改進(jìn)過(guò)程:在“非軟件企業(yè)”開(kāi)發(fā)軟

劉瑩

在軟件項(xiàng)目中，對(duì)于采納的技術(shù)、編程規(guī)范、配置管理、項(xiàng)目變更等可能遇到的各種問(wèn)題及風(fēng)險(xiǎn)，都要有明確的人員分工，職責(zé)要明確。

在專(zhuān)業(yè)軟件公司，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、提高企業(yè)軟件的開(kāi)發(fā)與管理水平是企業(yè)層領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的問(wèn)題。

在非軟件企業(yè)中，軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程的改進(jìn)是由軟件經(jīng)理倡導(dǎo)和推進(jìn)的，軟件經(jīng)理才更關(guān)心軟件開(kāi)發(fā)的質(zhì)量與效率。

什么是軟件開(kāi)發(fā)與業(yè)務(wù)需求的平衡點(diǎn)？如何在企業(yè)中發(fā)揮出軟件部門(mén)的作用？都會(huì)面臨挑戰(zhàn)。

因此，在軟件水平提高的過(guò)程中會(huì)遇到較多的困難。采取適度的改進(jìn)步驟，使企業(yè)逐步提高認(rèn)識(shí)、改進(jìn)開(kāi)發(fā)過(guò)程，是一條可行的方式。

定軟件開(kāi)發(fā)規(guī)范

一切溝通與交流，首先都要有可見(jiàn)的依據(jù)，這可以從制定軟件開(kāi)發(fā)規(guī)范入手。軟件開(kāi)發(fā)規(guī)范，實(shí)際上包括軟件開(kāi)發(fā)各個(gè)環(huán)節(jié)相關(guān)的工作規(guī)則?？梢詮囊韵滤膫€(gè)方面制訂：軟件開(kāi)發(fā)工作流程規(guī)范、產(chǎn)品文檔規(guī)范、軟件開(kāi)發(fā)文檔規(guī)范、開(kāi)發(fā)管理文檔規(guī)范。

編寫(xiě)規(guī)范，可以參考國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)算機(jī)軟件工程規(guī)范，也可以結(jié)合開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)制定出適合本企業(yè)使用的開(kāi)發(fā)規(guī)范。

詳細(xì)制定這些文檔使用方法和規(guī)則，要保證可以使文檔便于書(shū)寫(xiě)、形式一致,這不僅要有文字描述，還應(yīng)制定相關(guān)文檔模板，形式上要保證簡(jiǎn)潔明了、實(shí)用、符合使用習(xí)慣。

根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模的不同，還可以制定不同的文檔模板，很小型的項(xiàng)目就可以寫(xiě)一個(gè)相對(duì)簡(jiǎn)化的小型項(xiàng)目文檔，復(fù)雜的項(xiàng)目使用較全面的文檔模板。

提高開(kāi)發(fā)人員的認(rèn)識(shí)

軟件開(kāi)發(fā)中人的因素占有很大的比重，因此對(duì)軟件人員的培訓(xùn)是非常重要的。一個(gè)團(tuán)體的軟件水平并不是個(gè)別程序員的程序水平，而是整體的認(rèn)識(shí)和系統(tǒng)建設(shè)的水平?？梢韵仍趦?nèi)部對(duì)軟件開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容包括軟件工程、已經(jīng)制訂的各種規(guī)范、項(xiàng)目管理知識(shí)。通過(guò)共同分析軟件工程對(duì)軟件開(kāi)發(fā)和開(kāi)發(fā)者的益處，可以得到開(kāi)發(fā)人員的認(rèn)同，以便共同遵守和執(zhí)行初期規(guī)范。

值得注意的一點(diǎn)是，認(rèn)識(shí)的提高是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。在剛開(kāi)始推進(jìn)軟件規(guī)范化的階段，達(dá)到初步的認(rèn)識(shí)即可——讓軟件相關(guān)人員認(rèn)識(shí)到軟件開(kāi)發(fā)是項(xiàng)目，應(yīng)該具有完成項(xiàng)目的方式方法；項(xiàng)目應(yīng)該有明確的項(xiàng)目開(kāi)始、項(xiàng)目結(jié)束、明確的需求、分析設(shè)計(jì)和期望的結(jié)果。

加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程的規(guī)范性

軟件開(kāi)發(fā)是一個(gè)知識(shí)密集型領(lǐng)域，對(duì)人才的依賴(lài)很強(qiáng)。加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程的規(guī)范性并規(guī)范管理，可以加強(qiáng)人的執(zhí)行能力。

首先，要提高人的積極性，在小范圍內(nèi)調(diào)整項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)，執(zhí)行項(xiàng)目經(jīng)理制?？梢杂捎薪?jīng)驗(yàn)的開(kāi)發(fā)人員作為軟件開(kāi)發(fā)部分的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或稱(chēng)為項(xiàng)目經(jīng)理，不再由任意的需求人員做開(kāi)發(fā)小組負(fù)責(zé)人。

項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)進(jìn)行項(xiàng)目前期的需求分析和組織開(kāi)發(fā)工作及項(xiàng)目交付工作，有參與項(xiàng)目業(yè)務(wù)需求確認(rèn)與否定的權(quán)利，有監(jiān)督項(xiàng)目小組成員執(zhí)行規(guī)范的權(quán)利和義務(wù)，承擔(dān)對(duì)項(xiàng)目成功或失敗的責(zé)任。

在軟件項(xiàng)目中，對(duì)于采納的技術(shù)、編程規(guī)范、配置管理、項(xiàng)目變更等可能遇到的各種問(wèn)題及風(fēng)險(xiǎn)，都要有明確的人員分工，職責(zé)要明確。

小系統(tǒng)的這些工作可能由一個(gè)人（比如項(xiàng)目經(jīng)理）承擔(dān)，大系統(tǒng)可能要有多個(gè)人承擔(dān)。但無(wú)論項(xiàng)目大小，職責(zé)不應(yīng)削減，因?yàn)榧词剐№?xiàng)目失敗也是損失，只是損失的多少而已。

嚴(yán)格執(zhí)行管理過(guò)程

在非軟件企業(yè)中，由于是完成內(nèi)部工作，很少有成本核算、嚴(yán)格的進(jìn)度控制。影響項(xiàng)目的因素也比較多：需求的提出比較隨便，甚至業(yè)務(wù)需求還不明確的時(shí)候就要求程序員開(kāi)始編程序，沒(méi)有合理的措施控制透徹的分析業(yè)務(wù)需求；時(shí)間進(jìn)度由領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定，而不是根據(jù)需求客觀確定，這樣使軟件質(zhì)量根本無(wú)法保障。因此要通過(guò)加強(qiáng)管理使軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程可視化，使軟件開(kāi)發(fā)工作協(xié)調(diào)、有效。

在規(guī)則已經(jīng)明確、組織機(jī)構(gòu)確定、有一定的理論認(rèn)識(shí)之后，可以通過(guò)一些管理要求，強(qiáng)制執(zhí)行軟件工程的一些基本過(guò)程，要求的提出最好要簡(jiǎn)單初級(jí)。

例如：項(xiàng)目要有正式立項(xiàng)啟動(dòng)、項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)，有時(shí)間控制要求、計(jì)劃要求。要求項(xiàng)目有開(kāi)發(fā)計(jì)劃，計(jì)劃中確定開(kāi)發(fā)工作的人員保障、開(kāi)發(fā)周期、開(kāi)發(fā)進(jìn)度計(jì)劃，并允許項(xiàng)目進(jìn)行中在一定范圍內(nèi)調(diào)整計(jì)劃與進(jìn)度。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)當(dāng)出面協(xié)調(diào)解決相應(yīng)問(wèn)題。

如果培訓(xùn)不足，許多程序員對(duì)做項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)水平就會(huì)停留在“就是做編程、完成需求”這種初級(jí)水平。此時(shí)如果就要求項(xiàng)目經(jīng)理按照項(xiàng)目管理的方法全面展開(kāi)，從認(rèn)識(shí)到執(zhí)行都達(dá)不到要求。

與所有項(xiàng)目人員關(guān)系最直接的環(huán)節(jié)，是保證項(xiàng)目的完成時(shí)間和執(zhí)行進(jìn)度，所以在初期先從加強(qiáng)管理項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)度開(kāi)始。

為了保證項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度，項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目過(guò)程中必然會(huì)遇到許多問(wèn)題，這時(shí)再對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理加以引導(dǎo)，完成其他管理工作，比如控制需求變更、控制功能膨脹、團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)調(diào)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等項(xiàng)目管理內(nèi)容。

初期最好采取這種問(wèn)題堆積的方法，使問(wèn)題暴露出來(lái)，再集中處理，達(dá)到提高整個(gè)管理水平和軟件質(zhì)量的目的。

建立配置管理模式

軟件是需要定期升級(jí)才能滿(mǎn)足企業(yè)要求的，這使得軟件開(kāi)發(fā)不是一個(gè)短期行為。但是，由于許多開(kāi)發(fā)工作因缺少管理而成為個(gè)人行為，對(duì)于軟件成果沒(méi)有保護(hù)意識(shí)，更不能達(dá)到軟件的共享與重用。通過(guò)“統(tǒng)一配置管理”這一具體的做法，能夠強(qiáng)化軟件完成后的總結(jié)工作。

建立基本的軟件配置管理機(jī)制，在開(kāi)發(fā)中和開(kāi)發(fā)后都要求程序員及時(shí)備份源文件。進(jìn)行這項(xiàng)工作要首先選擇一套適合的配置管理軟件。項(xiàng)目主管應(yīng)該要求程序員在開(kāi)發(fā)的全過(guò)程中使用軟件來(lái)管理源文件，在全過(guò)程的配置管理的基礎(chǔ)上，整個(gè)項(xiàng)目組更加容易完成統(tǒng)一測(cè)試、組裝產(chǎn)品等工作。

業(yè)務(wù)需求與承擔(dān)開(kāi)發(fā)雙方是一個(gè)項(xiàng)目的兩個(gè)方面，沒(méi)有完整業(yè)務(wù)模型、系統(tǒng)目標(biāo)而盲目開(kāi)發(fā)的軟件絕不可能是理想的結(jié)果，或者說(shuō)從項(xiàng)目的開(kāi)始就已經(jīng)注定了失敗的結(jié)局。

所以，軟件開(kāi)發(fā)方以較為完善的需求為前提條件進(jìn)入開(kāi)發(fā)階段，是符合工程化的，是項(xiàng)目成功的初步保障。

以上五個(gè)步驟，可以保障將內(nèi)部開(kāi)發(fā)工作達(dá)到初級(jí)的項(xiàng)目可視化，在軟件開(kāi)發(fā)部門(mén)內(nèi)部建立起對(duì)滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求完成的信心，對(duì)滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求的承諾。在開(kāi)發(fā)部門(mén)內(nèi)部完成上述工作后，可以在企業(yè)范圍內(nèi)再進(jìn)行軟件相關(guān)工作狀況的適度改進(jìn)。

通過(guò)這些工作，可以在企業(yè)內(nèi)獲得對(duì)軟件規(guī)范性的一定認(rèn)識(shí)以及對(duì)執(zhí)行方式的認(rèn)同，這對(duì)軟件開(kāi)發(fā)工作會(huì)有不同程度的幫助。

提高了規(guī)范意識(shí)、強(qiáng)化了需求控制概念以及對(duì)需求的控制，能夠使項(xiàng)目立項(xiàng)目標(biāo)更加明確。

有一個(gè)案例統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明：充分開(kāi)展以上工作，項(xiàng)目有效率從60%提高到75%；通過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理制提高項(xiàng)目管理能力，能夠增強(qiáng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃性、提高軟件開(kāi)發(fā)能力、擴(kuò)大項(xiàng)目規(guī)模（從開(kāi)發(fā)10個(gè)人月以下的項(xiàng)目到能開(kāi)發(fā)60個(gè)人月以上的項(xiàng)目；在人員提高4倍的情況下，軟件開(kāi)發(fā)量提高了6倍）、提高軟件產(chǎn)品穩(wěn)定性（有些產(chǎn)品達(dá)到了比較成熟的客戶(hù)化產(chǎn)品水平）。

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