高校圖書館智能系統(tǒng)的構(gòu)建與應(yīng)用——以皖西學(xué)院圖書館為例

楊玉玲

（皖西學(xué)院圖書館，安徽 六安237012）

RFID智能技術(shù)在圖書館的應(yīng)用和創(chuàng)新，是未來現(xiàn)代化圖書館的發(fā)展趨勢，是圖書館服務(wù)理念轉(zhuǎn)變和文獻(xiàn)管理模式改革的重要技術(shù)手段，擁有廣闊的應(yīng)用及發(fā)展前景。隨著計算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和多媒體技術(shù)的迅猛發(fā)展，皖西學(xué)院圖書館從上海希華通訊科技有限公司引進(jìn)了一套“一理通”RFID智能圖書管理系統(tǒng)，以適應(yīng)快速發(fā)展的高校圖書館的需要。本文簡述原有的智能管理系統(tǒng)和新引進(jìn)的智能管理系統(tǒng)之間的無縫對接，以及如何重新構(gòu)建圖書館的新智能系統(tǒng)。該系統(tǒng)的應(yīng)用給圖書館帶來了新的變化，從而要求圖書館也應(yīng)具備智能管理水平。

一、圖書館智能系統(tǒng)的構(gòu)建

圖書館智能系統(tǒng)是自助圖書借還智能化終端設(shè)備，讓讀者既方便又快捷地辦理圖書借還手續(xù)，同時也讓圖書管理員更準(zhǔn)確高效地進(jìn)行圖書管理工作。該種系統(tǒng)以圖書館資源和服務(wù)為依托，將RFID技術(shù)、自動化控制技術(shù)以及計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)整合成為一個終端，能夠與圖書館之間通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時交互的自助借還系統(tǒng)，是一個微縮型的功能齊全的智能化的自助服務(wù)圖書館。自助圖書館系統(tǒng)支持讀者自助借書、還書、辦證、續(xù)借、查詢等圖書館基本服務(wù)，還為讀者提供預(yù)約、短信通知、自動取書等個性化服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了對圖書借還管理的智能化、自動化、網(wǎng)絡(luò)化和大眾便利化。智能系統(tǒng)主要有兩部分：網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)和基礎(chǔ)設(shè)備。

（一）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)指以計算機(jī)為主體，利用通訊技術(shù)的高密度存貯技術(shù)對圖書館工作的各個環(huán)節(jié)，如采訪、編目、流通、檢索管理等實(shí)行程序控制下的自動管理，從而提高工作效率。減輕工作量，加速文獻(xiàn)流通速度，向讀者提供更多信息。主要有以下幾個方面內(nèi)容：

（1）圖書館智能系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)主要由計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、通訊網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫網(wǎng)絡(luò)、圖書館內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)4個部分連接的。同時還必須具備數(shù)據(jù)處理自動化、數(shù)據(jù)輸入輸出標(biāo)準(zhǔn)化、信息資源數(shù)字化、業(yè)務(wù)管理自動化、信息傳播網(wǎng)絡(luò)化等功能。

（2）圖書館智能系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)有6個基本子系統(tǒng)組成：①文獻(xiàn)采訪子系統(tǒng)：由計算機(jī)參與處理圖書館的采訪事務(wù)、訂購文獻(xiàn)業(yè)務(wù)處理、訂購管理、驗(yàn)收登記、經(jīng)費(fèi)管理、贈送交換和統(tǒng)計報表生成。②文獻(xiàn)編目子系統(tǒng)：依照機(jī)讀目錄標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)范，建立圖書館中央書目數(shù)據(jù)庫和預(yù)編庫，提供編目過程中有關(guān)編目查重、編目建庫、編目查詢、輸出目錄產(chǎn)品和編目統(tǒng)計資料。③流通子系統(tǒng)：處理圖書入館的外借與歸還業(yè)務(wù)。用條形碼作為文獻(xiàn)與讀者的識別符號。用掃描識別儀器快速處理，借還流通業(yè)務(wù)。流通子系統(tǒng)包括文獻(xiàn)流通事物管理、流通查詢管理以及讀者管理。④連續(xù)出版物管理子系統(tǒng)主要包括期刊的訂購、編目、管理、贈送、聯(lián)機(jī)檢索等。⑤參考咨詢子系統(tǒng)主要為讀者提供咨詢服務(wù)。⑥聯(lián)機(jī)書目檢索子系統(tǒng)是按題目、責(zé)任者、分類號、主題等提供檢索服務(wù)。

（二）基礎(chǔ)設(shè)備

圖書館智能系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)備，一是以前皖西學(xué)院圖書館從大連軟件開發(fā)有限公司引進(jìn)的“妙思”ACS文獻(xiàn)管理集成系統(tǒng)。它由計算機(jī)、交換機(jī)服務(wù)器、存儲器、視頻設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控和其他自動化控制設(shè)備組成。二是最新引進(jìn)的上海希華通訊科技有限公司“一理通”RFID智能圖書管理系統(tǒng)。還配有傳感器技術(shù)、智能嵌入技術(shù)、激光掃描和安全門的信息設(shè)備。

通過以上的智能系統(tǒng)設(shè)備才能實(shí)現(xiàn)高校圖書館網(wǎng)的數(shù)據(jù)整合技術(shù)，射頻識別技術(shù)；軟硬件融合技術(shù)；數(shù)據(jù)庫開發(fā)技術(shù)；大數(shù)據(jù)運(yùn)算技術(shù)，圖書館的智能系統(tǒng)才能得以完整的運(yùn)行。

二、RFID智能系統(tǒng)的應(yīng)用

皖西學(xué)院圖書館最新引進(jìn)的這套設(shè)備叫射頻識別（RFID）技術(shù)，是將一個芯片（也叫電子標(biāo)簽）放置在任何一本書中。該芯片根據(jù)用途寫入相應(yīng)的數(shù)據(jù)，并發(fā)射出微波，在一定距離內(nèi)用一個與圖書館網(wǎng)連接的微波接收器靠近芯片。微波接收器就可接到芯片傳來的信息，并將信息傳到館網(wǎng)上，即形成聯(lián)網(wǎng)。

（一）RFID智能系統(tǒng)的功能

（1）RFID智能系統(tǒng)與皖西學(xué)院圖書館原有的“妙思”ACS管理集成系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無縫對接。此系統(tǒng)能支持多種類型證件（如校園一卡通），具有音量調(diào)整與語音提示功能?？梢韵蜃x者提供圖書借閱、圖書歸還、圖書續(xù)借、借閱記錄查詢等功能。

（2）RFID智能系統(tǒng)具有語音和文字提示功能，以便讀者在借、還、續(xù)借過程中正確操作。

（3）RFID智能系統(tǒng)還有支持讀者單本借還、多本借還和續(xù)借功能，最多一次可借5本。

（4）RFID智能系統(tǒng)是觸摸屏，具有讀者自助借還、續(xù)借、查詢借閱記錄操作功能。書籍掃描區(qū)域是圖書正確放置區(qū)域；讀者證掃描區(qū)域是用于掃描讀者證借閱信息的區(qū)域，可以讀出讀者姓名、讀者證號等信息。

（5）RFID智能系統(tǒng)可以反復(fù)的增加、修改、刪除原有的信息，可以反復(fù)使用，屬于再利用資源。

（6）RFID智能系統(tǒng)在員工減少的情況下，可增加中午、晚上和雙休日開放時間，大大方便讀者。

（7）RFID智能系統(tǒng)具有安全防盜功能。安全門系統(tǒng)對所有圖書和讀者進(jìn)出進(jìn)行監(jiān)控，靈敏度強(qiáng)，識別率高，保證圖書安全不丟失。

（二）使用RFID智能系統(tǒng)的前后對比

1、皖西學(xué)院圖書館在引進(jìn)RFID智能技術(shù)以前是采用條形碼技術(shù)。用條碼進(jìn)行借還，工作人員首先用掃描儀掃描讀者證件，然后在依次掃描每一本要借還的圖書，讀者對圖書不停地借還，掃描儀反復(fù)地掃描條碼，條碼會自然磨損；在加工制作條形碼時，錯打和漏打易導(dǎo)致條形碼損壞；有少數(shù)讀者在條碼上，亂涂和亂畫導(dǎo)致?lián)p壞，以上都是條形碼很容易損壞的原因。條形碼使用無法更改，不可重復(fù)使用。埋于書中的防盜磁條使用時間長了磁性會減弱；在強(qiáng)磁場附近很短的時間磁性也會消失；同時還書時，偶爾忘記充磁等，所以磁條的防盜效果很差。皖西學(xué)院圖書館共有6個流通書庫。大多書庫有4名館員負(fù)責(zé)每天的借書、還書、分書、拉書、分類、上架和整架等工作。全校有教工和學(xué)生2萬多名讀者，每天的流通量都很大，工作也非常繁忙。每天開放時間有限，中午和晚上不開放，雙修日只借不還。造成大量讀者的圖書過期，給讀者帶來了經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。讀者在查閱圖書的過程中，難度大，浪費(fèi)了許多時間。圖書的典藏也很困難，既費(fèi)時又費(fèi)力。

2、皖西學(xué)院圖書館自引進(jìn)的RFID智能圖書管理系統(tǒng)后，工作人員每天的工作量大大減輕了。RFID智能標(biāo)簽可多次新增、修改、刪除標(biāo)簽內(nèi)存儲信息。在歸還圖書的同時，自動對標(biāo)簽進(jìn)行充磁。這套系統(tǒng)對6個流通書庫的每一本圖書都放置了一個智能化的芯片。重新掃描條形碼，可以與“妙思”ACS系統(tǒng)無縫對接，圖書館工作人員對圖書進(jìn)行正確排架，然后由公司的工作人員對書籍進(jìn)行定位處理。讀者可以準(zhǔn)確地查到所需的書籍在第幾書庫，位于哪排哪列，加快了圖書查閱的速度?？蔀樽x者節(jié)省很多借閱時間。RFID智能標(biāo)簽容量很大，可達(dá)數(shù)兆字節(jié)；還可以同時處理幾個RFID智能標(biāo)簽。借還速度非?？?；RFID智能標(biāo)簽可以不斷更新本身的資源，可重復(fù)使用。為了不影響讀者借閱，皖西學(xué)院圖書館利用寒假前后的時間進(jìn)行工作，邊開放邊加工圖書的電子標(biāo)簽，時間比較長。皖西學(xué)院圖書館流通區(qū)域圖書約有70萬冊左右，集中加工，從2013年12月份至2014年3月末，近4個月的時間才完成。4月初啟動試運(yùn)行。開放時間增長，從早8：00至晚9：30分實(shí)行全天無間斷開放。工作人員也進(jìn)行了重新調(diào)整，由每庫4名工作人員減為每庫3名，三班倒，上午、下午、晚上。讀者可利用中午、晚上、雙休日借還書籍。過期現(xiàn)象大大減少，流通的速度加快，流通量有所增加。典藏時，用掃描儀進(jìn)行典藏省時省力。有安全門客戶端軟件對讀者和圖書時時監(jiān)控，安全可靠。能最大限度地滿足讀者的需求，能更好地為讀者服務(wù)。

（三）RFID智能系統(tǒng)的操作過程

1、圖書借閱：先把讀者證正確放在右邊的讀者證掃描區(qū)域，然后把圖書正確放置在藍(lán)色的書籍掃描區(qū)域內(nèi)。這時自助系統(tǒng)會成功檢測到所借者的讀者證和圖書信息。同時系統(tǒng)伴隨有語音和文字提示，引導(dǎo)讀者進(jìn)行借閱。提示所借圖書的數(shù)量。借閱成功后，點(diǎn)擊［確定］。讀者可取走圖書和讀者證。系統(tǒng)會自動回到主頁狀態(tài)，以便下一個讀者借閱。操作簡便、靈活。

2、圖書歸還：將圖書正確放置在所要?dú)w還書庫的窗口歸還。點(diǎn)擊［圖書歸還］，當(dāng)檢測到可歸還的圖書信息后，點(diǎn)擊［確定］按鈕。系統(tǒng)將自動執(zhí)行圖書歸還充磁工作。每臺借還圖書的計算機(jī)下面都有一個相對應(yīng)的還書車窗口，讀者借書時可以在6個庫的任意一臺計算機(jī)上借書。但還書必須按照6臺計算機(jī)所對應(yīng)的流通書庫歸還。歸還完成后，放入還書車內(nèi)，所有書籍都由讀者自主借還。從而減輕了工作人員的工作量。每天只需運(yùn)書、分類、上架、整架、導(dǎo)讀即可。

3、圖書續(xù)借：進(jìn)入系統(tǒng)主頁后，點(diǎn)擊［圖書續(xù)借］進(jìn)入用戶登錄界面。將一卡通（讀者證）正確放置在掃描區(qū)域內(nèi)，讀卡器識別有效后進(jìn)行［圖書續(xù)借］，完成后取回讀者證。

4、借閱記錄：進(jìn)入系統(tǒng)主頁，點(diǎn)擊［借閱記錄］按鈕，可執(zhí)行：（1）借閱查詢；可查到您現(xiàn)在借閱和歸還的圖書日期；（2）預(yù)約查詢，可查到你預(yù)約的圖書；（3）超期查詢，可查到你超期的圖書。查詢完后退回到主頁。

5、安全保障：安全門系統(tǒng)設(shè)備對粘貼有電子標(biāo)簽的流通圖書進(jìn)行掃描，安全識別的系統(tǒng)設(shè)備，用于流通部門對流通圖書進(jìn)行安全控制，已達(dá)到防盜和監(jiān)控目的，此設(shè)備是對圖書借閱狀態(tài)的判斷，確定是否提示報警。設(shè)備安全可靠，具有以下特點(diǎn)：

（1）靈敏度強(qiáng)，識別率高，可達(dá)到100%的識別率。（2）安全門設(shè)備與圖書館流通系統(tǒng)對接后，可以實(shí)時顯示通過的書籍信息和讀者證信息。（3）可以與監(jiān)控聯(lián)動，達(dá)到報警截圖，取證。（4）可以與門禁系統(tǒng)無縫對接，實(shí)現(xiàn)報警關(guān)門聯(lián)動。（5）有效防止手機(jī)，隨身聽等金屬物品干擾。（6）可以根據(jù)需要擴(kuò)展為雙通道或者多通道。（7）安全門客戶端軟件有3個區(qū)域組成：①動態(tài)監(jiān)測記錄區(qū)：主要記錄顯示實(shí)時的檢測信息。通過的每一個“RFID智能標(biāo)簽”都會被記錄，且顯示在列表中，被記錄的字段有安全門門號、書名、書籍狀態(tài)、借出時間、讀者姓名和通過安全門的時間。②設(shè)備動態(tài)及圖像監(jiān)控區(qū)域：主要顯示被調(diào)取的2個監(jiān)控級別攝像頭的實(shí)時顯示信息。管理人員需要看著顯示器，就可以掌握全部的現(xiàn)場信息，綠色的“RFID智能標(biāo)簽”表示客戶端與安全門連接正常，連接異常圖標(biāo)會變成紅色。③檢測記錄總匯區(qū)域：顯示的是某年、某月或某日借閱的書籍通過安全門的數(shù)量信息。這3個區(qū)域互相配合、協(xié)調(diào)，保證圖書的安全不丟失。

三、高校圖書館系統(tǒng)管理的智能化

在新的管理平臺的構(gòu)建中，原有的“妙思”系統(tǒng)和“RFID”智能圖書管理系統(tǒng)的無縫對接，形成了一整套的新的圖書館管理系統(tǒng)。為高校教學(xué)和科研提供更有利的條件和保障。這就需要皖西學(xué)院圖書館要打造一支相互學(xué)習(xí)、相互協(xié)作的科學(xué)團(tuán)隊，這就要考慮到每個館員的學(xué)歷背景，所學(xué)的專業(yè)合理整合，發(fā)揮所長，閉其所短。還要不斷的派員工出去參觀學(xué)習(xí)，把好的經(jīng)驗(yàn)帶回來。還要對員工進(jìn)行繼續(xù)教育，提高員工的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，還必須嚴(yán)格遵守以下的原則，才能實(shí)現(xiàn)圖書館的智能管理。通過這個新平臺使用，圖書館管理也必須進(jìn)行智能化的管理：

（一）智能管理的必須堅持以下原則

（1）系統(tǒng)性原則，明確圖書館系統(tǒng)的功能和目的；樹立全局觀念；分工合作，互相協(xié)作。

（2）集中統(tǒng)一性原則，明確辦館思想是貫徹集中統(tǒng)一原則思想基礎(chǔ)，建立健全完善的規(guī)章制度，努力做到依法治館；對圖書館的各項(xiàng)工作實(shí)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，指揮系統(tǒng)中實(shí)行一個上級的原則。

（3）民主管理原則，領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部實(shí)行民主，重大問題集體討論，民主決策；健全民主管理各種組織，保證民主管理的實(shí)施；充分發(fā)揮民主管理的組織作用，實(shí)行館務(wù)公開。

（4）效益性原則，效益是管理的根本，包括經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。高校圖書館應(yīng)注重后者。

（二）智能管理的主要對象是：館員和讀者管理；文獻(xiàn)信息，建筑、設(shè)備和技術(shù)方法；經(jīng)費(fèi)開支和多種開支等管理。同時還要求圖書館的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)必須規(guī)范化；以最經(jīng)濟(jì)的人力取得最佳的工作效果，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)；業(yè)務(wù)工作計量化，必須具有完整的統(tǒng)計數(shù)據(jù)；工作人員必須專業(yè)化，必須具備圖書館學(xué)、情報學(xué)的基本知識，工作技能朝著文獻(xiàn)信息專業(yè)化方向發(fā)展。

（三）智能管理必須實(shí)行崗位責(zé)任制：有利于勞動的合理分工和人員定編；有利于工作質(zhì)量和效率的提高；有利于對員工的考核；有利于提高員工素質(zhì)；有利于管理的科學(xué)化；崗位責(zé)任制必須：確定崗位，明確職責(zé)；明確各崗位的具體任務(wù)和責(zé)任；規(guī)定每項(xiàng)工作數(shù)量，進(jìn)度和質(zhì)量；規(guī)范員工的職業(yè)道德；規(guī)定員工處理問題的權(quán)限；規(guī)定每項(xiàng)工作的賞罰標(biāo)準(zhǔn)等。

四、結(jié)語

目前皖西學(xué)院圖書館實(shí)施的RFID智能系統(tǒng)項(xiàng)目還處在啟動試運(yùn)行階段，主要應(yīng)用于自助借還書、門禁、館藏盤點(diǎn)，以及引導(dǎo)讀者快速查找圖書等。RFID智能系統(tǒng)技術(shù)在圖書館的應(yīng)用是一個循序漸進(jìn)的過程，很多好的經(jīng)驗(yàn)和做法都需要在實(shí)踐中加以摸索和總結(jié)。目前國內(nèi)應(yīng)用RFID智能系統(tǒng)技術(shù)的圖書館正逐漸增多，這既是一種機(jī)遇也是一種挑戰(zhàn)，如何利用先進(jìn)的技術(shù)為讀者提供更好的服務(wù)，如何適應(yīng)未來圖書館資源共建共享的需要等，這些都是圖書館人需要思考的重要課題。

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