你考慮過(guò)網(wǎng)站的感受嗎？

胡昱+婁曉晶

讓我們先把記憶追溯到前搜索時(shí)代—在Google還沒(méi)有出現(xiàn)的時(shí)候，人們?nèi)绾卧诨ヂ?lián)網(wǎng)上找自己需要的信息或者一張想看的圖片？你多半會(huì)是這種感覺(jué)：該死！竟然完全無(wú)法想象沒(méi)有搜索的世界會(huì)是個(gè)什么樣子了。

在過(guò)去的一個(gè)月里，Google接連發(fā)布了以“Mr. Google”為主角的兩個(gè)系列短片。Geek們通常很愛(ài)自嘲，于是一個(gè)戴著眼鏡、謝頂、略顯消瘦的現(xiàn)實(shí)版Mr.Google坐在辦公室里，為大家解決各種稀奇古怪的搜索難題。在Mr.Google的工作時(shí)間里，他接待了各式各樣的提問(wèn)者。就像你和我一樣，有的問(wèn)比特幣是什么，有的用Google來(lái)驗(yàn)證打賭，有的只是按多了FFFFFFFFFF，似乎是卡住了。很形象的是，Mr.Google解答疑問(wèn)的方式就是在漫天的紙質(zhì)資料里翻翻翻翻翻……他也很煩躁?。?/p>

當(dāng)然，和網(wǎng)絡(luò)搜索時(shí)的輕松加愉快相比，在面對(duì)形形色色的怪咖時(shí)，Mr.Google表現(xiàn)得可就沒(méi)那么淡定了。既然是真人，自然就有性格。遇到美女，他會(huì)有點(diǎn)開(kāi)心；遇到蠢人蠢問(wèn)題，他會(huì)抓狂；遇到邪惡的問(wèn)題么，他也要表現(xiàn)一點(diǎn)對(duì)應(yīng)的邪惡。所以這完全就是一個(gè)惡搞加各種黑色幽默的短片—你甚至還可以看到Mr.Google表現(xiàn)Doodle的樣子（為了紀(jì)念畫(huà)家Jackson Pollock的生日，Mr.Google潑了自己一身油彩），以及……順便黑了一下火狐瀏覽器和必應(yīng)（也就是第二部結(jié)尾出現(xiàn)的Bing先生，他的辦公室都沒(méi)有人去呢），但看完竟然也真的會(huì)更愛(ài)Google一點(diǎn)—大公司實(shí)在太會(huì)做公關(guān)了，哼！

而且這也讓我們不禁會(huì)想要沿著Mr.Google的思路發(fā)散一下，然后發(fā)現(xiàn)許多網(wǎng)站和工具擬人化了之后還真有飽滿(mǎn)的人格活力。比如有人這么形容Photoshop：“就像一個(gè)自作多情的人：明明只是錯(cuò)手點(diǎn)到，他卻馬上開(kāi)始起勁忙乎，又是準(zhǔn)備這個(gè)又是張羅那個(gè)，你說(shuō)不用了他卻不管不顧，一定要弄到最后再被你咔嚓一下關(guān)了才心滿(mǎn)意足?！苯酉氯?，百度大概就像屈臣氏里的BA，一直問(wèn)有什么可以幫到您要不要買(mǎi)這個(gè)那個(gè)然后推薦一些風(fēng)馬牛不相及的奇怪東西；人人就像個(gè)碎嘴大媽天天通告“快來(lái)看啊你的同學(xué)張綠茶結(jié)婚啦”、“快來(lái)看啊你的同學(xué)李嘚瑟去歐洲旅游啦”；而Gmail如果也是個(gè)人的話，一定是一位來(lái)到中國(guó)后得了絕癥的病人，永遠(yuǎn)因?yàn)樯刮?、?huì)隨時(shí)暈倒而無(wú)法正常工作。

當(dāng)然，這種把網(wǎng)站視為人的做法同時(shí)也令人有點(diǎn)壓力—就像那個(gè)古老的、關(guān)于Siri的背后是不是一坨印度人的猜想—雖然說(shuō)萬(wàn)物有靈且美，但是，嘿，如果我們生活里面對(duì)的這些WWW真的是人，它們關(guān)注我們的每一次輸入，并且要做出相應(yīng)的反饋，那尷尬的就該是我們了。

你愛(ài)搜點(diǎn)什么，你的網(wǎng)站們都知道。這不僅令自己尷尬，你有考慮過(guò)這件事其實(shí)也令網(wǎng)站們尷尬嗎？回頭想想我們是如何隨意而散漫地對(duì)待網(wǎng)站們的：無(wú)論是查腹股溝為什么起了小疹子，還是搜玩2048有什么捷徑讓我的分?jǐn)?shù)可以超過(guò)自己的朋友，包括搜毛片啊，在韓星貼吧里發(fā)出花癡的怒吼啊……如果有人在看著，我們一定不會(huì)這么做的。但是面對(duì)“沒(méi)有生命的網(wǎng)站”，我們就這樣隨隨便便真情流露了自我呢。說(shuō)實(shí)在的，你有考慮過(guò)每天面對(duì)我們的網(wǎng)站的感受嗎？

從度娘、知乎小哥到天涯老阿姨

很多網(wǎng)站在被擬人化之后，還真是具有飽滿(mǎn)的人格活力呢。所以不妨請(qǐng)大家按照它們各自的打開(kāi)方式使用。請(qǐng)用他們喜歡的方式對(duì)待它們……

01

度娘：殷情到有點(diǎn)煩人的BA，但業(yè)務(wù)能力有待提高

度娘就像一位化妝品店的BA，它為你解答各種問(wèn)題，也不忘問(wèn)你要不要買(mǎi)這個(gè)要不要買(mǎi)那個(gè)。最近度娘大概是面臨業(yè)績(jī)壓力，隨便問(wèn)一個(gè)問(wèn)題它都要順帶著推薦七八個(gè)不搭界的產(chǎn)品，而且還是牌子聽(tīng)都沒(méi)聽(tīng)過(guò)的那種，你真要買(mǎi)什么還得自己找。另外，度娘身兼數(shù)職，常常還需要舉著流動(dòng)宣傳欄推薦自家產(chǎn)品—百度貼吧：這些貼吧里有“百度貼吧第一養(yǎng)寵興趣基地，愛(ài)好養(yǎng)動(dòng)植物的興趣家的交流平臺(tái)”—“養(yǎng)啥死啥吧”，也有內(nèi)容多如“暗戀的女孩喜歡韓劇里的浪漫我該怎么得上絕癥”或者“老王掉進(jìn)村口枯井，在村民的熱心幫助下，他最終適應(yīng)了井底生活?！钡娜踔前伞谏畹闹貕褐伦鲆晃蝗烁駨?fù)雜的BA也怪不容易的。

02

微博：曾經(jīng)酷炫但今日發(fā)際線堪憂的男子

微博先生是個(gè)曾經(jīng)酷炫但今日發(fā)際線堪憂的男子，這大概是因?yàn)樗刻煲鎸?duì)各式各樣要求發(fā)布信息的歇斯底里的用戶(hù)。他現(xiàn)在的風(fēng)格已經(jīng)完全趨向于KPI至上，并很喜歡彈送消息和捕捉流傳的違法亂紀(jì)現(xiàn)象。微博先生每天要處理許多瑣事，包括：“請(qǐng)幫我發(fā)條這個(gè)。”“怎么都5秒鐘了還沒(méi)有人回，請(qǐng)幫我刪了吧?！保ㄒ艺f(shuō)，你直接加個(gè)#5秒鐘刪#的Tag好嗎？系統(tǒng)刪來(lái)刪去很麻煩的。）“請(qǐng)幫我跟我的偶像說(shuō)，晚上不要踢被子，等我駕著七彩祥云去迎娶他喔！”“他罵我，就是他！”“點(diǎn)個(gè)贊M(mǎn)ark一下！”天天為這些事情疲于奔命的微博先生依然保持了正直的作風(fēng)和慈祥的態(tài)度：“我設(shè)計(jì)點(diǎn)贊不是為了讓你們Mark的啊，當(dāng)然也不是為了讓你們嘲笑受傷的朋友們的。不過(guò)既然朋友圈和Facebook也解決不了這個(gè)問(wèn)題，算了，Nevermind……”

03

淘寶：橘黃色的哆啦A夢(mèng)

淘寶是一只橘黃色的哆啦A夢(mèng)，具有萬(wàn)能裝備，唯一缺點(diǎn)是要花錢(qián)。你可以在它那里買(mǎi)到給心靈的詩(shī)歌或無(wú)人機(jī)，又或者剛被拍死的小蚊子，和售價(jià)9.98元的存在感。很難說(shuō)這是淘寶小朋友的智商問(wèn)題還是它被糟糕的成長(zhǎng)環(huán)境所影響：如果你在淘寶上找“真愛(ài)”，它只能給你精準(zhǔn)印花3D十字繡婚禮系列最新款客廳結(jié)婚慶畫(huà)真愛(ài)永恒圖臥室；如果你在淘寶上找“幸?！?，同樣會(huì)得到大量十字繡，唯一的解釋是：十字繡里可能隱含著人生的真諦吧……另外，淘寶小朋友也絕對(duì)真誠(chéng)有禮貌，每年年末，它會(huì)發(fā)送一封飽含熱情的郵件給你，感謝你今年在他那兒總共花了10萬(wàn)元錢(qián)。endprint

04

知乎：愛(ài)賣(mài)萌的Geek小哥

“為什么吃西瓜會(huì)拉肚子”這種問(wèn)題你會(huì)問(wèn)果殼，而“硬件行業(yè)創(chuàng)業(yè)需要看的100本書(shū)”你會(huì)問(wèn)知乎，如果說(shuō)果殼的形象是北郵北理華科那種背景的溫柔善良貼心簡(jiǎn)單會(huì)為妹子修電腦的理工男，那么知乎一定是MIT斯坦福Level的邪肆不羈的Geek男，聰明有余，機(jī)靈過(guò)剩，各種硬技術(shù)信手拈來(lái)，言語(yǔ)之間必帶嘲諷，渾身的自信滿(mǎn)足勁兒遮都遮不住。另外，為了展示Geek們也有生活情趣，在知乎上“聰明收納一百招”、“什么是少女心”這種問(wèn)題也會(huì)備受追捧。Smart is the new sexy，在這個(gè)時(shí)代，又萌又賤會(huì)賺錢(qián)才會(huì)紅啊。

05

京東、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜：全都是大叔，相互PK速度

相比哆啦A夢(mèng)的溫柔貼心，電商更像是苦逼送貨員，永遠(yuǎn)在趕路，永遠(yuǎn)在送貨：快一點(diǎn)，更快一點(diǎn)！如果仔細(xì)研究一下大叔們的銷(xiāo)量排名，最前面的其實(shí)就是那種大家不想出門(mén)買(mǎi)的東西，比如TT啦、米啦、油啦……總結(jié)起來(lái)，你和這些大叔們聯(lián)系大概只有兩個(gè)原因：滿(mǎn)300減100、不愿出門(mén)。

京東叔叔還一度以奇葩的售后走紅，亞馬遜叔叔則非常喜歡告訴你“你可能還會(huì)喜歡這些哦”，至于當(dāng)當(dāng)，想想李國(guó)慶在微博上面賣(mài)歐米茄的那一幕吧，真的是大叔創(chuàng)業(yè)不管不顧啊。

06

天涯：熱衷八卦的老阿姨

天涯阿姨是個(gè)講傳統(tǒng)的阿婆，這么多年來(lái)它不那么友好的登錄界面一直不變，就像個(gè)阿婆在那高高的草垛上抽一袋煙給你講那鬧鬼、熊孩子、打小三的故事。而阿婆的素材則來(lái)源于那些在天涯吐槽自己男友的八婆、爆料別人八卦的娛樂(lè)圈人士以及“本人過(guò)去、現(xiàn)在以及將來(lái)都不認(rèn)識(shí)樓主及樓主所述當(dāng)事人，且自古以來(lái)與該當(dāng)事人無(wú)利益關(guān)系”的圍觀人士。天涯就像《小不列顛》里那個(gè)沉默傾聽(tīng)病人心聲的心理醫(yī)生，病人一走，轉(zhuǎn)身就拿起電話，“我說(shuō)的沒(méi)錯(cuò)吧！她就是偷情啦！”

07

360：高階傳銷(xiāo)客

360總有一種“過(guò)去擺過(guò)地?cái)偢氵^(guò)傳銷(xiāo)最后憑努力榮升自以為成功卻仍然擺脫不了賣(mài)大力丸氣息的勵(lì)志人士”的即視感，隨便一個(gè)開(kāi)機(jī)速度也忽悠你比拼，還禍害了全中國(guó)半數(shù)以上中老年人的電腦，連哄帶嚇地讓他們?nèi)€都裝了360的東西。是的，就是街頭巷尾分發(fā)免費(fèi)試用裝然后讓你填個(gè)問(wèn)卷并保證不跟你收錢(qián)的那種人。每次回家?guī)透改刚黼娔X時(shí)，都恨不得這家公司倒閉！

08

豆瓣：最?lèi)?ài)濾鏡和柔光的小文青

大家求助豆瓣小妞，是因?yàn)樗偰軌蛱峁┮环N更優(yōu)雅、體面、清新的方法做事情。比如在文藝的外表下，豆瓣小組的內(nèi)容和天涯是一樣兒一樣兒的；再比如“請(qǐng)幫我發(fā)一個(gè)帖子，誠(chéng)招附近今晚愿意一起過(guò)的同樣失意寂寞冷的女子”，在豆瓣上約似乎就高級(jí)一些；同樣是“10元錢(qián)買(mǎi)上不了當(dāng)”的玩意兒，放在“東西”里“心跳復(fù)古散漫范兒”、“一鍵提高生活幸福度的小物件”這種Tag底下好像憑空就高檔了數(shù)倍。除此之外，豆瓣小妞還友情輔助裝逼，受理“請(qǐng)幫我馬克一下這本書(shū)，雖然我沒(méi)有看過(guò)”、“請(qǐng)幫我馬克一下這部看睡過(guò)去的電影”、“告訴我如何牛逼地去迷笛音樂(lè)節(jié)”等請(qǐng)求。

網(wǎng)站們不難堪才怪呢！

你愛(ài)搜點(diǎn)什么，你的網(wǎng)站們都知道。這不僅令自己尷尬，你有考慮過(guò)這件事其實(shí)也令網(wǎng)站們尷尬嗎。

問(wèn)百度為什么Google上不去了

百度的最大用處是：“哦我沒(méi)事兒，我就看看有沒(méi)有連上網(wǎng)?！背酥?，“為什么Google不能用了？”也是高頻問(wèn)題。總感覺(jué)度娘自己會(huì)給出一張哭臉作為回答才對(duì)。

問(wèn)哪里可以看毛片兒

這當(dāng)然是一個(gè)剛需，屬于全人類(lèi)都理解的那種，但如果“Mr.Google是個(gè)人”，這種請(qǐng)求也不太好意思說(shuō)出口吧。多年前在碟片店，我們的暗號(hào)一般是“生活片”。這也從一個(gè)側(cè)面說(shuō)明，互聯(lián)網(wǎng)真是解放人性。

問(wèn)：我應(yīng)不應(yīng)該和他分手，我應(yīng)不應(yīng)該和他離婚，他會(huì)不會(huì)和他老婆離婚？

這種問(wèn)題問(wèn)朋友問(wèn)不出口，問(wèn)父母只會(huì)越搞越麻煩，就這樣，大家把自己的人生扔到網(wǎng)絡(luò)的大海里請(qǐng)求一個(gè)解答，弄不好還會(huì)變成一個(gè)“八一八我的極品男友”的紅帖。真是難以控制高潮迭起的人生啊。

問(wèn)一些弱智的問(wèn)題

“為什么屁是臭的？”、“什么是越位？”、“為啥天朝人均GDP步入中等收入國(guó)家，而我的生活還如此屌絲？”這些問(wèn)題要么就是沒(méi)臉問(wèn)別人，要么只能無(wú)語(yǔ)問(wèn)蒼天。還有一種情況是，你的朋友向你提起最近在看的劇，你連名字都沒(méi)有聽(tīng)過(guò)，趕緊搜一下，給出“哦弗蘭肯斯坦的處女作，自白確實(shí)打動(dòng)了我，而且那個(gè)肺癆那么丑為什么帥哥都能看上她？”這樣得體的回答。endprint