圖書館員業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)與提高

張海青

（嘉應(yīng)學(xué)院，廣東 梅州514015）

現(xiàn)代圖書館已經(jīng)不是傳統(tǒng)以紙質(zhì)圖書為主的信息資源中心，而是越來越多的應(yīng)用到多媒體和現(xiàn)代技術(shù)，讀者層次和需求的多元化，為圖書館的服務(wù)提出更高的要求。在這種時(shí)代背景下，既給高校圖書館帶來了發(fā)展機(jī)遇也使其面臨著挑戰(zhàn)，一方面，互聯(lián)網(wǎng)的海量信息觸手可得，各種搜索引擎廣泛使用，信息查找的低門檻、方便快捷沖擊著傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)項(xiàng)目，也促使圖書館作出各項(xiàng)變革，以適應(yīng)新時(shí)代發(fā)展的要求。另一方面，館員作為行業(yè)中的服務(wù)軟件，在圖書館發(fā)展中起著舉足輕重的作用，圖書館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高已經(jīng)迫在眉捷。因此，在圖書館的功能向多樣化轉(zhuǎn)型時(shí)期，對(duì)圖書館員承受工作壓力的能力也提出了更多要求。

1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館的新變化帶來的挑戰(zhàn)

1.1 社會(huì)外部環(huán)境的變化

百度、搜狗、谷歌等著名搜索引擎已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)中廣泛使用，其檢索結(jié)果信息量大、內(nèi)容新、門檻低，已經(jīng)成為熱門的查找信息工具，能滿足大部分用戶的一般層次需求，，同時(shí)也是圖書館高層次學(xué)術(shù)資源的補(bǔ)充部分，館員在面對(duì)不同讀者的各層次需求，要掌握不同的查找方法，用自己的專業(yè)知識(shí)服務(wù)大眾。

1.2 圖書館內(nèi)部環(huán)境的變化

大開架，大流通，一站式服務(wù)在方便了讀者的同時(shí)，也對(duì)圖書館員提出了新的挑戰(zhàn)。自動(dòng)借還書機(jī)、移動(dòng)圖書館等圖書館自動(dòng)化設(shè)備的出現(xiàn)，圖書館員不再停留在傳統(tǒng)借還書的服務(wù)上，而是需要掌握和熟悉這些設(shè)備的使用方法。計(jì)算機(jī)、多媒體等現(xiàn)代化設(shè)備在減輕館員體力勞動(dòng)的同時(shí)，更重視信息資源的管理和應(yīng)用，館員的業(yè)務(wù)要求也因勢(shì)轉(zhuǎn)型。

2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，館員具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)要求

2.1 敬業(yè)愛崗的思想品德素質(zhì)

圖書館工作思想道德水平，主要表現(xiàn)在對(duì)待圖書館事業(yè)和態(tài)度上，因此，館員只有熱愛圖書館事業(yè)，具備職業(yè)榮譽(yù)感，做一行愛一行，克服職業(yè)的倦怠，才能有高度清醒的責(zé)任意識(shí)，全身心地投入到工作中去。館員應(yīng)該想讀者之所想，急讀者之所急，以服務(wù)讀者為榮，以讀者滿意為準(zhǔn)。熱情、主動(dòng)地為讀者服務(wù)。

2.2 與時(shí)俱進(jìn)的業(yè)務(wù)技能素質(zhì)

業(yè)務(wù)技能指的是圖書館館員的管理水平和業(yè)務(wù)能力。館員應(yīng)具有較高的業(yè)務(wù)技能素質(zhì)才能做好新型圖書館的本職工作。

首先，館員既要有圖書館學(xué)理論基礎(chǔ)，包括收集、分類、整理、檢索文獻(xiàn)信息的專業(yè)知識(shí)，熟悉圖書館的各項(xiàng)工作環(huán)節(jié)，同時(shí)應(yīng)具有較廣的知識(shí)面，在自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)上都有所涉獵。館員不一定是個(gè)“百曉通”，但他肯定是一個(gè)知識(shí)面比較全面的人，熟悉學(xué)科的分類，學(xué)科的一些專業(yè)名詞和術(shù)語，甚至互聯(lián)網(wǎng)冒出的新學(xué)科、新名詞、新術(shù)語等也要及時(shí)掌握，在面對(duì)讀者提問時(shí)才能做到胸有成竹。

其次，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和信息通訊知識(shí)變得尤為重要?，F(xiàn)代圖書館的管理工作是以信息資源管理和計(jì)算機(jī)的應(yīng)用為核心的，針對(duì)各類讀者的需求，開展電子資源的檢索服務(wù)、網(wǎng)上信息資源的導(dǎo)航、信息傳遞、電子件推送、拓展專利查詢、網(wǎng)上咨詢等服務(wù)形式，形成了遠(yuǎn)程傳輸、快速檢索的圖書情報(bào)處理特點(diǎn)，這就要求管理員不僅有扎實(shí)和豐富的圖書館基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí)，還要掌握計(jì)算機(jī)使用操作技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù)、信息存儲(chǔ)技術(shù)、信息檢索與處理技術(shù)、多媒體技術(shù)等。從而對(duì)館員提出了更高的素質(zhì)要求。

再者，具備一定的外語知識(shí)。作為網(wǎng)絡(luò)化圖書館的館員還要掌握外語知識(shí)，提高服務(wù)水平。雖然多數(shù)圖書館均有一定數(shù)量的外文紙質(zhì)文獻(xiàn)，還購買了一些外文電子資源，但這些外文文獻(xiàn)的利用率并不高，主要原因之一是館員和讀者對(duì)外文文獻(xiàn)種類、內(nèi)容不太了解?；ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境下，盡管信息無界限、資源能共享，但前提是語言溝通無阻礙，而掌握外語知識(shí)，就能讓語言溝通無阻礙，實(shí)現(xiàn)資源共享。因此，圖書管理員只有具備了一定的外語素質(zhì)，才能將外文文獻(xiàn)、外文數(shù)據(jù)庫有效地處理并推介給讀者，才能在互聯(lián)網(wǎng)上搜索更多有價(jià)值的外文資源為讀者服務(wù)。

3 館員素質(zhì)提高的途徑

綜上所述，館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)提升，是社會(huì)大環(huán)境，圖書館小環(huán)境的變化提出的必然要求。要順應(yīng)環(huán)境的發(fā)展，提升館員自身的業(yè)務(wù)水平，可以通過如下途徑實(shí)現(xiàn)。

3.1 自我學(xué)習(xí)

自學(xué)是圖書館員根據(jù)自己工作崗位的需要，確定學(xué)習(xí)方向，選取合適的自學(xué)資料，通過持之以恒的學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)?，F(xiàn)代資訊非常發(fā)達(dá)，互聯(lián)網(wǎng)上有無數(shù)免費(fèi)的視頻教學(xué)，電子文獻(xiàn)可供學(xué)習(xí)參考，從基本的服務(wù)禮儀到專業(yè)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，應(yīng)用盡有。在工作之余，在生活之中，都可以積累知識(shí)，克服滿足現(xiàn)狀的職業(yè)倦怠，保持一顆好學(xué)的心，樹立終身學(xué)習(xí)的理念。只有通過自學(xué)，更新知識(shí)，圖書館員才能立于不敗之地，不為時(shí)代所淘汰。信息化條件下，圖書館員要補(bǔ)充的知識(shí)應(yīng)該包括，計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)理論，網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，信息檢索工具以及數(shù)據(jù)庫使用等內(nèi)容。學(xué)習(xí)時(shí)應(yīng)從工作需要出發(fā)，從實(shí)際出發(fā)，學(xué)以致用，解決工作中遇到的問題。

3.2 短期培訓(xùn)

短期培訓(xùn)一般指根據(jù)工作崗位急需或其他原因而對(duì)員工進(jìn)行的時(shí)間較短的培訓(xùn)。實(shí)際上，在圖書館職稱評(píng)定和業(yè)務(wù)考核上，已經(jīng)提出館員短期培訓(xùn)的必要性。短期培訓(xùn)的內(nèi)容一般針對(duì)性較強(qiáng)，大部分是隨著圖書館工作急需而設(shè)置的，能讓圖書館員在短期內(nèi)具備解決某樣問題的能力。培訓(xùn)的形式也多樣化，可以脫產(chǎn)集中業(yè)務(wù)培訓(xùn)，也可以分散通過繼續(xù)教育的網(wǎng)站進(jìn)行視頻學(xué)習(xí)，圖書館員必須要重視參加短期培訓(xùn)的重要性，提高參加短期培訓(xùn)的積極性。

3.3 專家講座

圖書館可以把專業(yè)學(xué)者請(qǐng)來做學(xué)術(shù)專題講座，集中時(shí)間講解在實(shí)踐中遇到的問題，請(qǐng)資深的專業(yè)人員講授圖書館的專業(yè)知識(shí)，補(bǔ)充新知識(shí)，提高館員的專業(yè)水平。

3.4 學(xué)術(shù)交流

在條件允許的情況下，應(yīng)盡可能多地派人參加各種級(jí)別的學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，以促進(jìn)館員整體學(xué)術(shù)水平的提高。到高一級(jí)的大館參觀訪問，學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和新穎的學(xué)術(shù)思想，開拓館員的視野，促進(jìn)同行間的交流和幫助，加強(qiáng)館際交流與協(xié)作。圖書館應(yīng)給館員營造一種學(xué)術(shù)氛圍，支持和鼓勵(lì)有科研能力的館員積極開展科學(xué)研究，撰寫科研論文。

3.5 以老帶新

圖書館可以實(shí)行“內(nèi)部導(dǎo)師制”，這是發(fā)揮館內(nèi)高職稱高學(xué)歷人才業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的特點(diǎn)，以老帶新，把最新的知識(shí)、優(yōu)秀工作經(jīng)驗(yàn)傳承給年青一代館員?；谥R(shí)需要更新，年輕館員缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的事實(shí)，館員的繼續(xù)教育可以能過這一方法得以實(shí)現(xiàn)，“內(nèi)部導(dǎo)師制”的優(yōu)勢(shì)在于“能夠在自然、和諧的氛圍下得到充分的發(fā)展，依靠?jī)?nèi)部人力資源，快速培養(yǎng)出適合單位發(fā)展的人才?！倍疫@種教學(xué)方法不是單向的，而是互動(dòng)的，彼此都能在教學(xué)中得益。

4 總結(jié)

綜上所述，圖書館員素質(zhì)的要求是變動(dòng)的、機(jī)動(dòng)的、成長(zhǎng)的，業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高也是一個(gè)長(zhǎng)期的過程。圖書館員只有通過各種途徑提高自身素質(zhì)能力，才能滿足讀者需求，才能適應(yīng)信息環(huán)境下圖書館工作新發(fā)展。

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