新媒體環(huán)境下高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生有效溝通研究

易祁+秦超

摘 要：大學(xué)生是祖國的未來，輔導(dǎo)員與大學(xué)生日常生活接觸最為密切，他們是大學(xué)生政治上的引導(dǎo)者、思想上的教育者以及思想上的疏導(dǎo)者，在大學(xué)生思想政治教育工作中占有重要地位，而思想政治教育工作能否落到實處關(guān)鍵要看輔導(dǎo)員與大學(xué)生溝通是否有效。然而傳統(tǒng)條件下，高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生溝通形式單一，學(xué)生被動，溝通障礙時有發(fā)生。而新媒體的到來，無疑給高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生的溝通帶來了新契機，使溝通變得更加及時、快捷，但也不可避免地對學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、思想帶來諸多挑戰(zhàn)?；诖耍饕接懜咝］o導(dǎo)員與大學(xué)生在新媒體下的有效溝通策略，緊跟時代潮流，創(chuàng)新溝通的方式方法，積極探索大學(xué)生思想政治教育的方法、途徑，以期有效破除高校輔導(dǎo)員與學(xué)生的溝通障礙。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；輔導(dǎo)員；新媒體；溝通

中圖分類號：G645.8 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1001-7836(2014)06-0050-02

大學(xué)生作為祖國的未來，民族的希望，肩負著社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的重任，在校園生活中大學(xué)生與輔導(dǎo)員的日常接觸最為密切的。在一定意義上說，輔導(dǎo)員是大學(xué)生在政治上的引導(dǎo)者、在思想上的教育者、在生活上的管理者以及在心理上的疏導(dǎo)者，輔導(dǎo)員的工作在大學(xué)生思想政治教育工作中占有非常重要的地位。

一、傳統(tǒng)條件下高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生溝通的特點

在傳統(tǒng)條件下，高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生之間的溝通交流基本只局限于面對面的形式，學(xué)生與輔導(dǎo)員在溝通交流的過程中存在障礙，學(xué)生無法向輔導(dǎo)員老師敞開心扉。這種被動的交流形式直接影響了學(xué)生的有效發(fā)展。其特點具體表現(xiàn)在：

1交流形式及場所單一

一直以來，輔導(dǎo)員與學(xué)生的交流所采用的方式主要包括：口頭交流、正式的班會或是搞活動時與學(xué)生的娛樂等，因而輔導(dǎo)員與學(xué)生交流的場所局限于辦公室、教室，所采用的交流形式比較局限。

2曠生在交流中處于被動地位

部分高校輔導(dǎo)員和大學(xué)生的溝通方式受我國傳統(tǒng)儒家思想中的師生觀念的影響，部分高校輔導(dǎo)員在與學(xué)生的交流中無意的流露出居高臨下“家長”的心理狀態(tài)，使得部分學(xué)生存在一定的戒備或者自卑的心理壓力，從而導(dǎo)致學(xué)生不愿主動找輔導(dǎo)員溝通。

3高校輔導(dǎo)員工作量大，精力有限，與學(xué)生溝通受到牽制

基本上只要是涉及到“學(xué)生”兩個字的事務(wù)，最終都由高校輔導(dǎo)員來完成。由于量大的工作，很多事情無法在上班時間完成，只能等學(xué)生放學(xué)后進行，經(jīng)常性的加班和緊張的工作狀態(tài)，加上業(yè)務(wù)的理論學(xué)習(xí)、論文的撰寫、課題的研究、進修學(xué)習(xí)等工作使輔導(dǎo)員沒有足夠精力與每個學(xué)生對其在學(xué)習(xí)、工作和情感上進行及時有效的溝通。

二、新媒體對高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生溝通帶來的新契機作為當(dāng)今傳播信息的新興媒介——互聯(lián)網(wǎng)，其具有涉及范圍廣、信息量龐大、傳播速度極其迅速、高度的隱匿性、便捷性和開放性等特點，從而被高校大學(xué)生迅速地認識及接納，且成為高校大學(xué)生生活重要的組成部分。處于網(wǎng)絡(luò)時代的高校輔導(dǎo)員的思想政治教育工作便必然產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)思想政治工作。

1幾種常見的新媒體溝通形式及特點

當(dāng)前新媒體運用于高校輔導(dǎo)員與學(xué)生溝通形式主要有：QQ、微博、微信等。其主要特征表現(xiàn)如下：

(1)數(shù)字化——新媒體的根本特征。數(shù)字化技術(shù)產(chǎn)生于20世紀40年代，雖然數(shù)字化技術(shù)產(chǎn)生的時間并不長，但它卻在不知不覺間改變著人們生活方式，并對現(xiàn)代社會的信息傳播方式產(chǎn)生質(zhì)的影響。

（2）互動性——新媒體的本質(zhì)特征。傳統(tǒng)條件下，媒體之間的溝通模式是固定的，它是信息傳播的主動者，接受者只能被動的接受，雙方之間并不存在明顯的互動。但是，新媒體的到來卻改變了這種情況。在新媒體中，大眾不僅僅是接受者，其還可以掌握主動權(quán)。

（3）及時性、便捷性——新媒體的顯著特征。新媒體的一個顯著特征就是及時、快捷性。新媒體的及時性表現(xiàn)在：人們可以通過互聯(lián)網(wǎng)了解到世界各地的信息，甚至足不出戶就可以及時地把握最新最全面的消息。新媒體的便捷性主要表現(xiàn)在：通過互聯(lián)網(wǎng)可以快速地搜索出自己想要的信息。新媒體適應(yīng)了大眾多樣化的需求，為群眾提供了個性化、專業(yè)化服務(wù)，成為人們?nèi)粘Ｋ夭豢缮俚氖挛铩?/p>

當(dāng)然，除了上述三個特征外，新媒體還有其他特征，例如信息內(nèi)容十分豐富，信息的形式也是多種多樣，包括文字、聲音、動畫等。

2新媒體下高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生溝通的必要性

（1）新媒體使高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生溝通更為及時、快捷。 及時、快捷作為新媒體信息傳播的主要特點加快了人們了解外界的速度。輔導(dǎo)員可以利用新媒體的這一有效特點，加強與大學(xué)生之間的溝通與交流。例如，QQ交流就是一個非常方便的交流平臺。在這一平臺上，師生的地位是平等的，學(xué)生可以敞開心扉地與教師交流，避免了面對面交流的膽怯和顧慮。新媒體這種及時、快捷的特點，有利于輔導(dǎo)員向大學(xué)生傳播積極、健康的思想信息，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。

（2）新媒體給高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生溝通帶來一種全新的交流模式?！八枷胝谓逃虒W(xué)要有陣地意識，有學(xué)生的地方就要有教育者的聲音?！保?］就是說輔導(dǎo)員作為高校主要的思想政治教育者，必須嚴守思想陣地，主宰和引領(lǐng)大學(xué)生的思想主流。以往的思想教育的途徑太過單一，教育者往往采取說教的形式對大學(xué)生進行教育，忽視了大學(xué)生的主動性。新媒體的到來為教育者開辟了新的渠道，這種豐富的內(nèi)容和形式增加了思想教育的吸引力，為高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生溝通帶來了一種全新的交流模式。

（3）新媒體給大學(xué)生與輔導(dǎo)員溝通帶來主動性。新媒體的到來，改變了以往信息傳播的方式，改變了以往大學(xué)生被動接受教育的局面。如今的大學(xué)生可以通過手機、QQ、博客等平臺，及時發(fā)布個人信息，提高了大學(xué)生自身學(xué)習(xí)和生活的主動性，這種形式為輔導(dǎo)員進行思想教育提供了重要的保障。

三、新媒體對高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生溝通帶來的挑戰(zhàn)1新媒體對大學(xué)生學(xué)習(xí)帶來的挑戰(zhàn)

（1）學(xué)生學(xué)習(xí)的懶惰性增強，學(xué)術(shù)造假現(xiàn)象嚴重。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及與便捷，學(xué)生上網(wǎng)變得十分容易，資料搜索及整理也越發(fā)便捷。有些學(xué)術(shù)往往會投機取巧，通過簡單的“拼湊”就形成自己的文章。這種學(xué)術(shù)造假現(xiàn)象會給社會造成極其惡劣的影響，造成社會上的人對大學(xué)生存在不同程度上的偏見，對大學(xué)生的發(fā)展極其不利。

（2）依賴新媒體，沉迷網(wǎng)絡(luò)。有些大學(xué)生為了排解寂寞，在網(wǎng)絡(luò)中尋找刺激，甚至有些學(xué)生因為打游戲而荒廢了學(xué)業(yè)［2］。

2新媒體對大學(xué)生生活帶來的挑戰(zhàn)

（1）人際交往逐漸缺失，加劇自我封閉。新媒體的崛起，讓有些學(xué)生把精力過多地放在這上面，跟隨著潮流，長期生活在“人—機—人”的封閉的環(huán)境中，通過虛擬網(wǎng)絡(luò)與人交流，而相對減少了現(xiàn)實生活中與他人的交往，極大影響良好人際關(guān)系的形成。

（2）心理壓力增大，易形成網(wǎng)絡(luò)性心理障礙。在網(wǎng)絡(luò)中，人們以“隱形人”的身份出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性減少了人們與陌生人打交道的心理壓力，交流變得越來越容易。但在現(xiàn)實世界中，心理壓力過大，直接導(dǎo)致他人缺少與人直接交往的勇氣。長此以往，惡性循環(huán)，會導(dǎo)致學(xué)生放任自我，不敢對外交往，產(chǎn)生苦悶、壓抑等不良情緒在互聯(lián)網(wǎng)上花費的時間會越來越多，現(xiàn)實生活中的人際關(guān)系會越發(fā)變得冷漠，最終使得學(xué)生脫離班集體，形成“網(wǎng)絡(luò)性心理障礙”，心理壓力越來越大，身心健康也受到巨大影響。

四、新媒體下高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生的有效溝通策略現(xiàn)在的時代是新技術(shù)飛速發(fā)展的時代，輔導(dǎo)員也應(yīng)緊跟時代的潮流，以新媒體技術(shù)為契機，不斷創(chuàng)新溝通的方式方法，積極探索大學(xué)生思想政治教育方法、途徑。

1讎先端正態(tài)度，輔導(dǎo)員要擅長應(yīng)用新媒體為己所用，引導(dǎo)同學(xué)們合理運用新媒體，凈化氣氛

（1）采用大學(xué)生喜聞樂見的方式進行溝通與交流。運用音頻、視頻等新媒體技術(shù)對大學(xué)生進行有說服力、有針對性的宣傳和溝通，把科學(xué)理論和黨的正確道路方針政策浸透到大學(xué)生頭腦中去，寓教于樂。

（2）應(yīng)用新媒體豐厚的信息資源搭建信息平臺。依據(jù)學(xué)生的不同需求，發(fā)布有針對性的信息，竭誠為大學(xué)生服務(wù)。

（3）應(yīng)用新媒體快捷溝通方式提升工作效率。運用手機短信、微博、博客等增強與學(xué)生的互動交流，及時發(fā)現(xiàn)并處理問題，提升工作效率，加強師生情感，呵護學(xué)生心靈。

（4）利用新媒體技術(shù)優(yōu)勢建立學(xué)生數(shù)字管理系統(tǒng)。通過學(xué)生數(shù)字管理系統(tǒng)，使得大學(xué)生的日常管理工作日益科學(xué)化、流程化、現(xiàn)代化，使新媒體有效為大學(xué)生思想政治教育服務(wù)。

2積極主動學(xué)習(xí)新媒體技術(shù)，提升輔導(dǎo)員的綜合素質(zhì)

面對新媒體文化的強勢發(fā)展，高校輔導(dǎo)員不能故步自封，只堅守傳統(tǒng)條件止步于與學(xué)生的面對面交流，而應(yīng)該積極主動學(xué)習(xí)最新的新媒體技術(shù)，學(xué)習(xí)運用微博、QQ、博客等各種媒介交流載體，提升輔導(dǎo)員工作的工作效率。

參考文獻：

［1］蔣宏,徐劍.新媒體導(dǎo)論［M］.上海:上海交通大學(xué)出版社,2006.

［2］胥煒.高校輔導(dǎo)員如何與學(xué)生有效的溝通［J］.教學(xué)實踐研究,2010，(9). 2014年6月第33卷第6期