社交為什么不穩(wěn)定？

董曉常

“秘密”（Secret）很狗血，但這款社交應(yīng)用最近的確很火。從一個(gè)局外人的角度看，我覺(jué)得很重要的一個(gè)因素是年輕人愛(ài)用。

在社交網(wǎng)絡(luò)里，年輕人是最難搞定的一個(gè)群體—Facebook的創(chuàng)始人扎克伯格恐怕是最明白這一點(diǎn)的人。作為一個(gè)社交平臺(tái)，F(xiàn)acebook如今已經(jīng)擁有了12.8億的月活躍用戶，市值也高達(dá)1600多億美元，但扎克伯格還是要時(shí)刻擔(dān)心自己搞不懂年輕人，他在此前的財(cái)報(bào)會(huì)議上也承認(rèn)Facebook年輕人群的活躍用戶數(shù)正在下跌，被新的社交應(yīng)用分流出去了。

年輕人并不是不喜歡社交了，而是被新的社交應(yīng)用吸引了，比如Snapchat和Pinterest這樣的產(chǎn)品。這就是社交網(wǎng)絡(luò)中的難題—即使是Facebook這么強(qiáng)大的公司也對(duì)新一代的年輕人無(wú)能為力。為了維持對(duì)年輕人的吸引力，扎克伯格只能選擇收購(gòu)，先后以10億美元和190億美元收購(gòu)了Instagram和WhatsApp。

相對(duì)于其他網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，社交產(chǎn)品的崛起顯得格外頻繁。最近，Pinterest宣布融資2億美元，公司估值達(dá)到50億美元。而Snapchat此前更是拒絕了Facebook高達(dá)30億美元的收購(gòu)報(bào)價(jià)。那么，社交產(chǎn)品為什么會(huì)有如此高的不穩(wěn)定性呢？

年輕人 年輕人本來(lái)就是一個(gè)需求多變的群體，網(wǎng)絡(luò)和智能設(shè)備更加放大了這種特性。80后和90后這樣的分類已經(jīng)很難覆蓋如今年輕人的不同特征。像Facebook和Twitter這樣的“老”社交公司很難理解新一代年輕人的社交喜好。30歲的扎克伯格之前在公司內(nèi)部主導(dǎo)開(kāi)發(fā)了一款類似Snapchat的產(chǎn)品Poke，但這款產(chǎn)品以失敗告終。只有年輕人才了解年輕人，這就是社交產(chǎn)品不穩(wěn)定的關(guān)鍵所在。

創(chuàng)業(yè)成本低 對(duì)于一個(gè)新的社交創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)，最重要的是想法，而不是技術(shù)和資金。比如Secret就只是個(gè)十幾個(gè)人的小公司，而WhatsApp的團(tuán)隊(duì)也只有50多人。相對(duì)來(lái)說(shuō)，要和Google、亞馬遜、微軟這樣的公司競(jìng)爭(zhēng)就需要比較高的技術(shù)和資金門(mén)檻。創(chuàng)業(yè)成本低，但是成功后回報(bào)巨大，這某種程度上也吸引了更多的創(chuàng)業(yè)者投入到社交領(lǐng)域中來(lái)。

成年人 社交網(wǎng)絡(luò)通常會(huì)有巨大的規(guī)模效應(yīng)，比如Facebook的成功很重要的一點(diǎn)就是其不斷擴(kuò)張的規(guī)模，最終讓自己成為了一個(gè)數(shù)據(jù)量最大、最方便的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。但社交網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模也會(huì)帶來(lái)一個(gè)負(fù)面的擠出效應(yīng)—年輕人總是躲避成年人。首先，人人都在用會(huì)讓年輕人覺(jué)得不夠酷；另外，年輕人并不喜歡和成年人（尤其是父母）在社交網(wǎng)絡(luò)上關(guān)聯(lián)太多，那樣會(huì)減少太多自由的空間。

十年以前，F(xiàn)acebook的成功正是從吸引年輕人開(kāi)始的。那時(shí)候，F(xiàn)acebook毫無(wú)疑問(wèn)代表著一種新的社交潮流，給年輕人的社交帶來(lái)了極大的自由度和廣度。但手頭沒(méi)錢(qián)的年輕人卻并不是商業(yè)化的理想用戶，隨著網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和商業(yè)化的需求，F(xiàn)acebook需要不斷吸引成年人加入進(jìn)來(lái)。

如今擁有了12.8億月活躍用戶的Facebook已經(jīng)成為了互聯(lián)網(wǎng)中的一個(gè)基礎(chǔ)服務(wù)，也在商業(yè)上獲得了巨大的成功，但Facebook已經(jīng)無(wú)法引領(lǐng)社交的潮流了。對(duì)于Facebook來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和引領(lǐng)潮流并不是可以兼得的。這并不意味著Facebook走上了一條錯(cuò)誤的道路，扎克伯格實(shí)際上已經(jīng)帶領(lǐng)這家公司做了最應(yīng)該做的事情，而且從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，F(xiàn)acebook也是社交網(wǎng)絡(luò)中最具有穩(wěn)定性的一個(gè)公司。

不過(guò)，在任何一種情況下，年輕人都可能是一種破壞性因素。這意味著Facebook這樣的領(lǐng)先者有可能被顛覆，而新加入者有可能借助年輕人取得新的成功。這也是扎克伯格花費(fèi)了近200億美元收購(gòu)新社交應(yīng)用的原因—他不想錯(cuò)過(guò)新一代的年輕人，也不敢輕視年輕人帶來(lái)的變數(shù)。藐視傳統(tǒng)，喜歡嘗試新東西，抱有強(qiáng)烈的好奇心，這些都是年輕人最顯著的特征。從商業(yè)的角度來(lái)看，年輕人的這種破壞性為各種創(chuàng)新提供了最有力的推動(dòng)。沒(méi)有破壞就沒(méi)有創(chuàng)新，商業(yè)就是這樣。endprint