春舞枝：電商時(shí)代的奇葩

魏龍飛

作為國(guó)內(nèi)花卉界的巨頭，春舞枝以其獨(dú)有的發(fā)展路徑，給我們提供了一個(gè)農(nóng)企高速成長(zhǎng)的案例。

2008年，昆明春舞枝花卉有限公司成立，2012年公司又落戶福建清流?，F(xiàn)在，春舞枝的鮮花銷(xiāo)售配送覆蓋全國(guó)2800個(gè)縣級(jí)以上城市，以及全球180個(gè)國(guó)家和地區(qū)的大中城市，在國(guó)內(nèi)業(yè)已形成壟斷之勢(shì)。而這一切，僅用了5年多時(shí)間，我們不得不為之感到驚訝。董事長(zhǎng)肖裕長(zhǎng)說(shuō)，企業(yè)成立之初就把營(yíng)銷(xiāo)至上作為核心理念和行為準(zhǔn)則，充分利用電商平臺(tái)。利用網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的渠道豐富化，營(yíng)銷(xiāo)多元化，企業(yè)始終將市場(chǎng)作為突破口，將消費(fèi)者的需求作為切入點(diǎn)。從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨越式發(fā)展，并更好地服務(wù)社會(huì)。

心系消費(fèi)者

那么，春舞枝是如何運(yùn)作地呢？

記者了解到，作為一家綜合的花卉服務(wù)產(chǎn)業(yè)，春舞枝涵蓋了花卉種植、批發(fā)、深加工、配送、銷(xiāo)售等流程。公司盡可能地站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上，提出了一系列人性化服務(wù)，比如情人節(jié)買(mǎi)一送一，“春舞枝萬(wàn)枝鮮花送母親”等活動(dòng)。這些都很符合消費(fèi)者的心理，至少在情感上和客戶產(chǎn)生了共鳴。

在收到訂單、貨款和完成發(fā)貨后，春舞枝都會(huì)以短信或郵件形式告知消費(fèi)者，方便客戶了解信息。在質(zhì)量上，該公司也最大限度地滿足客戶的心理需求：如果客戶收到的產(chǎn)品有殘缺，可以要求更換，或者全額退款。有了這種貼心式服務(wù)，該公司備受市場(chǎng)歡迎也就不足為奇了。

此外，在與客戶溝通方面，該公司也做得很好。對(duì)春舞枝的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)的客戶，會(huì)得到一定的積分，而該積分則能夠換取相應(yīng)的消費(fèi)券；對(duì)于推薦新用戶的客戶，公司也會(huì)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)品；該客戶還可提升自己的用戶等級(jí)等等。這些措施都很細(xì)微、人性化，它們?cè)陂_(kāi)拓新市場(chǎng)方面起到了不可忽視的作用。

企業(yè)要時(shí)時(shí)刻刻站在客戶的立場(chǎng)上，這樣才能走得更遠(yuǎn)。春舞枝是這樣說(shuō)地，也是這樣做的。而反觀一些發(fā)展不景氣的企業(yè)，這一點(diǎn)足以引起其經(jīng)營(yíng)者的反思。

春舞枝的經(jīng)營(yíng)模式表明，當(dāng)今企業(yè)提供的不僅僅是產(chǎn)品，更重要的是人性化的服務(wù)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，如何增加產(chǎn)品的附加值，提升品牌影響力，是企業(yè)界共同面對(duì)的問(wèn)題。春舞枝的營(yíng)銷(xiāo)模式或許對(duì)我們有所啟發(fā)。

綜上所述，春舞枝在營(yíng)銷(xiāo)方面的投入可謂是不遺余力。這些營(yíng)銷(xiāo)的策略同時(shí)也獲得了人民網(wǎng)、新華網(wǎng)和新浪網(wǎng)等眾多媒體的好評(píng)。有了正確的營(yíng)銷(xiāo)策略，再加上這些媒體的支持，春舞枝更是備受消費(fèi)者青睞。

起步瞄準(zhǔn)電子商務(wù)

昆明春舞枝花卉有限公司成立之后，幾乎在同時(shí)，春舞枝B to C網(wǎng)站 cwzflower上線。公司開(kāi)設(shè)了全球鮮花速遞網(wǎng)，開(kāi)始涉足電子商務(wù)平臺(tái)銷(xiāo)售模式。春舞枝鮮花網(wǎng)站的開(kāi)通，是公司在原有服務(wù)基礎(chǔ)上進(jìn)行的服務(wù)升值，讓客人的選購(gòu)和支付更方便，并開(kāi)通了“先送花，后付款”，上門(mén)收款等多項(xiàng)便利服務(wù)。這種多元化的營(yíng)銷(xiāo)方式 ，令消費(fèi)者贊不絕口，很符合市場(chǎng)的需求，并在2008年首家獨(dú)自開(kāi)創(chuàng)“電話預(yù)訂+網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂+全國(guó)配送”的鮮花速遞模式。

2009年，春舞枝又和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)合作，入住當(dāng)當(dāng)網(wǎng)首個(gè)鮮花網(wǎng)店。至此，春舞枝完成了一次劃時(shí)代的變革：消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)上平臺(tái)完成鮮花訂單交易。

緊接著，該公司又與號(hào)碼百事通集團(tuán)合作，簽署訂花業(yè)務(wù)協(xié)議，客戶通過(guò)撥打企業(yè)的客服熱線訂購(gòu)鮮花；與京東商城、淘寶商城、拍拍、中國(guó)平安、1號(hào)店等進(jìn)行品牌戰(zhàn)略合作，再一次拓寬了銷(xiāo)售平臺(tái)和渠道，將自己的產(chǎn)品全方位地推向市場(chǎng)。在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展尤其迅速的今天，這一舉措令廣大網(wǎng)民受益匪淺?！霸谏暇W(wǎng)的同時(shí)，就能為親人訂購(gòu)一束美麗的鮮花，以表達(dá)自己的心意，讓人覺(jué)得很溫馨?！币晃皇忻袢缡钦f(shuō)道。

其實(shí)這是一把雙刃劍，假如自己的產(chǎn)品達(dá)不到要求，像瘦肉精、注水肉那樣，又怎能被人認(rèn)可呢？從另一個(gè)方面說(shuō)明，在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，企業(yè)如果想走的更遠(yuǎn)，只有將自己的產(chǎn)品做好，才能經(jīng)得起市場(chǎng)的檢驗(yàn)。

春舞枝利用電子商務(wù)將種植基地、公司、實(shí)體花店等有機(jī)連接起來(lái)，在傳統(tǒng)模式上實(shí)現(xiàn)了自己的突破，奠定了自己在花卉行業(yè)的地位。

做中國(guó)第一家上市花卉公司

就在近日，記者了解到，春舞枝即將上市。此舉意味著其將成為全國(guó)首家上市的花卉企業(yè)。

回首往事，董事長(zhǎng)肖裕長(zhǎng)唏噓不已。

2012年2月，福建春舞枝公司成立，投資達(dá)2億的海西花卉電子交易中心及總部大樓在清流建成投產(chǎn)。隨后，設(shè)立了“12580鮮花電子商務(wù)平臺(tái)”以及“全球鮮花速遞網(wǎng)”。

公司于當(dāng)年在清流發(fā)起中國(guó)花店發(fā)展論壇暨全球鮮花速遞聯(lián)盟大會(huì)，提升了自己的行業(yè)影響力，至今已有全國(guó)各地上萬(wàn)家網(wǎng)絡(luò)花店和8000多家實(shí)體花店加盟，實(shí)現(xiàn)清流花卉從傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式向電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的跨越式發(fā)展。據(jù)肖裕長(zhǎng)說(shuō)，春舞枝所有的業(yè)務(wù)將在此匯聚，進(jìn)而服務(wù)全國(guó)。清流是“中國(guó)花木之鄉(xiāng)”、“福建鮮切花之鄉(xiāng)”，全縣鮮花種植面積達(dá)8000多畝。因此，清流雖是山區(qū)小縣，卻在花卉行業(yè)擁有全國(guó)影響力，每天有成千上萬(wàn)條銷(xiāo)售信息從全國(guó)各地匯到公司總部——福建春舞枝公司花卉電子交易平臺(tái)。有了電子商務(wù)這個(gè)巨大的平臺(tái)，再多的產(chǎn)品，再多的客戶，也能夠在平臺(tái)上完成交易。

最令記者印象深刻的是該公司的“垃圾換鮮花”活動(dòng)。為強(qiáng)化人們的環(huán)保意識(shí)，春舞枝決定在福州市開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)，旨在向人們傳播鮮花的正能量，共同抵制環(huán)境污染。此舉得到廣大消費(fèi)者的熱烈歡迎。通過(guò)此活動(dòng)，該企業(yè)達(dá)到了社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益“雙贏”的目的。

肖裕長(zhǎng)說(shuō)，公司將繼續(xù)圍繞銷(xiāo)售這一核心，建立起花卉交易市場(chǎng)、電商平臺(tái)等渠道，產(chǎn)品則定位為“買(mǎi)全國(guó)，賣(mài)全國(guó)”。福建春舞枝成立第二年，花卉電子交易平臺(tái)交易量就達(dá)86萬(wàn)單，營(yíng)業(yè)額2.11億元，間接帶動(dòng)當(dāng)?shù)丶爸苓叺貐^(qū)花卉苗木銷(xiāo)售10億元。不但促進(jìn)了公司的發(fā)展，還促進(jìn)了當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)和發(fā)展。比如物流業(yè)和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)的興起，解決了一大批勞動(dòng)力就業(yè)的問(wèn)題，有利于社會(huì)和諧和穩(wěn)定。

在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)和電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的時(shí)代，春舞枝模式深深地印上了時(shí)代的烙印：利用各大電商提供廣闊平臺(tái)，供買(mǎi)賣(mài)雙方雙向選擇；支付方式便捷；服務(wù)更加人性化。

產(chǎn)品是營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)，只有產(chǎn)品做好了，才能可能被市場(chǎng)認(rèn)可。在清流，春舞枝率先引進(jìn)花卉新品種樹(shù)狀玫瑰、觀賞玫瑰、食用玫瑰，以此更新產(chǎn)品類(lèi)型，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

利用地區(qū)優(yōu)勢(shì)，發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)

雖然公司現(xiàn)在壯大了，可是肖裕長(zhǎng)和他的集團(tuán)并沒(méi)有裹足不前。除了種植、銷(xiāo)售花卉，公司現(xiàn)在又利用清流附近的武夷山這一著名景點(diǎn)，將花卉產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)合，形成了極具特色的花卉旅游業(yè)。

武夷山本身就是全國(guó)聞名的旅游勝地，是國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)。春舞枝充分利用這一得天獨(dú)厚的資源，結(jié)合自身產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，將武夷山的自然美景與春舞枝的特色生態(tài)園花卉種植業(yè)融合在一起，收到了非凡的效果。

現(xiàn)在，公司已開(kāi)設(shè)了花園式山區(qū)旅游服務(wù)。游客可以在武夷山欣賞完自然美景之后，再到春舞枝特色花卉園區(qū)體驗(yàn)企業(yè)的文化。雖然是企業(yè)，可是這里仿佛讓人進(jìn)入了陶淵明的世外桃源，各種花卉競(jìng)相開(kāi)放，芳香之氣撲面而來(lái)，爭(zhēng)先恐后地向游客展現(xiàn)自己的妖嬈，使人身心得到放松，流連忘返。

既生態(tài)，又環(huán)保，還宣傳了自己，美化了大自然。按照肖裕長(zhǎng)的設(shè)想，公司既要經(jīng)濟(jì)效益，又要社會(huì)效益。特色旅游業(yè)不但給公司本身注入了新的活力，升級(jí)了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，而且給當(dāng)?shù)匾矌?lái)了再次發(fā)展的機(jī)會(huì)。特色旅游業(yè)促進(jìn)了附近餐飲、房地產(chǎn)等服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，還帶動(dòng)了當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力的就業(yè)。

面對(duì)新形勢(shì)新挑戰(zhàn)，春舞枝做好了準(zhǔn)備。