淺談?wù)じ刹康乃刭|(zhì)和禮儀

李晉濤

（昌黎縣旅游局黨辦室，河北 昌黎 066600）

政工干部肩負(fù)著貫徹落實(shí)黨和國(guó)家政策法規(guī),執(zhí)行本系統(tǒng)方針政策的重任，政工干部素質(zhì)的高低直接關(guān)系和影響著黨和政府的形象，而禮儀則是政工干部素質(zhì)的重要組成部分。因此，維護(hù)黨的形象，提升黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，不僅要健全政工干部制度，規(guī)范政工干部的行為，而且要不斷提高政工干部的素質(zhì)，增強(qiáng)政工干部的禮儀意識(shí)，使政工干部以自身的良好言行贏(yíng)得干部群眾的信任和支持。

政工干部的素質(zhì)是一種內(nèi)在的品質(zhì)，只有通過(guò)外在的言行表現(xiàn)出來(lái)，人們才能對(duì)其進(jìn)行評(píng)判。作為一名政工干部，首先需要具有適應(yīng)崗位的較高的思想政治素質(zhì)。因此，政工干部必須努力提高自身的政治理論修養(yǎng)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向群眾學(xué)習(xí)。同時(shí)，要認(rèn)真學(xué)習(xí)中央文件精神和理論武器，努力掌握中國(guó)社會(huì)主義理論和科學(xué)體系。認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家的法律法規(guī)和行業(yè)政策、思想政治工作業(yè)務(wù)知識(shí)。在學(xué)習(xí)內(nèi)容上突出政治重點(diǎn)，及時(shí)更新觀(guān)念、更新知識(shí)、創(chuàng)新工作方法，提升素質(zhì)和形象。第二，政工干部還需要加強(qiáng)政治修養(yǎng)，這是做好思想政治工作的保證，也是對(duì)政工干部的基本要求和先決條件，在大事大非面前自始至終保持清醒的頭腦，使自己從思想上和行動(dòng)上都能和黨的路線(xiàn)、方針、政策保持高度一致。第三，政工干部還要注意不斷豐富、優(yōu)化、完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，不僅學(xué)習(xí)哲學(xué)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、歷史和現(xiàn)代科技知識(shí)，而且要了解世界發(fā)展潮流，與時(shí)俱進(jìn)，不斷更新自己的知識(shí)，使自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)與當(dāng)前的形勢(shì)、任務(wù)結(jié)合起來(lái)，用發(fā)展的、前進(jìn)的眼光看問(wèn)題，在實(shí)事求是的基礎(chǔ)上解放思想，在解放思想的層面上堅(jiān)持實(shí)事求是，真正把自己打造成一個(gè)頭腦清醒、立場(chǎng)堅(jiān)定、知識(shí)豐富、品格高尚的復(fù)合型人才。第四，政工干部還需要具備高尚的人格修養(yǎng)。要做到公道正派。俗話(huà)說(shuō)得好，“打鐵先須自身硬”，黨務(wù)工作者只有使自己的品質(zhì)、作風(fēng)修養(yǎng)、自身行為、純潔的心靈成為干部群眾的榜樣，才能取得信任，使工作開(kāi)展有根基、有底蘊(yùn)、有成就。因此，在實(shí)際工作中，要為人上要正，不拉幫結(jié)派，不搞親疏；與人相處時(shí)要正派，文明處事，平等待人；處理問(wèn)題時(shí)要公正，堅(jiān)持正義和原則，不徇私情。同時(shí)，還做到要清正廉潔，淡泊名利。政工干部要經(jīng)得起誘惑、耐得住清貧、守得住寂寞，面對(duì)得失、成敗能放得下，好事不失態(tài)，挫折不沮喪；得意不輕狂，失意亦坦然，淡泊名利，自強(qiáng)不息，不論何時(shí)何地，都要嚴(yán)格用組織紀(jì)律約束自己，在思想上筑牢拒腐防變的堤壩。第五，政工干部還要注重加強(qiáng)作風(fēng)修養(yǎng)，良好的工作作風(fēng)是思想正治工作得以有效開(kāi)展的基本保障。政治工作無(wú)小事，每一個(gè)政工干部必須本著高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，在工作中嚴(yán)謹(jǐn)周全，輕重得當(dāng)，腳踏實(shí)地，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)。應(yīng)該做到發(fā)揚(yáng)好“六種作風(fēng)”，起到表率作用。一是敬業(yè)的作風(fēng)，要熱愛(ài)思想政治工作，無(wú)論任何時(shí)候，做到隨叫隨到、任勞任怨、埋頭苦干，不講條件；顧全大局，始終以大局為重。二是堅(jiān)持原則的作風(fēng)，嚴(yán)守組織人事紀(jì)律和保密制度，做到不該講的堅(jiān)決不講，不該做的堅(jiān)決不做，該管的一定管好。三是高尚道德的作風(fēng)，不怕苦，不怕累，與干部職工之間相互謙讓?zhuān)嗷ンw諒，不斷提高政治工作的凝聚力和感召力。四是清正廉潔的作風(fēng)，自覺(jué)嚴(yán)以律己，恪守職業(yè)道德，培養(yǎng)自制能力，樹(shù)立高尚的道德情操。五是嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng)，工作中要求真務(wù)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真，一絲不茍，精益求精。六是加強(qiáng)創(chuàng)新的作風(fēng)，不斷探索新的工作思路，采用新的工作方法，豐富新的工作內(nèi)容，持續(xù)增強(qiáng)思想政治工作的凝聚力、感召力。

政工干部的素質(zhì)，是政工干部的道德品質(zhì)和才干學(xué)識(shí)的綜合反映。道德品質(zhì)是政工干部?jī)?nèi)涵的基礎(chǔ)。在家庭中，政工干部要有家庭道德。家庭是社會(huì)的細(xì)胞，是社會(huì)和諧的基礎(chǔ)，只有家庭和睦，政工干部的工作才能做得更好，才沒(méi)有后顧之憂(yōu)。在工作中，政工干部要有職業(yè)道德。愛(ài)崗敬業(yè)是政工干部素質(zhì)的應(yīng)有之義。只有樹(shù)立強(qiáng)烈的崗位意識(shí)，政工干部才會(huì)有所作為，才能有地位。在公共場(chǎng)合，政工干部必須有社會(huì)公德，以自身的良好言行樹(shù)立政工干部的良好形象，贏(yíng)得群眾對(duì)政工干部的好感，并帶動(dòng)群眾遵守社會(huì)公德。

政工干部的素質(zhì)是通過(guò)政工干部的言談舉止、穿著打扮、辦事效率等方方面面的形式體現(xiàn)出來(lái)的。禮儀正是政工干部素質(zhì)的外在表現(xiàn)形式之一。政工干部的道德品質(zhì)和能力學(xué)識(shí)必須通過(guò)這個(gè)載體表現(xiàn)出來(lái)。這個(gè)載體包含兩個(gè)方面：一個(gè)是政工干部的能力，包括不可或缺的人際交往的能力、待人接物的能力、妥善處理組織內(nèi)外關(guān)系的能力以及正確處理上下左右關(guān)系的能力；另一個(gè)就是政工干部形象的外在視覺(jué)效果——言談舉止、穿著打扮、辦事效率。

在現(xiàn)實(shí)生活中，說(shuō)話(huà)人人都會(huì)，但是同樣一句話(huà)，張三和李四說(shuō)出來(lái)的效果卻會(huì)大相徑庭。作為政工干部，在工作中要學(xué)會(huì)說(shuō)話(huà)，學(xué)會(huì)措辭技巧，按照工作對(duì)象的接受能力，選擇適當(dāng)?shù)恼勗?huà)內(nèi)容和技巧，這是政工干部的基本功。思想政治工作要教育人，培育人，向人們擺事實(shí)、講道理，沒(méi)有好的口才是不行的。必須做到三點(diǎn)：一是得體。政工干部在思想政治工作中，說(shuō)話(huà)不僅要符合自己的身份，也要符合交往對(duì)象的身份，交往對(duì)象變了，說(shuō)話(huà)的方式也必須發(fā)生改變。二是適度。政工干部說(shuō)話(huà)的表情、用詞、語(yǔ)氣一定要恰到好處，不能有“臉難看、話(huà)難聽(tīng)”的情況發(fā)生。三是用心。由于政工干部的工作多與工作對(duì)象進(jìn)行面對(duì)面的交流，所以必須用心說(shuō)話(huà)才能打動(dòng)別人，要用親和力、人性化的教育去感召人，把工作做到職工群眾的心坎上，使他們產(chǎn)生共鳴，產(chǎn)生認(rèn)同感。一個(gè)政工干部說(shuō)的話(huà)是否到位，是否能夠打動(dòng)別人，關(guān)鍵看其對(duì)自己的崗位是否熱愛(ài)，愛(ài)崗才能敬業(yè)，敬業(yè)才能有所作為，有所作為才能有地位，才能贏(yíng)得老百姓的尊重和理解。一個(gè)政工干部如果不熱愛(ài)自己的崗位，即使他再有學(xué)問(wèn)，再有才能，也不可能把自己的才學(xué)和智慧貢獻(xiàn)在崗位上，更談不上創(chuàng)造性的貢獻(xiàn)。因此，政工干部要想在自己的崗位上有所貢獻(xiàn)，贏(yíng)得干部群眾的尊重，就必須用心說(shuō)話(huà)、愛(ài)崗敬業(yè)。

穿著打扮也是政工干部素質(zhì)的體現(xiàn)。服裝作為政工干部形象塑造中的第一要素，必然會(huì)成為社會(huì)公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。因?yàn)榇┲虬缡钦じ刹績(jī)?nèi)涵的外在表現(xiàn)，老百姓可以通過(guò)你的穿著打扮讀出你的內(nèi)心世界，從你的著裝判斷你的生活態(tài)度、價(jià)值取向、審美情趣。當(dāng)政工干部的形象成為有效的溝通工具時(shí)，塑造和維護(hù)組織形象就成了一種長(zhǎng)效投資。政工干部在穿著上要揚(yáng)長(zhǎng)避短，根據(jù)自己的年齡、身份、職業(yè)、氣質(zhì)、身材穿衣服，要穿得舒服得體。當(dāng)你穿著得體的時(shí)候，你就會(huì)有自信，當(dāng)你有自信的時(shí)候，你的表情就會(huì)非常舒展，你的動(dòng)作就會(huì)非常協(xié)調(diào)，你的工作就會(huì)非常得心應(yīng)手。

穿著打扮是政工干部素質(zhì)的體現(xiàn)，辦事效率也是政工干部素質(zhì)的體現(xiàn)。業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，工作質(zhì)量和工作效率就高；業(yè)務(wù)能力低，工作質(zhì)量和工作效率就低。提高業(yè)務(wù)能力是政工干部做好工作的前提和保證。因此政工干部不僅需要充分了解、掌握有關(guān)的政策和理論業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)還需更加主動(dòng)、深入的去學(xué)習(xí)有關(guān)方面的專(zhuān)業(yè)理論、業(yè)務(wù)技巧。在實(shí)際的工作中，政工干部應(yīng)做到充分調(diào)動(dòng)本系統(tǒng)的資源、力量，最大限度的發(fā)揮在崗人員的職能作用，充分調(diào)動(dòng)、激發(fā)政工隊(duì)伍的積極性、主動(dòng)性，并協(xié)調(diào)、組織好其它職能部門(mén)的資源、力量，協(xié)同開(kāi)展、完成面向全員的思想政治工作。

總之，政工干部的素質(zhì)體現(xiàn)為他們的一言一行、穿著打扮、辦事效率，所以，在現(xiàn)實(shí)生活中，他們的言行舉止以及辦事效率都體現(xiàn)著他們的素質(zhì)。教養(yǎng)體現(xiàn)于禮儀，禮儀展示政工干部的素質(zhì)，因此，政工干部必須講究禮儀。禮儀是政工干部素質(zhì)的標(biāo)志，禮儀是政工干部素質(zhì)的體現(xiàn)，禮儀是政工干部走向四面八方的推薦書(shū)。