論企業(yè)社會責任對企業(yè)發(fā)展的重要影響

海口經(jīng)濟學院 翁啟偉

企業(yè)是和諧社會的經(jīng)濟細胞，同時也是構(gòu)建和諧社會的重要載體，是構(gòu)建和諧社會的經(jīng)濟基礎。企業(yè)履行社會責任，可以獲得良好的社會聲譽，有利于企業(yè)吸引優(yōu)秀人才，維護忠誠客戶，對企業(yè)的發(fā)展有著深遠的影響。

1 企業(yè)應該承擔的社會責任

企業(yè)需要不斷發(fā)展，需要承擔和履行經(jīng)濟責任，為國民經(jīng)濟的發(fā)展發(fā)揮自己的作用，同時要盡最大能力履行好自己的社會責任。企業(yè)的社會責任主要包含企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部的責任，要構(gòu)建內(nèi)外部各個利益主體間的和諧關(guān)系，也要承擔社會利益、自然環(huán)境等相關(guān)的義務。企業(yè)應該承擔的社會責任主要有以下幾種。

1.1 誠信明禮

作為合格的企業(yè)，要做到誠實守信，保證自己生產(chǎn)出的產(chǎn)品貨真價實。然而，目前許多企業(yè)的各種偽劣行為嚴重的造成了社會誠信危機，影響著經(jīng)濟市場的運作，主要原因是企業(yè)的不誠信行為，假冒偽劣產(chǎn)品隨處可見，嚴重損害消費者的權(quán)益。很多企業(yè)因為制造假冒偽劣產(chǎn)品，導致企業(yè)無法繼續(xù)正常運營，倒閉收場。所以企業(yè)必須要承擔起相應的社會責任，生產(chǎn)出貨真價實的產(chǎn)品，保障消費者的權(quán)益，維護市場秩序正常運營。

1.2 科學發(fā)展

企業(yè)的主要任務是對利潤的追求，同時為國家納稅，增加國家稅收。企業(yè)必須承擔發(fā)展的責任，著眼長遠，以發(fā)展為核心，不斷擴大企業(yè)經(jīng)營規(guī)模，擴大納稅份額，完成納稅任務，為國家發(fā)展做貢獻。但是發(fā)展必須是可持續(xù)的，要放眼大局，不能只看眼前利益，任何企業(yè)都要高度重視科學發(fā)展。

1.3 可持續(xù)發(fā)展

雖然中國是資源大國，卻是人均資源緊缺的國家之一。企業(yè)的發(fā)展一定要符合能源的合理使用，企業(yè)應該站在全局上，堅持關(guān)注節(jié)約資源、綠色環(huán)保、循環(huán)經(jīng)濟，改變產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變增長方式，做到可持續(xù)發(fā)展。

1.4 文化建設

對一個國家的發(fā)展來說，公共教育、醫(yī)療衛(wèi)生和文化建設都極為重要。在我國，發(fā)展公共教育是擺脫貧困，走向富裕的重要手段。醫(yī)療衛(wèi)生影響著全民的身體健康，也影響著社會勞動力的提供。我國雖然一直在加大力度投入公共教育、醫(yī)療衛(wèi)生、文化建設，但仍然難以滿足需要，特別是文化建設投入嚴重不足。在國家財力的投入不足的情況下，企業(yè)應該充分承擔自己建設企業(yè)文化的責任。

1.5 發(fā)展慈善事業(yè)

目前我國經(jīng)濟有了巨大的發(fā)展，大部分地區(qū)脫離貧困，但是還有很多地區(qū)的群眾生活非常困難，需要經(jīng)濟上的幫扶。這些責任雖然是政府的義務，但是企業(yè)作為創(chuàng)造社會財富的實體，也應該參與社會的扶貧行為，幫助國家分憂解難。企業(yè)應該重視慈善事業(yè)，承擔起國家慈善事業(yè)的責任。

1.6 發(fā)展科技

目前，我國資源投入多，產(chǎn)出率卻相對低下，導致經(jīng)濟效益較差。為了提高經(jīng)濟效益，就需要提高科技創(chuàng)新?？萍嫉膭?chuàng)新，不僅會降低資源的使用，并且會提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。所以，企業(yè)要承擔發(fā)展科技的社會責任，努力提高創(chuàng)新能力，高度重視先進技術(shù)的學習和引進。

2 從影響企業(yè)發(fā)展的因素中看企業(yè)社會責任的作用

企業(yè)的發(fā)展與周圍的環(huán)境不可分割，所以企業(yè)要適應環(huán)境的同時，還要改造、引導或者創(chuàng)造環(huán)境?？偟膩碚f，企業(yè)的發(fā)展受環(huán)境的影響，主要為內(nèi)部因素和外部因素。

2.1 內(nèi)部因素對企業(yè)發(fā)展的影響

企業(yè)的內(nèi)部因素來源于企業(yè)內(nèi)部，對企業(yè)的管理和績效的產(chǎn)生有著重要的影響，它制約企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)內(nèi)部因素包含三個要點:企業(yè)文化、企業(yè)資源和企業(yè)使命。企業(yè)文化對企業(yè)的發(fā)展影響最大，企業(yè)的管理者一直在研究企業(yè)的經(jīng)營理念、規(guī)章制度、組織架構(gòu)以及員工管理等，企業(yè)在經(jīng)營過程中要承擔社會責任，減少管理者在面對社會責任時的不確定性和模糊性。企業(yè)使命就是企業(yè)對社會責任的承擔，自愿地為社會做出貢獻。企業(yè)的資源保證企業(yè)進行正常活動，實現(xiàn)企業(yè)的目標，主要包括人力資源、技術(shù)資源和物力資源等。企業(yè)的資源決定著企業(yè)的規(guī)模和發(fā)展方向，促使企業(yè)擁有核心的競爭力。

2.2 外部因素對企業(yè)發(fā)展的影響

企業(yè)的外部因素對企業(yè)的影響主要有幾個方面。

2.2.1 政治因素

政治因素就是政府采取法律法規(guī)、政策決定等手段，從宏觀調(diào)控經(jīng)濟的行為。企業(yè)的發(fā)展必須要遵守法律法規(guī)，保證所有的經(jīng)營活動都在法律法規(guī)認可范圍內(nèi)。只有合法的經(jīng)營，才能有利于企業(yè)的長期發(fā)展。

2.2.2 技術(shù)因素

現(xiàn)在社會科學技術(shù)更新迅速，新產(chǎn)品、新技術(shù)日新月異。企業(yè)能否掌握先進的技術(shù)決定著企業(yè)的市場競爭力，產(chǎn)品的革新會增加企業(yè)的市場占有率，促進企業(yè)的快速發(fā)展。

2.2.3 社會文化因素

社會文化因素是指人的價值觀念、風俗習慣、消費傾向和倫理道德等。社會文化因素影響著社會的經(jīng)濟發(fā)展，所以企業(yè)要關(guān)注社會文化因素。

2.2.4 經(jīng)濟因素

經(jīng)濟因素包括國家經(jīng)濟發(fā)展的速度、財政收支、勞動就業(yè)、國際貿(mào)易和物價水平等，經(jīng)濟因素與政治法律緊密相關(guān)，直接影響著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)在制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略時，必須要符合經(jīng)濟因素，才能使企業(yè)順利發(fā)展。

2.2.5 自然因素

企業(yè)的發(fā)展嚴重受到自然因素的影響，比如地理位置、氣候天氣、交通運輸、地形地貌等。以上影響企業(yè)的因素構(gòu)成企業(yè)生長的內(nèi)外環(huán)境，這些環(huán)境與企業(yè)的生存和發(fā)展息息相關(guān)。而企業(yè)和環(huán)境的作用是相互的，優(yōu)秀的企業(yè)往往有很好的適應、利用和創(chuàng)造環(huán)境的能力，而良好的環(huán)境又能很好地促進企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)履行相應的社會責任，實際上是對影響其生存和發(fā)展的環(huán)境進行投資和培育，使環(huán)境變得更加友好和和諧；而環(huán)境因素更加良好，會反過來促進企業(yè)快速健康和可持續(xù)的發(fā)展。

3 企業(yè)承擔社會責任對企業(yè)的影響

3.1 企業(yè)社會責任影響企業(yè)經(jīng)濟效益

多數(shù)人認為，企業(yè)承擔社會責任就需要進行投入，這與企業(yè)追求經(jīng)濟效益的目標是相反的。但是企業(yè)能夠承擔社會責任，對企業(yè)的經(jīng)濟效益會產(chǎn)生很大影響。首先，企業(yè)不是單獨存在的，它受著社會的制約，必須遵守社會法則。企業(yè)對利益的追求最大化，不代表著社會利益的最大化，如果企業(yè)只追求自身利益損害社會利益，這必然是不能長久持續(xù)發(fā)展的。所以企業(yè)需要將自身利益最大化與社會利益最大化保持一致，這樣實施企業(yè)承擔社會責任，會達到企業(yè)利益最大化，獲得經(jīng)濟效益。

其次，企業(yè)承擔社會責任，并不意味著付出高成本。比如企業(yè)在對員工進行物質(zhì)、精神獎勵時，就會提高員工的工作積極性和對企業(yè)的忠誠度，這樣員工就會對客戶負責，客戶對企業(yè)產(chǎn)品的滿意率會帶動企業(yè)的經(jīng)濟效益，這樣就會加快企業(yè)的發(fā)展。換種方式考慮，企業(yè)承擔社會責任的確會產(chǎn)生成本的投入，但是企業(yè)的員工通過努力服務客戶，幫助企業(yè)從市場中獲得更大的收入，這就是企業(yè)承擔社會責任對企業(yè)的直接影響。

最后，企業(yè)承擔社會責任不但提升了企業(yè)的良好形象和知名度，同時也獲得企業(yè)的廣告效應，這樣有利于企業(yè)產(chǎn)品的宣傳和銷售。企業(yè)承擔社會責任，在政府的支持下，會建立良好的政府關(guān)系，這樣能增加企業(yè)的競爭力，增加公眾對產(chǎn)品的信服力和產(chǎn)生依賴心理，所以企業(yè)承擔社會責任，從長遠的角度來看，能夠促進企業(yè)經(jīng)濟的增長，影響企業(yè)的效益。

3.2 企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展來源于企業(yè)承擔社會責任

企業(yè)承擔社會責任，可以為自身創(chuàng)造更廣闊的發(fā)展空間。企業(yè)利益和社會利益不是矛盾體，而應該是統(tǒng)一的，企業(yè)的發(fā)展要符合社會的發(fā)展，企業(yè)承擔社會責任就是維護企業(yè)的長遠利益。企業(yè)承擔社會責任比如保護自然環(huán)境、維護社會穩(wěn)定、保障產(chǎn)品質(zhì)量等符合社會發(fā)展的行為，那么就會和社會、政府形成良好的溝通，這樣企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展就有了良好的外部環(huán)境做保障。

3.3 企業(yè)社會責任影響企業(yè)社會形象

在市場競爭中，企業(yè)的形象決定著企業(yè)競爭的成敗。很多人錯誤地認為，企業(yè)的形象就是企業(yè)的建筑、產(chǎn)品包裝、員工著裝以及企業(yè)的硬件設施等，這只是一種表象形象，忽視了企業(yè)的社會責任，必然是不完整的企業(yè)形象。目前，企業(yè)的形象代表著企業(yè)在公眾心中的信譽，嚴重影響著企業(yè)在公眾心中的地位，而企業(yè)形象的塑造就需要企業(yè)承擔社會責任作為基礎。

企業(yè)追求經(jīng)濟效益是無可厚非的，但是一個企業(yè)一味地以盈利為目的，盡管在產(chǎn)品質(zhì)量以及產(chǎn)品的基礎設施上是一流的條件，但是只要出現(xiàn)損害公眾利益的情況，不承擔企業(yè)的社會責任，那么企業(yè)也難以發(fā)展；或者當出現(xiàn)自然災害時，受害群體需要得到幫助，企業(yè)卻對這些熟視無睹，不去承擔自己應該承擔的社會責任，那么企業(yè)必然失去人民的信任。一個可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)必然是造福于民，服務于民，取信于民的社會組織，所以要積極地承擔社會責任，那么會對企業(yè)的健康發(fā)展帶來巨大的作用。

企業(yè)承擔社會責任是對企業(yè)形象的塑造，雖然不能及時獲得回報，但是從長遠的利益出發(fā)，會不斷地得到社會的認同，得到人民的信賴，得到國家的支持，最終得到應得的回報。

3.4 塑造企業(yè)文化需要依靠企業(yè)承擔社會責任

任何企業(yè)都有自己獨特的企業(yè)文化，正確積極的企業(yè)文化能夠有利地促進企業(yè)的發(fā)展，使企業(yè)基業(yè)常青。企業(yè)文化的內(nèi)容范圍廣大，但是從整體來說，主要是由企業(yè)的制度文化、企業(yè)的物質(zhì)文化和企業(yè)的精神文化構(gòu)成，企業(yè)文化的核心是企業(yè)精神。

企業(yè)承擔社會責任，建立完善的員工醫(yī)療衛(wèi)生保障、養(yǎng)老保險和員工培訓教育等提高員工技術(shù)水平和文化素養(yǎng)的制度，給員工建立一個能夠?qū)崿F(xiàn)自我價值、展現(xiàn)自我才華的舞臺，將員工的目標與企業(yè)的目標一致化，能夠促進企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

4 結(jié)語

在全球經(jīng)濟化的今天，企業(yè)的競爭壓力極大，一個企業(yè)能否基業(yè)常青，能否順利地發(fā)展生存下去，和企業(yè)自身的經(jīng)營理念有著巨大關(guān)系。企業(yè)承擔社會責任不是簡單的投入，而是戰(zhàn)略性地進行投資，當企業(yè)能夠真正的承擔起企業(yè)的社會責任時，必然會得到社會的豐厚回報，使企業(yè)實現(xiàn)和諧、健康、持續(xù)的發(fā)展。

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