面向企業(yè)管理創(chuàng)新的競爭情報運行機制分析

東北石油大學(xué) 王治力

競爭情報內(nèi)容的發(fā)展與產(chǎn)生，與網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)密切相關(guān)，在競爭情報收集、分析以及服務(wù)的過程中受制于網(wǎng)絡(luò)發(fā)展水平。隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平的提升，在一定程度上為競爭情報帶來了革命性變化。因此，為了適應(yīng)目前激烈的市場競爭環(huán)境，企業(yè)需要將管理創(chuàng)新與競爭情報進行有效融合，保證競爭情報能夠促進企業(yè)管理創(chuàng)新與發(fā)展。

1 管理創(chuàng)新與競爭情報理論分析

1.1 管理創(chuàng)新

關(guān)于管理創(chuàng)新的內(nèi)容，主要是由經(jīng)濟學(xué)家約瑟夫·熊彼特于1912年首次提出，并確立了“創(chuàng)新”概念。其定義為創(chuàng)造是指通過獨特的方式綜合各種思想或者在各種思想之間建立起獨特聯(lián)系的一種能力。能夠充分激發(fā)創(chuàng)造力的組織，不斷地開發(fā)出新方法以及解決新問題。隨著這一管理創(chuàng)新的管理學(xué)理念被不斷地發(fā)展與完善，目前對于此方面的定義缺乏統(tǒng)一的衡量標準。同時，關(guān)于企業(yè)創(chuàng)新的各層面研究也存在不同思想，其中包括對管理創(chuàng)新內(nèi)容、作用及意義、與其他主體的關(guān)系、評價、途徑以及解讀等各方面。但由于管理創(chuàng)新的內(nèi)容對企業(yè)發(fā)展而言存在不確定性，如果企業(yè)運營一旦出現(xiàn)問題，將造成嚴重的內(nèi)部影響，降低企業(yè)管理創(chuàng)新效率[1]。

1.2 競爭情報

競爭情報這一概念的出現(xiàn)是崛起于20世紀80年代，迄今發(fā)展的時間只有三十幾年，但產(chǎn)生的深遠影響已經(jīng)成為經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)以及情報學(xué)領(lǐng)域當中的重要組成部分。根據(jù)美國競爭情報專業(yè)人員協(xié)會定義，競爭情報是一種過程，在此過程中人們用合乎職業(yè)倫理的方式收集、分析以及傳播有關(guān)經(jīng)營環(huán)境、經(jīng)營者以及組織本身的可操作情報。當競爭情報的內(nèi)容與企業(yè)的管理創(chuàng)新進行有效結(jié)合時，能夠?qū)⒆陨淼木唧w優(yōu)勢充分發(fā)揮，具有較強的影響力[2]。

2 面向企業(yè)管理創(chuàng)新競爭情報運行機制的必要性分析

信息時代在為企業(yè)發(fā)展提供機遇的同時，給企業(yè)的發(fā)展同樣帶來很大挑戰(zhàn)。并且導(dǎo)致企業(yè)的競爭優(yōu)勢因素在技術(shù)層面逐漸轉(zhuǎn)移到管理方面，只有創(chuàng)新，才能夠保證企業(yè)在激烈的市場競爭環(huán)境當中得以發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)管理方面的創(chuàng)新[3]。

創(chuàng)新是一個探索的過程，其中包含大量的不可預(yù)知性以及風(fēng)險性因素。從國外的一些研究成果當中可以看出，在高科技產(chǎn)品方面的預(yù)測誤差超過四倍以上。由此可見，其中在不確定性以及影響因素方面受到限制。企業(yè)管理方面的創(chuàng)新是對企業(yè)管理模式以及具體方法的創(chuàng)新，在發(fā)展過程中并不十分成熟，存在較高的不確定因素。因此在企業(yè)管理創(chuàng)新的過程中，一旦決策內(nèi)容失敗將造成嚴重的影響，知識企業(yè)發(fā)展受到阻礙。想要充分地避免這一影響因素的產(chǎn)生，需要有效降低決策失敗的可能性，這就需要準確的情報內(nèi)容進行支持，企業(yè)管理創(chuàng)新與競爭情報的融合發(fā)展已經(jīng)成為必然[4]。

3 面向企業(yè)管理創(chuàng)新的競爭情報運行機制構(gòu)建

3.1 構(gòu)建溝通機制

溝通機制模型的構(gòu)建，能夠保證競爭情報工作開展的過程中獲得良好的情報網(wǎng)，便于各個節(jié)點之間的相互溝通。對于構(gòu)建溝通機制模型，需要基于以下四個方面的內(nèi)容進行分析：第一，充分利用企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)。內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的構(gòu)成主要由企業(yè)內(nèi)部員工共同參與，促進溝通的便捷性以及安全性的提升。情報人員可通過內(nèi)聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)信息的傳遞，保證為決策者提供重要的決策信息；第二，企業(yè)可以通過人際關(guān)系的運用，幫助情報網(wǎng)絡(luò)進行信息收集與拓展；第三，企業(yè)創(chuàng)新在內(nèi)部開展過程中需要保證各階層能夠獲得創(chuàng)新內(nèi)容以及決策內(nèi)容，促使各層次達成一致并相互協(xié)作，實現(xiàn)信息資源的共享，建立溝通機制，為情報信息的交流提供便捷渠道。

3.2 構(gòu)建協(xié)同機制

企業(yè)面對激烈的市場競爭狀況，需要保持內(nèi)外部各方面環(huán)境的良好，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)需要將內(nèi)部的各項資源以及技術(shù)優(yōu)勢進行整合，明確自身分工。此種明確的分工，能夠協(xié)同機制的構(gòu)建。為構(gòu)建競爭情報協(xié)同機制，企業(yè)在管理創(chuàng)新的過程中需要做到：一是有效收集外部信息，在外部信息收集方面，主要包括全球市場走勢、科學(xué)技術(shù)趨勢、經(jīng)濟景氣等相應(yīng)的內(nèi)容，為決策方面提供準確的信息服務(wù)內(nèi)容；二是運用企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)，廣泛地搜尋合作對象，保證將企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品推向國際市場。同時，外聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)創(chuàng)新管理方面進行應(yīng)用，能夠在一定程度上提升企業(yè)的效益，降低生產(chǎn)成本；三是企業(yè)需要對創(chuàng)新管理當中的各主體內(nèi)容進行掌握，協(xié)調(diào)供應(yīng)商、生產(chǎn)者以及消費者之間的關(guān)系，利用情報信息內(nèi)容準確評估自身位置，實現(xiàn)企業(yè)對內(nèi)外的協(xié)同作用機制構(gòu)建[5]。

3.3 構(gòu)建導(dǎo)向機制

導(dǎo)向機制在企業(yè)進行創(chuàng)新管理的過程中，能夠引導(dǎo)經(jīng)濟情報按照導(dǎo)向機制運行，確立明確的發(fā)展方向。在導(dǎo)向性機制構(gòu)建方面，需要做到以下內(nèi)容：首先，互聯(lián)網(wǎng)作為一種新型的信息資源內(nèi)容，在企業(yè)進行管理創(chuàng)新的過程中，企業(yè)競爭情報所能夠發(fā)揮的作用不容忽視。競爭情報能夠?qū)崿F(xiàn)信息共享功能，為企業(yè)收集各項生產(chǎn)所需信息，提升企業(yè)競爭力水平；然后，基于用戶方面進行考量。用戶對于企業(yè)生存與發(fā)展起著決定性作用，進行實際的用戶調(diào)查能夠充分地了解與掌握自身生產(chǎn)產(chǎn)品的不足以及可創(chuàng)新點，提升產(chǎn)品服務(wù)水平，實現(xiàn)產(chǎn)品方面的性能優(yōu)化，最終吸引廣大消費者群體；最后，在針對競爭對手方面，也需要通過競爭情報進行深入分析，掌握對手的資源利用情況以及能力狀況，占據(jù)市場主動性。在這一方面，可充分利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫、Agent跟蹤技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航工具等內(nèi)容，對競爭對手進行全面分析，確保導(dǎo)向機制的構(gòu)建。

3.4 構(gòu)建激勵機制

激勵機制是企業(yè)發(fā)展過程中不可或缺的重要組成部分，良好的激勵機制的構(gòu)建能夠保證員工具備較高的積極性，發(fā)揮自身的智慧，實現(xiàn)管理創(chuàng)新內(nèi)容的順利開展。競爭情報激勵機制在企業(yè)創(chuàng)新管理當中具有重要作用，能夠根據(jù)不同的員工類型進行不同的激勵機制的確定。構(gòu)建激勵機制需要做到以下幾個方面的內(nèi)容：一方面，員工存在生活環(huán)境以及教育背景的差異，在生活當中的需求內(nèi)容存在差異，造成內(nèi)部員工的個性化需求特征明顯，在激勵機制開展過程中需要進行內(nèi)部分類；另一方面，為了提高員工的工作積極性以及保障管理創(chuàng)新的順利開展，選擇適合員工的激勵機制至關(guān)重要。如薪酬激勵、晉升激勵、目標激勵以及培訓(xùn)等內(nèi)容。

3.5 構(gòu)建防御機制

防御機制的構(gòu)建，是維持市場競爭穩(wěn)定以及保證企業(yè)自身安全的重要內(nèi)容。想要保證自身競爭情報的完整性的提升，需要建立有效的競爭情報防御機制，具體研究內(nèi)容包含以下方面：第一，企業(yè)管理創(chuàng)新過程中保證員工的創(chuàng)新思想，這是企業(yè)發(fā)展的無形資產(chǎn)，能夠影響著企業(yè)的發(fā)展步伐。對于管理創(chuàng)新的方式，一方面是高層管理者對企業(yè)某一管理制度進行變革，根據(jù)專家建議進行變革。另一方面是員工對于工作內(nèi)容提供革新思想，為企業(yè)提供創(chuàng)新動力。第二，反競爭情報體系建立。企業(yè)情報方面的泄露主要是員工自身，需要充分加強員工對企業(yè)的忠誠度以及對信息的保密度，增強反競爭情報意識。第三，建立完善的情報信息管理機制。信息化水平的提升，在提升企業(yè)競爭情報發(fā)展的同時，存在一定的安全風(fēng)險因素，有效地對互聯(lián)網(wǎng)安全因素進行控制，能夠提升企業(yè)管理創(chuàng)新途徑。

4 結(jié)語

總而言之，企業(yè)管理創(chuàng)新是企業(yè)賴以生存與發(fā)展的根本性內(nèi)容，企業(yè)管理創(chuàng)新機制需要根據(jù)市場競爭環(huán)境的變化進行改革，積極地引入競爭情報，建立溝通機制、協(xié)同機制、導(dǎo)向機制、激勵機制以及防御機制五種情報運行機制，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下充分發(fā)揮各項機制的具體功能，促進企業(yè)管理創(chuàng)新的進一步發(fā)展。

[1] 王娜.面向企業(yè)危機預(yù)警的競爭情報工作機制研究[D].上海交通大學(xué),2010.

[2] 黃瑩瑩.面向企業(yè)管理創(chuàng)新的競爭情報運行機制研究[D].南開大學(xué),2010.