對(duì)學(xué)生談話的藝術(shù)

胡楠

中圖分類(lèi)號(hào)：G718文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B文章編號(hào)：1672-1578（2014）12-0030-01談話，是學(xué)生思想教育工作者進(jìn)行思想教育工作常用的重要形式之一，是學(xué)生思想教育工作者深入地了解學(xué)生情況，掌握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)的基本方法之一。但工作實(shí)踐表明，有的談話效果顯著，能使學(xué)生如浴春雨；有的談話收效甚微，情感未能增進(jìn)，問(wèn)題未能解決，目地也未能達(dá)到；有的談話則適得其反，一談就崩，不歡而散，不僅加深了成見(jiàn)，而且還激化了矛盾?？梢?jiàn)，是否掌握了談話的秘訣，是談話能否取得成功的關(guān)鍵。那么，思想工作者如何運(yùn)用這門(mén)藝術(shù)，提高與學(xué)生談話的效果呢？下面就談?wù)劥譁\看法和體會(huì)。

1.做好談話的準(zhǔn)備

找學(xué)生談話，一般是不能心血來(lái)潮，隨心所欲，毫無(wú)準(zhǔn)備，漫無(wú)目的，談話前要做好如下的準(zhǔn)備工作：

1.1談話對(duì)象要有針對(duì)性。找哪個(gè)學(xué)生談話，如何針對(duì)他的問(wèn)題進(jìn)行交談，事先要有計(jì)劃、有安排。

1.1.1問(wèn)題的針對(duì)性。一般來(lái)說(shuō)，下列學(xué)生應(yīng)成為談話的對(duì)象：影響全局工作的；新近承擔(dān)重要工作的；向組織提出進(jìn)步要求的；受獎(jiǎng)勵(lì)或受處分的；組織觀念不強(qiáng)、紀(jì)律渙散的；情緒悲觀失意的；主動(dòng)發(fā)出談話信號(hào)的。

1.1.2其他問(wèn)題突出的個(gè)體針對(duì)性。談話之前要認(rèn)真做好調(diào)查研究工作，要對(duì)談話對(duì)象的思想、心理、問(wèn)題有一個(gè)較為透徹的了解，把握對(duì)方的社會(huì)、家庭、學(xué)習(xí)生活環(huán)境和性格愛(ài)好等個(gè)性特征，以及近期情緒、行為變化的原因，做到心中有底。

1.2談話主題有目的性。找學(xué)生談話，要有明確的談話主題，即要明確談什么問(wèn)題，達(dá)到什么目的。找學(xué)生談話通常有下列目地：第一，掌握情況。通過(guò)談話，進(jìn)一步了解談話對(duì)象，或他人，或集體，或某一事件的具體情況，便于下一步開(kāi)展工作；第二，解決問(wèn)題。通過(guò)談話處理問(wèn)題，化解矛盾，平息風(fēng)波調(diào)解情緒；第三，鼓勵(lì)進(jìn)步。通過(guò)談話，肯定學(xué)生成績(jī)，指出存在的問(wèn)題，提出希望，鼓勵(lì)其奮進(jìn)向上。第四，布置工作。通過(guò)談話，給學(xué)生交待工作任務(wù)，明確責(zé)任，增強(qiáng)其完成工作任務(wù)的信心。第五，溝通感情，通過(guò)談話，與學(xué)生交流思想，建立良好的師生關(guān)系。

1.3談話時(shí)機(jī)有火候。抓好談話時(shí)機(jī)，把握準(zhǔn)談話火候，談話效果將事半功倍。必談與不談。談話對(duì)象在下更時(shí)候一般必談：當(dāng)自慚形穢，試圖改變，需要幫助時(shí)；犯了錯(cuò)誤，已經(jīng)自責(zé)，需要諒解時(shí)；當(dāng)內(nèi)心抑郁，愁緒滿懷，需要排遣時(shí)；當(dāng)遇到麻煩，一籌莫展，需要指點(diǎn)時(shí)。而在下列時(shí)候一般不談：當(dāng)處理問(wèn)題情況不明，人物不清，無(wú)從下手時(shí)；當(dāng)對(duì)對(duì)方了解不夠，對(duì)矛盾分析不透，應(yīng)對(duì)無(wú)策時(shí)；當(dāng)與對(duì)方關(guān)系正緊張，容易一觸即發(fā)時(shí)；當(dāng)情緒不佳，心神不寧，談話容易走火跑題時(shí)。

1.4談話地點(diǎn)有選擇性。找學(xué)生談話，應(yīng)選擇好談話地點(diǎn)，一般不能碰在哪就在哪談。選擇談話地點(diǎn)要做到以下幾點(diǎn)：一是清潔。要選擇比較清潔、舒適的地方；二是清靜。要選擇比較清靜，易于定心的地方；三是安全。要選擇談話方便，沒(méi)有嫌疑，不晚傷害對(duì)方自尊心的地方；四是自在。要選擇對(duì)方感到親切、自在的地方。

2.遵行談話的原則

找學(xué)生談話不僅是一種語(yǔ)言交際行為，更是一種學(xué)生思想工作者教育工作方法。因此，它不僅要遵行語(yǔ)言交際的合作原則和禮貌原則，還要遵循學(xué)生思想活動(dòng)規(guī)律。為此，思想教育工作者與學(xué)生談話時(shí)，應(yīng)遵循以下原則：

2.1平等原則。與學(xué)生談話是一個(gè)雙向交流，共同探討的過(guò)程，不可居高臨下。要放下架子，把學(xué)生放在與自己平等的地位，消除對(duì)方的顧慮和拘束。

2.2真誠(chéng)原則。思想教育工作者要真心誠(chéng)意地對(duì)待學(xué)生，關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生，做到以情感人。與學(xué)生談話時(shí)要推心置腹，唯有真心才能引起學(xué)生心靈的震撼，才能與學(xué)生在思想上產(chǎn)生交流。

2.3尊重原則。找學(xué)生談話時(shí)，要尊重對(duì)方，理解對(duì)方，態(tài)度和藹，給對(duì)方以親切感、實(shí)在感。要傾聽(tīng)對(duì)方的訴說(shuō)，不可隨意打斷對(duì)方的話語(yǔ)。堅(jiān)持正面引導(dǎo)，鼓勵(lì)幫助。

2.4差異原則。找學(xué)生談話的方式，要因人而異，因事施法，不可千人一面，千篇一律。要根據(jù)談話的內(nèi)容、主題、環(huán)境等諸多因素選擇恰當(dāng)?shù)恼勗挿绞健?/p>

2.5韌性原則。不要指望解決學(xué)生的思想問(wèn)題，幾句話就能立竿見(jiàn)影，要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的努力，反復(fù)的教育，才能收到效果。

3.運(yùn)用談話的技巧

談話是一門(mén)綜合藝術(shù)，它不僅要求教育工作者有較高的思想修養(yǎng)、道德水準(zhǔn)和心理素質(zhì)，還要有廣博的知識(shí)，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握談話的本領(lǐng)，靈活運(yùn)用談話的技巧。具體說(shuō)來(lái)，與學(xué)生談話時(shí)要靈活運(yùn)用下列技巧：

3.1階段技巧。談話的第一階段應(yīng)有意識(shí)地談一些雙方都感興趣的話題，以消除彼此間隔閡與生疏，營(yíng)造較好氣氛，形成初級(jí)心理接觸；第二階段應(yīng)有意識(shí)地談一些不涉及正題但與正題相關(guān)的話題，投石問(wèn)路，給對(duì)方以暗示與心理準(zhǔn)備，并逐步實(shí)現(xiàn)話題的轉(zhuǎn)移；第三階段要緊扣主題，逐步向深度發(fā)展，要切中要害，形成高級(jí)心理接觸，實(shí)現(xiàn)談話的目的；第四階段就是要鞏固談話的心理效應(yīng)，應(yīng)根據(jù)對(duì)方的不同心理特點(diǎn)采取不同的辦法檢驗(yàn)談話效果。

3.2方式技巧。循循善誘。交談中可采取多種方法對(duì)學(xué)生進(jìn)行誘導(dǎo)，做到忠言順耳，使學(xué)生心悅誠(chéng)服，覺(jué)得教育都既是良師又是益友；目標(biāo)激勵(lì)。對(duì)鼓勵(lì)其進(jìn)步的談話對(duì)象，要幫助其設(shè)立恰到好處的奮斗目標(biāo)，并激勵(lì)其努力拼搏；理解安慰。對(duì)遭受挫折、打擊或非主觀原因，成績(jī)驟然下降的學(xué)生，一方面要體貼安慰，表示理解，幫助撫平其心靈的創(chuàng)傷。另一方面要幫助其分析原因，制定對(duì)策，使其盡快走出低俗。

3.3言語(yǔ)技巧。有理有據(jù)。談話時(shí)言語(yǔ)要有不容置疑的道理，要運(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼f(shuō)理方法，談話中所涉及到的事實(shí)要有根據(jù)，準(zhǔn)確無(wú)誤；有節(jié)有度。話語(yǔ)要注意把握分寸，適可而止，批評(píng)時(shí)不可把對(duì)方說(shuō)的一無(wú)是處，弄得對(duì)方垂頭喪氣，表?yè)P(yáng)時(shí)不可把對(duì)方說(shuō)的完美無(wú)缺，吹得對(duì)方飄飄然；有剛有柔。批評(píng)言語(yǔ)不能一味地強(qiáng)硬，也不能過(guò)于軟弱，要?jiǎng)側(cè)嵯酀?jì)。

3.4情態(tài)技巧。表情親切。友善、親切、溫和、充滿愛(ài)心；神情自然。注意自己的姿勢(shì)、神態(tài)，舉止得體，自然大方；手勢(shì)得當(dāng)。根據(jù)話語(yǔ)內(nèi)容輔以必要的手勢(shì)，以利于溝通，體現(xiàn)言語(yǔ)意圖；語(yǔ)調(diào)適度。談話時(shí)要隨著情緒和氣氛的變化，采用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)調(diào)，以便更好地傳遞思想感情，增強(qiáng)表達(dá)效果。

綜上所述，談話這門(mén)綜合性藝術(shù)，不僅要求我們必須掌握多學(xué)科的綜合知識(shí)，具備豐富的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，而且也要求我們?cè)诠ぷ鲗?shí)踐中不斷地提高自身政治、思想、道德、心理等各方面的素質(zhì)。只有具備了談話的條件，掌握了談話的本領(lǐng)和技巧，靈活運(yùn)用談話這門(mén)藝術(shù)，才會(huì)在談心中瀟灑自如，也才能提高思想教育工作實(shí)效。