柔性管理理念在高校學(xué)生管理中的運(yùn)用

陳巧琴

摘 要：柔性管理在高校學(xué)生管理工作中的應(yīng)用，可以有效地實(shí)現(xiàn)人性化管理，促進(jìn)學(xué)生自我教育，自我管理，自我服務(wù)，以充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性，高校應(yīng)用柔性管理，注重"以人為本"的理念思想，是當(dāng)代大學(xué)生的必然趨勢(shì)"管理工作。本文探討了柔性管理理念在高校學(xué)生管理中的運(yùn)用

關(guān)鍵詞：柔性管理理念 高校 學(xué)生管理 運(yùn)用

柔性管理的實(shí)施能夠有效地提高整個(gè)學(xué)校的教學(xué)水平和質(zhì)量。隨著時(shí)代的不斷進(jìn)步與發(fā)展，柔性管理的優(yōu)點(diǎn)逐漸凸顯，它對(duì)整個(gè)高校教學(xué)的管理起著至關(guān)重要的作用，對(duì)學(xué)校和學(xué)生個(gè)人的發(fā)展都有著十分重要的意義。

一、高校學(xué)生柔性管理的內(nèi)涵

柔性管理是管理科學(xué)的一個(gè)新領(lǐng)域，是相對(duì)于剛性管理而言的一種管理模式。這種管理模式是建立在學(xué)生心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)之上，采用非強(qiáng)制的方式和手段，使學(xué)生產(chǎn)生一種內(nèi)心潛在的說(shuō)服力，從而把組織意志變?yōu)樽杂X行動(dòng)。柔性管理從思想到實(shí)踐，再?gòu)膶?shí)踐上升到科學(xué)的理論，經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的歷史演變過(guò)程，究其思想源頭，可以追溯到中國(guó)古代諸子百家以及19 世紀(jì)末產(chǎn)生的西方國(guó)家管理理論中。柔性管理既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)，既要在管理過(guò)程中體現(xiàn)中控制和協(xié)調(diào)，又要以“柔”和“軟”的原則展開實(shí)施，需要將管理過(guò)程中遇到的一切問(wèn)題在學(xué)生身上軟著陸。這就要求我們?cè)诠芾磉^(guò)程中既要自然而然、心甘情愿的控制，又不能違背學(xué)生的心理和行為的規(guī)律。

二、 高校學(xué)生工作中應(yīng)用柔性管理的必要性

1、 柔性管理的應(yīng)用是適應(yīng)高校內(nèi)部管理的需求

一種管理理念能夠長(zhǎng)期有效的被借鑒和應(yīng)用，自然有其特有的特點(diǎn)。剛性管理制定了一定的工作標(biāo)準(zhǔn)，制定了具體的工作評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)方式，有利于考核和評(píng)估。但是，任何管理理念都不是永恒和一勞永逸的，剛性管理也不例外，他使學(xué)生處于被監(jiān)督對(duì)象的地位上，將學(xué)生置于消極被管理的狀態(tài)，嚴(yán)重影響了學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性。長(zhǎng)期的剛性管理使得學(xué)生對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性差，反應(yīng)能力低，組織活動(dòng)的靈活性降低，使得學(xué)生安于現(xiàn)狀，缺乏一定的自我管理意識(shí)。這樣對(duì)于學(xué)校的發(fā)展和學(xué)校整體素質(zhì)的提高會(huì)帶來(lái)負(fù)面的影響。在精英教育階段，過(guò)分追求學(xué)生絕對(duì)服從的重教育輕指導(dǎo)、重管理輕服務(wù)，只把學(xué)生當(dāng)作接受教育和管理的對(duì)象，而不把學(xué)生當(dāng)成服務(wù)的主體，只強(qiáng)調(diào)學(xué)校的權(quán)利，不重視學(xué)生權(quán)益的剛性管理理念，制約學(xué)生個(gè)性的發(fā)展，影響了學(xué)生綜合素質(zhì)的提高，也阻滯了現(xiàn)代學(xué)校制度的形成。柔性管理是剛性管理的一個(gè)補(bǔ)充， 成分滿足了學(xué)生高層次的需求，增強(qiáng)學(xué)生的主人翁責(zé)任感，激勵(lì)學(xué)生的工作和學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，充分挖掘自身的潛能，發(fā)揮自己的創(chuàng)造力。

2、柔性管理的應(yīng)用是適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的要求

“以人為本”是馬克思主義的基本觀點(diǎn)，是科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)和核心，符合社會(huì)發(fā)展目標(biāo)的?！耙匀藶楸尽卑讶丝闯闪俗罡邇r(jià)值的思想體系，認(rèn)為人是世界的主體，世間一切活動(dòng)都是為了人的利益，人類的一切管理活動(dòng)，無(wú)論是調(diào)整人與自然的關(guān)系，還是調(diào)整人與人之間的關(guān)系，都是為了人與人類的利益，都應(yīng)當(dāng)使每個(gè)人都能發(fā)展、發(fā)揮和加強(qiáng)自己的創(chuàng)造潛力。隨著人類社會(huì)文明的發(fā)展和人的人類意識(shí)的進(jìn)一步崛起，“以人為本”的管理理念已經(jīng)成為學(xué)校管理的價(jià)值目標(biāo)。在這一理念的統(tǒng)攝下，學(xué)生管理活動(dòng)的最終目的就是要使學(xué)生在學(xué)校的學(xué)習(xí)生活中、在接受教育管理的同時(shí)，得到人格的完善、人性的張揚(yáng)，獲得超越受縛于生存需要的更為全面的自由發(fā)展。柔性管理的本質(zhì)與“以人為本”的根本要求是一致的，因此，必將成為現(xiàn)代高等學(xué)校學(xué)生工作理念的價(jià)值選擇。

三、柔性管理理念在高校學(xué)生管理中的運(yùn)用

1、展開工作時(shí)做到：公平、公正、公開

“以人為本”是高校柔性管理中最基本的要求。管理學(xué)生工作的實(shí)施者就是最基層的管理人員，在進(jìn)行管理工作時(shí)，非常重要的就是要做到公正嚴(yán)明，對(duì)任何學(xué)生，任何班級(jí)都要保持公正的態(tài)度。不戴有色眼鏡，不偏袒任何人，凡事以理服人。評(píng)選優(yōu)秀學(xué)生、優(yōu)秀干部，評(píng)定獎(jiǎng)學(xué)金、貧困生助學(xué)金，這些關(guān)乎學(xué)生切身利益的事情一定要認(rèn)真對(duì)待，要和學(xué)生群體商量討論，不要自作主張，這樣才能使評(píng)選的結(jié)果是最便于執(zhí)行。

2.營(yíng)造積極、進(jìn)取的集體氛圍

一個(gè)班集體要想具備足夠的凝聚力，學(xué)生管理者應(yīng)該為學(xué)生營(yíng)造一個(gè)能夠充分展示學(xué)生個(gè)性、積極參加各種活動(dòng)、體現(xiàn)學(xué)生價(jià)值的環(huán)境。實(shí)施班級(jí)柔性管理能夠?yàn)閷W(xué)生營(yíng)造一個(gè)良好的、積極向上的班級(jí)氛圍，在這樣的班級(jí)里，學(xué)生之間人際關(guān)系融洽，學(xué)習(xí)積極向上。如果班級(jí)中出現(xiàn)了不良的風(fēng)氣，教師應(yīng)當(dāng)積極正確的引導(dǎo)和調(diào)控，尋找最合適的處理方式。教師本身也要注意自身修養(yǎng)，教師的情感與個(gè)性都影響著學(xué)生的價(jià)值選擇，影響著柔性管理的實(shí)施。

3.剛?cè)嵯酀?jì)，相輔相成

剛?cè)嵯酀?jì)是指在制定和執(zhí)行高校大學(xué)生管理制度時(shí)，要將剛性的制度管理與柔性的人文管理相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)良好互補(bǔ)。實(shí)施柔性管理時(shí)，應(yīng)以固勢(shì)利導(dǎo)為工作原則，雖不排斥任何管理行為，但要把握好組織行為的程度，在順應(yīng)事物本性的原則下，疏導(dǎo)疏通，促進(jìn)事物的發(fā)展。而在剛性管理過(guò)程中，必須加入柔性決策與手段，結(jié)合學(xué)校管理的實(shí)際情況，將學(xué)校的辦學(xué)理念、歷史傳統(tǒng)、人文精神融入到各項(xiàng)制度條文中去，使制度規(guī)范同時(shí)具有權(quán)威性與靈活性，如果僅依靠制度約束、紀(jì)律監(jiān)督、獎(jiǎng)懲規(guī)則等手段，則管理者和大學(xué)生之間很難產(chǎn)生思維共振和情感共鳴，難以實(shí)現(xiàn)真正的和諧。

4.注重情感交流，以情育情，以心換心

情感是一種心理現(xiàn)象，是人們對(duì)各種客觀好惡傾向的內(nèi)在反映。情感往往會(huì)成為影響人們行為決策的因素，尤其是尚未完全具備理性判斷力的大學(xué)生，因此學(xué)生管理工作必須注重情感交流，只有用真摯的情感和良好的情緒去影響人、感動(dòng)人、教育人，教育才有說(shuō)服力和感染力，這正是體現(xiàn)“柔性管理”的理念。學(xué)生管理工作者應(yīng)注意充分關(guān)心和尊重學(xué)生，對(duì)學(xué)生曉之以理，動(dòng)之以情，以情育情，讓學(xué)生感受到溫暖，從而卸下包袱，淡化“被管理者”的角色影響，消除師生的對(duì)立情緒，喚起情感上的共鳴，真正做到“親其師，信其道”。

5.構(gòu)建良好的校園文化環(huán)境

校園的兩大主體---教師和學(xué)生，在教育和被教育的過(guò)程中需要相互理解，而協(xié)調(diào)他們之間行為的紐帶就是校園文化。校園文化是一個(gè)學(xué)校獨(dú)特的風(fēng)格，是一個(gè)學(xué)校的價(jià)值觀念，是學(xué)校經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的積累和精心的培育形成的，在學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活過(guò)程中有一種潛移默化的教育功能。良好的校園文化是校園生存和發(fā)展的活力基礎(chǔ)，對(duì)于學(xué)校的向心力和持久力有著重要作用。而柔性管理的推廣就需要良好的校園文化作保證。

6. 加強(qiáng)大學(xué)生心理管理

大學(xué)生心理管理直接影響到大學(xué)生成才。第一，運(yùn)用高質(zhì)量的講座、討論、演講、觀摩等方式正確地糾正心理狀態(tài)，提升心理素質(zhì)。第二，課堂教學(xué)要與心理健康教育相結(jié)合。第三，建立心理網(wǎng)站，給學(xué)生提供一個(gè)了解心理衛(wèi)生知識(shí)、咨詢心理問(wèn)題的便利平臺(tái)。第四，引導(dǎo)學(xué)生積極參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，使他們提前了解社會(huì)、磨練意志、提高心理素質(zhì)。

總之，柔性管理具有豐富的內(nèi)涵， 能夠充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性， 實(shí)現(xiàn)學(xué)生的自我培養(yǎng)、自我教育和自我管理； 能夠更好地培養(yǎng)學(xué)生的主人翁意識(shí)， 培養(yǎng)具備完善人格的學(xué)生。因此， 在高校管理中采取柔性管理非常必要， 是對(duì)剛性管理的良好補(bǔ)充。

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