高校圖書館社會(huì)化服務(wù)探索

劉 平

（紅河學(xué)院 圖書館，云南 蒙自661199）

高校圖書館的主要服務(wù)對(duì)象是學(xué)校的全體師生，在滿足本校師生的信息需求之外，是否可以向社會(huì)擴(kuò)展，為社會(huì)提供更深更廣的信息服務(wù)呢？2002年2月21日，教育部頒發(fā)的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程(修訂)》第二十一條明確指出:“有條件的高等學(xué)校圖書館應(yīng)盡可能向社會(huì)讀者和社區(qū)讀者開放,面向社會(huì)的文獻(xiàn)信息和技術(shù)咨詢服務(wù),可根據(jù)材料和勞動(dòng)的消耗或服務(wù)成果的實(shí)際收取適當(dāng)費(fèi)用”給出了明確答案。但是如何向社會(huì)提供信息和技術(shù)服務(wù),這又是我們要思考和解決的問題。

1 高校圖書館向社會(huì)服務(wù)的可能性

高校圖書館向社會(huì)提供服務(wù)，必須要有相比公共圖書館來說更有競爭力的技術(shù)和資源來支撐，只有這樣，高校圖書館才能發(fā)揮其優(yōu)勢，利用其自身的優(yōu)勢來吸引更多的讀者。

1.1 高校圖書館的館藏資源豐富根據(jù)教育部對(duì)高校圖書館館藏資源建設(shè)的相關(guān)規(guī)定，高校圖書館生均100冊(cè)圖書和每年人均新增圖書4冊(cè)的要求，和受最近幾年高校招生人數(shù)擴(kuò)增的影響，高校圖書館的館藏圖書量都在直線上升，基本上每所高校圖書館的館藏圖書都超過一百萬冊(cè)，那些辦學(xué)時(shí)間長的高校圖書館館藏更加豐富，這么龐大的館藏?cái)?shù)量是一般的公共圖書館所不能及的。高校圖書館的數(shù)據(jù)庫資源是十分豐富的，高校圖書館根據(jù)本校的專業(yè)結(jié)構(gòu)，都會(huì)花大量的經(jīng)費(fèi)購買數(shù)據(jù)庫資源，而且這些數(shù)據(jù)庫的更新頻率也是很快的，起碼都是每年更新一次，這些數(shù)據(jù)庫資源的專業(yè)性強(qiáng)，對(duì)相關(guān)專業(yè)課題的研究資料十分齊全，而且具有相當(dāng)?shù)臋?quán)威性。另外，高校圖書館還訂閱了大量的報(bào)刊雜志，對(duì)過期的報(bào)刊雜志的保存也是很齊全的，基本上都設(shè)有過刊閱覽或查閱室。這樣豐富的館藏資源，無疑會(huì)吸引更多的社會(huì)讀者。

1.2 高校圖書館的技術(shù)力量雄厚高校圖書館擁有大批的專業(yè)技術(shù)人才，具有豐富的技術(shù)優(yōu)勢。目前高校圖書館的工作人員基本上都是本科以上學(xué)歷，很多都具有圖書館相關(guān)專業(yè)技術(shù)背景，他們的專業(yè)知識(shí)水平高，具有較強(qiáng)的信息處理能力和很強(qiáng)的科研能力。另外，高校圖書館在長期的教學(xué)和科研服務(wù)實(shí)踐中，積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和針對(duì)具體專業(yè)的信息處理能力，這種能力和其他信息服務(wù)機(jī)構(gòu)相比也是有絕對(duì)優(yōu)勢的。

1.3 高校圖書館文獻(xiàn)資源有廣闊的利用空間 目前，高校圖書館的資源普遍存在著利用率低的情況。有調(diào)查顯示，我國高校圖書館的文獻(xiàn)利用率存在偏低的現(xiàn)象，文獻(xiàn)利用率不足30%，這就是說，我國高校圖書館的文獻(xiàn)資源很大一部分是閑置的，造成很大的資源浪費(fèi)，包括人力、物力和財(cái)力。如果把這些閑置的文獻(xiàn)資源開放給社會(huì)，為有需求的人提供服務(wù)，不僅可以提高高校圖書館的文獻(xiàn)利用率，更重要的是，文獻(xiàn)也達(dá)到最大范圍的利用，發(fā)揮了其本身的作用，達(dá)到文獻(xiàn)的最優(yōu)配置。

2 高校圖書館向社會(huì)提供服務(wù)的措施

由于高校圖書館和公共圖書館在辦館方針和服務(wù)對(duì)象上有所區(qū)別，所以在向社會(huì)開放，為社會(huì)信息提供服務(wù)時(shí)，要有所選擇，不能一概而論，要結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況，和學(xué)校教學(xué)科研以及學(xué)校的發(fā)展相適應(yīng)。具體的開放范圍，應(yīng)從下面幾個(gè)方面考慮。

2.1 為社會(huì)一定范圍內(nèi)的讀者提供服務(wù)首先，高校圖書館要利用自己的網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，為需要服務(wù)的校外用戶提供數(shù)字資源。校外用戶根據(jù)自己的實(shí)際需要，通過申請(qǐng)的方式向圖書館提出請(qǐng)求，圖書館根據(jù)自己的網(wǎng)絡(luò)資源利用情況提供一定數(shù)量的網(wǎng)絡(luò)資源的用戶名和密碼，校外用戶只要登錄圖書館的數(shù)據(jù)庫，就可以查詢利用圖書館的數(shù)據(jù)資源了。這樣就可以讓高校圖書館的數(shù)據(jù)庫資源得到更充分地利用。其次，在利用圖書等紙質(zhì)文獻(xiàn)資源方面，高校圖書館發(fā)揮館藏資源豐富的優(yōu)勢，考慮地域方面的因素，為學(xué)校所在地或者學(xué)校周邊的有需要的讀者提供紙質(zhì)文獻(xiàn)服務(wù)。高校圖書館應(yīng)校外讀者的要求，根據(jù)高校圖書館讀者借閱卡辦理的相關(guān)規(guī)定，為他們辦理圖書借閱卡，在讀者服務(wù)系統(tǒng)里限定借閱圖書的數(shù)量和使用期限等。校外讀者憑借圖書借閱卡到館內(nèi)進(jìn)行圖書閱覽或借閱。

2.2 高校圖書館為社會(huì)提供更深層次的信息服務(wù) 編制二次三次文獻(xiàn)以及文獻(xiàn)綜述，是高校圖書館信息服務(wù)的主要方面。高校圖書館利用自己這一信息服務(wù)能力，為決策部門、企業(yè)和社會(huì)科研機(jī)構(gòu)提供服務(wù)。尤其是在社會(huì)科研服務(wù)方面，一方面，高校圖書館利用二次、三次文獻(xiàn)，為科研機(jī)構(gòu)提供跨學(xué)科領(lǐng)域、綜合性和前沿性的信息服務(wù)，在滿足重點(diǎn)信息服務(wù)的同時(shí)，還應(yīng)為其他信息用戶不斷開發(fā)新的信息服務(wù)，擴(kuò)大高校圖書館的社會(huì)信息服務(wù)范圍，為社會(huì)提供多層次、多品種的信息服務(wù)。另一方面，高校圖書館還應(yīng)參加到社會(huì)的科研團(tuán)體中去，成為社會(huì)科研團(tuán)體的主力軍。高校圖書館掌握著豐富的信息資源和先進(jìn)的信息檢索技術(shù)，高校圖書館利用自己獨(dú)特的優(yōu)勢，組織自己的人員參與社會(huì)科研團(tuán)體，把自己的資源優(yōu)勢和技術(shù)優(yōu)勢運(yùn)用到社會(huì)科研實(shí)踐中，一則拓展了高校圖書館的服務(wù)功能，二則也提升社會(huì)的科研水平和能力。

2.3 建立地區(qū)性圖書館聯(lián)盟 與本地區(qū)內(nèi)的其他圖書館建立區(qū)域性圖書館聯(lián)盟，尤其是與公共圖書館和專業(yè)性圖書館，這也是高校圖書館社會(huì)服務(wù)的策略。建立區(qū)域性圖書館聯(lián)盟，打破各圖書館之間的條框限制，通過各館之間的資源共建互享，實(shí)現(xiàn)資源的協(xié)作采訪、聯(lián)機(jī)編目、聯(lián)合目錄、館際互借、人員培訓(xùn)以及合作研究等。通過本地區(qū)圖書館聯(lián)盟的建設(shè)，不但是高校圖書館向社會(huì)提供了文獻(xiàn)資源信息服務(wù)，而且在公共館和專業(yè)館之間也可以實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源的互借共享，拓展了讀者查閱使用文獻(xiàn)的空間。同時(shí)，也提高了高校圖書館的文獻(xiàn)使用效率，增加圖書館的館藏?cái)?shù)量，以最大可能的文獻(xiàn)報(bào)障能力為讀者提供信息資源服務(wù)。

3 高校圖書館社會(huì)服務(wù)的報(bào)障

3.1 轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí) 在傳統(tǒng)觀念看來，高校圖書館只能為“天之驕子”提供信息資源服務(wù)的，但是隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步和發(fā)展，就必須轉(zhuǎn)變這種傳統(tǒng)觀念。首先，在高校圖書館方面，要樹立“全面服務(wù)觀”和“社會(huì)效益觀”，堅(jiān)持為本校師生提供服務(wù)，在滿足本校師生信息資源需求的基礎(chǔ)上，逐步地向社會(huì)開放，確立社會(huì)化服務(wù)的理念，使自己能夠自覺地融入到社會(huì)信息服務(wù)體系中去，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)社會(huì)信息服務(wù)責(zé)任。讓社會(huì)讀者能有接觸和利用高校圖書館豐富信息資源的機(jī)會(huì)和可能。另一方面，社會(huì)讀者也要轉(zhuǎn)變自己的觀念，不要把高校圖書館看作是大學(xué)師生的專用信息服務(wù)場所，而是要把它看作是一種公共的信息資源，作為納稅人的中國公民，有權(quán)利共享高校圖書館的信息資源，積極地去分享高校圖書館的信息資源服務(wù)。有了這兩方面思想觀念的轉(zhuǎn)變，高校圖書館信息服務(wù)的社會(huì)化就有了意識(shí)形態(tài)的保證。

3.2 文獻(xiàn)信息資源的報(bào)障 高校圖書館為社會(huì)提供信息資源服務(wù)，勢必對(duì)圖書館的文獻(xiàn)信息資源量帶來一定的壓力，而高校圖書館的文獻(xiàn)采訪經(jīng)費(fèi)是很有限的，不可能因?yàn)樽x者數(shù)量的增加增加經(jīng)費(fèi)。在有限的經(jīng)費(fèi)條件下，如何能以充足的信息資源滿足廣大讀者的信息需求，這就給高校圖書館的文獻(xiàn)信息資源建設(shè)提出了挑戰(zhàn)。高校圖書館一方面集中本館文獻(xiàn)資源，把平時(shí)流通率較低的文獻(xiàn)資源盤活，因?yàn)楦咝熒拈喿x需求和社會(huì)讀者的閱讀需求是不同的，把這些文獻(xiàn)資源用于社會(huì)讀者。另外，在購置圖書館的文獻(xiàn)資源時(shí)，適當(dāng)考慮社會(huì)讀者的閱讀需求，這是保障文獻(xiàn)資源的主要力量。還通過文獻(xiàn)資源聯(lián)盟建設(shè)，把社會(huì)文獻(xiàn)用于社會(huì)讀者服務(wù)。

3.3 處理好各種關(guān)系 高校圖書館向社會(huì)開放，存在著多種利益關(guān)系的協(xié)調(diào)，主要集中在這幾個(gè)方面：第一是經(jīng)濟(jì)利益與社會(huì)利益的關(guān)系，高校圖書館向社會(huì)讀者服務(wù)，可以適當(dāng)?shù)厥杖≠M(fèi)用，這些費(fèi)用的收取，最主要的去向還是要用在圖書館文獻(xiàn)的購置，設(shè)備的更新，以便可以提供更好的服務(wù)，取得更好地社會(huì)效益。第二是當(dāng)前與長遠(yuǎn)的關(guān)系，高校圖書館在向社會(huì)提供服務(wù)初期，在文獻(xiàn)資源、人力資源等方面，肯定是相對(duì)緊缺的，但是圖書館向社會(huì)提供服務(wù)，就是要用有限的文獻(xiàn)信息資源產(chǎn)生最大的社會(huì)效益，利用自身的價(jià)值產(chǎn)生最大的社會(huì)支持。圖書館要根據(jù)自身的實(shí)際情況，平衡人力、物力和財(cái)力，不僅要服務(wù)好當(dāng)前的讀者，更要使自己具體長期服務(wù)的能力。三是局部與整體的關(guān)系，圖書館的發(fā)展依賴于學(xué)校的發(fā)展，學(xué)校的發(fā)展離不開社會(huì)的支持。高校圖書館是社會(huì)大家庭的一員，高校圖書館應(yīng)處理好服務(wù)學(xué)校師生和服務(wù)社會(huì)讀者的關(guān)系，為當(dāng)?shù)氐奈幕ㄔO(shè)做好信息服務(wù)。

高校圖書館服務(wù)的社會(huì)化服務(wù)，是圖書館生存和發(fā)展的需要，更是社會(huì)發(fā)展的需要。但是高校圖書館社會(huì)化服務(wù)需要一個(gè)過程，需要社會(huì)各方面大力的支持，更需要高校圖書館內(nèi)部的創(chuàng)新。只要從服務(wù)社會(huì)，構(gòu)建和諧社會(huì)的目的出發(fā)，高校圖書館的社會(huì)化服務(wù)一定會(huì)為社會(huì)的文化建設(shè)做出積極貢獻(xiàn)的。

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