大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)運(yùn)營實(shí)踐與探索

潘文明 曾霞霞

(閩江學(xué)院 計(jì)算機(jī)系，福建 福州350108)

1 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的背景

在國際金融危機(jī)的沖擊和高校畢業(yè)生人數(shù)激增的雙重壓力下，國家出臺(tái)了相關(guān)措施來促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)，如鼓勵(lì)引導(dǎo)畢業(yè)生到西部和基層就業(yè),完善畢業(yè)生入伍機(jī)制，改革研究生培養(yǎng)機(jī)制等，尤其是在對(duì)高校加強(qiáng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)教育方面,國家針對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)出臺(tái)了一系列扶持措施，引導(dǎo)和激勵(lì)大學(xué)生靈活就業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)。然而目前大學(xué)生創(chuàng)業(yè)正處于起步階段，無論是創(chuàng)業(yè)人數(shù)還是創(chuàng)業(yè)成功率都非常低。家庭教育的缺失、高校人才培養(yǎng)模式的缺陷、傳統(tǒng)就業(yè)觀念的束縛以及缺少良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境等都是導(dǎo)致大學(xué)生創(chuàng)業(yè)難的原因[1]，因此探索符合大學(xué)生實(shí)際的創(chuàng)業(yè)形式對(duì)于做好大學(xué)生創(chuàng)業(yè)工作具有重要的導(dǎo)向作用，而隨著我國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展,特別是3G、4G網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，以及電子商務(wù)的不斷發(fā)展，利用電子商務(wù)開展網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)成為了當(dāng)下大學(xué)生的一個(gè)新選擇。

電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)具有成本低、風(fēng)險(xiǎn)小、易操作等特點(diǎn)。如今,大學(xué)生無論是否畢業(yè),也不管所學(xué)的是何專業(yè),只要熟悉網(wǎng)絡(luò),只要有好的理念、創(chuàng)意和能力,就可以去做網(wǎng)站,開網(wǎng)絡(luò)公司,成為在家辦公的SOHO一族。借助網(wǎng)絡(luò)投資小和風(fēng)險(xiǎn)低的特點(diǎn),年輕人甚至完全可以跳過傳統(tǒng)商業(yè)中最困難的“資本原始積累階段”，利用風(fēng)險(xiǎn)投資商的融資,實(shí)現(xiàn)低成本的投入和快速擴(kuò)張[2]。通過電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)在資金、人力、技術(shù)方面上減少了實(shí)體店創(chuàng)業(yè)的硬壓力，對(duì)于引領(lǐng)新技術(shù)和新潮流的大學(xué)生具有更強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)操作性。

2 大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀

雖然電子商務(wù)入門的門檻低，操作也較簡單，但由于缺乏網(wǎng)站專業(yè)知識(shí)、市場運(yùn)作能力和管理經(jīng)驗(yàn)，以及沒有足夠的資本支持，大學(xué)生電子商務(wù)自主創(chuàng)業(yè)的成功率不高，常見以下幾個(gè)狀況。

2.1 大學(xué)生熱情高但不長久

大學(xué)生富有思想和激情，愿意為喜歡的事情投入精力并且善于學(xué)習(xí)，創(chuàng)業(yè)初始階段發(fā)展快。但在創(chuàng)業(yè)過程中，由于自身興趣點(diǎn)的轉(zhuǎn)變、缺乏足夠的耐心、以及資金的不足等原因，容易造成創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目夭折。

2.2 缺乏商務(wù)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，容易在競爭中被淘汰

在電商運(yùn)作的過程，需要運(yùn)營者了解產(chǎn)品知識(shí)、掌握一定市場判斷能力、對(duì)電商流程的組織和管理能力。由于大學(xué)生缺乏商務(wù)知識(shí)和工作經(jīng)歷，沒有經(jīng)過市場運(yùn)作的鍛煉，在電商管理上缺乏經(jīng)驗(yàn)，容易在市場競爭中失利而被淘汰。

2.3 網(wǎng)站管理能力薄弱

電商創(chuàng)業(yè)者自身往往不懂網(wǎng)站維護(hù)，由于缺少專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，網(wǎng)站功能簡單、界面美觀度低、操作性與購物體驗(yàn)差、數(shù)據(jù)更新慢、網(wǎng)絡(luò)安全也存在隱患；這些都給大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)帶來不可避免的阻力[3]。

大學(xué)生自主運(yùn)行的獨(dú)立電商網(wǎng)站并不多，目前市場的最大占有額仍是幾大知名的電商平臺(tái)：淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、京東網(wǎng)、聚美優(yōu)品等等。大學(xué)生電商創(chuàng)業(yè)主要以網(wǎng)店的形式存在，需依附電商運(yùn)營商如淘寶等而生存，這樣勢必制約其發(fā)展空間、限制網(wǎng)頁模式的多樣性等不利因素[4]。我和我的團(tuán)隊(duì)突破網(wǎng)店的常規(guī)模式，自主經(jīng)營獨(dú)立的電子商務(wù)網(wǎng)站，開啟我們的創(chuàng)業(yè)之路。

3 京星電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)營實(shí)踐

我們團(tuán)隊(duì)注冊(cè)了“京星”商標(biāo)，購買了域名服務(wù)，開啟了京星電子商務(wù)網(wǎng)站。網(wǎng)站主要提供服飾、飾品類產(chǎn)品的銷售與DIY定制服務(wù)。京星電商平臺(tái)的運(yùn)營主要做了以下方面的思考和實(shí)踐。

3.1 服務(wù)對(duì)象的選擇

“京星”網(wǎng)站的服務(wù)對(duì)象是追求個(gè)性時(shí)尚的禮品的訂購者，網(wǎng)站運(yùn)營的初期是以福州大學(xué)城20多萬學(xué)生為客戶群體來經(jīng)營的。大學(xué)生年輕，富有激情，年齡段跨度小，常用的消費(fèi)品類型相似，但又追求外觀別樣，款型與眾不同。我們的團(tuán)隊(duì)成員本身也是在讀的大學(xué)生，更能在這個(gè)群體中嗅探到客戶的需要。

3.2 經(jīng)營產(chǎn)品的判斷

基于大學(xué)生青春、個(gè)性的特點(diǎn)，“京星”網(wǎng)站主打業(yè)務(wù)是產(chǎn)品DIY定制：情侶裝、變色杯、拼圖、鼠標(biāo)墊等產(chǎn)品DIY定制。客戶通過網(wǎng)站選擇需要的產(chǎn)品類別以及提供想要印制的別樣的圖樣或文字信息給網(wǎng)站的客服，客服協(xié)助設(shè)計(jì)并聯(lián)系廠家生產(chǎn)出客戶想要的產(chǎn)品。當(dāng)然“京星”網(wǎng)站同時(shí)也在線銷售適合青年人的服飾、飾品類產(chǎn)品。提供團(tuán)購、每日特價(jià)等活動(dòng)。結(jié)合時(shí)下沸沸騰騰的微信應(yīng)用，我們產(chǎn)品包裝上增加了二維碼祝福貼卡，客人可以把祝福的話、圖片、文字發(fā)到平臺(tái)上，掃描在一張本來沒有內(nèi)容的二維碼貼卡上，此二維碼貼卡就有了客戶發(fā)出的內(nèi)容。該服務(wù)在執(zhí)行之后一度成為京星網(wǎng)的熱點(diǎn),受到眾多禮物訂購者的青瞇。

3.3 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

“京星”創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)設(shè)有5個(gè)部門分別是策劃與推廣部、物流部、客服部、網(wǎng)站建設(shè)部、商品管理部，各部門分工明確又相互協(xié)作。團(tuán)隊(duì)成員總數(shù)12名，核心成員2名,分別負(fù)責(zé)策劃推廣與網(wǎng)站建設(shè)。團(tuán)隊(duì)成員來源于福州大學(xué)城不同高校、不同年級(jí)的同學(xué)，我們?cè)?jīng)不曾相識(shí)，但如今已然成為兄弟姐妹。

3.4 電商網(wǎng)站的功能及特色

“京星”網(wǎng)站采用php+MYSQL技術(shù)開發(fā)構(gòu)站。網(wǎng)站主要功能模塊有商品管理、訂單管理、會(huì)員系統(tǒng)、營銷推廣、在線編輯系統(tǒng)、頁面編輯、統(tǒng)計(jì)報(bào)表?！熬┬恰本W(wǎng)站特色有兩個(gè)：一個(gè)是會(huì)員系統(tǒng)，一個(gè)是在線編輯系統(tǒng)（還在開發(fā)測試中）。會(huì)員系統(tǒng)除了可以根據(jù)注冊(cè)會(huì)員購買量來自動(dòng)升級(jí)外，還添加了會(huì)員類型：零售、代理、批發(fā)。根據(jù)會(huì)員申請(qǐng)，我們審核后依次分級(jí)，該會(huì)員便可在購買商品中自動(dòng)享受該級(jí)別的優(yōu)惠價(jià)格，大大促進(jìn)了我們管理與發(fā)展京星用戶群。我們推行的第二個(gè)重心是在線編輯系統(tǒng)。由于產(chǎn)品是DIY為主，滿足客戶的操作性的簡單、快捷就尤其重要。之前都是一對(duì)一協(xié)助處理客戶想要的圖片再印在產(chǎn)品上，效率尤其低下、客戶的操作體驗(yàn)也明顯不足，于是我們把重心放在開發(fā)一個(gè)屬于京星網(wǎng)的圖片在線處理系統(tǒng)?？蛻艨梢栽诰┬蔷W(wǎng)上自助處理想要的圖片效果，我們后臺(tái)也提供大量的針對(duì)性素材如生日模板、情侶模板、班服模板等供客戶選擇。這樣既大大提高了工作效率，也使購物體驗(yàn)得到滿足，真正做到客戶的所見即所得。

4 網(wǎng)站的推廣與發(fā)展趨勢

京星電商網(wǎng)站的運(yùn)作與推廣，它作為一項(xiàng)“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐項(xiàng)目”，即是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員對(duì)自身能力的培養(yǎng)與鍛煉，也是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的實(shí)戰(zhàn)。它正在福州大學(xué)生群體中被推廣，除了傳統(tǒng)的傳單、海報(bào)、網(wǎng)絡(luò)的微信、微博外，我們的市場推廣更注重于專注性。我們整理了一份商家聯(lián)盟方案，即在大學(xué)城各校找業(yè)務(wù)合作商家，比如美容店、攝影店、服裝店等推廣我們的DIY產(chǎn)品。在這些店的活動(dòng)套餐中有我們網(wǎng)店的產(chǎn)品鏈接，根據(jù)該合作商家提供的優(yōu)惠方案，客戶可以去網(wǎng)店免費(fèi)訂購他們的套餐的商品。通過商家聯(lián)盟，既有效的推廣了我們品牌的知名度、也帶來穩(wěn)定的收入，助于京星網(wǎng)接下去的規(guī)劃與建設(shè)。

截止2014年3月9日為止，京星現(xiàn)有會(huì)員1156名，其中零售會(huì)員1015名，代理會(huì)員120名，批發(fā)客戶21名。月銷售額在13500元左右，扣除耗材與人工費(fèi)，月凈利潤在3000元左右。在未來的的發(fā)展規(guī)劃中，我們會(huì)以“禮物訂做”為出發(fā)點(diǎn)，“個(gè)性、心意”為突破點(diǎn)。不斷引進(jìn)新的產(chǎn)品與技術(shù)，豐富產(chǎn)品的應(yīng)用領(lǐng)域，推出針對(duì)不同群體的不同需求的DIY禮品，繼續(xù)發(fā)展商家聯(lián)盟，從福州發(fā)展到福建乃至于全國，形成一套以“禮物訂做為主導(dǎo)，線上與線下結(jié)合”的京星電子商務(wù)體系。

5 總結(jié)

受大學(xué)生創(chuàng)業(yè)氛圍的影響，“京星”團(tuán)隊(duì)萌生了電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的想法。通過京星電商網(wǎng)站的創(chuàng)建與運(yùn)營，團(tuán)隊(duì)成員付出了艱辛的勞作，我們深刻體驗(yàn)到了創(chuàng)業(yè)的艱難，在創(chuàng)業(yè)的起初遇到了很多的困難：經(jīng)費(fèi)的缺乏、團(tuán)隊(duì)的組合、產(chǎn)品的選擇以及如何進(jìn)行市場推廣。通過不斷的咨詢與探索，我們?cè)跓o數(shù)個(gè)“小失敗”中找到了方法；比如沒有啟動(dòng)資金我們就去申報(bào)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，得到了省教育廳的支持；沒有技術(shù)人員，我們貼廣告招募賢人；沒有產(chǎn)品，我們跑廠家，看質(zhì)量比價(jià)格?，F(xiàn)在網(wǎng)站正式運(yùn)營了，有一定的訪問量和訂單，實(shí)現(xiàn)了我們預(yù)期的目標(biāo)，我們收獲了喜悅、知識(shí)和能力。當(dāng)然我們的網(wǎng)站的知名度還不高，營業(yè)額不多，但我們有信心，今后會(huì)把它經(jīng)營得更好。

［1］呂延勤，楊平強(qiáng).制約高校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的因素與對(duì)策[J].中國高教研究，2009（4）.

［2］譚花蓉.論網(wǎng)絡(luò)背景下大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)[J].懷化學(xué)院學(xué)報(bào)，2010（5）.

［3］許青.論我國移動(dòng)電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的培育[J].長沙大學(xué)學(xué)報(bào)，2013（1）.

［4］杜海東，朱立偉.中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀、問題與對(duì)策[J].生產(chǎn)力研究，2005（4）.