扎根沃土惠民生 創(chuàng)新服務(wù)便“三農(nóng)”

秦濤++李唯睿

遵義縣農(nóng)信社堅持服務(wù)“三農(nóng)”宗旨，大力實施便民利民金融服務(wù)觸底到村工程，將銀行服務(wù)延伸至老百姓家門口，讓廣大農(nóng)村群眾足不出戶便可直接享受均等惠普金融服務(wù)。

“辦得好，很正確，很實在，老百姓得實惠?！边@是省委書記趙克志對遵義縣農(nóng)信社實施“誠者信合村村通”，把金融服務(wù)送至群眾家門口給予的贊揚(yáng)和評價。

3月25日，省委書記趙克志，省委副書記、省長陳敏爾一行陪同江蘇省委書記羅志軍率領(lǐng)的江蘇省代表團(tuán)到遵義縣龍坑鎮(zhèn)梳池社區(qū)參觀考察“四在農(nóng)家·美麗鄉(xiāng)村”建設(shè)情況，走進(jìn)村民毛國釗經(jīng)營的商鋪?？吹缴啼侀T上“存款不用東奔西走，取款就在自家門口”的“農(nóng)信銀便民服務(wù)點”對聯(lián)時，趙克志書記問道：“便民服務(wù)點是做什么用呢？”毛國釗高興地回答道：“這是農(nóng)村信用社打造的‘誠者信合村村通工程，主要是方便周邊群眾存取匯款用的，很方便”。趙克志書記不停點頭贊揚(yáng)道：“辦得好，很正確，很實在，老百姓得實惠?！?/p>

自今年開展深入踐行黨的群眾路線教育實踐活動以來，遵義縣農(nóng)信社堅持服務(wù)“三農(nóng)”宗旨，大力實施便民利民金融服務(wù)觸底到村工程，將銀行服務(wù)延伸至老百姓家門口，讓廣大是農(nóng)村群眾足不出戶便可直接享受均等惠普金融服務(wù)，實現(xiàn)群眾受惠、黨政認(rèn)可、業(yè)務(wù)發(fā)展的多贏局面。

信合服務(wù)送到家門口

“落爐有銀行了！”

“感謝共產(chǎn)黨！感謝信用社！”遵義縣山盆鎮(zhèn)落爐村60多歲行動不便的穆大爺杵著拐棍，在落爐街上農(nóng)信便民服務(wù)點取到低?？顣r激動地說。

落爐村位于遵義縣西北角，全村面積2.5平方公里，有10個村民組約4000人。據(jù)當(dāng)?shù)卮迕窠榻B，信用社沒有在此設(shè)立便民服務(wù)點前，大家存取款都要跑到五六十公里外的山盆信用社辦理，不僅往返車費需要四五十塊錢，還要耽擱一天時間。像穆大爺這樣行動不便的村民都是托人到鎮(zhèn)上代辦，有的領(lǐng)取糧補(bǔ)款或低保補(bǔ)助款時，除去花費后已所剩無幾。

2012年6月，遵義縣農(nóng)信社在落爐村個體商戶穆仕旭店里安裝了一臺銀行自助服務(wù)終端，布設(shè)農(nóng)信社便民服務(wù)點，讓當(dāng)?shù)厝罕娫诩议T口就能享受到存取款、刷卡消費和轉(zhuǎn)賬查詢等便利金融服務(wù)。

穆仕旭說，自從店里開通便民服務(wù)點后，上門存取款的群眾特別多，徹底改變了存取款費時、費力又花錢的歷史，當(dāng)?shù)卮迕駸o不感謝農(nóng)信社為群眾辦了一件大實事、大好事。據(jù)統(tǒng)計，落爐村便民服務(wù)點自開辦以來，平均每月辦理業(yè)務(wù)2500多筆，累計辦理業(yè)務(wù)達(dá)32000多筆、金額3200余萬元，僅交通費一項就為本村群眾節(jié)約了120余萬元。

像落爐村這樣存取款不便的邊遠(yuǎn)村寨，遵義縣還為數(shù)不少。全縣31個鄉(xiāng)鎮(zhèn)225個行政村的絕大部分仍處于邊遠(yuǎn)山區(qū)，群眾獲取金融服務(wù)不方便、成本高。早在2012年，遵義縣農(nóng)信社就開始探索在邊遠(yuǎn)村寨布設(shè)便民金融服務(wù)點，積極解決金融服務(wù)難、服務(wù)貴的問題。2013年，正式啟動實施“農(nóng)信便民”金融服務(wù)觸底到村工程，讓農(nóng)村居民足不出村、在家門口就能享受到農(nóng)信社金融服務(wù)。

截至目前，遵義縣農(nóng)信社先后投資400余萬元，在全縣195個行政村設(shè)立便民服務(wù)點195個、ATM自助柜員機(jī)37臺，累計為農(nóng)村居民辦理業(yè)務(wù)25萬筆、金額3.6億元，累計交易筆數(shù)合計12.3萬余筆，為群眾節(jié)約往返成本保守估計700余萬元，惠及全縣110余萬農(nóng)村群眾。

四方合力打造惠民工程

農(nóng)信便民金融服務(wù)點是貫徹落實黨和國家“強(qiáng)農(nóng)、惠農(nóng)、富農(nóng)”政策的重要舉措，更是農(nóng)信社踐行群眾路線的一項重大舉措。落實人民銀行改善農(nóng)村支付環(huán)境助農(nóng)取款服務(wù)、銀監(jiān)機(jī)構(gòu)“金融服務(wù)進(jìn)村入社區(qū)”的民心工程，是開展黨的群眾路線教育實踐活動的有效載體，得到各級各部門的高度重視和大力支持，形成“黨政主導(dǎo)，部門聯(lián)動，農(nóng)信主辦”的工作機(jī)制，合力構(gòu)建農(nóng)信便民村級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

遵義縣委、縣政府印發(fā)了《遵義縣開展以“農(nóng)信便民”金融服務(wù)觸底到村工程為載體深入推進(jìn)基層組織建設(shè)的實施意見》，成立由縣委常委、分管副縣長為組長的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)推進(jìn)。組織召開全縣動員部署會，明確相關(guān)部門職責(zé)。人行、銀監(jiān)部門大力支持和精心指導(dǎo)，工商、公安、電信等多部門積極配合，全力支持推進(jìn)“農(nóng)信便民”金融服務(wù)觸底到村工程的實施。

遵義縣農(nóng)信社加大投入，細(xì)化落實，強(qiáng)力推進(jìn)實施。一是累計投入400余萬元制作門頭柜臺，統(tǒng)一標(biāo)識形象；購置點鈔機(jī)、保險柜，安裝聯(lián)網(wǎng)報警監(jiān)控設(shè)施。二是優(yōu)選商戶加強(qiáng)培訓(xùn)指導(dǎo)，采取上門培訓(xùn)和集中培訓(xùn)方式對商戶培訓(xùn)達(dá)400余人次，提高了操作水平和安全隱患的防范能力；對商戶的選擇嚴(yán)格準(zhǔn)入條件，建立定期巡查指導(dǎo)制度，對運行效果不好或服務(wù)質(zhì)量不高的商戶實行動態(tài)調(diào)整，確保便民惠農(nóng)措施真正落到實處，期間共清退了21戶商戶并重新進(jìn)行優(yōu)選。三是加大銀行卡發(fā)卡和用卡宣傳引導(dǎo)，通過大廳柜面引導(dǎo)、進(jìn)村入戶宣傳、媒體推介等方式加大對辦卡、用卡及便民服務(wù)點業(yè)務(wù)宣傳。目前，全縣農(nóng)信社累計營銷信合卡30余萬張。四是強(qiáng)化商戶的考核獎勵措施，對服務(wù)點商戶辦理業(yè)務(wù)按每筆業(yè)務(wù)1元的標(biāo)準(zhǔn)支付手續(xù)費，按業(yè)務(wù)交易量、群眾滿意度等進(jìn)行年度考核評比，對排名前20名的服務(wù)點合作商戶給予2000元至10000元不等的獎勵。2014年初，組織召開便民服務(wù)點合作商戶座談會，對全縣先進(jìn)便民服務(wù)點進(jìn)行表彰，支付合作商戶手續(xù)費及獎勵費用共計20余萬元。其中對在評比中獲得前三名的山盆鎮(zhèn)落爐村服務(wù)點、三岔鎮(zhèn)長安村服務(wù)點、三合鎮(zhèn)長青村服務(wù)點分別給予10000元、8000元和6000元的獎勵，合作商戶為農(nóng)村群眾提供良好金融服務(wù)的積極性空前高漲。

與此同時，遵義農(nóng)信社通過推進(jìn)農(nóng)村金融服務(wù)創(chuàng)新、建立農(nóng)村“多層次”和“立體式”金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，改善了農(nóng)村支付環(huán)境，讓廣大農(nóng)村群眾足不出村便可享受均等普惠金融服務(wù)，實現(xiàn)了群眾受惠、黨政認(rèn)可、業(yè)務(wù)發(fā)展的多贏局面。得到了遵義縣委、縣政府的充分肯定，被中國人民銀行總行授予“改善農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號。

打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”

“金融便民服務(wù)觸底到村工程，是貫徹落實發(fā)展普惠金融改革精神和強(qiáng)農(nóng)、惠農(nóng)、富農(nóng)政策的具體舉措，是踐行黨的群眾路線教育實踐活動的有效載體，是一項艱巨而又長期的民心工程，需要持之以恒的抓實辦好。”遵義縣聯(lián)社黨委書記、理事長徐公斌在全縣農(nóng)信社黨的群眾路線教育實踐活動黨員大會上強(qiáng)調(diào)。

截至4月末，遵義縣聯(lián)社在所服務(wù)管轄的31個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)置固定營業(yè)網(wǎng)點46個、安裝自助柜員機(jī)51臺、銀聯(lián)特約POS機(jī)154臺；在225個行政村設(shè)置便民金融服務(wù)點布設(shè)農(nóng)信銀自助POS終端251臺，將農(nóng)信便民金融服務(wù)延伸覆蓋轄區(qū)所有村寨，讓100多萬農(nóng)村群眾“足不出村”就能辦理存取款、轉(zhuǎn)賬匯款等金融業(yè)務(wù)。全縣僅村級農(nóng)信便民服務(wù)點已累計辦理業(yè)務(wù)27.21萬筆，交易金額3.43億元，其中2014年1月至4月底辦理業(yè)務(wù)14.37萬筆，交易金額1.34億元。

服務(wù)群眾沒有休止符，永遠(yuǎn)在路上。遵義縣實現(xiàn)了金融服務(wù)由鄉(xiāng)到村的有效延伸，將網(wǎng)點、自助銀行、特約商戶三種服務(wù)形式有效組合，最大限度地滿足了廣大農(nóng)村客戶多種金融服務(wù)的需求。遵義縣農(nóng)信社將繼續(xù)秉承“誠者信合——做值得尊敬的百姓銀行”的企業(yè)核心價值理念，以深入開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機(jī)，升級改進(jìn)便民點服務(wù)，大力推廣“誠者信合·惠農(nóng)村村通”。不斷完善功能、優(yōu)化服務(wù)，把服務(wù)農(nóng)民的事辦得更實，把服務(wù)“三農(nóng)”的根扎得更深。（責(zé)任編輯/哈文麗）