周貴全:保險(xiǎn)電商揚(yáng)帆遠(yuǎn)航掌舵者

洪蕾

保險(xiǎn)電商平臺(tái)應(yīng)定位為網(wǎng)絡(luò)覆蓋型、全媒體服務(wù)型的綜合電子商務(wù)平臺(tái)，是涵蓋銷售、服務(wù)，客企互動(dòng)，甚至橫跨金融、投資等多個(gè)領(lǐng)域的綜合性平臺(tái)。

“人才引進(jìn)”結(jié)緣保險(xiǎn)業(yè)

2007年，中華保險(xiǎn)按照“人才引進(jìn)計(jì)劃”將我調(diào)入中華保險(xiǎn)任農(nóng)險(xiǎn)/中介副總經(jīng)理，隨后我又牽頭籌備公司電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，也因此結(jié)緣信息化工作，并一直努力學(xué)習(xí)信息化知識(shí)和思維。

解決互斥問(wèn)題是關(guān)鍵

傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司在發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)過(guò)程中，需要明確互聯(lián)網(wǎng)渠道與傳統(tǒng)渠道的一致性目的——服務(wù)客戶，彼此相互借鑒、融合，取長(zhǎng)補(bǔ)短，才能應(yīng)對(duì)激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

構(gòu)建閉環(huán)保險(xiǎn)生態(tài)鏈

保險(xiǎn)生態(tài)鏈?zhǔn)菑墨@客、為客戶提供產(chǎn)品服務(wù)、客戶購(gòu)買產(chǎn)品服務(wù)、進(jìn)一步獲得客戶的環(huán)狀流程。難點(diǎn)在于第一步以及最后一步，即獲客和進(jìn)一步獲客，需要有效挖掘客戶真實(shí)需求，進(jìn)一步提升服務(wù)價(jià)值。

他自己也沒(méi)料到，立足軍營(yíng)18年，轉(zhuǎn)業(yè)投身金融界，又再孕育時(shí)代新芽。

印象中，2009年的保險(xiǎn)信息化緊扣兩個(gè)關(guān)鍵詞——成本、風(fēng)控。這一年，他接手中華保險(xiǎn)14億規(guī)模中介業(yè)務(wù)管理工作，開創(chuàng)“逐人、逐卡、逐渠道、逐賬戶”的中介業(yè)務(wù)費(fèi)信息化管理模式。

他為此類業(yè)務(wù)規(guī)范化管理樹立了行業(yè)典范，卻未止步于此。2010年，他被委以重任，牽頭籌備中華保險(xiǎn)電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，構(gòu)筑電銷、網(wǎng)銷、移動(dòng)客戶端一體化運(yùn)作模式。

4年之后，中華保險(xiǎn)電子商務(wù)部成績(jī)斐然，聲名遠(yuǎn)播。臺(tái)灣同業(yè)參觀其鄭州運(yùn)營(yíng)中心時(shí)紛紛擊節(jié)贊嘆：“完善的機(jī)構(gòu)體系、人員優(yōu)勢(shì)和獨(dú)樹一幟的電銷O2O模式產(chǎn)生極強(qiáng)協(xié)作效應(yīng)，凸顯了中華保險(xiǎn)電子商務(wù)的強(qiáng)滲透性優(yōu)勢(shì)?！?/p>

2013年，中華保險(xiǎn)全年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入31.3億元，電網(wǎng)銷保費(fèi)收入貢獻(xiàn)率達(dá)10.5%。這串?dāng)?shù)字背后，他的名字被一再提起。

帶著幾分探究，幾分敬重，在IFC大廈40層會(huì)議室見到他——中華保險(xiǎn)電子商務(wù)部總經(jīng)理周貴全時(shí)，感受更多的是他散發(fā)的職場(chǎng)正能量——敬業(yè)精業(yè)的專業(yè)素養(yǎng)、居安思危的憂患意識(shí)和熱忱執(zhí)著的事業(yè)追求。

從退伍軍人到職業(yè)經(jīng)理人，身份轉(zhuǎn)變背后的艱辛或許不足為外人道，而他氣度不凡、平和內(nèi)斂的卓然氣質(zhì)下一定離不開打破舊有界限的“自我加持”。

對(duì)他而言，加持可以是外力：領(lǐng)導(dǎo)的寄望，同事的協(xié)助，以及家人的扶持；加持也可以是內(nèi)力：在成長(zhǎng)軌跡中不斷發(fā)掘讓自己堅(jiān)持的“核聚變”力，積極向上，勇攀高峰。

中國(guó)信息化周報(bào)：您最初如何結(jié)緣信息化工作？您是何時(shí)加入中華保險(xiǎn)的？為何會(huì)選擇中華保險(xiǎn)？

周貴全：我1978年2月參加工作，先后分別在部隊(duì)和保險(xiǎn)行業(yè)工作18年，轉(zhuǎn)業(yè)后也沒(méi)有機(jī)會(huì)專門從事過(guò)IT類工作，在從事保險(xiǎn)大型商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)工作中，經(jīng)常會(huì)遇到企業(yè)招投標(biāo)和國(guó)家重點(diǎn)項(xiàng)目的招投標(biāo)工作，在這個(gè)過(guò)程中會(huì)引入企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理數(shù)據(jù)做項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析，因此會(huì)關(guān)注國(guó)家信息工程體系程建設(shè)和電子化管理與發(fā)展建設(shè)，隨著長(zhǎng)期關(guān)注信息化知識(shí)及電子商務(wù)發(fā)展，初期系統(tǒng)化管理概念只是有所體會(huì)，但并沒(méi)有現(xiàn)在體驗(yàn)與實(shí)施的體會(huì)深。

2007年5月，中華保險(xiǎn)按照“人才引進(jìn)計(jì)劃”將我調(diào)入中華保險(xiǎn)任農(nóng)險(xiǎn)/中介副總經(jīng)理。2010年7月，中華保險(xiǎn)電銷板塊開始籌備，我有幸被任命為中華保險(xiǎn)電子商務(wù)項(xiàng)目籌備組組長(zhǎng)，籌備公司電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，并組織中華保險(xiǎn)的電銷、網(wǎng)銷、移動(dòng)客戶端系統(tǒng)的發(fā)展規(guī)劃。電子商務(wù)的發(fā)展必須依托信息化技術(shù)和手段做依托，我也因此結(jié)緣信息化工作，并一直努力學(xué)習(xí)信息化知識(shí)和思維。

選擇來(lái)中華保險(xiǎn)，是因?yàn)樯钪臼且粋€(gè)成長(zhǎng)型、進(jìn)步型的公司，能有較大發(fā)揮空間，有機(jī)會(huì)與公司同成長(zhǎng)、共進(jìn)步。

中國(guó)信息化周報(bào)：中華保險(xiǎn)將電子商務(wù)從傳統(tǒng)IT部門分離出來(lái)，這樣做的初衷是什么？

周貴全：電子商務(wù)與信息技術(shù)既有聯(lián)系，又有區(qū)別。首先，電子商務(wù)的發(fā)展離不開信息技術(shù)的支撐，尤其是當(dāng)前先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，電子商務(wù)電話營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)等都需要信息技術(shù)的支持。但是，電子商務(wù)作為一種創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式，信息技術(shù)只是其后臺(tái)支撐的一個(gè)重要方面，電子商務(wù)的發(fā)展還包括營(yíng)銷推廣、人員管理、業(yè)務(wù)拓展、培訓(xùn)考核等多方面，這些后臺(tái)支撐的目的都是為了促進(jìn)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

此外，電子商務(wù)具有較強(qiáng)的專業(yè)性，需要具備電子商務(wù)知識(shí)、保險(xiǎn)知識(shí)、信息技術(shù)知識(shí)等方面，因此，公司成立了電子商務(wù)部，對(duì)電子商務(wù)實(shí)施專門管理。

中國(guó)信息化周報(bào)：在中華保險(xiǎn)電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，您負(fù)責(zé)推進(jìn)的項(xiàng)目有哪些？能否挑有意思的案例分享一下？

周貴全：在整個(gè)電商平臺(tái)建設(shè)發(fā)展過(guò)程中，我負(fù)責(zé)推進(jìn)的主要有電話營(yíng)銷平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)、移動(dòng)客戶端等三個(gè)主要項(xiàng)目。

2011年，我所負(fù)責(zé)的中華保險(xiǎn)電子商務(wù)鄭州運(yùn)營(yíng)中心在保監(jiān)會(huì)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃、財(cái)務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃、職場(chǎng)建設(shè)規(guī)劃、電銷信息系統(tǒng)規(guī)劃、制度建設(shè)和人員管理體系建設(shè)匯報(bào)工作中獲得成功；6月2號(hào)驗(yàn)收一次成功、7月7號(hào)的試運(yùn)營(yíng)“一炮打響”，17家分公司相繼上線運(yùn)營(yíng)，年底簽單保費(fèi)3.74億，保費(fèi)收入3.4億。在職場(chǎng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開發(fā)、籌備驗(yàn)收、組織培訓(xùn)、組織架構(gòu)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、營(yíng)銷方案等工作中取得了不錯(cuò)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，受到了保監(jiān)會(huì)驗(yàn)收組、總公司領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，并被公司評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”。

2011年，我們?cè)囘\(yùn)營(yíng)電銷實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入3.4億元；2012年實(shí)現(xiàn)電銷保費(fèi)收入18.62億元；2013年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入31.3億元；2014年1~6月15日我們實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入16億元。

回顧整個(gè)電商平臺(tái)建設(shè)籌備和發(fā)展的過(guò)程，有很多有意思、有意義的事發(fā)生，對(duì)我的工作生活影響很大。

最初電銷籌備時(shí)期，為了保證電銷籌備工作能順利完成，公司從全國(guó)23家分公司抽調(diào)了127名工作人員支援電銷籌備工作，期間大家同吃住、共冷暖，有些同志甚至延遲了婚期，遠(yuǎn)離了家人，加班加點(diǎn)辛勤工作。正是由于這127人的團(tuán)結(jié)奮斗，才促成了電銷驗(yàn)收一次性成功，試運(yùn)營(yíng)一炮打響的良好開局，這部分人一直感動(dòng)著我，這也彰顯了中華保險(xiǎn)優(yōu)良的公司傳統(tǒng)和凝聚力。

中國(guó)信息化周報(bào)：作為中華保險(xiǎn)電商負(fù)責(zé)人，您對(duì)保險(xiǎn)電商平臺(tái)如何定位？

周貴全：我認(rèn)為保險(xiǎn)電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)該定位為全網(wǎng)絡(luò)覆蓋型、全媒體服務(wù)型的綜合電子商務(wù)平臺(tái)。即未來(lái)保險(xiǎn)電商平臺(tái)應(yīng)當(dāng)以現(xiàn)代信息技術(shù)為依托，實(shí)現(xiàn)電話、PC網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的一體化運(yùn)作，除傳統(tǒng)的語(yǔ)音、文字等媒體外，實(shí)現(xiàn)視頻媒體等多種媒體形式的互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)絡(luò)覆蓋、全媒體服務(wù)。

此外，保險(xiǎn)電商平臺(tái)不僅僅是一個(gè)銷售平臺(tái)，更應(yīng)該是一個(gè)服務(wù)平臺(tái)，一個(gè)客戶與企業(yè)互相了解的平臺(tái)，甚至是一個(gè)橫跨金融、投資等多領(lǐng)域的綜合性平臺(tái)。

中國(guó)信息化周報(bào)：互聯(lián)網(wǎng)渠道是保險(xiǎn)傳統(tǒng)渠道的有益補(bǔ)充，您如何看待組織結(jié)構(gòu)相互排斥的現(xiàn)象？

周貴全：第一，這種排斥是普遍存在的，我們應(yīng)該正確看待這個(gè)問(wèn)題。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司在開辦互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)之初都會(huì)面臨與傳統(tǒng)文化、組織結(jié)構(gòu)相互排斥的現(xiàn)象。互聯(lián)網(wǎng)的自由、共享、傳播的特性決定了其文化、組織架構(gòu)、激勵(lì)等方面與傳統(tǒng)公司的差異，這種差異雖然造成了互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)之間的排斥，更多的帶來(lái)了互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)之間的相互促進(jìn)與互補(bǔ)、共贏。

第二，面對(duì)這個(gè)問(wèn)題，以及如何解決這個(gè)問(wèn)題，我們需要明確是要以一個(gè)傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)理念去經(jīng)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品，還是以一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司的經(jīng)營(yíng)理念去經(jīng)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品。

第三，對(duì)于一家公司而言，互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)渠道都是服務(wù)于客戶的，因此互聯(lián)網(wǎng)渠道與傳統(tǒng)渠道的根本目標(biāo)是一致的，需要相互借鑒，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互融合，才能適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

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中國(guó)信息化周報(bào)：中華保險(xiǎn)電商發(fā)展的差異化路徑和核心優(yōu)勢(shì)是什么？

周貴全：談及中華保險(xiǎn)電商建設(shè)核心優(yōu)勢(shì)，我認(rèn)為公司的整體戰(zhàn)略部署十分關(guān)鍵，我們采取“以電銷激活四級(jí)機(jī)構(gòu)”、“電銷先行、網(wǎng)銷為重、移動(dòng)平臺(tái)作為延伸與補(bǔ)充”的策略進(jìn)行推進(jìn)，這種模式可能與平安等公司存在一定差異，這也是結(jié)合中華保險(xiǎn)實(shí)際，并且經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)符合公司實(shí)際的工作思路。

隨著時(shí)代發(fā)展，公司也將在原有戰(zhàn)略基礎(chǔ)上適當(dāng)完善、革新，以適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)需要。中華保險(xiǎn)電商發(fā)展的核心優(yōu)勢(shì)在于公司引進(jìn)戰(zhàn)略投資者之后，有足夠力量去發(fā)展電子商務(wù)，同時(shí)也可實(shí)現(xiàn)與公司股東東方資產(chǎn)管理公司旗下不同業(yè)態(tài)子公司的業(yè)務(wù)協(xié)作，產(chǎn)生較強(qiáng)的協(xié)作效應(yīng)，促進(jìn)公司整體戰(zhàn)略價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。此外，公司擁有比較完善的機(jī)構(gòu)體系和人員優(yōu)勢(shì)，這對(duì)于發(fā)揮電子商務(wù)的強(qiáng)滲透性優(yōu)勢(shì)也十分重要。

中國(guó)信息化周報(bào)：具體到公司電商平臺(tái)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，需要在制度、人才、資金、技術(shù)等不同維度有哪些基礎(chǔ)儲(chǔ)備？

周貴全：首先，在制度保障方面，保險(xiǎn)電子商務(wù)發(fā)展應(yīng)具備三大方面的制度體系。第一就是完善的業(yè)務(wù)體系，即業(yè)務(wù)如何運(yùn)營(yíng)發(fā)展，業(yè)務(wù)流程等方面；第二是完善的系統(tǒng)體系，即電子商務(wù)系統(tǒng)管理流程（電銷系統(tǒng)、網(wǎng)銷系統(tǒng)等）、系統(tǒng)操作流程等當(dāng)面。第三是完善的管理體系，就是人員、財(cái)務(wù)、培訓(xùn)、考核等方面的后援支持體系。

其次，在人才引培方面，電子商務(wù)對(duì)人才的需求面是十分廣泛的，也是綜合性的，歸納起來(lái)有四方面人才需求：一是保險(xiǎn)專業(yè)人才；二是信息技術(shù)人才；三是電子商務(wù)人才；四是保險(xiǎn)、信息技術(shù)、電子商務(wù)綜合人才，這是重點(diǎn)，也是當(dāng)前各公司人才的重要缺口。

再次，在資金需求上主要有三方面：一是平臺(tái)建設(shè)資金，電銷平臺(tái)、網(wǎng)銷平臺(tái)、移動(dòng)銷售平臺(tái)的建設(shè)都需要資金投入；二是宣傳推廣資金，應(yīng)該說(shuō)電子商務(wù)的發(fā)展與宣傳推廣力度和效果緊密相關(guān)。三是基礎(chǔ)建設(shè)資金，比如職場(chǎng)建設(shè)、人力成本、展業(yè)費(fèi)用等等方面。

最后，在技術(shù)支撐上，電子商務(wù)對(duì)技術(shù)的需求是持續(xù)的，也是十分關(guān)鍵的。主要包括信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)、平臺(tái)管理技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等方面。

中國(guó)信息化周報(bào)：在中華保險(xiǎn)電子商務(wù)部，IT投資的決策流程是怎樣的？目前電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)狀況如何？

周貴全：公司領(lǐng)導(dǎo)一直大力支持電子商務(wù)的發(fā)展，相關(guān)工作也得到了信息技術(shù)部門的密切配合。涉及到具體IT項(xiàng)目投資，一般來(lái)講都需要部門會(huì)簽意見，然后逐級(jí)上報(bào)，并且要在預(yù)算范圍內(nèi)。涉及金額較大的IT項(xiàng)目投資，就需要公司高層領(lǐng)導(dǎo)決策。

目前，公司電商平臺(tái)總體運(yùn)營(yíng)情況平穩(wěn)，能夠支撐當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。電話營(yíng)銷平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了與AWAYA的對(duì)接，智能化程度較高，流程也十分智能、清晰、快捷。網(wǎng)銷平臺(tái)經(jīng)過(guò)公司電子商務(wù)部、信息技術(shù)部以及開發(fā)商的共同努力，功能也在逐步完善當(dāng)中。

中國(guó)信息化周報(bào)：您如何看待互聯(lián)網(wǎng)文化及思維？

周貴全：2014年，被稱為中國(guó)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化元年。傳統(tǒng)企業(yè)該怎么辦？有人說(shuō)要擁抱互聯(lián)網(wǎng)。這其實(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，唯一的辦法就是互聯(lián)網(wǎng)化。所謂互聯(lián)網(wǎng)化，就是傳統(tǒng)企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)思維做指導(dǎo)，借助互聯(lián)網(wǎng)的工具和方法，對(duì)自身進(jìn)行徹底的脫胎換骨的改造，從而將自己變身為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

中國(guó)信息化周報(bào)：中華保險(xiǎn)如何構(gòu)建自身互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)鏈？難點(diǎn)是什么？

周貴全：構(gòu)成保險(xiǎn)生態(tài)鏈的主要因素包括獲客能力和手段、提高客戶體驗(yàn)的能力和手段、整合客戶并長(zhǎng)期為客戶提供服務(wù)的能力和手段、系統(tǒng)開發(fā)和運(yùn)維能力、人才引進(jìn)和激勵(lì)制度、營(yíng)銷推廣能力和手段、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和推廣的能力、投保流程的設(shè)計(jì)能力和客戶體驗(yàn)的優(yōu)化能力。

保險(xiǎn)生態(tài)鏈?zhǔn)菑墨@客、為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)、客戶購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)、進(jìn)一步獲得客戶的環(huán)狀流程。

最難的地方是整個(gè)環(huán)的第一步以及最后一步，即獲客和進(jìn)一步獲客。獲客需要有符合客戶真實(shí)需求的產(chǎn)品，而這一步往往是需要投入大量的時(shí)間和精力完成的，不是坐在辦公室里面憑空想象出來(lái)，是需要經(jīng)過(guò)充分的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研和反復(fù)的論證后確定的。客戶真實(shí)需求一旦確定以后，才能夠進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)并配合相關(guān)的宣傳推廣工作。在客戶完成第一次購(gòu)買以后，如果留住客戶、如何與客戶保持持續(xù)溝通進(jìn)而購(gòu)買公司更多的產(chǎn)品，是需要進(jìn)行深入的研究和分析的，是需要突破傳統(tǒng)的觀念，為客戶真正提供持續(xù)服務(wù)的。

中國(guó)信息化周報(bào)：在提升獲客能力方面，中華保險(xiǎn)是否考慮引入數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)？您覺(jué)得大數(shù)據(jù)從探索到應(yīng)用需要具備哪些條件？

周貴全：大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對(duì)中華保險(xiǎn)來(lái)講已不是要不要引入的問(wèn)題，而是必須引入并且重點(diǎn)實(shí)施的項(xiàng)目。目前，公司也在積極學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)的引進(jìn)也有相應(yīng)的規(guī)劃。

大數(shù)據(jù)從探索到應(yīng)用要具備四點(diǎn)。

一是建立一套運(yùn)行機(jī)制。大數(shù)據(jù)建設(shè)是一項(xiàng)有序的、動(dòng)態(tài)的、可持續(xù)發(fā)展的系統(tǒng)工程，必須建立良好的運(yùn)行機(jī)制，以促進(jìn)建設(shè)過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的正規(guī)有序，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)合，搞好頂層設(shè)計(jì)。

二是規(guī)范一套建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)就沒(méi)有系統(tǒng)。應(yīng)建立面向不同主題、覆蓋各個(gè)領(lǐng)域、不斷動(dòng)態(tài)更新的大數(shù)據(jù)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，為實(shí)現(xiàn)各級(jí)各類信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)互連、信息互通、資源共享奠定基礎(chǔ)。

三是搭建一個(gè)共享平臺(tái)。數(shù)據(jù)只有不斷流動(dòng)和充分共享，才有生命力。應(yīng)在各專用數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)的基礎(chǔ)上，通過(guò)數(shù)據(jù)集成，實(shí)現(xiàn)各級(jí)各類指揮信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換和數(shù)據(jù)共享。

四是培養(yǎng)一支專業(yè)隊(duì)伍。大數(shù)據(jù)建設(shè)的每個(gè)環(huán)節(jié)都需要依靠專業(yè)人員完成，因此，必須培養(yǎng)和造就一支懂?dāng)?shù)據(jù)關(guān)聯(lián)滲透、善挖掘、懂指揮、懂技術(shù)、懂管理、懂應(yīng)用，要建設(shè)成一支大數(shù)據(jù)綜合能力強(qiáng)的專業(yè)隊(duì)伍。

最后，大數(shù)據(jù)管理和大數(shù)據(jù)綜合應(yīng)用是為企業(yè)做整體服務(wù)的，大數(shù)據(jù)是為戰(zhàn)略發(fā)展提供支撐和發(fā)展判斷的關(guān)鍵因子，大數(shù)據(jù)的使用和管理會(huì)直接影響企業(yè)的戰(zhàn)略決策、市場(chǎng)定位、發(fā)展能力和盈利能力。

中國(guó)信息化周報(bào)：2014年，中華保險(xiǎn)電子商務(wù)部將重點(diǎn)開展哪些工作？

投入，切實(shí)讓客戶得到真正便利和實(shí)惠。

記者手記

如果說(shuō)有人能協(xié)調(diào)好硬朗的軍事作風(fēng)和細(xì)膩的管理思維，周貴全就是其中一個(gè)。

在工作中，他激情奮進(jìn)、勤奮善學(xué)、事必躬親，敢于擔(dān)當(dāng)，追求卓越。在生活中，他研習(xí)書法，強(qiáng)身健體，喜游樂(lè)施、樂(lè)觀向上、友愛親善。

他會(huì)關(guān)注“小米現(xiàn)象”，備受啟發(fā)?！罢覝?zhǔn)定位、找對(duì)模式、做精產(chǎn)品、樹立口碑、形成文化”是他對(duì)做大做強(qiáng)保險(xiǎn)電商的精辟總結(jié)。

在知識(shí)爆炸的時(shí)代，周貴全坦言：“如果無(wú)法把握時(shí)代脈搏，不具備創(chuàng)新意識(shí)，不善用新思維、新技術(shù)變革傳統(tǒng)模式，無(wú)論個(gè)人還是企業(yè)，都只能做跟風(fēng)者，無(wú)法成為領(lǐng)航者?！?/p>

創(chuàng)新，是喬布斯眼中領(lǐng)袖與跟風(fēng)者的區(qū)別，也是周貴全帶領(lǐng)中華保險(xiǎn)電商業(yè)務(wù)駛向藍(lán)海的動(dòng)力和燈塔。

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