大數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書館信息服務(wù)走向

1.大數(shù)據(jù)

1.1 概念

目前大數(shù)據(jù)的概念沒有標(biāo)準(zhǔn)定義，一般認(rèn)為它是一種數(shù)據(jù)量很大，數(shù)據(jù)形式多樣化的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。Informatica中國區(qū)首席顧問但彬認(rèn)為大數(shù)據(jù)是海量數(shù)據(jù)加復(fù)雜類型的數(shù)據(jù)。Gartner公司提出：大數(shù)據(jù)是高速度、大容量和多樣化的信息集合，需要新的處理方式以提高決策能力、洞察力、實(shí)現(xiàn)流程優(yōu)化。維基百科則定義為：大數(shù)據(jù)是指無法在一定時(shí)間內(nèi)用常規(guī)工具對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行抓取、管理和處理的數(shù)據(jù)集合。筆者認(rèn)為大數(shù)據(jù)是一種大規(guī)模，多樣化的數(shù)據(jù)集合，是對(duì)數(shù)據(jù)高速采集、分析、處理以提取知識(shí)價(jià)值的技術(shù)構(gòu)架與過程。

1.2 特征

從數(shù)據(jù)的角度看，大數(shù)據(jù)有以下特征：

（1）數(shù)據(jù)總量巨大。目前不同類型的數(shù)據(jù)在快速遞增，數(shù)據(jù)量從TB級(jí)躍升至PB級(jí)甚至ZB級(jí)，傳統(tǒng)的集中存儲(chǔ)與計(jì)算已經(jīng)無法有效處理與解決它們的激增問題。

（2）數(shù)據(jù)增長迅猛。很多領(lǐng)域的數(shù)據(jù)持續(xù)呈指數(shù)級(jí)別增長，而且動(dòng)態(tài)性強(qiáng)，要求分析處理快速，否則這些數(shù)據(jù)結(jié)果會(huì)很快過時(shí)。

（3）數(shù)據(jù)來源和類型多。目前大數(shù)據(jù)的類型不僅包括文本、動(dòng)畫、音頻、視頻和照片等，還包括網(wǎng)絡(luò)日志、位置信息、鏈接信息等新型數(shù)據(jù)，同時(shí)，伴隨著云計(jì)算、物連網(wǎng)、車連網(wǎng)、社交網(wǎng)、傳感網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用。

（4）數(shù)據(jù)價(jià)值巨大。通過對(duì)海量的大數(shù)據(jù)的挖掘、處理、整合分析，可以發(fā)現(xiàn)新知識(shí)，創(chuàng)造新價(jià)值，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，為許多行業(yè)的發(fā)展帶來新的商機(jī)和發(fā)展機(jī)遇。

2.服務(wù)走向

2.1 集成服務(wù)

由于大數(shù)據(jù)信息環(huán)境下信息系統(tǒng)的分布式，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的異構(gòu)化，大數(shù)據(jù)源分散在各個(gè)不同網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)中。要使這些孤立的數(shù)據(jù)信息聯(lián)系起來，圖書館就需要建立一個(gè)公共的集成化數(shù)據(jù)信息環(huán)境，提供方便、統(tǒng)一、透明的訪問界面，屏蔽異構(gòu)數(shù)據(jù)間的差異，把位于分布系統(tǒng)中的異構(gòu)數(shù)據(jù)信息合并起來，便于統(tǒng)一的查詢、檢索和利用。由于大數(shù)據(jù)的數(shù)量巨大，圖書館應(yīng)采用分布式協(xié)作策略開展數(shù)據(jù)信息集成，按照學(xué)科領(lǐng)域?qū)?shù)據(jù)資源空間進(jìn)行劃分，構(gòu)建若干數(shù)據(jù)子空間，再針對(duì)子空間分別建立相應(yīng)的系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，構(gòu)成分布式協(xié)作數(shù)據(jù)集成體系。

2.2 數(shù)據(jù)分析與挖掘

大數(shù)據(jù)時(shí)代，圖書館間的競(jìng)爭(zhēng)不僅是文獻(xiàn)信息的競(jìng)爭(zhēng)，更多是多類型數(shù)據(jù)的擁有、融合、挖掘與利用水平的競(jìng)爭(zhēng)，即大數(shù)據(jù)的分析與獲取能力的競(jìng)爭(zhēng)，數(shù)據(jù)分析與挖掘逐漸成為圖書館信息服務(wù)研究的重點(diǎn)。圖書館在大數(shù)據(jù)分析與挖掘中需要做以下工作：

（1）要讓數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)起來。

大數(shù)據(jù)環(huán)境下的數(shù)據(jù)類型繁多，結(jié)構(gòu)復(fù)雜，聯(lián)系松散，數(shù)據(jù)分析的第一件事是為這些缺少聯(lián)系的數(shù)據(jù)建立緊密的關(guān)聯(lián)，為進(jìn)一步分析利用提供基礎(chǔ)。

（2）要讓休眠數(shù)據(jù)活起來。

當(dāng)前包括圖書館系統(tǒng)在內(nèi)，許多信息系統(tǒng)內(nèi)存在著大量的未被使用或未被發(fā)現(xiàn)的休眠狀態(tài)數(shù)據(jù)，其中有不少是非常有價(jià)值的，如何讓這些休眠數(shù)據(jù)發(fā)揮出活力，是圖書館大數(shù)據(jù)分析的重要工作內(nèi)容。

（3）把高價(jià)值的數(shù)據(jù)知識(shí)挖掘出來。

要充分利用數(shù)據(jù)分析技術(shù)從大量的、有噪聲的、不完全的、模糊的、隨機(jī)的大數(shù)據(jù)中提取隱含在其中的、事先不知的、潛在有用的知識(shí)和觀點(diǎn)。

2.3 新型資源的收集

隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的深入，大數(shù)據(jù)環(huán)境下出現(xiàn)了許多新型的信息資源媒體形式。特別是構(gòu)建在Web2.0技術(shù)上的，允許用戶創(chuàng)建交換信息內(nèi)容的社會(huì)化媒體資源成為大數(shù)據(jù)的一個(gè)重要資源類型。這些新型媒體形式依托于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以用戶為中心，圍繞用戶喜好收集、傳播、組織信息資源，信息還可以是用戶創(chuàng)造性的觀點(diǎn)和言論。由于社會(huì)化媒體信息的快速性，易用性和易獲取性等特點(diǎn)，它們正迅速成為人們信息交流的重要途徑，并改變著社會(huì)的公共話語權(quán)。這些高度多樣化的新型資源及其網(wǎng)絡(luò)交流體系，為分析和洞察公眾對(duì)某一主題的觀點(diǎn)，預(yù)測(cè)未來發(fā)展，研究社會(huì)現(xiàn)象提供了豐富的信息數(shù)據(jù)來源。大數(shù)據(jù)環(huán)境下的圖書館應(yīng)該重視利用信息結(jié)合其他類型的數(shù)據(jù)，形成新的信息情報(bào)研究服務(wù)領(lǐng)域。

2.4 服務(wù)內(nèi)容時(shí)效性

在大數(shù)據(jù)環(huán)境里，人們需要的往往是實(shí)時(shí)信息。大數(shù)據(jù)并不可怕，問題是要實(shí)時(shí)處理信息數(shù)據(jù)，因?yàn)槿魏窝訒r(shí)都有可能造成數(shù)據(jù)信息的過時(shí)而失去價(jià)值。大數(shù)據(jù)環(huán)境下的圖書館信息服務(wù)應(yīng)更加重視信息、情報(bào)的時(shí)效性，應(yīng)當(dāng)實(shí)時(shí)監(jiān)控大數(shù)據(jù)動(dòng)向，動(dòng)態(tài)收集、分析與處理，獲取對(duì)短期內(nèi)行動(dòng)提供決策支持的動(dòng)態(tài)信息和知識(shí)。目前越來越多的用戶通過社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)來獲取最新信息，大數(shù)據(jù)環(huán)境下用戶信息利用方式的變化提高了用戶對(duì)圖書館信息服務(wù)的時(shí)效性要求，圖書館服務(wù)必須走向時(shí)效性。

2.5 用戶分析

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，人們的日常信息行為日益頻繁，無法避免地在圖書館內(nèi)外各類信息系統(tǒng)中留下各種行為數(shù)據(jù)，圖書館應(yīng)當(dāng)將這些散落在不同信息系統(tǒng)間的用戶信息數(shù)據(jù)進(jìn)行整合與分析，通過對(duì)大量的用戶數(shù)據(jù)挖掘，分析得出圖書館所需的決策參考。而對(duì)大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的用戶行為分析，不僅關(guān)注用戶信息行為習(xí)慣本身，還會(huì)系統(tǒng)關(guān)注與用戶信息有關(guān)的整體行為方式，并從中尋找影響他們利用圖書館的相關(guān)因素。通過對(duì)用戶日常的自發(fā)行為的分析，更真實(shí)的反映用戶的信息需求、偏好以及行為模式。

2.6 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

當(dāng)前，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以其無處不在的無縫接入能力，個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容與互聯(lián)網(wǎng)開放式創(chuàng)新相結(jié)合，在服務(wù)模式、業(yè)務(wù)形態(tài)、用戶利用方式上產(chǎn)生了革命性變化，顯示出巨大創(chuàng)新活力，必將成為大數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書館信息服務(wù)的主導(dǎo)方式。而圖書館正在大力發(fā)展移動(dòng)圖書館，它和社會(huì)廣泛使用的Twitter、微薄、微信等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用手段有效的結(jié)合在一起，使得用戶的界限變得日益模糊，加之無處不在的智能終端，隨時(shí)在線的網(wǎng)絡(luò)交流，頻繁互動(dòng)的社交網(wǎng)絡(luò)，讓用戶可以隨時(shí)獲得第一手信息與數(shù)據(jù)。傳統(tǒng)的圖書館數(shù)據(jù)庫資源及半結(jié)構(gòu)化網(wǎng)頁與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)資源比較，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的信息更具有預(yù)見性和針對(duì)性，因此圖書館信息服務(wù)必走向與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合。

[1]劉高勇,等.大數(shù)據(jù)時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)發(fā)展動(dòng)向探析[J].圖書情報(bào)知識(shí),2013(2):106-110.

[2]張玉峰,等.面向Deep Webde的動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)智能采集策略[J].情報(bào)學(xué)報(bào),2008(8):625-628.

[3]韓翠峰.大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館的服務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展[J].圖書館,2013(1):121-122.