需要層次理論在高校學(xué)生管理工作中的運用

韓亞超，劉馨陽，張凌鐸

(1.渤海大學(xué)a.馬克思主義學(xué)院，b.藝術(shù)與傳媒學(xué)院;2.遼寧理工學(xué)院外語系，遼寧錦州121000)

經(jīng)濟的發(fā)展和社會環(huán)境的變化，廣泛而深刻地影響著大學(xué)生思想意識的形成和自身需求的發(fā)展。作為高校管理者，其根本任務(wù)就是從教育對象的實際需要出發(fā)，為學(xué)生在學(xué)校得以健康學(xué)習(xí)和生活并實現(xiàn)自身發(fā)展創(chuàng)造出良好的環(huán)境。因此，深入研究馬斯洛需要層次理論，在順應(yīng)時代發(fā)展的基礎(chǔ)上辯證地運用這一理論，對于提高當(dāng)前高校學(xué)生工作有效性具有十分重要的意義。

一、馬斯洛需要層次理論概述

(一)馬斯洛需要層次理論的主要內(nèi)容

亞伯拉罕·馬斯洛是美國著名的心理學(xué)家。他在長期的心理研究工作中，對人的需要進行了全面而深層次的研究，認(rèn)為人性的本質(zhì)能夠表現(xiàn)為一系列不同層次的需求。在《動機與個性》一書中，他將人的需要劃分為由低級向高級遞進的五個層次:

生理需要。這是人類為了維持生命體征首要的需要，包括水、空氣，以及衣食住行等生活必須品。當(dāng)這些需要無法及時滿足時，將會對人類的生存構(gòu)成直接威脅，因此生理需要也是需要層次理論的基礎(chǔ)。

安全需要。當(dāng)生理需要得到一定保障之后，人就會產(chǎn)生安全需要。即不僅要對當(dāng)前已擁有的事物考慮，還會對今后考慮，如自己健康不受到傷害，已滿足的需要不被剝奪等。

社交需要。由于人是生活在復(fù)雜社會關(guān)系中且具有豐富感情的動物，因此，在生理和安全需要得到一定滿足的基礎(chǔ)上，人就產(chǎn)生了社交需要，如每個人都希望與他人溝通交往，希望與同事和睦相處，尋求集體歸屬感等等。

尊重需要。在與他人相互交往的過程中，人會產(chǎn)生尊重需要。即希望自己的人格能夠得到他人的尊重，希望自己的能力和工作等得到他人肯定，并由此產(chǎn)生了名望、聲譽等方面的需要。

自我實現(xiàn)需要。當(dāng)人獲得尊重需要后，自我實現(xiàn)需要就變得強烈。它是指人實現(xiàn)自身抱負和愿望，希望發(fā)揮個人全部潛力，并希望自己在某項工作或某領(lǐng)域中有所作為的需要，也是需要層次理論的最高層次需要。

(二)馬斯洛需要層次理論的主要特點

其一，馬斯洛需要層次理論各層需要間存在遞進規(guī)律。馬斯洛指出，在較低層次需要未達到滿足程度前，人追求較高層次需要的欲望并不強烈，高層次需要更不會替代當(dāng)前需要的主導(dǎo)地位。對此，馬克思也有論述:“已經(jīng)得到滿足的第一需要本身、滿足需要的活動和已經(jīng)獲得的為滿足需要用的工具又引起新的需要”[1]78，可見，當(dāng)?shù)蛯哟涡枰@得一定滿足后，就會引起高一層次需要的產(chǎn)生，并使之成為驅(qū)動人行為的主要動力，這就是人的需要的遞進規(guī)律。

其二，馬斯洛需要層次理論是一個動態(tài)發(fā)展的系統(tǒng)。在滿足當(dāng)前層次需要后，人并不會停下腳步，而是會主動地去追求更高層次需要，即人的需要并不是停滯不變的。正如馬斯洛所述，“個人前進的動力往往是由未滿足的需要提供的，已經(jīng)滿足的需要則無法提供給個人以積極向上的動力”[2]7。從這一規(guī)律來看，人的需要處于不斷變化的動態(tài)過程，未滿足的新的需要則是促使人不斷前進的動力，這就決定了需要層次理論并不是僵化不變的，而是一個動態(tài)發(fā)展的系統(tǒng)。

其三，不同人的需要結(jié)構(gòu)具有極大的差異性。由于每個人的生理基礎(chǔ)、生活閱歷、教育背景和信仰等方面存在差異，使得每個人需要結(jié)構(gòu)的發(fā)展?fàn)顩r各不相同，因此，這五層需要在每個人心中所形成的優(yōu)勢位置也就不同。同時，任何一層次需要在高一層次需要的滿足后，并不會自行消失，而只是對其追求的程度相對降低而已。此外，當(dāng)一個人的不同層次的需要都能獲得時，他往往更傾向于追求具有更高價值的高層次需要，并會在這一過程中獲得更為強烈的滿足感。但如果滿足了高級需要，卻沒有滿足低級需要時，有些人可能會犧牲高級需要而去滿足低級需要，同樣，也有些人會為實現(xiàn)高級需要而舍棄低級需要。

二、馬斯洛需要層次理論在高校學(xué)生管理工作中的運用

(一)以學(xué)生為本，首先要保證學(xué)生基本生活需要

馬克思指出，“人們?yōu)榱四軌颉畡?chuàng)造歷史’，必須先能夠生活。但是為了生活，首先就要衣、食、住以及其他東西。因此人類第一個歷史活動就是生產(chǎn)滿足這些需要的資料，即生產(chǎn)物質(zhì)生活本身?！盵1]79由此，高校管理者應(yīng)切實解決好學(xué)生的衣食住行這一首要問題。一是關(guān)心學(xué)生的住宿、飲食等問題，將住宿條件、飲食質(zhì)量等學(xué)生們關(guān)注的“熱難點”問題著手解決好，只有滿足了學(xué)生住與食這一首要需求后，學(xué)生才能將更多的精力用在學(xué)習(xí)之上。二是關(guān)心學(xué)生的人身安全，加強校園及周邊壞境的管理，為學(xué)生提供安全保障，同時，要加強圖書館、教室、實驗室、運動場等場所的設(shè)施建設(shè)，不斷改善和提高學(xué)生的學(xué)習(xí)條件。三是關(guān)注困難生等弱勢群體問題，要著力加強對經(jīng)濟困難大學(xué)生的資助工作，不斷完善各種資助政策和措施，“形成以國家助學(xué)貸款為主體，包括助學(xué)獎學(xué)金、勤工助學(xué)基金、特殊困難補助和學(xué)費減免在內(nèi)的助學(xué)體系”[3]27，努力使每一位同學(xué)都接受到良好的學(xué)習(xí)資源。

(二)搭建多種形式的校園交流平臺，滿足學(xué)生社交需要

大學(xué)生是思想最為活躍的特殊群體，具有強烈的社交心理，他們渴望融入社會，熱衷于獲取各個領(lǐng)域的前沿?zé)狳c資訊，因此，高校管理者應(yīng)及時主動地創(chuàng)造條件來引導(dǎo)和滿足他們這一需求。具體來講，一是構(gòu)建校際交流平臺，與專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的高層次院校建立長效的交流辦學(xué)模式，廣泛組織學(xué)生進行多層次的學(xué)術(shù)交流活動，在校際聯(lián)誼中不斷擴大學(xué)生的學(xué)術(shù)社交圈，并促進本校學(xué)術(shù)科研水平的提高。二是不斷豐富校園文化活動的形式，提高各類社團組織的專業(yè)化水平，在社團活動的主題和內(nèi)容上加大創(chuàng)新力度，實現(xiàn)真正意義上的吸引學(xué)生，形成寓交流于社團的局面，增強學(xué)生的歸屬感。三是積極開展網(wǎng)絡(luò)社交，充分利用網(wǎng)站、手機新媒體等建立網(wǎng)絡(luò)溝通渠道，組織各級管理干部、教師和輔導(dǎo)員開通微信、微博等新媒體帳號，通過新媒體社交應(yīng)用去主動掌握學(xué)生們的思想動態(tài)，并就他們所關(guān)心和好奇的熱點問題進行交流和討論，打破與學(xué)生間的思想隔閡，主動貼近大學(xué)生，提高學(xué)生管理工作的吸引力和親和力。

(三)以真誠之心去尊重和關(guān)愛學(xué)生，激發(fā)學(xué)生奮斗熱情

馬斯洛認(rèn)為，當(dāng)人的尊重需要得到滿足之后，將會產(chǎn)生自信、有能力等積極的內(nèi)心感受。而當(dāng)尊重需要無法順利滿足時，則會產(chǎn)生害羞、自卑等消極心理。同時，馬斯洛在《動機與人格》一書中指出，“最穩(wěn)定和最健康的自尊是建立在來自他人真誠的尊敬之上，而不是建立在外在的聲望、名聲，以及假意的奉承之上。”大學(xué)生是身心發(fā)展較為成熟的群體，有著較高的自我意識和自尊心理，他們渴望得到他人的肯定，獲得他人的信任、贊許和尊重。因此，高校管理者只有在真正尊重學(xué)生的基礎(chǔ)上，才會得到他們的信任，進而在他們的理解和支持下順利地開展工作。為此，高校管理者一是要樹立與大學(xué)生人格平等的教育理念，從學(xué)生自身特點和感受出發(fā)，搭建與學(xué)生平等的對話的橋梁。二是要運用科學(xué)的教育方法，尊重學(xué)生的個性，因材施教，善用獎懲結(jié)合的激勵方法提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和奮斗熱情。三是要在實際管理工作中以真誠之心關(guān)愛學(xué)生，賦予學(xué)生參與校園管理的權(quán)利，喚起他們的主人翁意識，激發(fā)他們的參與熱情，從而在互動參與校園管理的過程中，發(fā)現(xiàn)學(xué)生們的真實需求和內(nèi)心想法，進而幫助管理工作向正確方向改善，真正實現(xiàn)為廣大學(xué)生服務(wù)。

(四)重視學(xué)生的發(fā)展需要，為其實現(xiàn)理想創(chuàng)造條件

人的需要的遞進規(guī)律告訴我們，當(dāng)人滿足較低層次的需要之后，便會向較高層次的需要發(fā)展，從而實現(xiàn)由物質(zhì)需要向精神需要的跨越。因此在大學(xué)生生理、安全、社交、自尊等追求得的一定滿足的基礎(chǔ)之上，高校管理者還應(yīng)重視大學(xué)生發(fā)展和進步的需求，為其健康成才和實現(xiàn)理想創(chuàng)造出優(yōu)良的條件。一方面，高校應(yīng)建立各專業(yè)人才培養(yǎng)的良性競爭機制，積極建設(shè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地，并為學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)提供優(yōu)惠政策和扶持資金，使更多的學(xué)生體會到創(chuàng)業(yè)過程的艱辛以及創(chuàng)業(yè)成功的喜悅，進而引導(dǎo)其形成科學(xué)的就業(yè)觀和擇業(yè)觀。另一方面，高校管理者要積極為考研、考博等學(xué)生搭建橋梁，特別要解決好跨地域、跨學(xué)科考研、考博學(xué)生在選報院校專業(yè)方面存在的問題，要站在學(xué)生角度，引導(dǎo)學(xué)生找到適合自身發(fā)展的院校和專業(yè)，從而為其將來就業(yè)打下堅實基礎(chǔ)。只有這樣，高校管理者才會得到廣大學(xué)生的認(rèn)可和支持，高校才能在適應(yīng)市場經(jīng)濟的發(fā)展中擁有更廣闊的辦學(xué)前景。

三、運用馬斯洛需要層次理論開展工作的局限性

(一)要避免機械化地運用馬斯洛需要層次理論

在實際生活中，人的需要不是完全按照遞進規(guī)律一層一層地產(chǎn)生，而是隨著環(huán)境和個體情況的變化同時存在著多種需要。此外，在需要滿足的順序上，有些人對生存和安全有著強烈的需要，有些人的社交需要占據(jù)很大的地位，而有些人更注重自我實現(xiàn)的需要，這就告訴我們，馬斯洛的“需要遞進規(guī)律”并不能機械地去理解和運用。因此，就要求高校管理者在實際開展的學(xué)生工作中，不能以本本主義簡單地“拿來”馬斯洛需要層次理論，而應(yīng)在馬克思主義理論的科學(xué)指導(dǎo)下，辯證地運用馬斯洛需要層次理論，要以學(xué)生的需求實際出發(fā)，堅持實事求是，在“以生為本”的治學(xué)理念之上，制定“因生而異”的教育方針，要根據(jù)不同年級、不同學(xué)生使用不同的教學(xué)方法，從而分層、分階段地使學(xué)生的不同需求得以滿足，最終創(chuàng)建出和諧的教學(xué)和管理局面。

(二)馬斯洛對需要層次的劃分不盡完善，還應(yīng)重視“超越自我”的需要

馬斯洛認(rèn)為人的五個層次的需要都是屬于“自我實現(xiàn)”的需要，而現(xiàn)實社會中的人卻有一種“超越自我”的需要，即為了追求更高尚的社會理想和更美好的未來世界，從而愿意為集體、為民族、為國家而犧牲個人一切的無私需要?？梢哉f，這一客觀存在需要遠遠超出了需要層次理論中“自我實現(xiàn)”的境界。然而，我們對“超越自我”這一需要的認(rèn)識和研究還遠遠不夠，同時由于“自我實現(xiàn)”的需要有其積極的一面，因此，我們不應(yīng)將“自我實現(xiàn)”與“超越自我”簡單片面地對立起來，而是應(yīng)當(dāng)正確理解兩者的辯證統(tǒng)一關(guān)系，在“自我實現(xiàn)”的過程中重視“超越自我”需要的培養(yǎng)，從而使人的需要層次理論不斷趨于完善和科學(xué)。由此，高校管理者要在滿足學(xué)生個人需要的同時，要注重培養(yǎng)學(xué)生“超越自我”的奉獻精神，通過樹立典型，宣傳正能量榜樣的事例等多種途徑，鼓勵和號召大學(xué)生多參與社會公益實踐，以自己的實際行動，在奉獻社會、幫助他人的過程中來實現(xiàn)自我價值和社會價值。

[1]馬克思，恩格斯.馬克思恩格斯選集(第一卷)[M].北京:人民出版社，1995.

[2]陳劭澤.需要層次理論視域中的高校學(xué)生思想政治教育管理研究[D].沈陽師范大學(xué)，2011.

[3]吳連臣，田春艷，張力.高校資助育人體系的實踐與探索——以大連海洋大學(xué)為例[J].學(xué)校黨建與思想教育，2014，(2).