對話：別說我要做啥，多問別人要啥——左志堅吳蔚的新媒體探索

主持人：范衛(wèi)鋒

地點：范言直諫會客廳

左志堅：我價值1千萬的失誤

吳 蔚：如果找不到前1000個用戶，咱們就別做新媒體產(chǎn)品了好嗎？

1、范言直諫：在你眼里，新媒體時代的最本質(zhì)特點是什么？我們?nèi)绾尾拍茉谛聲r代時代活下來、活得好？

左志堅：本質(zhì)的特點是，自由傳播。這種自由有兩層含義：

第一，擺脫了物理媒介的束縛，資訊不需要寄生在報紙和電視臺這樣的物理媒介中，而是如空氣一般在互聯(lián)網(wǎng)上自由流通，你想報紙的傳遞多麻煩；第二，沒有購買這個環(huán)節(jié)，購買意味著資訊被“付費墻”圍在了一個信息孤島當(dāng)中，只有打破這堵墻，才有進(jìn)入信息世界的汪洋大海之中，抵達(dá)需要他的用戶手中。

所以，活下來，首先就必須免費。這在現(xiàn)在，應(yīng)該是一個常識了。只有免費，才有信息的自由流通，才能有影響力。

至于活得好，要看你的內(nèi)容品質(zhì)，傳播資源，變現(xiàn)能力（商業(yè)模式）。對于媒體人來說，其中機(jī)會要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于挑戰(zhàn)。

吳蔚：我覺得一個明確的、靜態(tài)的「新媒體時代」根本就不存在。電視時代相對于電臺時代就是當(dāng)時的「新媒體時代」。但我們也就把這個說法習(xí)慣性地用了下來。

我理解的「新媒體時代」實際上是「數(shù)字媒體時代」，最本質(zhì)特征就是「數(shù)字化」，這是那本17年前的神書《數(shù)字化生存》（尼葛洛龐帝著，胡泳譯，海南出版社1997年出版）的主要觀點——我們的世界正在從原子向比特轉(zhuǎn)變。

《數(shù)字化生存》是中國第一代互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者的圣經(jīng)（典型案例是向作者尼葛洛龐帝套了一筆天使投資回國創(chuàng)業(yè)的狐貍公司CEO），但放到今天仍然毫不過時，我們就知道這有多本質(zhì)了。

17年來的進(jìn)步包括，在「數(shù)字化」的基礎(chǔ)上又增加了「人」（時髦說法是「用戶」）和「連接」兩項本質(zhì)的特征。

把這三個概念連在一起就是：把「人」通過「數(shù)字化」的手段「連接」起來。

做到這點的，有沒活下來或者活得不好的嗎？

2、范言直諫：你（或者你投資的項目）出品過的最讓你滿意的、最接近于“極品”的新媒體產(chǎn)品是什么？它的玩法有何獨特的高明之處？

左志堅：我的一個新產(chǎn)品，叫“大眼”，是文章閱讀類的產(chǎn)品。在內(nèi)容和傳播上是奔著極品去的。

首先說內(nèi)容，現(xiàn)在大眾獲取信息的兩個主渠道都有一些問題。微博的問題在于，信息過于碎片化，而且有效信息越來越少；微信的問題在于，它本質(zhì)乃是溝通工具，媒體功能只是附屬的，而且內(nèi)容原創(chuàng)能力已經(jīng)到了瓶頸期，沒有多少人在生產(chǎn)原創(chuàng)了。

我們的新產(chǎn)品，就是要解決這個問題。在信息的來源、信息的傳播上，能為用戶提供最完整而不可或缺的價值。

吳蔚：在數(shù)字媒體時代，敢于聲稱「極品」會死得很難看，變成真正的極品。

你或許能做出在一個很短時間內(nèi)排行No.1的產(chǎn)品，假設(shè)付出的努力是100%，但要讓這種領(lǐng)先優(yōu)勢持續(xù)下去，得需要1000%的努力。

2009年，我主持推出了智能手機(jī)上最早的中文新聞App，覆蓋IOS、Android和Symbian（還有人記得這名字嗎？）當(dāng)時三大主流平臺。

今天看起來，那時的產(chǎn)品太young、太simple，簡直就是naive，但在那個長達(dá)半年多的時間段里就是神器一枚：iPhone版排名總榜第三、iPad版排名總榜第一、Android版排名Google市場資訊類第一將近一年。

它最大的特點就是「快」，領(lǐng)先別人大約半年想到要做，并且做了出來。

3、范言直諫：放眼國內(nèi)整個行業(yè)，由別人出品的、你最欣賞的、最接近于“極品”的新媒體產(chǎn)品是什么？你覺得它有何獨特的高明之處？

左志堅：我個人說兩個。

從內(nèi)容生產(chǎn)角度來說，是“一條視頻”，他的內(nèi)容品質(zhì)、傳播力度，都是一個現(xiàn)象級的產(chǎn)品，16天100萬粉絲，在微信這個以抄襲為主的內(nèi)容生態(tài)圈中，重新證明了內(nèi)容能力的價值。高明之處在于兩點，堅守內(nèi)容生產(chǎn)本身，當(dāng)你的內(nèi)容超越同行之后，價值就來了，在生活短視頻領(lǐng)域，他做到了；另一點是，果斷付費推廣，不是買假粉，而是買廣點通，敢下本錢，對內(nèi)容有信心，一下子就成了超級賬號。成就現(xiàn)象級產(chǎn)品，有三個要素：1、未被滿足的強(qiáng)需求；2、高出同儕的內(nèi)容品質(zhì)；3、勇于下注的重金推廣。一條是典范。

從內(nèi)容分發(fā)渠道角度來說，最欣賞的是“今日頭條”。雖然在版權(quán)上有瑕疵，但他真正的價值沒有被認(rèn)真討論。高明的兩點：第一，智能化，智能不一定那么準(zhǔn)確，但好處是用戶上手直接可以用，不需要做任何設(shè)置，也不需要點任何頻道，這對越來越懶惰的用戶來說，是一個趨勢，可以理解為新聞機(jī)器人，雖然在早期，但代表了趨勢；第二，選擇了高頻短文閱讀，這符合用戶在移動端的使用場景，決定了其不菲的商業(yè)價值。

吳蔚：當(dāng)前活躍在市場上的可歸于「媒體」這一類別的產(chǎn)品中，我認(rèn)為最接近「極品」的是BiliBili，也就是傳說中的「B站」。

以我的高齡，開著兩臺電腦，一臺負(fù)責(zé)Google答案，一臺負(fù)責(zé)答題，去完成它那個令人發(fā)指的注冊測驗，然后強(qiáng)迫自己不鄙視那些看上去很「粗糙」的細(xì)節(jié)，硬生生使用了半年多，最后變得非常尊敬這件產(chǎn)品。

它最高明之處在于：不管是有意為之還是無心插柳，它用很自然的方式實現(xiàn)很夸張的表達(dá)，并且成功凝聚了數(shù)量巨大的、代表著未來的、被「主流」所忽視的人群。

4、范言直諫：能否用3句話，說說如何做好新媒體產(chǎn)品？（或者說：你給新媒體產(chǎn)品經(jīng)理的3條忠告？）

左志堅：第一，多研究需求，是不是高頻剛需；

第二，用最小成本摸索需求，比如微信微博，驗證這個需求是否存在，一個人兼職都可以完成；

第三，還是找用戶需求，找到需求，用戶、錢、人都會有，找不準(zhǔn)需求，錢越多越受其累。

吳蔚：產(chǎn)品不是藝術(shù)品，少說，多說「人們需要

一見鐘情是王道，再怎么強(qiáng)調(diào)第一印象的重要性都不過分。

只有長跑才是愛情（我會向產(chǎn)品經(jīng)理推薦文藝到死的電影《Before Midnight》，看漫長、瑣碎和狗血是怎樣折磨浪漫與激情的，產(chǎn)品通此理）。

5、范言直諫：對于傳統(tǒng)行業(yè)（實業(yè)、金融業(yè)）的人，他們在新媒體時代受到很大挑戰(zhàn)，你有何建議？

左志堅：農(nóng)民轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)工人，需要職業(yè)培訓(xùn)；傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，需要類似的培訓(xùn)。人類從農(nóng)業(yè)時代進(jìn)入工業(yè)時代再進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時代，是一個很明確的趨勢，種田好手要開火車頭，總歸需要系統(tǒng)的學(xué)習(xí)的。這是一個新行業(yè)，而且沒有人能真正教你，付學(xué)費是必須的。

吳蔚：物競天擇、適者生存。

6、范言直諫：雖然很多指標(biāo)、KPI已經(jīng)淘汰，但是，如果一定要說出兩三個衡量新媒體產(chǎn)品的、可量化的指標(biāo)，你認(rèn)為是什么？為什么？（此題不能回答“用戶體驗”等非量化答案）

左志堅：日活用戶。以及閱讀數(shù)和粉絲數(shù)。

吳蔚：用戶數(shù) 日活率 使用時長。

7、范言直諫：萬事開頭難。新媒體產(chǎn)品如何找到它的前1000個用戶？

左志堅：朋友、老粉絲、行業(yè)意見領(lǐng)袖。

吳蔚：如果找不到前1000個用戶，咱們就別做新媒體產(chǎn)品了好嗎？

8、范言直諫：關(guān)于新媒體產(chǎn)品的推廣，你認(rèn)為最有效的（或者性價比最高的）推廣手段是什么？（這一題不能回答：好產(chǎn)品會說話）

左志堅：細(xì)分領(lǐng)域的意見領(lǐng)袖，他們說好才是真的好。所以，小米要強(qiáng)調(diào)自己是發(fā)燒友手機(jī)。

吳蔚：社交分享。

9、范言直諫：很多新媒體產(chǎn)品仍然未能找到有效的商業(yè)模式。假設(shè)它們已經(jīng)有了一些用戶、運營了較長時間，你對他們解決商業(yè)模式問題，有何建議？（這一題不能回答：有了用戶商業(yè)模式自然會出現(xiàn)）

左志堅：一種是用戶海量，那就是廣告本身可以創(chuàng)造極高價值。

一種是垂直精英，用戶量沒那么大，但用戶質(zhì)量很高，那就切入附加值較高，毛利驚人的服務(wù)領(lǐng)域，比如高毛利電商（奢侈品、理財），比如酒店、出境游。

吳蔚：提問者說：這一題不能回答「有了用戶商業(yè)模式自然會出現(xiàn)」。

這還讓人怎么答嘛？

商業(yè)模式不是拍腦袋規(guī)劃出來，而是逼出來的。

在生存壓力足夠大的前提下，真正滿足了人們某方面需求的好產(chǎn)品，肯定能找到自己的商業(yè)模式。

如果還沒找到自己的商業(yè)模式，原因大概是：生存壓力還不夠大、并沒有真正滿足人們的需求、產(chǎn)品不夠好。

10、范言直諫：回顧往事，你本人在新媒體產(chǎn)品的創(chuàng)建、運營、投資的歷史上，印象最深刻的失誤（或者說遺憾）是什么？

左志堅：最深刻的失誤，就是沒有把用戶的基本需求摸清，就投入了大量人力開發(fā)復(fù)雜的產(chǎn)品。這是傳統(tǒng)行業(yè)精英最易犯的毛病，容易想當(dāng)然，把以往的成功經(jīng)驗武斷的復(fù)制過來。這條經(jīng)驗或曰教訓(xùn)，價值100-1000萬元人民幣。

吳蔚：我們的產(chǎn)品領(lǐng)跑新聞資訊App這個垂直領(lǐng)域的時候，未能成功增大投入，以實現(xiàn)產(chǎn)品的快速迭代，擴(kuò)大領(lǐng)先優(yōu)勢。

究其根本原因，主要還是上一題提到的原因——生存壓力還不夠大。