基于數(shù)據(jù)統(tǒng)計的工科院校閱讀現(xiàn)狀及改善——以浙江科技學(xué)院圖書館為例

張愛菊

（浙江科技學(xué)院 圖書館，杭州310023）

提升服務(wù)水平、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，是高校圖書館為學(xué)校的教學(xué)、科研服務(wù)的永恒主題；掌握讀者的閱讀規(guī)律及發(fā)展變化，研究讀者的借閱需求特征，采取相應(yīng)的服務(wù)對策，是高校圖書館“以讀者為中心”的服務(wù)體現(xiàn)；而且，文獻(xiàn)的借閱流通作為圖書館讀者服務(wù)的最基本也是最重要的手段之一，將直接反映圖書館圖書文獻(xiàn)服務(wù)的水平和質(zhì)量。筆者以浙江科技學(xué)院（簡稱浙科院）圖書館為例，對2011—2013年的中文紙質(zhì)圖書的借閱流通數(shù)據(jù)進(jìn)行了實(shí)證分析，以期說明工科院校讀者的借閱規(guī)律及借閱需求的變化，并就提高圖書文獻(xiàn)的利用率提出建議。

1 2011—2013年中文圖書借閱情況

首先，圖書館的流通數(shù)據(jù)最能反映讀者對文獻(xiàn)的需求，通過對館藏紙質(zhì)圖書借閱流通量的統(tǒng)計分析，便于了解和研究讀者對文獻(xiàn)的需求和借閱頻次，提高服務(wù)的針對性和實(shí)效性；其次，按需調(diào)整館藏文獻(xiàn)資源的訂購比例和側(cè)重點(diǎn)，不斷優(yōu)化館藏建設(shè)［1］；最后，在一定程度上能反映讀者的知識、能力結(jié)構(gòu)及發(fā)展趨勢，有利于學(xué)校的教學(xué)改革、專業(yè)建設(shè)及課程設(shè)置［2］。筆者利用圖騰自動化管理系統(tǒng)的統(tǒng)計功能，對浙科院圖書館2011—2013年的中文圖書借閱數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計，總體借閱情況如表1所示。其中，T工業(yè)技術(shù)類圖書分類借閱量如表2所示。

表1 2011—2013年中文圖書借閱數(shù)據(jù)統(tǒng)計Table 1 Statistics of borrowing data of Chinese books from 2011to 2013

2 統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析

2.1 學(xué)科圖書借閱量的統(tǒng)計分析

浙科院是以工科為主、文理經(jīng)藝兼顧的大學(xué)，包括機(jī)械與汽車工程學(xué)院、自動化與電氣工程學(xué)院、信息與電子工程學(xué)院、土木與建筑工程學(xué)院、生物與化學(xué)工程學(xué)院/輕工學(xué)院、藝術(shù)設(shè)計學(xué)院/服裝學(xué)院、經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院、理學(xué)院、外國語學(xué)院/中德學(xué)院、人文與國際教育學(xué)院、中德工程師學(xué)院等。其中，機(jī)械工程、土木工程、化學(xué)工程與技術(shù)、設(shè)計學(xué)是省級重點(diǎn)一級學(xué)科。

表2 2011—2013年T大類圖書借閱數(shù)據(jù)統(tǒng)計Table 2 Statistics of borrowing data of T classification books from 2011to 2013

1）在總體借閱情況（表1）中，將22類圖書按借閱量可分為5個數(shù)據(jù)區(qū)：1區(qū)的是T工業(yè)技術(shù)類圖書，借閱量最大，該類涵蓋了全校眾多專業(yè)，3年的借閱率分別為35.07%、35.54%和33.56%；2區(qū)是H語言文字類、I文學(xué)類圖書，借閱量次之；3區(qū)是O數(shù)理科學(xué)與化學(xué)類、F經(jīng)濟(jì)類、J藝術(shù)類、B哲學(xué)類圖書，借閱量居第3位；4區(qū)是K歷史地理類、C社會科學(xué)總論類、D政治法律類、G文化科學(xué)類圖書，借閱量相對較??；而5區(qū)的R醫(yī)藥衛(wèi)生類、U交通運(yùn)輸類、Q生物科學(xué)類、E軍事類、N自然科學(xué)總論類、P天文學(xué)地球科學(xué)類、X環(huán)境科學(xué)類等圖書借閱量最小。這與學(xué)?！耙怨た茷樘厣钡霓k學(xué)思想和學(xué)科設(shè)置相吻合。3年數(shù)據(jù)相比較，借閱類別分布呈現(xiàn)出一定的規(guī)律性和一致性，每一類的借閱量變化不大，這說明了館藏圖書的學(xué)科分布比較穩(wěn)定。

2）由于分析的是工科院校，筆者對T工業(yè)技術(shù)類進(jìn)行了細(xì)化分析（表2），TP計算機(jī)科學(xué)類、TU建筑類圖書借閱量占據(jù)前兩位，前者可能與計算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)更新快、圖書出版量多有關(guān)，而且計算機(jī)技術(shù)適用于每個學(xué)科專業(yè)的讀者，而后者體現(xiàn)了浙科院重點(diǎn)學(xué)科——建筑學(xué)科專業(yè)讀者的需求。但是，同為學(xué)校重點(diǎn)學(xué)科的機(jī)械、電子、化工類圖書借閱量和借閱率偏低。

3）由圖書借閱總量統(tǒng)計（表1）知，圖書借閱量從2011年的209 412冊大幅下降到175 484冊，到2013年度更是降到116 527冊。一方面，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，數(shù)字文獻(xiàn)資源以其獲取的方便、快捷顯示出更大優(yōu)勢，手機(jī)閱讀［3］越來越普及，所以紙質(zhì)圖書的借閱量會有一定程度的下降；另一方面，是借閱制度的改變，正是在2012年，圖書館在學(xué)生讀者的圖書借閱期限上由原來的30d統(tǒng)一設(shè)置為90d，導(dǎo)致圖書在讀者手中滯留周期變長，也直接導(dǎo)致圖書借閱量的下降，這說明紙質(zhì)館藏量的相對不足和借閱規(guī)則的變化對借閱率帶來了影響。

2.2 讀者借閱傾向分析

高校圖書館的學(xué)生讀者對圖書館館藏圖書的利用有一定的集中性和共通性，但是高校的特色必然在讀者的需求上有所體現(xiàn)，因?yàn)閷I(yè)不同、層次不同，反映在流通環(huán)節(jié)上借閱數(shù)據(jù)也截然不同。利用自動化管理系統(tǒng)，對近3年來借閱頻次最多的前10名進(jìn)行了統(tǒng)計，以此分析學(xué)生讀者感興趣和借閱量集中的圖書，總結(jié)出學(xué)生讀者的閱讀傾向［4］。

1）由圖書分類借閱率（表1）可知，在館藏圖書全年的借閱量中，2011—2013年社會科學(xué)類（A—K）圖書借閱量占總借閱量的比例分別為53.4%、53.36%和55.11%，自然科學(xué)類（N—X）圖書借閱量占的比例分別為11.24%、10.85%和11.21%，綜合類（Z）圖書借閱量分別占0.19%、0.13%和0.12%。從3年數(shù)據(jù)總體上看，社會科學(xué)類圖書借閱量都高于自然科學(xué)類圖書的借閱量，這說明作為一所工科院校，浙科院讀者的人文閱讀需求還是比較高的，而且相對穩(wěn)定。

2）由2011—2013年圖書借閱前10名（表3）可以看出，借閱頻次最多依次是O類（數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)）、I類（文學(xué)）、TP類（計算機(jī)）和H類（語言）。對于有考研計劃的讀者，借閱O類和H類圖書就比較多，參加數(shù)學(xué)建模比賽的讀者也會大量借閱O類圖書，參加計算機(jī)等級考試的讀者會借閱大量的TP類圖書。此外，小說類圖書也深受讀者喜愛。

表3 2011—2013年圖書借閱前10名Table 3 Top 10borrowing books from 2011to 2013

2.3 工科院校讀者閱讀特點(diǎn)

2.3.1 閱讀具有較強(qiáng)的目的性

完成學(xué)業(yè)和學(xué)以致用是當(dāng)代學(xué)生讀者最主要的閱讀目的，這類讀者在圖書館大量的閱讀中收集對自己有用的信息資源，有選擇性地去閱讀一些實(shí)用性較強(qiáng)的書。他們借閱圖書的目的就是為了輔助課堂學(xué)習(xí)，尤其是為各種考試做準(zhǔn)備。在考證熱、出國熱、考研熱的熱浪中，法律類圖書，會計類圖書，英語四、六級類圖書，托福、雅思、GRE類圖書，公務(wù)員考試類圖書，計算機(jī)考級類的圖書，考研類圖書，借閱量都非常大。這類讀者把獲得知識和信息的途徑選擇在圖書館，大量閱讀相關(guān)書籍，他們的知識面寬，所需文獻(xiàn)資料新穎、實(shí)用，未來的發(fā)展有很大的優(yōu)勢。

2.3.2 閱讀具有較強(qiáng)的專業(yè)性

這類讀者一般只閱讀與本專業(yè)有關(guān)的書，特別重視文獻(xiàn)的知識性、專業(yè)性，把閱讀課外文獻(xiàn)作為課堂學(xué)習(xí)的補(bǔ)充，專業(yè)知識得到深化，表現(xiàn)為專業(yè)實(shí)用型的閱讀。例如，參加機(jī)器人大賽的讀者，借閱TM類（電工技術(shù)）、TN類（電子學(xué)）、TG類（金屬學(xué)）、TH類（機(jī)械儀表）的圖書會比較多；輔修金融、精算專業(yè)的讀者，會借閱F類（經(jīng)濟(jì)）的專業(yè)書籍；參加服裝設(shè)計大賽的讀者，有可能更多地去借一些J類（藝術(shù)）、TS類（紡織、服裝）書籍來了解最新的服裝時訊和最新設(shè)計理念等。這類讀者一般專業(yè)課成績較好，為以后科學(xué)研究奠定了基礎(chǔ)。

2.3.3 閱讀體現(xiàn)自身喜好或是娛樂性

大學(xué)生讀者求新求變，也喜歡追逐潮流，除實(shí)用知識、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)之外，滿足自身喜好、休閑娛樂成分較重。有的讀者愛好文學(xué)，有的讀者愛好藝術(shù)，他們就會選擇借閱一些輕松、心情愉悅的書籍閱讀。例如，生活常識、投資理念、待人接物等方面的書籍。另外，讀者在進(jìn)行專業(yè)、研究型閱讀的同時，也希望能讀一些世界名著、經(jīng)典文化作品，以陶冶情操。在學(xué)習(xí)工作之余翻閱一下這些知識性與科學(xué)性相結(jié)合的書籍，使人的身心得到極大放松的同時也獲得了精神享受。

3 影響圖書借閱量的主要因素

3.1 閱讀傾向

從統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，工科院校大學(xué)生閱讀需求具有一定的傾向性和穩(wěn)定性。從近3年圖書借閱前10名來看（表3），主要集中在H、I、O、T四大類，正由于學(xué)校專業(yè)設(shè)置和讀者群變化不大，學(xué)生讀者借閱有一定的傾向性，無論從館藏量角度，還是專業(yè)角度，自然科學(xué)與綜合類圖書的借閱率都是非常低的，影響了這一大類圖書資源的利用率。

3.2 藏書體系及布局

近年來，由于加大了學(xué)科庫建設(shè)，從原來的書庫中分出了很多個學(xué)科庫，如建工學(xué)科庫、機(jī)械學(xué)科庫、藝術(shù)學(xué)科庫、化工輕工學(xué)科庫等；另外，由于不同校區(qū)的合并，建立了2個密集書庫，這樣一來，同一種圖書不同的副本被分散到了不同的書庫里，給需要借書的讀者帶來一定的困難，藏書體系及布局不合理同樣也影響了圖書的借閱量。

3.3 讀者借閱規(guī)章制度

目前，大學(xué)圖書館的圖書借閱制度還主要以借期的長短來分別對待不同類型的讀者，以及網(wǎng)上開展的圖書預(yù)約服務(wù)［5］等，雖然提供了相對靈活的借閱管理方式，但還不能通過科學(xué)的借閱措施使整體館藏圖書達(dá)到最佳借閱狀況。如浙科院圖書館，一般每個學(xué)生讀者可以借10冊，教師讀者可以借到30冊，而且借期分別是3個月和6個月，這樣一來，圖書在讀者手中滯留的時間過長，影響了其他讀者的借閱，有的讀者甚至由于借期太長忘了自己借的圖書，丟失的現(xiàn)象也很嚴(yán)重。

3.4 書庫管理

由于館員書庫管理不到位，沒有及時上架、理架和讀架，造成圖書的錯架和丟失現(xiàn)象比較嚴(yán)重。還有的館員利用工作之便，把自己偏愛或需要的圖書長期占為己有而沒去辦理借閱手續(xù)，出現(xiàn)了有的圖書在書目記錄中的館藏情況與實(shí)際在架不符的情況，經(jīng)常有讀者反映某種圖書在館藏書目中顯示可借狀態(tài)，但依索書號索取時卻不在書架上。由于各種原因?qū)е碌腻e架和丟失的圖書長期積累，嚴(yán)重影響了圖書館圖書的借閱量和對讀者服務(wù)的質(zhì)量。

3.5 館員服務(wù)水平

圖書館館員的職業(yè)態(tài)度和業(yè)務(wù)素養(yǎng)是圖書資源利用開發(fā)的關(guān)鍵因素。目前，圖書館外借服務(wù)部大多數(shù)工作人員是初、中級職稱，高級職稱和圖情專業(yè)人員偏少，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量大打折扣。統(tǒng)計結(jié)果顯示，圖書的借閱量在下降，讀者的借閱人數(shù)也在減少，說明館員對服務(wù)理念沒有全新的認(rèn)識，對讀者的服務(wù)不到位，做不到深層次、針對性強(qiáng)的全方位的服務(wù)，這也是造成讀者到圖書館次數(shù)減少的原因之一。

4 建議與對策

4.1 制訂合理的文獻(xiàn)資源建設(shè)計劃

文獻(xiàn)資源是圖書館生存發(fā)展的重中之重，也是圖書館吸引讀者的魅力所在。因此，基于讀者的學(xué)習(xí)和科研需求，加強(qiáng)文獻(xiàn)資源建設(shè)，優(yōu)化文獻(xiàn)資源結(jié)構(gòu)，是當(dāng)代圖書館發(fā)展的方向。館藏圖書借閱率的統(tǒng)計分析可作為圖書館訂購各類圖書的參考，一方面盡可能確保教學(xué)參考書、各類考證類圖書，以及計算機(jī)、英語、小說等讀者利用率高的書籍的采購；另一方面，在確?，F(xiàn)有學(xué)科、專業(yè)文獻(xiàn)的采購得到相應(yīng)保障的前提下，利用讀者的需求趨勢，有預(yù)見性地選購新學(xué)科、新專業(yè)、新技術(shù)書籍。

4.2 科學(xué)合理地布置文獻(xiàn)資源

在館藏布局上，根據(jù)讀者的借閱規(guī)律設(shè)置書庫、布置圖書，把流通量高的圖書（書庫）盡可能設(shè)置在讀者出入便利的位置，比如根據(jù)各專業(yè)的課程安排，專架設(shè)置與課程有關(guān)的教學(xué)參考書，也可專設(shè)各級各類考證、考研用書及借閱率高的圖書借閱區(qū)，讓學(xué)生讀者更加便捷地獲取和使用所需的圖書。及時對內(nèi)容陳舊、利用率低的圖書進(jìn)行清理，調(diào)整到三線書庫。在大廳或每個書庫開設(shè)新書架或預(yù)約書架，讀者可以瀏覽到最新入庫的圖書及暢銷書，提高館藏的利用率。

4.3 書庫管理要精細(xì)化

圖書的排架規(guī)則一定要按照《中國圖書館分類法》來排序，由于館藏圖書每天處在不斷流通的狀態(tài)中，因各種原因造成的錯架現(xiàn)象在所難免，因此，就要求館員要經(jīng)常巡視書庫，及時上架、理架，把圖書按分類號進(jìn)行細(xì)排，降低錯架率，可以使讀者更易獲取所需圖書。同時，要為讀者做好導(dǎo)讀、解惑服務(wù)，幫助讀者掌握計算機(jī)檢索的方法和途徑，完善開架借閱方式，提高圖書的流通和利用率。

4.4 依據(jù)圖書類別設(shè)置靈活合理的借閱期限

現(xiàn)在大部分高校都因經(jīng)費(fèi)原因降低了副本量，如浙科院圖書館副本量在1～2冊，在這種情況下，3個月或更長的借期不利于圖書的流通。對于不同的圖書就應(yīng)有不同的借期，如小說類圖書的借期一般可以是2周到1個月，其他專業(yè)類圖書借期可以是1個月左右等。開展便捷的網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)，根據(jù)預(yù)約的人數(shù)與頻次為借閱頻繁的圖書制定靈活的借閱政策，比如當(dāng)一本圖書有幾人預(yù)約時，就要縮短該圖書借閱期限，由正常的1個月縮短為1～2周。

4.5 加強(qiáng)提高圖書利用率的有效宣傳

通過多種途徑、多種形式宣傳和推介圖書資源，加強(qiáng)新生入館教育，這是學(xué)生了解圖書館、熟悉館藏資源的最好形式，也是培養(yǎng)良好信息素養(yǎng)的開端；也可以通過IC空間［7］、文獻(xiàn)檢索課、各種培訓(xùn)講座、圖書館宣傳欄等，宣傳推介圖書館豐富的圖書資源，吸引讀者走進(jìn)圖書館，充分利用圖書資料，提高圖書利用率。

4.6 研究讀者閱讀需求，創(chuàng)新管理模式

首先，讀者的閱讀傾向需求是一個動態(tài)變化的目標(biāo)，這就要求建立一個讀者閱讀需求傾向長效調(diào)研機(jī)制，設(shè)計科學(xué)、合理、可靠的讀者閱讀傾向分析的技術(shù)方法和相應(yīng)的保障措施，做到定期開展調(diào)研，及時掌握讀者需求變化規(guī)律；其次，建立館藏文獻(xiàn)利用率評價機(jī)制［8］，定期或即時對館藏文獻(xiàn)利用率進(jìn)行測評，結(jié)合讀者的需求變化，為文獻(xiàn)資源建設(shè)部門提供最直接和最有效的參考依據(jù)；最后，建立讀者信息庫，對讀者需求進(jìn)行相關(guān)的統(tǒng)計和分析，及時調(diào)整外借服務(wù)的工作內(nèi)容和重點(diǎn)，做到“有的放矢”。

4.7 增強(qiáng)館員的職業(yè)素養(yǎng)，提高流通工作服務(wù)水平

圖書館館員的職業(yè)態(tài)度和業(yè)務(wù)素養(yǎng)是圖書資源利用開發(fā)的關(guān)鍵因素。讀者的信息需求是多樣的，作為館員不僅要具有相關(guān)的學(xué)科背景，還要有較強(qiáng)的圖書情報專業(yè)知識、較強(qiáng)的信息獲取和服務(wù)能力、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力、很好的協(xié)作與溝通能力。隨著新技術(shù)和服務(wù)模式的不斷涌現(xiàn)，圖書館館員需要不斷地拓寬和更新自己的知識結(jié)構(gòu)，積極進(jìn)修學(xué)習(xí)、參加專業(yè)培訓(xùn)，不斷豐富自己的知識結(jié)構(gòu)，這樣，在流通服務(wù)工作中才能更好地為讀者提供深層次、多樣性的服務(wù)。

5 結(jié) 語

圖書館要保障高校的教學(xué)科研需求，就必然要配合學(xué)校的辦學(xué)定位和學(xué)科發(fā)展情況進(jìn)行圖書采購，并隨著學(xué)科設(shè)置的改變而及時調(diào)整，充分配合學(xué)校教師、學(xué)生的需求變化，力行讀者為本、服務(wù)為先。定期對圖書流通數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，及時了解工科院校讀者的閱讀需求趨向，充分掌握和重視讀者對圖書的需求特點(diǎn)，有助于及時了解讀者的需求變化，及時調(diào)整館員服務(wù)的模式和水平、提高服務(wù)層次，提升服務(wù)質(zhì)量，使讀者服務(wù)更加優(yōu)化和深化，實(shí)現(xiàn)更好地為讀者服務(wù)的目標(biāo)。

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