淺析職工心理健康問題及對(duì)策

李 彥

(中油陽光國(guó)際旅行社，中國(guó) 北京 100120)

職工心理健康問題是近來人們議論較多的一個(gè)話題。一些職工患有心理疾病，嚴(yán)重的甚至走向極端，嚴(yán)重影響到個(gè)人家庭的幸福，也給企業(yè)帶來種種損失。從關(guān)心職工的角度，各級(jí)黨組織應(yīng)當(dāng)引起高度重視，采取切實(shí)措施加以防范和解決。

導(dǎo)致職工心理產(chǎn)生不健康的原因是多方面的，有的來自于社會(huì)，有的來自于企業(yè)，也有的來自于家庭，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1）工作壓力

在工作中，當(dāng)環(huán)境條件提出的要求超出一個(gè)人的能力和資源范圍時(shí)，人們會(huì)感到緊張，這是一種由于對(duì)潛在危險(xiǎn)（身體上或精神上）的意識(shí)及如何消除危險(xiǎn)而產(chǎn)生的精神和生理狀況。

科學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，壓力過大將直接導(dǎo)致冠心病、高血壓、腸胃潰瘍等疾病，以及手腳麻木、肌肉酸痛、偏頭痛、容易疲勞等各種亞健康癥狀，致使人體免疫力隨之下降。由于壓力的困擾，造成諸如缺勤率、離職率、事故率高以及體力衰竭、精神恍惚、效率下降、抑郁癥和自殺等一系列心理和病理的后果，并最終影響企業(yè)的績(jī)效。然而，很多企業(yè)并未意識(shí)到保持職工心理健康的重要性，不同程度地給職工施壓，諸如：不能完成任務(wù)就扣獎(jiǎng)金，違反公司規(guī)定的就下崗，公司改制等等都給職工們帶來了很大的壓力。在這種情況下職工心理就極易產(chǎn)生很多現(xiàn)實(shí)與理想的沖突，從而引發(fā)心理不健康。其中，多數(shù)年輕人因?yàn)椴贿m應(yīng)比較艱苦的工作環(huán)境又暫時(shí)沒有更好的辦法改變現(xiàn)狀，心理時(shí)常處于矛盾和郁悶中，久而久之，就產(chǎn)生了心理調(diào)節(jié)的不平衡從而產(chǎn)生疾??；另一部分人則是長(zhǎng)年從事某項(xiàng)工作的管理和技術(shù)人員等，他們學(xué)歷不高，晉升機(jī)會(huì)不多，加上工作節(jié)奏的日益加快，時(shí)間長(zhǎng)了就容易滋生煩躁、易怒等不良情緒，進(jìn)而誘發(fā)心理疾病。

2）家庭矛盾

夫妻不和影響職工情緒，業(yè)余生活過度緊張導(dǎo)致職工上班時(shí)間精力較差。不少夫妻往往因工作壓力及工作性質(zhì)導(dǎo)致感情淡化，也有的因?yàn)闊o法分擔(dān)家庭事務(wù)，如照顧小孩、贍養(yǎng)老人等而導(dǎo)致矛盾激發(fā)，最終引起家庭破裂。離婚率提高，這種現(xiàn)象不僅對(duì)本人，對(duì)子女、父母都會(huì)產(chǎn)生影響，同時(shí)對(duì)一部分社會(huì)關(guān)系也會(huì)產(chǎn)生影響。家庭的種種困擾使得員工心理受到極大的沖擊，多數(shù)員工因無法承受而導(dǎo)致心理不健康。生活困難和遭遇疾病以及鄰里矛盾等種種不幸使職工的心態(tài)失衡等，這些因素都會(huì)使人的精神狀態(tài)和心理發(fā)生變化。在涉及個(gè)人切身利益的時(shí)候，人的精神會(huì)變得緊張，工作時(shí)精神不集中，情緒不好，長(zhǎng)此以往，容易引發(fā)各種心理疾病甚至帶來身體疾病。

3）社會(huì)誘因

現(xiàn)在物價(jià)上漲，消費(fèi)水平較高，但油田職工收入并不高，子女升學(xué)就業(yè)、職工住房等都難以達(dá)到期望值等等。而多數(shù)單位對(duì)職工關(guān)心、愛護(hù)不夠，往往壓擔(dān)子、交任務(wù)多，考慮其承受能力少，對(duì)職工生活和家庭方面的情況更是很少過問。職工有了困惑無處訴說，心理壓力難以緩解，時(shí)間久了，很容易出現(xiàn)心理障礙。

黨的十七大明確提出，要“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，用正確方式處理人際關(guān)系”。這是貫徹以人為本的科學(xué)發(fā)展理念、建設(shè)和諧社會(huì)的現(xiàn)實(shí)課題和迫切需要。

職工是企業(yè)生存和發(fā)展的基本條件，因此，企業(yè)必須高度重視職工的心理健康問題，采取有效措施，不斷改進(jìn)制度，以緩解職工的壓力，調(diào)節(jié)其情緒，以利于職工的身心健康。

（1）設(shè)立員工心理輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)。目前我們的社會(huì)與以前相比更廣泛地關(guān)注心理健康問題，各種心理醫(yī)療機(jī)構(gòu)也隨之興起，中央電視臺(tái)開設(shè)了關(guān)于心理問題的欄目“心理訪談”，為人們排解心理障礙問題，足見人們已意識(shí)到心理健康問題的重要性了。

設(shè)立心理輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的形式可多樣，有條件的可在機(jī)關(guān)科室等單獨(dú)設(shè)立，也可聯(lián)合幾個(gè)部門共同設(shè)立，或是由企業(yè)總部與醫(yī)院、高校的心理專家合作，定期到各部門進(jìn)行心理咨詢服務(wù)，這樣，就可以給職工們搭建良好的心理治療平臺(tái)，及時(shí)調(diào)節(jié)職工心理，解決職工的心理障礙，使其能以健康的心態(tài)全身心投入工作。

（2）加強(qiáng)職工之家建設(shè)。職工之家是目前廣為推行的一種豐富員工業(yè)余生活的場(chǎng)所，它能使員工在工作之余得到放松，打發(fā)閑余時(shí)間，緩解精神壓力。職工之家主要是開設(shè)一個(gè)固定的場(chǎng)所，組織職工開展各種文娛、體育等活動(dòng)，如：下棋、打牌、唱歌、跳舞、打球等等?，F(xiàn)在有天很多社區(qū)都建立了老年活動(dòng)室、黨員服務(wù)社等，服務(wù)對(duì)象主要是離退休人員和非在職黨員，在職人員的業(yè)余文化生活很難得到保障，加強(qiáng)職工之家的建設(shè)就是加強(qiáng)職工的精神文化建設(shè)。

（3）關(guān)愛職工。職工是企業(yè)利潤(rùn)的創(chuàng)造者，因此，企業(yè)應(yīng)給予他們更多的關(guān)愛，利用多種渠道和形式對(duì)職工進(jìn)行精神上的獎(jiǎng)勵(lì)和鼓勵(lì)，如：逢年過節(jié)到家里、工作場(chǎng)地慰問、發(fā)表揚(yáng)信、感謝信等，讓他們感受到企業(yè)對(duì)他們的重視，從而得到自我滿足，促進(jìn)心理健康。

（4）加強(qiáng)溝通，尊重職員權(quán)益。溝通是獲得信息的手段，是思想交流與情感分享的工具，是滿足需求，維持心理平衡的重要因素，是減少?zèng)_突，改善人際關(guān)系的重要途徑。溝通能協(xié)調(diào)群體內(nèi)行動(dòng)，促進(jìn)效率的提高與組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。溝通應(yīng)是企業(yè)管理者的基本功，企業(yè)黨組織要更好地發(fā)揮橋梁和紐帶作用，工會(huì)、政工干部必須提高溝通能力。要善于與職工溝通，對(duì)不同的職工講究不同的溝通方法。要尊重職工的隱私權(quán)利，保障其休假、休息的權(quán)益，提高職工的滿意度。

當(dāng)然，外因只是條件，內(nèi)因才是關(guān)鍵。各部門的關(guān)心、照顧固然意義重大，個(gè)人自我調(diào)節(jié)也是十分必要的。在此，我僅談幾點(diǎn)看法，僅供參考。

（1）學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)移不良情緒。不良情緒是產(chǎn)生心理疾病的根源，人長(zhǎng)期處于抑郁狀態(tài)就會(huì)產(chǎn)生心理障礙從而引發(fā)疾病，因此，必須對(duì)不良情緒進(jìn)行轉(zhuǎn)移。轉(zhuǎn)移的方法很多，比如，早晨到安靜的地方高聲大喊或到商場(chǎng)購(gòu)物等進(jìn)行發(fā)泄，轉(zhuǎn)移不良情緒。

（2）培養(yǎng)良好的愛好。愛好是陶冶情操的良好途徑，有利于調(diào)節(jié)人的情緒，使人的精神處于一種自我滿足的狀態(tài)。比如愛好音樂、棋藝等有助于人的冷靜思維的形成，球類、跑步等有助于宣泄心中悶氣。所以，培養(yǎng)一種或幾種良好的愛好會(huì)令人受益匪淺。

（3）構(gòu)建和諧家庭環(huán)境。職工的心理壓力很大一部分來自于家庭，那么協(xié)調(diào)好家庭成員之間的關(guān)系，培養(yǎng)理解、寬容的能力，化解矛盾，讓家庭其樂融融，家人相親相愛，對(duì)職工情緒的穩(wěn)定是至關(guān)重要的。經(jīng)營(yíng)好家庭，構(gòu)建和諧的家庭環(huán)境，職工的壓力就會(huì)大大減少，就能全身心地投入到工作中去。

健康就是生產(chǎn)力，是構(gòu)建和諧社會(huì)的基本標(biāo)志，是一個(gè)社會(huì)永恒不變的主題，關(guān)系到國(guó)民素質(zhì)和民族的未來。追求健康也是每一個(gè)人的共同理想，因此，積極引入現(xiàn)代心理健康服務(wù)體系。要把心理健康培訓(xùn)作為職工培訓(xùn)的重要內(nèi)容，引導(dǎo)廣大干部群眾科學(xué)認(rèn)識(shí)、正確對(duì)待心理健康問題，學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)情緒、自我減壓。

良好的工作環(huán)境利于身心健康。通過認(rèn)真落實(shí)黨內(nèi)民主生活各項(xiàng)制度、建設(shè)和諧職工隊(duì)伍、組織開展一些文體活動(dòng)等，營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧、健康向上的人際關(guān)系和工作環(huán)境，使廣大職工能夠心情舒暢地工作，真正體會(huì)到“快樂工作、幸福生活”！