看到更多；第三是云端化，即一切服務(wù)皆為云，所有企業(yè)數(shù)據(jù)和分析最終都會(huì)轉(zhuǎn)移到云端；第四是整體化，大數(shù)據(jù)整體解決方案包括數(shù)據(jù)的獲取、存儲(chǔ)、整合、分析、可視化；第五是實(shí)用化，大數(shù)據(jù)分析包括從低到高的四個(gè)層次：描述性分析（發(fā)生了什么）、診斷性分析（為什么發(fā)生）、預(yù)測(cè)性分析（將會(huì)發(fā)生什么）、和建議性分析（該如何做），其中，預(yù)測(cè)性分析和建議性分析才是真正對(duì)企業(yè)有實(shí)用價(jià)值的部分；第六是低成本化，去年阿里云的架構(gòu)已不再采用IBM的小型機(jī)、Oracle的數(shù)據(jù)庫、EMC的存儲(chǔ)設(shè)備，但大多數(shù)企業(yè)不具有阿里云的技術(shù)能力，這些企業(yè)需要接受基于2B技術(shù)的服務(wù)來幫助降低“去IOE”的技術(shù)和成本門檻。

百分點(diǎn)認(rèn)為，誰能幫助數(shù)以千萬計(jì)的廣大企業(yè)級(jí)用戶應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，誰就有機(jī)會(huì)取代Oracle成為大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的BAT。

蘇萌表示，百分點(diǎn)的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略將分四步走。首先是大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)平臺(tái)的產(chǎn)品化，將數(shù)據(jù)探頭系統(tǒng)、數(shù)據(jù)抓取系統(tǒng)、調(diào)度與監(jiān)控系統(tǒng)、虛擬化系統(tǒng)、數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)等封裝成一個(gè)基礎(chǔ)平臺(tái)產(chǎn)品；其次是應(yīng)用平臺(tái)的模塊化，針對(duì)不同的需求允許企業(yè)客戶自主選擇不同的應(yīng)用模塊，比如自動(dòng)化營(yíng)銷系統(tǒng)、個(gè)性化推薦系統(tǒng)、用戶洞察系統(tǒng)、微店個(gè)性化服務(wù)系統(tǒng)、老會(huì)員再營(yíng)銷系統(tǒng)等；再次是通過大數(shù)據(jù)開放平臺(tái)搭建從數(shù)據(jù)到分析，再到應(yīng)用的生態(tài)系統(tǒng)，支持第三方和開發(fā)者最大限度地利用開放平臺(tái)；最后是將企業(yè)級(jí)大數(shù)據(jù)解決方案沿著垂直行業(yè)縱深實(shí)施。“不存在一個(gè)跨行業(yè)的通用大數(shù)據(jù)解決方案，不同的行業(yè)必然會(huì)有不同的數(shù)據(jù)特征和應(yīng)用要求，要想有真正落地的大數(shù)據(jù)應(yīng)用解決方案，必然需要技術(shù)公司深入調(diào)研行業(yè)需求，提供行業(yè)級(jí)的大數(shù)據(jù)解決方案。”蘇萌說。

主攻線下零售

說到行業(yè)數(shù)據(jù)應(yīng)用，如何選擇一個(gè)行業(yè)去提供服務(wù)，是百分點(diǎn)最先需要考慮的問題。在百分百，選擇標(biāo)準(zhǔn)是以下三個(gè)：一是這個(gè)行業(yè)本身的市場(chǎng)規(guī)模要足夠大；二是行業(yè)本身要能賺錢；三是行業(yè)要正經(jīng)歷一個(gè)轉(zhuǎn)型期或者變革期，因?yàn)槿绻粋€(gè)行業(yè)賺錢很輕松，就沒有任何意愿采納新技術(shù)、新理念。而通過這些標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選后，百分百發(fā)現(xiàn)了一些領(lǐng)域作為切入點(diǎn)，比如線下零售?！皬囊?guī)?，F(xiàn)狀和將來發(fā)展趨勢(shì)上看，雖然線上零售給線下零售造成了非常大的沖擊，但實(shí)際上零售總額比例上，線上零售依然只占10%這個(gè)水平，90%還是在線下零售?！卑亓稚缡钦f。

百分點(diǎn)判斷，線下零售在將來的經(jīng)濟(jì)里面依然是一個(gè)非常大的比例，因?yàn)樵谡麄€(gè)零售體系里面有一個(gè)核心支撐點(diǎn)，就是因?yàn)橄M(fèi)者還有一個(gè)物理的身體，這個(gè)物理的身體，會(huì)帶來線下兩個(gè)業(yè)態(tài)的核心支撐：一是由于物理位置的便利性所支撐的業(yè)態(tài)，這個(gè)業(yè)態(tài)的典型代表就是便利店和超市?！耙?yàn)槌锌赡芫驮谀愕臉窍?，你?huì)愿意多花一毛錢兩毛錢的溢價(jià)去買一罐可樂，而不會(huì)跑一公里到家樂福去買，這是物理便利性所帶來的支撐，會(huì)長(zhǎng)足發(fā)展?！卑亓稚忉尫Q。二是物理體驗(yàn)的不可替代性，比如不能在線上美甲，不能在線上做SPA，也不能在線上捏腳等。上述必須是物理身體接受體驗(yàn)的業(yè)態(tài)，在將來仍會(huì)在線下零售中占據(jù)巨大的比重。為了支撐線下零售行業(yè)的業(yè)務(wù)，百分點(diǎn)已專門成立了一個(gè)實(shí)體公司。

而對(duì)于零售市場(chǎng)時(shí)下較受追捧的O2O模式，柏林森卻沒有好感。“我不太喜歡O2O這個(gè)詞，因?yàn)槲乙恢北容^困惑，我不知道是從哪個(gè)O到哪個(gè)O。百分點(diǎn)過去做過Offline to Offline（線下對(duì)線下），后來又做Online to Online（線上對(duì)線上），然后又做Online to Offline（線上對(duì)線下），最后又做Offline to Online（線下對(duì)線上），但事實(shí)上百分點(diǎn)只關(guān)心哪個(gè)地方是能夠獲得客戶的觸點(diǎn)，簡(jiǎn)單說就是在什么地方把貨賣出去。”柏林森說。