淺析大數(shù)據(jù)時代下的網(wǎng)絡輿情

汪星州

摘要：1964年，加拿大人麥克盧漢發(fā)表了其代表作《理解媒介——論人的延伸》，提出了“媒介及訊息”的論斷，一時間有關“技術決定論”的爭論層出不窮。也許誰都沒有想到，半個世紀后，隨著科學的發(fā)展，技術的革新深刻的影響甚至“決定”著社會的變革，尤其是新聞業(yè)界的革新。有媒體將2013年稱之為“大數(shù)據(jù)元年”①，似乎一夜之間幾乎所有世界級的企業(yè)，都將業(yè)務觸角延伸至大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)。

關鍵詞：大數(shù)據(jù)；網(wǎng)絡輿情；政府；媒體

一、現(xiàn)狀分析

2013年6月，中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心CNNIC公布了第32次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展統(tǒng)計報告。報告顯示：截至2013年6月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達591億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為441%，我國手機網(wǎng)民規(guī)模達464億，近八成網(wǎng)民選擇使用手機上網(wǎng)。其中，我國即時通信網(wǎng)民規(guī)模達497億，比2012年底增長了2931萬，在各應用中增長規(guī)模第一；使用率為842%，尤其以手機端的發(fā)展更為迅速。手機即時通信網(wǎng)民規(guī)模為397億，使用率為857%，網(wǎng)民規(guī)模增長率和使用率均超過即時通信整體水平。中國網(wǎng)民的大幅增加，尤其是即時通訊應用的大行其道使得網(wǎng)民在網(wǎng)絡上民意的表達越來越值得研究。

多樣化的數(shù)據(jù)來源、巨大的數(shù)據(jù)量、快速的處理以及單位價值量的不高構成了這個時代信息的最戶主要特點。盡管對于大數(shù)據(jù)的價值，人們的解釋角度不盡相同。但總體上，大數(shù)據(jù)時代改變人們以往的生活習慣與認知習慣。毋庸置疑，大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)為網(wǎng)絡輿情的發(fā)展在提供了強勁動力的同時不可避免的存在著一些問題。如何有效的運用大數(shù)據(jù)進行網(wǎng)絡輿情的監(jiān)測與管理師十分必要的。

1.1大數(shù)據(jù)催生的民主

麥克盧漢在其著作《理解媒介——論人的延伸》中表示“信息意味著更多的公共性，而公共性則意味著更多的民主”。五十年后，被譽為“大數(shù)據(jù)之父”的牛津大學教授維克托·邁爾·舍恩伯格在《大數(shù)據(jù)時代——生活、工作與思維的大變革》中表示： “大數(shù)據(jù)時代最大的轉變就是，放棄對因果關系的渴求，而取而代之關注相關關系。也就是說只要知道‘是什么，而不需要知道‘為什么?！笨梢哉f，兩人的觀點很好的闡述了當下民眾在海量信息下所反映的某種層面上的民主意識。

1.2大數(shù)據(jù)下的輿論綁架

2010年10月，西安音樂學院學生藥家鑫將張妙撞倒并連刺數(shù)刀致受害人死亡的事件引發(fā)輿論熱議；10月23日，藥家鑫在父母的陪同下到公安機關投案。2011年4月，西安市中級人民法院對此案作出一審判決，判處藥家鑫死刑，剝奪政治權利終身，并賠償被害人家人經(jīng)濟損失費；6月7日，藥家鑫被執(zhí)行死刑。拋開案件本身來說，藥家鑫事件最終成為一個“全民事件”，一時間“藥家鑫”成為街頭巷尾出現(xiàn)頻率最高的詞語。

輿論作為推手影響司法審判的案例還有很多，比如張金柱死刑案受到大量爭議，佘祥林蹲了11年冤獄。大數(shù)據(jù)時代下，人們對公共事件的參與度達到了一個前所未有的高度，同時信息的碎片化也使得這個時代能夠全面、深刻的關注、分析事件的人越來越少。輿論在綁架公正的同時，民眾也被信息的片面所綁架。在大數(shù)據(jù)時代，網(wǎng)絡的“群體極化”被極端的放大了，網(wǎng)民非理性、易激動的特點導致網(wǎng)絡輿情的夸張和情緒化。

二、大數(shù)據(jù)時代網(wǎng)絡輿情的發(fā)展機遇

在大數(shù)據(jù)時代，隨著信息源與信息量的加大，完全意義上的消息封鎖已經(jīng)不能夠實現(xiàn)。媒體公信力與權威性的下降也使得“喉舌”作用無法達到預期的目標。當公關危機出現(xiàn)尤其是受到廣泛關注的媒介事件發(fā)生時，如何有效的運用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢進行資源整合，有目的的對受眾進行輿論引導是非常必要的。

2.1處理方式：宜疏不宜堵

2007年5月，廈門市政府宣布緩建海滄PX（二甲苯）化工項目。隨后，互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)以“反對PX，愛護廈門”為主題的相關信息，并得到了很多網(wǎng)民的回應。接著，這一主題的信息通過短信的刑事在上百萬廈門市民中間傳播，并以佩戴黃絲帶為標志， 開展相關群體活動。12月13日，廈門市政府召開市民座談會。駐廈中央級媒體包括新華社、《人民日報》、《光明日報》等，以及廈門本地媒體，獲準入內旁聽。整場座談會持續(xù)四個小時。最終結果顯示，49名與會市民代表中，超過40位表示堅決反對上馬PX項目，隨后發(fā)言的8位政協(xié)委員和人大代表中，也僅一人支持復建項目。座談會上，曾對海滄區(qū)做過獨立環(huán)境測評的廈門大學袁東星教授，用數(shù)據(jù)及專業(yè)知識對PX項目表示反對。12 月16 日，福建省政府針對廈門PX項目問題召開專項會議，會議決定遷建PX項目。

2.2監(jiān)測方式：用數(shù)據(jù)預測事件的發(fā)生

維克托·邁爾·舍恩伯格認為大數(shù)據(jù)是“已經(jīng)發(fā)生的未來”。在他看來，通過對數(shù)據(jù)的深度挖掘與發(fā)掘事件的相關性可以極大的預測事件發(fā)生的可能性。2009年，在H1N1甲型流感全面爆發(fā)之前，谷歌的工程師們在《自然》雜志上發(fā)表了一篇引人注目的論文。論文稱：谷歌通過人們在網(wǎng)上的搜索記錄來完成預測對流感爆發(fā)的預測。谷歌保留了多年來所有的搜索記錄，而且每天都會收到來自全球超過30億條的搜索指令，如此龐大的數(shù)據(jù)資源足以支撐和幫助它完成這項工作。當時，谷歌用幾十億條檢索記錄，處理了4.5億個不同的數(shù)字模型，取得了與官方數(shù)據(jù)相關性達到97%的結果，并早于官方數(shù)據(jù)兩周發(fā)布，和疾控中心一樣，谷歌根據(jù)海量的數(shù)據(jù)預測流感的蔓延趨勢與方向。

2.3引導方式：轉變觀念，提高媒體解讀分析數(shù)據(jù)的能力

隨著話語權的解構，傳統(tǒng)媒體在時效性競爭的維度已經(jīng)被新媒體和自媒體遠遠的拋在了后面。在大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)成為新聞報道中的重要組成，但隨著信息的碎片化、片面化。民眾需要一些專業(yè)人士對信息進行更為深刻、明細的分析與解讀。盡管人們在閱讀習慣上已經(jīng)趨于單純的接受“是什么”而摒棄了“為什么”，但信息的分類、事件的前因后果等工作成為了一個巨大的缺口。在泥沙俱下的海量信息中，如何明晰的獲得自己想要得到的有效、真實信息也是大數(shù)據(jù)時代提出了拷問。

這種突破是多種層面，但總的來說當下媒體的應當從致力“反映問題”向致力“解決問題”發(fā)展，在做好黨和政府的喉舌的同時進一步有效的引導民眾的輿論。從受眾的角度出發(fā)，立足于客觀事實，摒棄“假、大、空”的八股模式，行之有效的進行新聞宣傳。事實上，傳統(tǒng)媒體只有通過提高自身的公信力，對海量的數(shù)據(jù)進行剖析解讀，發(fā)揮其深度報道的優(yōu)勢才能在大數(shù)據(jù)時代尋求自身存在的立足模式。

結語

誠然，我國的網(wǎng)絡輿情監(jiān)測尚處于起步階段，尤其是缺少法律層面的相關約束。但事實上國家已經(jīng)開始重視有關網(wǎng)絡輿情的管理與引導。除了上面提及《條例》等政策外，一些科研機構逐步成立符合我國國情的輿情監(jiān)測機構。如何運用更為廣闊的視野考量改變原有的信息生產(chǎn)模式，從而實現(xiàn)更為高效的輿情監(jiān)測和新聞宣傳。在這個轉變中，觀念的轉變比技術的更迭更為重要和具備遠景價值。（作者單位：西安交通大學人文社會科學學院）

參考文獻：

[1]馬歇爾·麥克盧漢.《理解媒介： 論人的延伸》[M]北京： 商務印書館，2000

[2]維克托·邁爾·舍恩伯格.《大數(shù)據(jù)時代——生活、工作與思維的大變革》 [M] 杭州： 浙江人民出版社，2012

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[5]喻國明. 構建社會輿情總體判斷的大數(shù)據(jù)方法——以百度海量搜索數(shù)據(jù)的處理為例[J].新聞與寫作，2013（07）：67

[6]紀紅，馬小潔.論網(wǎng)絡輿情的搜集、分析和引導[J].華中科技大學學報·社會科學版2007.6

注解

①張意軒 于洋《人民日報：大數(shù)據(jù)時代的大媒體》 人民日報. 2013.1.17（14）