走到考官的“心”里去

公務(wù)員面試中，考生的最后得分受兩個(gè)因素的影響：一個(gè)是考官手中的評(píng)分表，屬于客觀因素，取決于考生答題的內(nèi)容；另外一個(gè)是考官的心理狀態(tài)，屬于主觀因素，取決于考官對(duì)考生的非理性判斷。因此，考生要善于把握考官的心理并“投其所好”。

有關(guān)專家通過(guò)對(duì)考官的心理進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn)，一般考官會(huì)存在四大心理效應(yīng)：首因效應(yīng)、近因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、情感共鳴。

首因效應(yīng)也就是我們俗稱的“第一印象”，在考場(chǎng)上能否給考官留下好的第一印象，很大程度上決定了考官對(duì)考生的判斷；近因效應(yīng)，是指在總體印象形成的過(guò)程中，最近、最后的印象，往往比較強(qiáng)烈，能夠沖淡之前的一些看法，在考場(chǎng)上由于環(huán)境比較壓抑，會(huì)使考生在開(kāi)始時(shí)出現(xiàn)緊張、不自然的表現(xiàn)，影響在考官心目中的第一印象，但是通過(guò)自身的調(diào)節(jié)，最后表現(xiàn)出色，這時(shí)還是亡羊補(bǔ)牢為時(shí)未晚的，可以彌補(bǔ)第一印象不好的遺憾，甚至可以意外獲勝；暈輪效應(yīng)是指評(píng)價(jià)一個(gè)人時(shí)會(huì)因其一個(gè)出色的品質(zhì)而忽視他身上其他的弱點(diǎn)，以點(diǎn)概面，在面試的考場(chǎng)上考生可以巧妙的運(yùn)用這一效應(yīng)，把自身的某一優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到最大，給考官留下深刻的印象；情感共鳴是指人們經(jīng)常會(huì)關(guān)注與自己相似的某些行為、思想或者經(jīng)歷，所以在面試過(guò)程中考生要善于從真實(shí)的生活中去提升、感悟人生的道理，并用真誠(chéng)的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。

這就要求考生在面試的考察過(guò)程中能夠把握好四點(diǎn)：一是開(kāi)好頭。在考場(chǎng)上除了注意自身的儀表言行之外，更重要的是開(kāi)始答題的第一句話能夠引起考官的注意，可以適當(dāng)?shù)夭捎梦矍虻闹晾砻缘?。二是結(jié)好尾。笑到最后的人笑的最好，不要因?yàn)榇痤}過(guò)程中的某一小失誤而影響后面的思路，淡定才能夠給自己爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)。三是有亮點(diǎn)。把自己的優(yōu)勢(shì)充分地表現(xiàn)出來(lái)，通過(guò)細(xì)節(jié)體現(xiàn)出與別人的不同，往往一個(gè)亮點(diǎn)就能“閃瞎”別人的眼睛。四是有情感。通過(guò)真實(shí)的經(jīng)歷、真誠(chéng)的語(yǔ)言調(diào)動(dòng)起考官們內(nèi)心的情感，讓他們的心為之一顫，忘掉之前表現(xiàn)中的不足。endprint