契合員工心理需求的激勵(lì)機(jī)制

□ 文/武航

激勵(lì)作用是企業(yè)管理中最重要的因素之一。人力資源不同于其他非人力資源的根本特征就是，它依附于員工活的人體而存在，與員工個(gè)人須臾不可分離，企業(yè)的管理制度、企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，都要經(jīng)由員工的“積極主動(dòng)”配合才能實(shí)現(xiàn)。因此，企業(yè)契合員工心理需求的多元化激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建與實(shí)施，對(duì)于企業(yè)管理十分重要。

激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)本身也是一把“雙刃劍”。企業(yè)激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)和操作得好，它可能是提高企業(yè)生產(chǎn)率的有效工具;如果設(shè)計(jì)或操作出現(xiàn)偏差，則可能成為企業(yè)得不償失的一塊“心病”。

那么如何運(yùn)用“激勵(lì)的正能量”，建立企業(yè)與員工之間的牢固的心理契約，從而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、戰(zhàn)斗力和競(jìng)爭(zhēng)力，成為一線企業(yè)管理者探索的新課題。

我們?cè)诎咐锟吹街袊?guó)石油采油三廠的“了解員工需求，對(duì)點(diǎn)多元激勵(lì)”的做法，賦予了獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制許多新的理念和創(chuàng)新。

比如他們從心理和年齡角度分析，采油三廠的年輕員工、中年員工和年長(zhǎng)員工各有特點(diǎn)。年長(zhǎng)員工已將大部分精力貢獻(xiàn)給企業(yè)，因此需要企業(yè)承認(rèn)他們?yōu)槠髽I(yè)所做出的貢獻(xiàn)，并得到企業(yè)的尊重。中年員工工作經(jīng)驗(yàn)豐富，熟悉企業(yè)環(huán)境和企業(yè)發(fā)展歷程，思想上相對(duì)尋求穩(wěn)定，較注重精神需求，更看重企業(yè)提供的長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制；由于其所擔(dān)負(fù)的家庭責(zé)任與企業(yè)責(zé)任都比較重，充分的閑暇和較高的薪酬待遇是他們所期望的。年輕員工思想活躍，具有強(qiáng)烈的進(jìn)取心；由于經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較薄弱，對(duì)物質(zhì)的需求強(qiáng)度較大；員工渴望獲得學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，看重短期內(nèi)的職業(yè)技能培訓(xùn)和短期薪酬提高。從性別上分析，一般男性員工較為關(guān)注的是個(gè)人成就和職位晉升，而女性員工則側(cè)重于情感需求和薪資報(bào)酬。

通過(guò)比較準(zhǔn)確的把握員工在工作和生活中的心理需求，用多元化的激勵(lì)策略，搭建起一座員工與企業(yè)之間“看不見(jiàn)的橋”，系牢了企業(yè)與員工之間“心理紐帶”。

心理契約是逐漸形成和變化的，當(dāng)員工不斷分享企業(yè)發(fā)展成果時(shí)，得到的實(shí)惠會(huì)越來(lái)越多，對(duì)企業(yè)的發(fā)展就會(huì)越來(lái)越增添期望值，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度也會(huì)大副上升，心理契約就有了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

尤其值得一提的是，成長(zhǎng)激勵(lì)。企業(yè)的成功是建立在員工成功的基礎(chǔ)之上的，企業(yè)的發(fā)展與員工的個(gè)人發(fā)展密不可分。在成長(zhǎng)的問(wèn)題上，企業(yè)和員工并不是對(duì)立的兩個(gè)方面，如果能夠從員工成長(zhǎng)的角度管理，可以激發(fā)出員工發(fā)展自己能力的愿望，同時(shí)積極地提高并投入到工作中去。

采油三廠成長(zhǎng)激勵(lì)通過(guò)搭建人才成長(zhǎng)平臺(tái)，以“培養(yǎng)人才、選拔人才、使用人才”三個(gè)環(huán)節(jié)為主要內(nèi)容，以職業(yè)生涯設(shè)計(jì)為核心，在人的潛能開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)上，以工作內(nèi)容和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)為參考標(biāo)志，實(shí)現(xiàn)了人才的可持續(xù)成長(zhǎng)和事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。