楊宇春 ：企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的黃金法則

用友軟件是專注企業(yè)信息化的軟件公司，最近一年多來，我們一直在互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的影響這個(gè)領(lǐng)域不斷探索 。在 此 ，我 首 先 講 一 個(gè) 案 例 供 大 家 參 考 。

青島紅領(lǐng)是一家典型的傳統(tǒng)服裝企業(yè)，其地處青島即墨，是傳統(tǒng)的紡織基地。這家企業(yè)主要是做定制西服業(yè)務(wù)，2008 年奧運(yùn)會(huì)中國代表團(tuán)所穿的西裝就是這家企業(yè)提供的。紅領(lǐng)最大特點(diǎn)就是完全依托互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的個(gè) 性化定制， 改 造了一家服 裝 制 造企業(yè)， 形成了一種 新 商業(yè)模 式。

紅領(lǐng)用了11 年時(shí)間，建立一個(gè)大數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)量在 10PB 左右，當(dāng)然與百度的數(shù)據(jù)量比還有差距，但是對(duì)于一家服裝企業(yè)來說，已經(jīng)是很成功了。其主要商業(yè)模式是，通過線下合作量體師為客戶量體，將每個(gè)量體師采集到的數(shù)據(jù)放到大數(shù)據(jù)庫中做對(duì)比，迅速找到一個(gè)與定制體型最貼近的款式，然后由后臺(tái)的生產(chǎn)系統(tǒng)開單、檢查、生產(chǎn)加工、物流配送，通過全程的信息化，在 7 個(gè)工作日左右就可以快速把西服交付給客戶。海爾集團(tuán)現(xiàn)在是要求所有部門經(jīng)理以上的中層干部，分批次派到這家企業(yè)去學(xué)習(xí)， 目前 已 經(jīng) 是 第九 批了。

通過這個(gè)案例，我們思考傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化問題，并將其總結(jié)為“企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”，這是一個(gè)必然的趨勢(shì)，也是一次巨大的變革，這個(gè)影響力甚至可以與人類歷史上的工業(yè)革命相媲美。那么，在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)企業(yè)該如何應(yīng)對(duì)呢？我們總結(jié)出四條“企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的黃金 法 則 ”：

第一是 C2M。C 是客戶，M 是生產(chǎn)企業(yè)，客戶需求直接到生產(chǎn)企業(yè)。個(gè)性化的定制生產(chǎn)，是可以大規(guī)模操作的。每個(gè)客戶依據(jù)自己的特征和愛好向企業(yè)定制自己的產(chǎn)品，還可以與社交網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，通過社交網(wǎng)絡(luò)的溝通、營銷推廣建立口碑，真正構(gòu)建一個(gè)新的虛擬社會(huì)未來的生產(chǎn)企業(yè)，有可能都演化為互聯(lián)網(wǎng)上面的巨大的 3D 打印機(jī)，客戶數(shù)據(jù)輸入進(jìn)去，產(chǎn)品直接“打印”出來。

第二，O2O。任何的交付都離不開線下，當(dāng)然，在未來某一個(gè)階段，也許O2O 都會(huì)消失。紅領(lǐng)最大的特點(diǎn)是發(fā)展了很多社區(qū)和商業(yè)區(qū)的洗衣店成為它的加盟店鋪，這些店鋪可以替紅領(lǐng)接單，給客戶量體，紅領(lǐng)也可以通過這些店鋪收集客戶信息。

第三，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。本此世界杯谷歌可以通過大數(shù)據(jù)分析球員身體情況、跑動(dòng)、助攻情況，以此預(yù)測(cè)世界杯的結(jié)果。其實(shí)，只要數(shù)據(jù)量足夠大，數(shù)據(jù)信息維度足夠全面，理論上人類是可以預(yù)測(cè)任何事情的，而且準(zhǔn)確度極高。傳統(tǒng)企業(yè)管理和運(yùn)營是以流程為中心的，而信息時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)化的企業(yè)是以數(shù)據(jù)為中心，而不再把流程作為最重要的核心?；ヂ?lián)網(wǎng)化以后，數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)來講將變得非常重要，成為資金、人才、技術(shù)這三大企業(yè)資產(chǎn)之后的第四個(gè)重要資產(chǎn)。而且，對(duì)不同行業(yè)來說，這幾大資產(chǎn)的排序也會(huì)有所差異，比如對(duì)金融行業(yè)來說，數(shù)據(jù)資產(chǎn)很可能和資金一樣重要。

第四，平臺(tái)化與生態(tài)化。我們看到互聯(lián)網(wǎng)公司是生態(tài)化、平臺(tái)化的。以后互聯(lián)網(wǎng)化的公司也是平臺(tái)化、生態(tài)化的，其中 IT 是一個(gè)支撐，有了 IT 支撐以后，再用數(shù)據(jù)支撐，構(gòu)建生態(tài)。比如青島紅領(lǐng)的大規(guī)模生產(chǎn)，其實(shí)也是要擁有一套生態(tài)的，紅領(lǐng)不僅是自己發(fā)展，還帶動(dòng)周邊一批企業(yè)，包括布料提供商、UPS物流等，形成了一個(gè)產(chǎn)業(yè)和生態(tài)的平臺(tái)，并且依托平臺(tái)把產(chǎn)業(yè)鏈打造出來。

像尚品宅配、青島紅領(lǐng)這樣的傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的例子非常多，這些企業(yè)現(xiàn)在每年的業(yè)績(jī)?cè)鲩L速度都是100%～15 0 % 左右， 所有員工不是在機(jī) 器上工作，而是在互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)節(jié)點(diǎn)上在工作，企業(yè)準(zhǔn)確知道為誰在生產(chǎn)，客戶的需求是什么，這樣模式下的企業(yè)，想不成功都難。

回過頭來，我們?cè)賮砜雌髽I(yè)信息化的發(fā)展情況，用友認(rèn)為現(xiàn)在信息化已經(jīng)到達(dá)了第三個(gè)階段。企業(yè)信息化的發(fā)展，第一個(gè)階段是電子化，第二個(gè)階段是信息化，通過信息化提升管理、提高效益，而第三個(gè)階段將是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，最大的特點(diǎn)是幫助企業(yè)做商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型。用友的很多客戶都提出這樣的要求，希望我們能夠幫助其搭建一個(gè)基于電子商務(wù)和大數(shù)據(jù)的、企業(yè)內(nèi)部的核心產(chǎn)業(yè)鏈平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)可以覆蓋到所有產(chǎn)業(yè)鏈伙伴，尤其是下游伙伴?；ヂ?lián)網(wǎng)帶來了傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，同時(shí)對(duì)為傳統(tǒng)企業(yè)服務(wù)的企業(yè)來說，也是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)。endprint