醫(yī)生社交圈風(fēng)靡美國(guó)

夏洛

醫(yī)生專用領(lǐng)英

如果你不是一名在美國(guó)執(zhí)業(yè)的醫(yī)生，可能在今天之前從未聽(tīng)過(guò)這個(gè)名為Doximity的社交網(wǎng)站和它的應(yīng)用軟件。事實(shí)上，一個(gè)加密型私人社交網(wǎng)站上發(fā)生的事情，別人本來(lái)也沒(méi)必要知道。

但值得注意的是，這個(gè)自稱為“醫(yī)生專用領(lǐng)英（LinkedIn，全球最大職業(yè)社交網(wǎng)站）”的網(wǎng)站創(chuàng)建不到3年，已經(jīng)吸引了全美40%以上的醫(yī)生，早在今年1月，其會(huì)員數(shù)量就已經(jīng)超過(guò)了美國(guó)醫(yī)療協(xié)會(huì)會(huì)員總數(shù)，30多萬(wàn)名注冊(cè)醫(yī)生平均每天發(fā)出2萬(wàn)條消息，初期市場(chǎng)占有率和增長(zhǎng)率異常驚人。

可觀的市場(chǎng)份額和注冊(cè)人數(shù)使Doximity在某種意義上成為了初創(chuàng)企業(yè)中的“異類”，使它有望從令人眼花繚亂的新興社交網(wǎng)站中脫穎而出，成長(zhǎng)為真正的主流公司。很多專注于成長(zhǎng)期企業(yè)投資的投資人也瞅準(zhǔn)機(jī)會(huì)，紛紛涌入。不久前，公司宣布C輪成功融資5400萬(wàn)美元，投資方包括摩根士丹利投資管理公司和特斯拉的幕后資本推手德豐杰風(fēng)險(xiǎn)投資（Draper Fisher Jurvetson），甚至還獲得了名義上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、領(lǐng)英公司聯(lián)合創(chuàng)始人康斯坦丁·格里克（Konstantin Guericke）的支持。

據(jù)福布斯計(jì)算，2012年首輪融資時(shí)Doximity的市值約為5000萬(wàn)美元，當(dāng)前已經(jīng)跳漲至6.5億美元，并且正在朝著10億美元大關(guān)飛奔而去，很可能它就是下一個(gè)獨(dú)角獸俱樂(lè)部成員（Unicorn Club，用于指代成立不早于2003年、最新市值不低于10億美元的互聯(lián)網(wǎng)初創(chuàng)企業(yè)）。

垂直社交典范

隨著奧巴馬醫(yī)改的出臺(tái)，數(shù)百萬(wàn)原本沒(méi)有醫(yī)療保險(xiǎn)的美國(guó)人首次被納入醫(yī)保體系，促使大量醫(yī)療資源從私人診所加速流向公立醫(yī)院。想在患者激增的情況下繼續(xù)保持較高醫(yī)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，就必須盡快提升醫(yī)院和醫(yī)生的實(shí)踐效率。美國(guó)醫(yī)生面臨著空前巨大的挑戰(zhàn)。很多城市、醫(yī)院和科室中出現(xiàn)了前景廣大的“次市場(chǎng)”。Doximity就是在這種轉(zhuǎn)型期背景下誕生的醫(yī)療類垂直社交網(wǎng)絡(luò)。

所謂垂直社交，即為追求特定訊息的群體而組織的社交。社交的目的歸根到底是為了解決人的需求。社交類網(wǎng)站想要存活下去，其根本仍在于如何滿足用戶需求。大型泛社交網(wǎng)站如Facebook和領(lǐng)英憑借龐大的用戶基礎(chǔ)取得了巨大成功，它們的目標(biāo)是解決多數(shù)人的共同需求，但與此同時(shí)，用戶的個(gè)體化需求實(shí)際上是被壓制了。這正是垂直社交的核心優(yōu)勢(shì)所在。加上市場(chǎng)細(xì)分化的大趨勢(shì)，專業(yè)屬性較強(qiáng)的社交網(wǎng)站已經(jīng)成為未來(lái)的一個(gè)發(fā)展方向。

作為職業(yè)醫(yī)師社交平臺(tái)，看似受眾狹窄的Doximity獲得多家知名投資公司“押寶”，也反映出投資者對(duì)垂直社交領(lǐng)域的強(qiáng)烈興趣。醫(yī)療界之外，律師名錄Avvo、面向作家的在線社區(qū)網(wǎng)站W(wǎng)attpad、針對(duì)鄰里社交的Nextdoor也都是近年來(lái)風(fēng)險(xiǎn)投資青睞的對(duì)象。

Doximity創(chuàng)始人兼CEO杰夫·坦尼（Jeff Tangney）在接受媒體采訪時(shí)表示：“投資者現(xiàn)在都覺(jué)得大型公共網(wǎng)絡(luò)略顯擁擠，對(duì)于有精細(xì)需求的用戶來(lái)說(shuō)，它們可能不再那么好用了。專門化是目前的市場(chǎng)趨勢(shì)。很明顯，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，那些專注于圈子內(nèi)部社交的網(wǎng)站具備更強(qiáng)吸附力、更能解決問(wèn)題?！?/p>

以Doximity為例，它會(huì)對(duì)申請(qǐng)用戶進(jìn)行三次證件驗(yàn)證，確保每位成員均為醫(yī)療專業(yè)人士，從而保證環(huán)境的高度專業(yè)化。在這里，醫(yī)生們可以結(jié)交同行、分享職業(yè)培訓(xùn)、拓展工作機(jī)會(huì)，也可以溫習(xí)經(jīng)典病例、交流行業(yè)期刊上登載的新鮮資訊。

為了真正理解醫(yī)生們的需要，網(wǎng)站頗費(fèi)心思，不僅每個(gè)月都會(huì)舉行專門的顧問(wèn)會(huì)議，同時(shí)還尋求獲得大量實(shí)時(shí)反饋，比如定期舉辦醫(yī)生聯(lián)誼或餐會(huì)等等。“我們最好的一些創(chuàng)意，比如繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)傳真、醫(yī)院排名調(diào)查、在線日程表等，就來(lái)自醫(yī)生們自己的意見(jiàn)?！碧鼓嵴f(shuō)。

網(wǎng)站還為部分認(rèn)證醫(yī)生充當(dāng)起了在線咨詢平臺(tái)。內(nèi)科醫(yī)學(xué)博士、波士頓布萊根婦女醫(yī)院住院醫(yī)生馬修·J. 古德斯坦（Matthew J. Goldstein， MD）就是其中一位在線專家。他說(shuō)：“Doximity上的個(gè)人簡(jiǎn)歷為我打開了兩扇大門，一扇朝向咨詢業(yè)務(wù)，一扇朝向更廣闊的職業(yè)前景。”

改變傳統(tǒng)醫(yī)療

隨著垂直專業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)的興起，很多傳統(tǒng)行業(yè)的運(yùn)行方式已經(jīng)悄然轉(zhuǎn)變。作為一個(gè)醫(yī)療人士專用的社交網(wǎng)絡(luò)，而醫(yī)療系統(tǒng)又與每個(gè)人的生活和健康息息相關(guān)，Doximity可能正在潛移默化地影響著醫(yī)療行業(yè)，它帶來(lái)的改變很可能下一刻就將猝不及防地展現(xiàn)在人們面前。

在美國(guó)，出于隱私安全考慮，醫(yī)生之間的溝通交流一直是個(gè)敏感而棘手的問(wèn)題。格萊格里·庫(kù)里奧醫(yī)生（Gregory Kurio， MD）對(duì)此深有體會(huì)。他曾經(jīng)在急診室接診過(guò)一位患有癲癇病、當(dāng)時(shí)已經(jīng)有心臟驟停現(xiàn)象的女孩兒。在等待病人的心臟科醫(yī)生將病情信息傳真過(guò)來(lái)的漫長(zhǎng)過(guò)程中，庫(kù)里奧醫(yī)生突然意識(shí)到，遇上這種病人命懸一線的情況，傳統(tǒng)的傳真接收是多么不靠譜。而電子郵件或普通數(shù)據(jù)傳送也行不通，因?yàn)槊绹?guó)的HIPAA法案（Health Insurance Portability and Accountability Act，健康保險(xiǎn)流通與責(zé)任法案）規(guī)定，病人的敏感醫(yī)療檔案必須通過(guò)安全渠道發(fā)送，而傳真、語(yǔ)音和電子郵件都處于可搜索的公開系統(tǒng)中，都可能導(dǎo)致信息丟失，安全系數(shù)并不高。

時(shí)間就是生命。庫(kù)里奧醫(yī)生當(dāng)即決定，使用他剛剛獲得的一項(xiàng)新技術(shù)服務(wù)——Doximity的加密電子傳真系統(tǒng)。該系統(tǒng)可以把傳真信息轉(zhuǎn)換成數(shù)字信息，然后發(fā)送到用戶的移動(dòng)設(shè)備上?！巴ㄟ^(guò)這種方法，我很快就收到了相關(guān)信息，整個(gè)過(guò)程幫我節(jié)省了15到30分鐘寶貴時(shí)間?！睅?kù)里奧醫(yī)生說(shuō)，“以前，我不得不要求實(shí)習(xí)生站在傳真機(jī)那邊等著，好接收長(zhǎng)達(dá)20多頁(yè)的醫(yī)療記錄——如果傳真機(jī)紙夠用的話?！?/p>

除了加密信息系統(tǒng)這一“明星”功能，Doximity還提供研究提醒（research alert）、新聞網(wǎng)站、電子郵件、虛擬休息廳等服務(wù)。研究提醒也是網(wǎng)站影響最為巨大的服務(wù)之一，它使用了類似“谷歌快訊”的系統(tǒng)模式，如果有人發(fā)布了和自己專業(yè)相關(guān)的文章內(nèi)容，或是有人查找、引用了自己的研究成果，用戶就會(huì)收到通知提醒?，F(xiàn)在，Doximity每月要向約7萬(wàn)名醫(yī)生發(fā)送提醒。這項(xiàng)功能以一種更高效的方式，促進(jìn)了第一手醫(yī)療資訊的追蹤交流，從而幫助醫(yī)生們提高自身醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，同時(shí)還能引導(dǎo)醫(yī)生之間的相互合作。“與時(shí)俱進(jìn)是醫(yī)生職責(zé)的一部分。我們發(fā)現(xiàn)，一項(xiàng)專業(yè)醫(yī)學(xué)創(chuàng)新在美國(guó)的平均普及時(shí)間長(zhǎng)達(dá)17年之久，這非常令人擔(dān)憂。對(duì)于合適的新療法，我們認(rèn)為普及時(shí)間應(yīng)該是17天?！碧鼓嵴f(shuō)，“從更大意義上說(shuō)，這也符合提升醫(yī)療透明度的大趨勢(shì)?！眅ndprint

自帶盈利模式

受制于用戶來(lái)源復(fù)雜、需求難以定位的天然基因缺陷，綜合類社交網(wǎng)站最頭疼的莫過(guò)于商業(yè)模式。與之相比，垂直社交幾乎是帶著用戶定位和盈利模式出生的。

Doximity在很多方面都與領(lǐng)英如出一轍，比如每個(gè)注冊(cè)醫(yī)生都有自己的個(gè)人信息和職業(yè)簡(jiǎn)歷頁(yè)面，這正是其盈利戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。網(wǎng)站與200多家醫(yī)院和醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)建立了合作，為公司招聘者和獵頭提供中介服務(wù)，幫助他們尋找愿意跳槽的醫(yī)生和專家。

同時(shí)網(wǎng)站還會(huì)安排醫(yī)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)咨詢工作，并從中收取服務(wù)費(fèi)用。C輪融資開始之前，公司的現(xiàn)金流已經(jīng)成功“轉(zhuǎn)正”，比預(yù)定計(jì)劃提前一年。

坦尼表示，今后網(wǎng)站必然會(huì)擴(kuò)展更多服務(wù)內(nèi)容，比如為注冊(cè)醫(yī)生介紹醫(yī)療器械制造商和其他醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)；或是比照領(lǐng)英的做法，針對(duì)新聞和分享內(nèi)容推出贊助式定位廣告等。這必將在未來(lái)取代中介費(fèi)，成為網(wǎng)站最主要的收入來(lái)源。因?yàn)樾枰ㄟ^(guò)醫(yī)生向病人推薦藥品，制藥和醫(yī)療公司在與醫(yī)生溝通接觸方面一向積極又慷慨。

Doximity優(yōu)秀的市場(chǎng)滲透率讓它在盈利方面如虎添翼。截至目前，它仍然是美國(guó)唯一擁有盈利能力的醫(yī)療招聘求職系統(tǒng)。不過(guò)，網(wǎng)站創(chuàng)始人和投資人目前對(duì)廣告的態(tài)度仍然非常謹(jǐn)慎，以防太多廣告引起醫(yī)生和專業(yè)人士的反感。

格里克認(rèn)為，Doximity的市場(chǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于領(lǐng)英這樣的綜合性社交網(wǎng)絡(luò)，但它的目標(biāo)用戶更加富有、手中掌握更多開支。這意味著，即便它的用戶總量可能永遠(yuǎn)無(wú)法超越領(lǐng)英，但它所蘊(yùn)含的盈利能力未必會(huì)弱于后者。

上市宜遲不宜早

除了社交網(wǎng)絡(luò)專業(yè)化，Doximity的成就還凸顯了當(dāng)前另一個(gè)潮流，那就是初創(chuàng)企業(yè)融資規(guī)模的水漲船高。到目前為止，Doximity一共融資8100萬(wàn)美元。像其他風(fēng)頭正勁的初創(chuàng)企業(yè)一樣，Doximity的資金來(lái)源成分多樣，既有專注于企業(yè)初期成長(zhǎng)的投資者，也有摩根士丹利投資管理公司這樣的風(fēng)險(xiǎn)投資組合。眾所周知，后者專擅的領(lǐng)域正是在企業(yè)IPO之前尋機(jī)入場(chǎng)。

Doximity遲早會(huì)上市，但按照坦尼的說(shuō)法，宜遲不宜早?！斑@些后期投資人染上了一個(gè)壞習(xí)慣，就是喜歡揠苗助長(zhǎng)，迫使很多公司過(guò)早上市。我們?cè)谶@方面做了很多參考和咨詢，也考慮過(guò)何時(shí)上市的問(wèn)題。結(jié)論是，只要行業(yè)還在增長(zhǎng)，何必急著套現(xiàn)？”

兼任Doximity顧問(wèn)和董事會(huì)成員的格里克也認(rèn)為，在巨頭縫隙中生存的專業(yè)型社交網(wǎng)站不需要急著上市?！邦I(lǐng)英當(dāng)初采取的策略是首先發(fā)展網(wǎng)絡(luò)本身，確立對(duì)于其他網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)地位，確保自己就是萬(wàn)有引力的中心點(diǎn)。Doximity采取的正是同樣的策略?！?/p>

目前，Doximity已經(jīng)積累了相當(dāng)?shù)挠脩袅俊５浇衲晗奶?，平臺(tái)上的注冊(cè)醫(yī)生數(shù)量有望占到全美醫(yī)生總數(shù)的50%。強(qiáng)者愈強(qiáng)、弱者愈弱的馬太效應(yīng)已經(jīng)開始顯現(xiàn)，很難想象后續(xù)能有第二家公司趕上Doximity。明顯的先例就是，世上只有一個(gè)領(lǐng)英，只有一個(gè)Facebook。

雄心勃勃的人道主義者

所有初創(chuàng)企業(yè)都會(huì)面臨各種成長(zhǎng)的煩惱，Doximity也不例外。比如，這樣的垂直社交網(wǎng)站在最終規(guī)模上是否能夠與綜合型網(wǎng)站相比。因?yàn)榧幢闶兄岛芸爝_(dá)到10億美元，Doximity與市值180億美元的領(lǐng)英相比仍然不足為奇?！?0億美元是個(gè)相對(duì)簡(jiǎn)單粗暴的目標(biāo)，未來(lái)是否能達(dá)到領(lǐng)英的一半規(guī)模才是真正的考驗(yàn)?！碧鼓嵴f(shuō)。

為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，下一步，Doximity準(zhǔn)備擴(kuò)充團(tuán)隊(duì)規(guī)模、優(yōu)化自己的盈利模式，同時(shí)還需要注意保護(hù)用戶，以及某種意義上更重要的，病人的隱私。

作為醫(yī)療行業(yè)的一分子，公司還需要面對(duì)許多數(shù)據(jù)雷區(qū)。他們必須確保自己的系統(tǒng)非常安全，最好能密不透風(fēng)。畢竟此前就曾經(jīng)因?yàn)榫W(wǎng)站方面的監(jiān)管不力，發(fā)生過(guò)冒充醫(yī)療專業(yè)人士混進(jìn)圈子、私下查看他人病例的惡性事件。

此外，Doximity還需要提高廣告定位技術(shù)的精準(zhǔn)度，否則醫(yī)生們很容易感覺(jué)自己的隱私受到了侵犯。同時(shí)網(wǎng)站也需要不斷為專業(yè)人士提供價(jià)值，這樣才能讓他們最終忍受廣告的“騷擾”。如果Doximity能夠搞定這些問(wèn)題，接下來(lái)要做的就是坐等數(shù)錢了。

不過(guò)坦尼說(shuō)，他和他的團(tuán)隊(duì)并不著急。他說(shuō)：“救死扶傷也是網(wǎng)站的任務(wù)之一?！币庵该绹?guó)每年發(fā)生的幾萬(wàn)起因醫(yī)療差錯(cuò)導(dǎo)致的死亡。按坦尼的說(shuō)法，Doximity就是醫(yī)生們“加固過(guò)圍墻的后院”，他們可以在這里放心地切磋交流、分享疑難病例，這將有助于提高整個(gè)行業(yè)的醫(yī)療質(zhì)量。“根據(jù)統(tǒng)計(jì)，平均每?jī)芍芫蜁?huì)有一名醫(yī)生因?yàn)槭褂肈oximity的非傳統(tǒng)服務(wù)，成功避免病人死亡。我們的內(nèi)心每天都能因此而獲得慰藉。”endprint