做個8 Hours禮儀美人

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上午

AM 8：30

電梯偶遇

眼看著電梯門要關(guān)了，你以百米沖刺的速度跑進(jìn)去，卻迎面看到老板，怎么辦？

這種情況下一定要主動和老板打招呼！

1.如果電梯里人多還好說，如果電梯里只有你和老板兩個人，你也許覺得大家都不說話氣氛有點(diǎn)尷尬，但即便如此，也只需要和老板問好，然后把是否繼續(xù)聊天的決定權(quán)交給老板。

2.當(dāng)然，如果沖進(jìn)電梯間的那一個是老板，你也只需要主動和他打招呼就可以了，至于“您跑得真快”這種話是絕對不能說的。

多說一句：

電梯間請勿正對著老板。電梯間的站法，在歐洲及美國各有不同：在歐洲宜以身體側(cè)身對人，而美國則以背對人。在亞洲地區(qū)，大多采取美國式的站法，也就是以背對人。想想看，你和老板四目相對，也挺怪的不是？

AM 9：30

會議室選座位

又輪到你安排會議座位，老板、老板的愛將、剛爭吵過的同事……這么一大群人，想營造完美的會議氣氛，座位可怎么安排？

你可以依照不同的需求與會議目的來安排會議席次，以長型會議桌為例，以下是各種不同情況的坐法：

1.“親切位”——老板和愛將

“親切位”也就是雙方坐在同桌角的各一側(cè)。此外，當(dāng)你想舒緩對方情緒時，或是上司想安撫下屬時，“親切位”的坐法可讓對方覺得安心。

2.“輔佐位”——老板和客戶

“輔佐位”也就是雙方同坐于桌子較長的一側(cè)。通常老板的直屬部下會坐在“輔佐位”，以便給予支持及協(xié)助；關(guān)系親密的主客之間也可采用這種坐法，以便輕聲討論與相互支持。

3.“疏離位”——剛爭吵過的同事

“疏離位”也就是長桌兩側(cè)斜對角的位子。會議中可以安排關(guān)系不佳的雙方入座“疏離位”，以免干擾會議的氣氛。

多說一句：

如果只是普通的例行會議，老板坐在哪里呢？還是以長桌為范例：你可以把他安排在桌子短端的兩端（面門的位置會比背門的位置更有權(quán)威感與控制力），或是長端的中央（有利于炒熱氣氛）。

AM 11：00

洗手間

會議室里喝多了茶水，趕緊去趟洗手間。剛關(guān)上門，卻聽到同事在道人長短，該如何處理？

想要讓小道消息或八卦迅速散播出去，最好的場所就是在洗手間或吸煙場所等處。當(dāng)你聽到“秘密”時，有幾種處理方法，關(guān)鍵是你想不想聽到，或者想不想讓對方知道你聽到。

1.如果是在洗手間，你不想知道，也不想繼續(xù)聽下去，你可以沖馬桶，或發(fā)出咳嗽聲，讓他們知道里面有人。

2.如果你想聽到，但不想讓他們知道你聽到，請保持安靜，并且還要等他們離開洗手間一段時間之后，你才可以出去。

3.如果是剛進(jìn)入洗手間時聽到同事爆八卦，建議你還是保持距離，或是干脆離開，除非你想?yún)⑴c并直接加入討論。

多說一句：

為了保持你在工作場所上的清新形象與不被貼上標(biāo)簽，建議盡量遠(yuǎn)離，不參與戰(zhàn)局會比較好。

中午

PM 12：10

午餐

經(jīng)歷一個漫長的會議，肚子早就餓得咕咕叫了。沖到餐廳時，卻偶遇老板，假裝看不見嗎？

千萬別假裝沒看見，大方地招呼老板過來和你們一起坐，多半情況老板是不會過來的。但是，萬一真的沒有其他座位可以找到，老板真的走過來坐下了，這時候你也別表情僵硬，可以找些輕松的話題和老板聊聊，話題最好圍繞美食，這樣和周圍的氛圍最匹配，不要選那些和工作有關(guān)的話題。

PM 12：40

超市結(jié)賬臺

享受完午餐，去超市買點(diǎn)下午茶零食吧。結(jié)果在超市結(jié)賬時，卻發(fā)現(xiàn)老板也在隊(duì)伍中。裝作沒看見，還是直接拉他插個隊(duì)？

現(xiàn)在很多大型寫字樓的樓下都有超市。萬一在結(jié)賬的時候發(fā)現(xiàn)老板排在你的身后，甚至是隊(duì)伍的最后一個，你準(zhǔn)備讓老板排到你的身前還是幫他結(jié)賬？如果你真的那么做了，不但你身后排隊(duì)的人會有意見，老板也會在大家譴責(zé)的目光下備感尷尬，即便他心里其實(shí)真的很想站到你的前面。這時候最得體的禮儀還是熱情地打一個招呼就好。

多說一句：

偶爾跟不同部門的同事吃飯，是擴(kuò)大信息來源、加強(qiáng)橫向溝通的好機(jī)會。一些跨部門合作時產(chǎn)生的誤會，往往午餐時間就可以解釋了。飯后大家再一起去超市買點(diǎn)甜點(diǎn)零食，可以讓關(guān)系變得更加密切。

下午

PM 2：00

辦公室

隨著辦公室里的數(shù)碼產(chǎn)品越來越多，不少“科技禮節(jié)”應(yīng)運(yùn)而生。哎呀，想做個人見人愛的好員工，都有哪些“科技禮儀”絕對不能忽視呢？

1.隨時保持手機(jī)靜音

即使公司沒有規(guī)定不能在辦公時間接私人電話，還是強(qiáng)烈建議別讓手機(jī)發(fā)出太大聲音。就算不常在辦公時間有私人來電，萬一剛好發(fā)生在某位重要人士經(jīng)過身邊，或是人不在手機(jī)旁邊時，再悅耳的鈴聲都可能讓同事感到困擾。

2.不要碰觸他人電腦屏幕

在臺灣“T客幫”網(wǎng)站進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示：82%的職場人極其反感別人戳自己的電腦屏幕。不少人在講解事物或詢問的時候，不經(jīng)意地去用手、圓珠筆指著屏幕說明，因此在上面留下痕跡。對多數(shù)人來說，是很不喜歡自己的座機(jī)、電腦或其他各類裝置的屏幕被弄臟。

3.不要忘記補(bǔ)充用品

如果用掉最后一張復(fù)印紙，請記得補(bǔ)充紙匣；向行政處借用的電子設(shè)備在歸還前，請記得充飽電力；如果公用iPad設(shè)備出了問題，請記得找人維修而不要置之不理。不要認(rèn)為辦公室里的人都很忙碌，就不會注意到最后的使用者是誰。

多說一句：

根據(jù)人力資源服務(wù)公司Robert Half的調(diào)查指出，超過四分之三的國際五百強(qiáng)企業(yè)高管表示，不重視辦公室里的科技禮節(jié)會影響個人職業(yè)生涯前景。聽上去是不是很嚴(yán)重？

PM 4：00

接機(jī)

頭號大客戶要來公司拜訪，你現(xiàn)在被派去機(jī)場接人。怎樣安排才能給客人留下良好的印象？

1.接機(jī)人員著裝

接待司機(jī)及隨行人員穿著整齊干凈。標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)著裝是男士白襯衫、黑長褲；女士可穿著職業(yè)裙裝。

2.車內(nèi)物資準(zhǔn)備

要確保車內(nèi)后座整潔，并不得放置私人物品。在車后座旁邊的空位或前座后面的插袋中，可以擺放公司產(chǎn)品目錄、形象刊介紹，以及當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)介紹，幫助客戶了解公司最新動態(tài)以及迅速融入當(dāng)?shù)爻鞘小?/p>

很多客戶都是經(jīng)過幾小時以上的飛行才抵達(dá)目的地的。在車內(nèi)放置礦泉水與小點(diǎn)心的貼心舉動，將為公司形象加分。

3.怎樣在最短時間內(nèi)找到客戶

汽車的擋風(fēng)玻璃處，需放置公司名稱LOGO標(biāo)示貼，以方便客戶辨認(rèn)。

假使司機(jī)無法離車，公司應(yīng)提前告知客戶：應(yīng)于何處等候以及接機(jī)者的形象和衣著特征。如告訴客戶：“您在機(jī)場二號門外的馬路對面，會看見穿白襯衫黑長褲的司機(jī)與標(biāo)有我們公司名稱的黑色大眾車?！?/p>

多說一句：

客戶一般不會反映自己在被接待過程中不好的感受。但人人都知道：當(dāng)給別人的第一印象不好時，往往不會再有第二次合作機(jī)會。endprint