為“公共服務(wù)窗口辦事無(wú)休日”點(diǎn)個(gè)贊

潘鐸印

近日，浙江省樂(lè)清市發(fā)布《關(guān)于推行公共服務(wù)窗口辦事無(wú)休日制度的通知》，要求除國(guó)家法定節(jié)假日外，土地權(quán)屬登記、房屋權(quán)屬登記、銀行、市場(chǎng)監(jiān)管、公安戶籍等公共服務(wù)窗口實(shí)行無(wú)休日服務(wù)。政府部門(mén)公共服務(wù)的最大價(jià)值就在于盡可能方便百姓，服務(wù)民生，因此，樂(lè)清的做法值得點(diǎn)贊。

目前，絕大多數(shù)地方公共服務(wù)窗口都實(shí)行雙休制，因此，對(duì)需要到窗口單位辦事的群眾來(lái)說(shuō)，這樣的時(shí)間安排難免讓他們頗為不便：平時(shí)沒(méi)時(shí)間辦事，等下班有了時(shí)間，相關(guān)服務(wù)部門(mén)也下班了；雙休日休息有時(shí)間了，但不少公共機(jī)構(gòu)也“雙休”了。尤其對(duì)許多上班族來(lái)說(shuō)，想要去辦事必須得向單位請(qǐng)假，碰到特殊情況請(qǐng)不出假，只能一拖再拖，十分不便。推行公共服務(wù)窗口“無(wú)休日”制度，在休息時(shí)間就能辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，大大方便了群眾辦事。

當(dāng)前很多地方、很多部門(mén)都在改善服務(wù)環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段、服務(wù)措施，但仍有一些群眾“不滿意”。也許，樂(lè)清市的做法能給我們帶來(lái)一些答案，如果沒(méi)有完全為群眾著想，就無(wú)法達(dá)到群眾的百分之百滿意?！盁o(wú)休日”政策的推出，讓群眾看到了政府解決群眾“辦事難”的決心，是政府部門(mén)踐行黨的群眾路線的真正有效動(dòng)作。

為民服務(wù)無(wú)止境。我們還應(yīng)清醒地看到，無(wú)休日制度只是解決了百姓“辦事難”的時(shí)間問(wèn)題，還要防止“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”，如果辦個(gè)證仍需跑十幾趟，蓋上一大堆章，最終群眾還是無(wú)法滿意。政府部門(mén)的公共服務(wù)窗口不能僅僅滿足于現(xiàn)有的服務(wù)水平，還應(yīng)在提速、提質(zhì)等方面做出更多的努力，最大化地實(shí)行便民利民服務(wù)。

□本欄編輯/張麗萍