電信運(yùn)營(yíng)人才之戰(zhàn)員工何去何從

高山

對(duì)于傳統(tǒng)三大電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，由于民資和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的進(jìn)入，國(guó)內(nèi)通信市場(chǎng)新的競(jìng)爭(zhēng)隨之開(kāi)啟，除了價(jià)格和服務(wù)方面的比拼之外，人才在該領(lǐng)域的流動(dòng)也成了人們關(guān)注的熱點(diǎn)

近日，19家獲得虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照的民營(yíng)企業(yè)陸續(xù)進(jìn)入商用市場(chǎng)，其中不乏阿里巴巴、京東等互聯(lián)網(wǎng)巨頭。對(duì)于傳統(tǒng)三大電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，由于民資和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的進(jìn)入，國(guó)內(nèi)通信市場(chǎng)新的競(jìng)爭(zhēng)隨之開(kāi)啟，除了價(jià)格和服務(wù)方面的比拼之外，人才在該領(lǐng)域的流動(dòng)也成了人們關(guān)注的熱點(diǎn)。

虛擬運(yùn)營(yíng)商高薪挖人

2013年12月，工信部發(fā)放首批移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)批文，目前已有19家企業(yè)獲得虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照。而伴隨著170號(hào)碼的商用，虛擬運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始在我國(guó)通信市場(chǎng)占據(jù)一席之地。

虛擬運(yùn)營(yíng)商的到來(lái)，引來(lái)了通信行業(yè)更具市場(chǎng)化的人才流動(dòng)。虛擬運(yùn)營(yíng)商在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中迫切需要有電信運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，能更好對(duì)接運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)、計(jì)費(fèi)、營(yíng)銷(xiāo)各層面的人才。不少虛擬運(yùn)營(yíng)商紛紛開(kāi)出了各種誘人的待遇來(lái)吸引三大電信運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部的專(zhuān)業(yè)人員。對(duì)于這個(gè)現(xiàn)象，億陽(yáng)信通股份有限公司總裁任志軍在微博中表示：工信部頒發(fā)的“移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)”牌照，也就是“虛擬電信運(yùn)營(yíng)”業(yè)務(wù)牌照，對(duì)傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)短期不會(huì)造成太大沖擊。畢竟無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)資源還是用戶(hù)數(shù)量，或者品牌，都需要長(zhǎng)期的積累。但是運(yùn)營(yíng)商受到的沖擊，首當(dāng)其沖的是“人才”，運(yùn)營(yíng)商將一改過(guò)去“只進(jìn)不出”的人才流動(dòng)局面。

記者了解到，從去年年底至今，眾多運(yùn)營(yíng)商紛紛開(kāi)始招兵買(mǎi)馬，開(kāi)出了高薪及其他優(yōu)厚待遇吸引人才。北京的虛擬運(yùn)營(yíng)商招聘“虛擬運(yùn)營(yíng)商領(lǐng)軍人”開(kāi)出年薪120-150萬(wàn)元；招聘“運(yùn)營(yíng)商合作部總監(jiān)”開(kāi)出年薪40-60萬(wàn)元；招聘“信息系統(tǒng)部總監(jiān)”，月薪達(dá)3.4-5萬(wàn)元。話(huà)機(jī)世界的招聘主管在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)則表示，為了打動(dòng)人才，他們給的薪水也比較有競(jìng)爭(zhēng)力。

對(duì)于虛擬運(yùn)營(yíng)商用高薪挖人才的現(xiàn)象，獨(dú)立電信分析師付亮認(rèn)為，其背后原因在于，民資企業(yè)拿到進(jìn)入國(guó)內(nèi)電信行業(yè)門(mén)票后，在計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、電信運(yùn)營(yíng)平臺(tái)及客服系統(tǒng)方面均缺乏專(zhuān)業(yè)人才，它們迫切需要懂電信運(yùn)營(yíng)、能夠和基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商對(duì)接溝通、有技術(shù)經(jīng)驗(yàn)及管理能力的專(zhuān)業(yè)人才，因此電信專(zhuān)業(yè)人才大戰(zhàn)不可避免。

一方面是虛擬運(yùn)營(yíng)商給出了優(yōu)厚待遇來(lái)吸引人才，另一方面在三大電信運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部薪酬優(yōu)勢(shì)也已不再明顯。有人用這樣的話(huà)來(lái)調(diào)侃電信運(yùn)營(yíng)商的員工現(xiàn)狀，“改革越來(lái)越深入，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，員工越來(lái)越卑微，薪水越來(lái)越汗顏。資費(fèi)越來(lái)越低，裝機(jī)越來(lái)越短，網(wǎng)速越來(lái)越快，信號(hào)越來(lái)越好，服務(wù)越來(lái)越強(qiáng)，地位卻越來(lái)越低。擺地?cái)偀o(wú)雙休，搞策反猛加班，狠任務(wù)扣績(jī)效，寬帶手機(jī)白送話(huà)費(fèi)隨意打；KPI指標(biāo)害死人?。「赏ㄐ诺目啾瓢。　彪S著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的快速發(fā)展以及傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商面臨越來(lái)越大的考核壓力等因素，一些在其中工作的人員逐漸將目光轉(zhuǎn)向虛擬運(yùn)營(yíng)商。

為了獲得更高的薪酬以及更好的發(fā)展空間，不少電信專(zhuān)業(yè)人才紛紛選擇跳槽。記者了解到，不僅該領(lǐng)域內(nèi)的基礎(chǔ)員工出現(xiàn)離職潮，擁有雄厚電信背景和執(zhí)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)管理層也紛紛離開(kāi)原來(lái)的崗位加盟虛擬運(yùn)營(yíng)商。2014年春節(jié)前后的一段時(shí)間里，中國(guó)聯(lián)通市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部總經(jīng)理周友盟擔(dān)任愛(ài)施德副董事長(zhǎng)、移動(dòng)轉(zhuǎn)售事業(yè)部總經(jīng)理。中國(guó)聯(lián)通研究院院長(zhǎng)劉誠(chéng)明也已經(jīng)離職，目標(biāo)則是天音通信——同樣名列首批虛擬運(yùn)營(yíng)商之列。據(jù)了解，從2013年年底至今，虛擬運(yùn)營(yíng)商已陸續(xù)從基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商拉攏高管數(shù)十人。

不僅是基礎(chǔ)員工和高管們紛紛離職，據(jù)業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，隨后負(fù)責(zé)具體經(jīng)營(yíng)的中層管理人員也希望能在虛擬運(yùn)營(yíng)商那里尋找到更好的發(fā)展機(jī)會(huì)。某獵頭公司向媒體透露，“北京移動(dòng)近4年入職的碩士骨干員工，有80%以上都跳槽了?！庇绕涫菑氖率袌?chǎng)、運(yùn)維、信息系統(tǒng)等工作的員工最容易跳槽，因?yàn)樗麄冋莆盏募寄茉谄渌疽粯涌梢缘玫桨l(fā)揮，同時(shí)薪水也會(huì)大增。

人才何去何從

當(dāng)虛擬運(yùn)營(yíng)商才不惜重金、拋出高職位的橄欖枝，吸引滿(mǎn)足條件的人才跳槽時(shí)，也有不少人擔(dān)憂(yōu)虛擬運(yùn)營(yíng)商的人才招聘會(huì)走當(dāng)年紅極一時(shí)團(tuán)購(gòu)招聘人才的老路，從大力挖人到運(yùn)營(yíng)困難最后裁人。

回顧團(tuán)購(gòu)電商業(yè)務(wù)興起之時(shí)，各種熱錢(qián)涌入，一時(shí)間這些企業(yè)高薪挖人成為一種普遍現(xiàn)象。在這種形勢(shì)下，除了一些實(shí)力雄厚具備競(jìng)爭(zhēng)力的互聯(lián)網(wǎng)大企業(yè)之外，不少中小企業(yè)都面臨人員被挖的情況。而當(dāng)團(tuán)購(gòu)電商熱潮退去，不論是倒閉的還是活下來(lái)的，這些電商業(yè)務(wù)萎縮后的一個(gè)動(dòng)作就是裁人，從而很快又有一批人面臨重新找工作的問(wèn)題。因此業(yè)內(nèi)人士指出，在關(guān)注虛擬運(yùn)營(yíng)商高薪挖人的現(xiàn)象時(shí)，是否應(yīng)該看長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，對(duì)于虛擬運(yùn)營(yíng)商而言，是否也要通過(guò)類(lèi)似的手段來(lái)獲取業(yè)務(wù)發(fā)展需要的人才，還是根據(jù)行業(yè)的基本情況來(lái)操作？因?yàn)椴簧偃苏J(rèn)為，這種人員剛性成本在一開(kāi)始被推高后，會(huì)給這些企業(yè)帶來(lái)更大的運(yùn)營(yíng)壓力，轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)所需要的用戶(hù)規(guī)模也勢(shì)必隨著這個(gè)不同水平而變動(dòng)，甚至影響到虛擬運(yùn)營(yíng)商在后續(xù)競(jìng)爭(zhēng)中存活下來(lái)的機(jī)會(huì)。一旦這些虛擬運(yùn)營(yíng)商發(fā)生變故時(shí)，公司中的員工又該何去何從？

另一方面，有不少人看好基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商，認(rèn)為基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的優(yōu)勢(shì)依然明顯。這些優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在：擁有雄厚的電信行業(yè)從業(yè)基礎(chǔ)，構(gòu)建了成熟的行業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)營(yíng)體系，深諳電信業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈條發(fā)展和行業(yè)的發(fā)展歷程，坐擁豐厚和優(yōu)越的技術(shù)，積累了大量豐富的市場(chǎng)拓展和商業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，備有充足的包括現(xiàn)金流在內(nèi)的各種物質(zhì)和財(cái)力上的資源，在用戶(hù)和收入等諸多方面規(guī)模優(yōu)勢(shì)明顯，同時(shí)打造了規(guī)模龐大的渠道和具備了成熟的電信行業(yè)渠道經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。

對(duì)于目前的離職現(xiàn)象以及電信運(yùn)營(yíng)商的優(yōu)勢(shì)，身在其中的人該如何選擇？對(duì)此，飛象網(wǎng)總裁項(xiàng)立剛在微博中表示了自己的擔(dān)憂(yōu)：運(yùn)營(yíng)商通過(guò)這些年發(fā)展，結(jié)構(gòu)也已走向穩(wěn)定，很多員工也在求變。面對(duì)十幾家虛擬運(yùn)營(yíng)商的人才要求，也加大了人才流動(dòng)的可能。這對(duì)那些在傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商中有相對(duì)穩(wěn)定收入的員工來(lái)說(shuō)，也許是機(jī)會(huì)，也許是地獄？

無(wú)論是虛擬運(yùn)營(yíng)商挖人也好，基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商留人也罷，說(shuō)到底原因在于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是人才競(jìng)爭(zhēng)，人才競(jìng)爭(zhēng)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的必然產(chǎn)物。雖然新一輪的電信運(yùn)營(yíng)人才大戰(zhàn)不可避免，但是對(duì)于身處其中的一部分員工來(lái)說(shuō)，是跳槽還是留下依然需要慎重考慮。