高校體育場(chǎng)館增益性管理理論探討

宋濤　萬(wàn)清華

摘要：場(chǎng)館建設(shè)和場(chǎng)館增益新管理是高校場(chǎng)館管理方面最為突出的兩個(gè)問(wèn)題，增異性管理是場(chǎng)館長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)管理的基礎(chǔ)，也是有效提高場(chǎng)館使用必須具有的智慧，本文就周邊地區(qū)高校體育場(chǎng)館增益性運(yùn)營(yíng)的一些問(wèn)題進(jìn)行探討和分析。

關(guān)鍵詞：高校；體育場(chǎng)館，價(jià)格策略；營(yíng)銷策略；增益性管理對(duì)于場(chǎng)館而言，管理是永遠(yuǎn)都不能回避的話題，但是人們對(duì)于管理有清晰的認(rèn)識(shí)也是最近一百年才發(fā)生的，對(duì)于管理的重要性才能促進(jìn)商業(yè)活動(dòng)取得快速的發(fā)展，所以我們有理由相信，在教育體系當(dāng)中，注重市場(chǎng)效益也是高校發(fā)展必須考慮的方向和發(fā)展趨勢(shì)。目前大多數(shù)高校體育場(chǎng)館都缺乏增益性管理策略，這主要是因?yàn)榇蠖鄶?shù)高校的管理相對(duì)都比較閉塞和保守，把單一的教學(xué)作為學(xué)校發(fā)展的基礎(chǔ)，殊不知，對(duì)于學(xué)校的一些資源完全可以采取產(chǎn)業(yè)化管理模式獲得學(xué)校利潤(rùn)的最大化。因?yàn)楦咝４罅繄?chǎng)館資源的新建和高校的擴(kuò)建，場(chǎng)館管理越來(lái)越受到專家學(xué)者的關(guān)注，所以筆者認(rèn)為場(chǎng)館增益性研究具有較高的理論和實(shí)踐研究?jī)r(jià)值。

本文從研究對(duì)象選擇上主要選擇本地區(qū)周邊的一些高校，這些高校相對(duì)來(lái)講分布比較集中，而且城市經(jīng)濟(jì)狀況差異性較小，人口規(guī)模，學(xué)生人數(shù)和學(xué)校的層次水平存在差異性較小，采取問(wèn)卷調(diào)查，隨機(jī)走訪，電話尋訪，專家訪談等手段來(lái)獲得研究所需要的必要材料。

從本次調(diào)查研究來(lái)看，被調(diào)查的學(xué)校當(dāng)中，有室內(nèi)和室外各種體育場(chǎng)地活動(dòng)區(qū)接近1000塊，每一所學(xué)校擁有的體育活動(dòng)區(qū)域都在40片左右，其中室內(nèi)活動(dòng)的區(qū)域有12片左右，室外活動(dòng)的區(qū)域有28片左右，這對(duì)于大多數(shù)高校來(lái)講，完全可以滿足各種教學(xué)需要，當(dāng)然在室內(nèi)活動(dòng)區(qū)域當(dāng)中，還不包括專門的一些健身訓(xùn)練室，體育器械活動(dòng)室等，從整體規(guī)模來(lái)看，場(chǎng)地分配雖說(shuō)存在一定的形差異性，但是對(duì)于普通高校而言，差異性非常小，但是所有這些學(xué)校對(duì)于場(chǎng)館的使用來(lái)看，我們發(fā)現(xiàn)，只有不到百分之三十的院校在場(chǎng)館使用方面有專門的管理部門和政策，管理規(guī)章制度，而其他院校的場(chǎng)館往往只是學(xué)校師生體育活動(dòng)場(chǎng)所和學(xué)校舉辦大型體育賽事的活動(dòng)區(qū)域，除此之外，場(chǎng)館再?zèng)]有其他商業(yè)應(yīng)用，但是我們?cè)谡{(diào)查中發(fā)現(xiàn)，對(duì)于同等條件的體育教學(xué)，課外活動(dòng)和教職工體育文化生活需要，在滿足基本需要的同時(shí)，學(xué)校和學(xué)校的場(chǎng)館增益性方面還是有很大的差距，具體表現(xiàn)在一些增益性較好的學(xué)校利用場(chǎng)館空余時(shí)間引入市場(chǎng)管理模式，獲得較好的收益，而其他院校往往因?yàn)楣芾韱?wèn)題，增益性收入較少，而原因往往集中在沒有空余時(shí)間和政策支持力度不夠等方面。

我們對(duì)于上述這種現(xiàn)象做了深入的剖析，發(fā)現(xiàn)學(xué)校在政策制定方面存在巨大的差異性，比如說(shuō)對(duì)于場(chǎng)館的價(jià)格機(jī)制存在一定的差異性，很多高校采取的都是對(duì)于師生免費(fèi)使用場(chǎng)館，而對(duì)于外來(lái)性人員采取和市場(chǎng)價(jià)格相對(duì)接的價(jià)格機(jī)制，這種結(jié)果造成的直接影響是學(xué)校的學(xué)生因?yàn)槊赓M(fèi)無(wú)償使用，所以相對(duì)對(duì)于場(chǎng)館占用率較高，甚至完全占用了體育場(chǎng)館，使得場(chǎng)館完全沒有空余時(shí)間用來(lái)從事其他活動(dòng)，而場(chǎng)館增益也就無(wú)從談起，還有一些高校采取的是時(shí)間限制管理制度，對(duì)于學(xué)生而言，在正常的授課時(shí)間可以隨意進(jìn)入場(chǎng)館參加體育活動(dòng)，但是課外時(shí)間學(xué)生不能隨意進(jìn)入場(chǎng)館，對(duì)于教職工而言，也是在一些固定的業(yè)余時(shí)間可以免費(fèi)使用場(chǎng)館，其他時(shí)間不允許，而空余時(shí)間主要用于對(duì)外經(jīng)營(yíng)，這是比較常見的目前主要管理模式，但是對(duì)外價(jià)格方面卻有較大的區(qū)別，一些學(xué)校制定的價(jià)格和外面的營(yíng)業(yè)性場(chǎng)館價(jià)格一樣，還有一些學(xué)校制定的價(jià)格和外面的俱樂部?jī)r(jià)格存在差異性，一般都略微偏低，這兩種差異性產(chǎn)生的結(jié)果也是不一樣的，相對(duì)較高的價(jià)格對(duì)于大多數(shù)地區(qū)而言效益相對(duì)比較低，因?yàn)楦咝?chǎng)館在服務(wù)性方面和市場(chǎng)俱樂部存在較大的差異性，所以對(duì)于周邊體育愛好者而言，花費(fèi)更多卻得不到更好的服務(wù)是消費(fèi)者不愿意看到的，往往這些場(chǎng)館主要依靠距離近等因素來(lái)獲得部分消費(fèi)者的青睞，而價(jià)格相對(duì)較低的策略卻贏得更多的體育愛好者來(lái)參加體育鍛煉，因?yàn)閷?duì)于大多數(shù)鍛煉人員而言，他們最看重的還是價(jià)格因素，從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，這類策略的單位往往在滿足學(xué)生日常需要的同時(shí)，也為學(xué)校獲得較好的收益。還有一些單位對(duì)外營(yíng)業(yè)方面價(jià)格較高，較高的價(jià)格與市場(chǎng)形成鮮明的對(duì)比，但是對(duì)于一些場(chǎng)館資源比較匱乏的地區(qū)，由于健身人數(shù)較多，所以還是吸引了不少外來(lái)人員進(jìn)入場(chǎng)館參加體育活動(dòng)。但是無(wú)論哪一種方式，高校場(chǎng)館在運(yùn)營(yíng)管理中，獲得增益性收入的同時(shí)，也面臨一些新的問(wèn)題，其中最為突出的一個(gè)問(wèn)題就是安全問(wèn)題，對(duì)于大多數(shù)高校而言，對(duì)外營(yíng)業(yè)的時(shí)間主要在晚上和周末休息時(shí)間，而這些時(shí)間往往學(xué)校的安全保障措施處在比較薄弱的環(huán)節(jié)，對(duì)于涉世不深的大學(xué)生而言，很容易遭到社會(huì)不法分子的傷害，而且這類事件時(shí)常有發(fā)生，所以對(duì)外開放所帶來(lái)的安全問(wèn)題一直是困擾高校場(chǎng)館增益的重要因素，如何在保障安全的情況下增加收益成為高校體育管理部門必須考慮的問(wèn)題。只有解決好學(xué)校的安全保障措施，并在不影響學(xué)生正常使用場(chǎng)館的前提下，才能獲得增益最大化，其中價(jià)格因素在里面發(fā)揮了積極的作用。

從價(jià)格因素來(lái)講，我們首先必須考慮的一個(gè)問(wèn)題就是場(chǎng)館的成本問(wèn)題，對(duì)于大多數(shù)場(chǎng)館而言，我們?cè)趫?chǎng)館有償開放期間，場(chǎng)館的各種損耗花費(fèi)與場(chǎng)館收益方面的差距成為我們價(jià)格機(jī)制的主要因素，大多數(shù)情況下，我們的價(jià)格定價(jià)只是為了獲得場(chǎng)館使用中的勞動(dòng)成本，很少對(duì)于場(chǎng)館損耗進(jìn)行價(jià)格估算，而且場(chǎng)館每年維護(hù)等費(fèi)用也是不小的支出，所以從場(chǎng)館長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，我們場(chǎng)館要想增益，就必須考慮場(chǎng)館價(jià)格成本，只有高出價(jià)格成本，并附加勞動(dòng)力支出成本才能獲得真正的收益。

消費(fèi)者的心理行為是體育場(chǎng)館制定價(jià)格時(shí)最不易考察的一個(gè)因素，同時(shí)又是場(chǎng)館定價(jià)時(shí)必須考慮的一個(gè)重要因素。通常消費(fèi)者在健身消費(fèi)時(shí)，總是根據(jù)某種場(chǎng)館服務(wù)能為自己提供效用的大小來(lái)判定該服務(wù)的價(jià)格，他們對(duì)體育場(chǎng)館服務(wù)一般都有客觀的估價(jià)。若體育場(chǎng)館定價(jià)高于消費(fèi)者的心理期望值，則很難被消費(fèi)者所接受；反之，則易引起消費(fèi)者的誤解及拒絕。隨著消費(fèi)心理的日趨復(fù)雜，心理因素對(duì)體育場(chǎng)館定價(jià)的影響越來(lái)越大。這是普通高校體育場(chǎng)館不容忽視的重要因素。

政府政策因素。政府為發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制定的一系列政策、法規(guī)，既有監(jiān)督性的，也有保護(hù)性的，還有限制性的。它們?cè)诮?jīng)濟(jì)活動(dòng)中制約著市場(chǎng)價(jià)格的形成，是普通高校各類體育場(chǎng)館定價(jià)的重要依據(jù)。

綜上所述，我們?cè)趫?chǎng)館增益性管理中，必須利用好價(jià)格機(jī)制制定切實(shí)可行的管理模式，只有定價(jià)合理，勞動(dòng)力支出符合經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)規(guī)律，我們的高校體育場(chǎng)館在管理和運(yùn)營(yíng)兩個(gè)方面才能真正的步入市場(chǎng)，才能在區(qū)域體育事業(yè)發(fā)展，區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，學(xué)校體育事業(yè)發(fā)展和學(xué)校收益方面取得共贏，當(dāng)然，我們?cè)诳紤]價(jià)格的同時(shí)，也必須考慮到區(qū)域經(jīng)濟(jì)消費(fèi)水平等因素，這是一項(xiàng)綜合管理，需要我們不斷的深入市場(chǎng)，做好市場(chǎng)調(diào)研工作，只有前期的工作準(zhǔn)備到位，準(zhǔn)備扎實(shí)，后期運(yùn)營(yíng)管理才能輕松不如正軌。（作者單位：九江學(xué)院）

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