電子商務(wù)職業(yè)崗位人才培養(yǎng)模式探討

葉 敏

（廣東省華僑職業(yè)技術(shù)學(xué)校，廣東 廣州 510520）

電子商務(wù)領(lǐng)域上的東西實(shí)在太多了，更新也很快，有太多的東西該去學(xué)。由于一方面社會(huì)對(duì)電子商務(wù)人才的需求急劇增加，另一方面，學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生卻就業(yè)困難，究其原因，主要是現(xiàn)行人才培養(yǎng)模式下學(xué)校的電子商務(wù)教學(xué)仍以理論為主，輔以一定比例的模擬操作，培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生在實(shí)際操作技能上存在明顯不足，在這種情況下企業(yè)很難召到具有實(shí)際操作能力的電子商務(wù)人才，客觀上要求學(xué)校對(duì)其人才培養(yǎng)模式進(jìn)行調(diào)整，培養(yǎng)出符合企業(yè)需要的電子商務(wù)人才，而對(duì)于中職學(xué)校來(lái)說(shuō)，結(jié)合其人才培養(yǎng)理念及學(xué)生特點(diǎn)，增強(qiáng)學(xué)生的動(dòng)手能力，探討培養(yǎng)的模式如下：

1 電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式及實(shí)戰(zhàn)型模塊教學(xué)特點(diǎn)

為積極探索電子商務(wù)的人才培養(yǎng)模式，找到符合中職學(xué)生特點(diǎn)的教學(xué)方法，電子商務(wù)教研組針對(duì)中職學(xué)生的特點(diǎn)，創(chuàng)建并完善以創(chuàng)業(yè)教育、工學(xué)結(jié)合為主線，實(shí)戰(zhàn)型模塊化的職業(yè)崗位模塊遞進(jìn)式人才培養(yǎng)模式，同時(shí)，在學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)型模塊教學(xué)法實(shí)踐。

1.1 電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式特點(diǎn)

為使學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)更為明確，電子商務(wù)教研組積極創(chuàng)建并完善以創(chuàng)業(yè)教育、工學(xué)結(jié)合為主線，實(shí)戰(zhàn)型模塊化的職業(yè)崗位模塊遞進(jìn)式人才培養(yǎng)模式。以電子商務(wù)專業(yè)電子營(yíng)銷方向的培養(yǎng)模式為例，第一學(xué)期進(jìn)行營(yíng)業(yè)員崗位綜合能力培養(yǎng)，第二學(xué)期進(jìn)行營(yíng)銷員綜合能力培養(yǎng)、第三學(xué)期進(jìn)行電子商務(wù)員綜合崗位能力培養(yǎng)，第四學(xué)期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷師崗位綜合能力培養(yǎng)，第三年是頂崗實(shí)習(xí)加創(chuàng)業(yè)，即學(xué)生選擇適合自己發(fā)展的崗位實(shí)習(xí)或選擇自主創(chuàng)業(yè)。

1.2 實(shí)戰(zhàn)型電子商務(wù)模塊教學(xué)法

針對(duì)電子商務(wù)職業(yè)崗位的典型工作任務(wù)，遵循中職學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)規(guī)律，開發(fā)突出崗位能力培養(yǎng)的專業(yè)項(xiàng)目模塊，與企業(yè)合作設(shè)計(jì)課程，整合、序化教學(xué)內(nèi)容，科學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)性工作任務(wù)，教、學(xué)、做一體化。實(shí)現(xiàn)教室與公司合一、教學(xué)與經(jīng)營(yíng)合一、教師與經(jīng)理合一、學(xué)生與員工合一的教學(xué)做一體化教學(xué)，切實(shí)提高學(xué)生崗位能力和職業(yè)素養(yǎng)。在實(shí)踐教學(xué)中通過(guò)建立與企業(yè)盡量相同的實(shí)訓(xùn)環(huán)境，制訂企業(yè)化的管理和考核制度，讓學(xué)生在校內(nèi)也體驗(yàn)到工作崗位的職責(zé)和要求。專業(yè)教學(xué)中注重引入企業(yè)文化的內(nèi)容，使學(xué)生就業(yè)時(shí)既具有過(guò)硬的崗位能力，又能迅速認(rèn)同并融入企業(yè)文化當(dāng)中，為學(xué)生適應(yīng)崗位并持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

1.3 構(gòu)建基于工作過(guò)程系統(tǒng)化的模塊化課程體系

通過(guò)深入企業(yè)調(diào)研，明確電子商務(wù)專業(yè)面向的主要職業(yè)崗位營(yíng)業(yè)員、營(yíng)銷員、電子商務(wù)員和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷師等崗位。例如將電子商務(wù)員崗位的職業(yè)工作過(guò)程分解成電商市場(chǎng)分析、電子商務(wù)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)資料管理、網(wǎng)頁(yè)編輯美化、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)管理、網(wǎng)店推廣等六項(xiàng)工作職責(zé)。在此基礎(chǔ)上對(duì)每項(xiàng)工作進(jìn)行分解成為更為具體的工作任務(wù)，再根據(jù)具體工作任務(wù)的特點(diǎn)，以職業(yè)崗位分析為基礎(chǔ)，整合教學(xué)內(nèi)容組成“網(wǎng)店建設(shè)與推廣”、“電子商務(wù)交易訓(xùn)練”、“電子商務(wù)交易平臺(tái)創(chuàng)建與推廣”等多門以項(xiàng)目、任務(wù)、產(chǎn)品為載體的課程模塊，構(gòu)建工作過(guò)程導(dǎo)向的課程體系。

1.4 培養(yǎng)一支高素質(zhì)的“雙師型”、校企互通的教師團(tuán)隊(duì)

以專業(yè)帶頭人為核心，以骨干教師為主要依靠，根據(jù)不同課程模塊組建相應(yīng)的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，每一個(gè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)不同課程模塊的理論教學(xué)、實(shí)踐操作，重視教學(xué)的理論與實(shí)踐結(jié)合，聘請(qǐng)了一批有社會(huì)影響的電子商務(wù)教學(xué)專家、理論工作者或是長(zhǎng)期從事電子商務(wù)工作又很有理論造詣的電子商務(wù)實(shí)踐專家到校來(lái)任教，建立一支“結(jié)構(gòu)合理、專兼結(jié)合、校企互通、動(dòng)態(tài)組合”的專業(yè)師資隊(duì)伍，滿足了電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式及課程體系改革的需要。

1.5 建設(shè)具有鮮明電子商務(wù)特色的實(shí)訓(xùn)基地

圍繞新的人才培養(yǎng)模式，以全面實(shí)施新的課程體系和社會(huì)服務(wù)功能為目標(biāo)，狠抓電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)，強(qiáng)化學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力的培養(yǎng)，努力建設(shè)電子交易大廳、ERP 沙盤對(duì)抗訓(xùn)練室、商務(wù)模擬公司（ERP 系統(tǒng)管理實(shí)訓(xùn)室）、門店經(jīng)營(yíng)與管理實(shí)訓(xùn)室（收銀實(shí)訓(xùn)室）、商務(wù)中心（模擬銀行）、電子商務(wù)物流配送實(shí)訓(xùn)室等校內(nèi)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所，這些實(shí)訓(xùn)室建設(shè)要以“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高效益”為原則，具有濃厚的商科特色，使學(xué)生在超市內(nèi)既得到了實(shí)訓(xùn)，又參與了企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)，既增長(zhǎng)了學(xué)生的實(shí)踐技能，也增強(qiáng)了學(xué)生就業(yè)的信心。

2 在電子商務(wù)專業(yè)中應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)型模塊教學(xué)的成效

2.1 電子商務(wù)專業(yè)部分課程的教學(xué)模式和教學(xué)方法實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變

通過(guò)實(shí)戰(zhàn)型模塊化教學(xué)方式的實(shí)施，教師整合、序化教學(xué)內(nèi)容，將電子商務(wù)專業(yè)技能分解為若干個(gè)項(xiàng)目模塊，科學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)性工作任務(wù)，教、學(xué)、做一體化，這極大地改變了教師傳統(tǒng)的教學(xué)模式和教學(xué)方法，教師由原來(lái)的傳統(tǒng)的滿堂灌的理論教學(xué)方法轉(zhuǎn)為注重學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力的行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)方法。

2.2 學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)明確，學(xué)習(xí)興趣高，實(shí)踐動(dòng)手能力有了明顯提高

1）學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)明確。實(shí)戰(zhàn)型模塊教學(xué)法根據(jù)現(xiàn)實(shí)崗位的典型工作任務(wù)來(lái)確定課程模塊，同時(shí)每個(gè)課程模塊的學(xué)習(xí)目的都非常明確，學(xué)生學(xué)習(xí)每門課程都非常清楚自己需要掌握的技能目標(biāo)，同時(shí)技能的實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，學(xué)生能學(xué)到企業(yè)實(shí)用的技能。

2）充分激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，學(xué)生參與性強(qiáng)。實(shí)戰(zhàn)型模塊教學(xué)方法的實(shí)施，改變了死記硬背、滿堂灌的傳統(tǒng)模式，改變了應(yīng)試操作、驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)、單項(xiàng)訓(xùn)練的技能訓(xùn)練方式，加強(qiáng)了綜合性、實(shí)用性和趣味性，提高了學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手的興趣，并把在實(shí)踐中學(xué)到的知識(shí)主動(dòng)應(yīng)用到實(shí)際中去，使課堂教學(xué)成為歡樂(lè)的認(rèn)識(shí)活動(dòng)，激發(fā)了學(xué)生的好奇心，使學(xué)生在不知不覺(jué)中進(jìn)入新的知識(shí)領(lǐng)域，對(duì)比較枯燥的課本知識(shí)產(chǎn)生極大的興趣。

3）實(shí)現(xiàn)了學(xué)習(xí)觀念的轉(zhuǎn)變，提高教學(xué)效果。在實(shí)戰(zhàn)型模塊教學(xué)的過(guò)程中，總的課堂教學(xué)步驟遵循：講解—演示—練習(xí)—答疑—總結(jié)。教師堅(jiān)持精講多練，把新知識(shí)、重點(diǎn)難點(diǎn)、操作要點(diǎn)作為主要內(nèi)容講，講清講透，把課堂的多數(shù)時(shí)間盡量留給學(xué)生操作，學(xué)生在操作中更能積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)、思考，通過(guò)每個(gè)單元任務(wù)由學(xué)生動(dòng)手—提出問(wèn)題—解決問(wèn)題—探索新知識(shí)的模式，學(xué)生都帶著問(wèn)題積極主動(dòng)地參與，由被動(dòng)接受知識(shí)改變?yōu)橹鲃?dòng)接受知識(shí)，學(xué)生不僅學(xué)到了教師傳授的大部分學(xué)科知識(shí)，而且學(xué)到許多其他知識(shí)。

4）提高了學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力。中等職業(yè)學(xué)校的宗旨是要培養(yǎng)實(shí)用型、技能型的人才，應(yīng)重視學(xué)生專業(yè)素質(zhì)和實(shí)際技能的培養(yǎng)。在實(shí)戰(zhàn)型模塊教學(xué)中，每個(gè)教學(xué)模塊由一個(gè)個(gè)單元任務(wù)組成，在教學(xué)過(guò)程中強(qiáng)調(diào)精講多動(dòng)手，放手讓學(xué)生獨(dú)立完成任務(wù)，獨(dú)立探索實(shí)際的應(yīng)用，大膽地動(dòng)起手來(lái)，經(jīng)過(guò)親身試驗(yàn)體會(huì)技能操作過(guò)程與技巧。

5）培養(yǎng)了學(xué)生堅(jiān)持學(xué)習(xí)、探索求知的精神。在實(shí)戰(zhàn)型模塊教學(xué)過(guò)程中，通過(guò)一個(gè)個(gè)單元任務(wù)的訓(xùn)練，讓學(xué)生自己提出問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到解決問(wèn)題，注重問(wèn)題的探索，提高了學(xué)生獨(dú)立分析和解決問(wèn)題的能力。由于這個(gè)課堂作業(yè)變成學(xué)生自己想要完成的任務(wù)，很多學(xué)生在課后還在繼續(xù)研究和探討上課內(nèi)容，對(duì)自己所做的網(wǎng)店、網(wǎng)站等技能作品進(jìn)行改進(jìn)與探索，無(wú)形中培養(yǎng)了學(xué)生積極的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力。

2.3 形成以“運(yùn)動(dòng)起跑線”為代表的學(xué)生創(chuàng)業(yè)網(wǎng)店群

實(shí)戰(zhàn)型模塊教學(xué)法的實(shí)施，學(xué)生掌握了扎實(shí)的實(shí)戰(zhàn)技能，促使學(xué)校眾多學(xué)生選擇了網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)之路，目前已形成了以“運(yùn)動(dòng)起跑線”為代表的學(xué)生創(chuàng)業(yè)網(wǎng)店群。

2.4 實(shí)戰(zhàn)型模塊教學(xué)法在學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)踐收到了良好的效果

通過(guò)對(duì)2011 級(jí)電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的跟蹤調(diào)查及企業(yè)對(duì)他們的反饋得知，實(shí)戰(zhàn)型電子商務(wù)模塊教學(xué)法在學(xué)校2011 級(jí)電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)施取得了良好的效果。從調(diào)查中我們看到，2011 級(jí)電子商務(wù)畢業(yè)生總體上認(rèn)為自己在學(xué)校所學(xué)專業(yè)知識(shí)（技能）結(jié)構(gòu)設(shè)置合理，對(duì)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)較感興趣，對(duì)所采取的教學(xué)方式的滿意度較高，2011 級(jí)畢業(yè)生適應(yīng)崗位的能力強(qiáng)，企業(yè)對(duì)2011 級(jí)畢業(yè)生總體評(píng)價(jià)較高。

實(shí)戰(zhàn)型模塊教學(xué)法在學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)施，改變了學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)老師的教學(xué)理念和教學(xué)方法，使得老師的教學(xué)方法更為貼近中職學(xué)生的特點(diǎn)，從而充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，提高了學(xué)生的參與性，轉(zhuǎn)變了學(xué)生的學(xué)習(xí)觀念，使學(xué)生樂(lè)于學(xué)習(xí)，培養(yǎng)出了一批優(yōu)秀的中職電子商務(wù)人才，從而促進(jìn)了學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展。