數(shù)字信息資源環(huán)境下圖書(shū)館員的建設(shè)問(wèn)題

張彥文

［摘要］數(shù)字圖書(shū)館是數(shù)字信息時(shí)代傳統(tǒng)圖書(shū)館的拓展和延伸，是信息資源館藏和訪(fǎng)問(wèn)的數(shù)字化。本文對(duì)數(shù)字圖書(shū)館的含義和特征進(jìn)行了討論，并指出了圖書(shū)館員為了適應(yīng)數(shù)字圖書(shū)館所需要完善的知識(shí)和技術(shù)新要求。

［關(guān)鍵詞］數(shù)字圖書(shū)館信息資源圖書(shū)館員

［中圖分類(lèi)號(hào)］G250［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］2095-3437（2014）02-0020-02

引言

數(shù)字信息時(shí)代，信息資源從傳統(tǒng)的簡(jiǎn)單文本和圖片形式，拓展成為大規(guī)模、復(fù)雜電子化的多種形式，如：視頻、音頻和多媒體等。信息服務(wù)的物理地址和宿主也已發(fā)生了明顯的變化，信息資源以電子的形式分布在世界各地的資源庫(kù)。讀者在自己的辦公室或家庭就可以通過(guò)數(shù)字設(shè)施在線(xiàn)實(shí)時(shí)訪(fǎng)問(wèn)所需要的信息資源?，F(xiàn)代化的搜索引擎會(huì)直接提供給讀者所想要查詢(xún)的信息資源，讀者可能會(huì)認(rèn)為信息資源的查找并不需要分類(lèi)、目錄、交叉引用、來(lái)源報(bào)告等。

豐富多樣的因特網(wǎng)信息資源對(duì)圖書(shū)館員提出了新的不同要求,傳統(tǒng)的服務(wù)和工作模式已很難適應(yīng)數(shù)字信息資源環(huán)境的新需求。圖書(shū)館員的傳統(tǒng)技術(shù)已經(jīng)落伍，所提供的服務(wù)已難以讓讀者滿(mǎn)意。剖析數(shù)字圖書(shū)館的特征，了解數(shù)字信息資源的特點(diǎn)，及時(shí)掌握相關(guān)技術(shù)和知識(shí)，對(duì)于圖書(shū)館員拓展服務(wù)具有重要意義。本文對(duì)數(shù)字信息資源環(huán)境下圖書(shū)館員建設(shè)的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了討論。

一、數(shù)字圖書(shū)館及其特征

傳統(tǒng)圖書(shū)館中，讀者獲取信息資源的接入點(diǎn)是圖書(shū)館員手工制作的、印刷形式的圖書(shū)館藏目錄和編目。自動(dòng)化圖書(shū)館中，讀者對(duì)信息資源獲取以及圖書(shū)館員的管理操作實(shí)現(xiàn)了一定程度的計(jì)算機(jī)化，如：信息資源的條形編碼。但是，這種圖形記錄依然是紙質(zhì)印刷形式。數(shù)字資源信息環(huán)境下，讀者訪(fǎng)問(wèn)信息資源的接入點(diǎn)、信息資源自身以及資源編碼的圖形記錄已成為了電子或數(shù)字形式，圖書(shū)館逐步實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化。通過(guò)各種形式的網(wǎng)絡(luò)，尤其是因特網(wǎng)，數(shù)字化的圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)，稱(chēng)之為數(shù)字圖書(shū)館。

Wiederhold指出：“數(shù)字圖書(shū)館是圖書(shū)館的電子化，其中的館藏資源為數(shù)字化形式，允許讀者直接訪(fǎng)問(wèn)，并獲得和復(fù)制相關(guān)信息資源。數(shù)字圖書(shū)館是技術(shù)和信息資源的復(fù)合，允許遠(yuǎn)程訪(fǎng)問(wèn)，消除了資源間的物理障礙?！?Ian Whitten指出：“數(shù)字圖書(shū)館是數(shù)字對(duì)象（文本、視頻、音頻等），用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)和檢索方法以及圖書(shū)館員選擇、組織和維護(hù)技術(shù)的集合。數(shù)字圖書(shū)館不僅僅是信息管理工具的數(shù)字化，也包括數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)的創(chuàng)建、傳播、使用和展示整個(gè)生命期內(nèi)的一系列收藏、加工、服務(wù)等活動(dòng)。”

數(shù)字圖書(shū)館的信息資源包括內(nèi)部資源和外部資源。內(nèi)部資源是存儲(chǔ)在本地服務(wù)器、可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訪(fǎng)問(wèn)的信息資源，如：電子圖書(shū)、網(wǎng)絡(luò)課件、教學(xué)題庫(kù)等。外部資源是本地服務(wù)器存儲(chǔ)以外的信息資源，如：在線(xiàn)雜志、在線(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)、在線(xiàn)電子圖書(shū)等。外部資源由不同的出版商來(lái)提供，如：ASME、ACM、IEEE/IEE、Kluwer、Elsevier Science、Taylor and Francis、John Wiley、SIAM、Springer、Ebrary、Safari、PQDD、中國(guó)知網(wǎng)、清華同方數(shù)據(jù)庫(kù)、超星數(shù)字圖書(shū)、書(shū)生數(shù)字圖書(shū)、方正Apabi電子圖書(shū)、萬(wàn)方學(xué)位論文等。這些外部資源通過(guò)出版商授權(quán)許可的用戶(hù)名和密碼或者IP地址兩種方式實(shí)現(xiàn)信息資源的全文訪(fǎng)問(wèn)。

數(shù)字圖書(shū)館可以實(shí)現(xiàn)大量的文本、圖片和音頻、視頻資源的收藏和訪(fǎng)問(wèn)。它不需要物理空間來(lái)搭建館藏資源，能夠?qū)崿F(xiàn)任何地點(diǎn)和任何時(shí)間的多個(gè)用戶(hù)同時(shí)訪(fǎng)問(wèn)同一個(gè)信息資源。數(shù)字圖書(shū)館具有如下一些優(yōu)點(diǎn)：能夠?qū)崿F(xiàn)珍貴文檔、圖書(shū)和檔案等的長(zhǎng)時(shí)間館藏；提供世界范圍的館藏目錄訪(fǎng)問(wèn)；通過(guò)單一界面幫助查找學(xué)術(shù)論文和圖書(shū)的物理和數(shù)字化版本的具體收藏位置；優(yōu)化查詢(xún)，能夠?qū)崿F(xiàn)因特網(wǎng)、商用數(shù)據(jù)庫(kù)以及館藏目錄的同時(shí)查詢(xún)；提供在線(xiàn)學(xué)習(xí)環(huán)境；縮小了讀者和作者之間的距離；節(jié)省了信息資源加工和收藏的成本、空間及資金；實(shí)現(xiàn)了多種形式信息資源的統(tǒng)一形式訪(fǎng)問(wèn)。

數(shù)字圖書(shū)館具有上述優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)也具有一些不足之處。主要包括：建設(shè)成本、技術(shù)更新（硬件、軟件）、存儲(chǔ)媒體、數(shù)據(jù)加工和出版商的壟斷、圖書(shū)館員培訓(xùn)、用戶(hù)培訓(xùn)、信息資源安全等。

二、數(shù)字信息資源的新要求

豐富和便捷的因特網(wǎng)信息資源為圖書(shū)館員提出了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。一方面，數(shù)字圖書(shū)館的技術(shù)開(kāi)發(fā)人員需要圖書(shū)館員提供相關(guān)的幫助；另一方面，圖書(shū)館員要隨著信息技術(shù)的發(fā)展不斷適應(yīng)更新信息資源加工和訪(fǎng)問(wèn)技術(shù)。圖書(shū)館員要適應(yīng)電子信息資源的要求,具備信息加工、管理、維護(hù)和服務(wù)的能力，兼具多種信息相關(guān)的職業(yè)工作：首先,除了圖書(shū)管理外，要承擔(dān)館藏開(kāi)發(fā)、技術(shù)加工等工作（圖書(shū)館員）；其次，為了滿(mǎn)足用戶(hù)的信息需求，應(yīng)掌握如何管理和提供恰當(dāng)?shù)男畔⒎?wù)（信息管理員）；再次，確保用戶(hù)知道如何訪(fǎng)問(wèn)相關(guān)的信息資源（信息顧問(wèn)員）；最后，開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)南到y(tǒng)以合適的方式為用戶(hù)提供信息（網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)員）。

圖書(shū)館員職業(yè)的基本職能是為需要信息資源的用戶(hù)提供服務(wù)。隨著信息技術(shù)的發(fā)展和進(jìn)步，完成這一基本職能的活動(dòng)內(nèi)容在不斷地演化和更新。信息存儲(chǔ)、知識(shí)的表示和分類(lèi)、知識(shí)的組織、館藏開(kāi)發(fā)、計(jì)算機(jī)化信息檢索等方面的技術(shù)進(jìn)步，直接影響著圖書(shū)館員的職業(yè)活動(dòng)內(nèi)容。一方面，圖書(shū)館員需要從事信息采集、存儲(chǔ)、檢索和替舊等工作；另一方面，要承擔(dān)起以計(jì)算機(jī)化的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)。為了勝任數(shù)字圖書(shū)館下的信息資源管理工作，圖書(shū)館員需要通過(guò)培訓(xùn)來(lái)獲得一些必需的知識(shí)和技術(shù)。

圖書(shū)館員需要掌握的知識(shí)和技術(shù)包括：信息資源的類(lèi)型（圖書(shū)、雜志、因特網(wǎng)等）、技術(shù)設(shè)施（計(jì)算機(jī)、在線(xiàn)編目、局域網(wǎng)文件服務(wù)器等）、通過(guò)知識(shí)資源的用戶(hù)交互、信息管理、計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)（Windows、UNIX、LINUX等）、字處理系統(tǒng)、圖形處理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、程序編程、網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)頁(yè)開(kāi)發(fā)和內(nèi)容管理、在線(xiàn)信息檢索、CD-ROM信息檢索、因特網(wǎng)信息檢索、數(shù)字圖書(shū)館工具等。

信息技術(shù)的發(fā)展帶來(lái)了社會(huì)的巨大變革。豐富和便捷的信息資源對(duì)信息的訪(fǎng)問(wèn)、加工和服務(wù)帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。圖書(shū)館員要充分意識(shí)到技術(shù)和知識(shí)更新的重要性，參加必要的技術(shù)培訓(xùn)以適應(yīng)數(shù)字信息資源環(huán)境下圖書(shū)館員職業(yè)的新要求，進(jìn)而開(kāi)展好信息資源管理和服務(wù)工作。

三、圖書(shū)館員的服務(wù)職能更新

在數(shù)字信息資源環(huán)境下，圖書(shū)館員職業(yè)不僅是一個(gè)服務(wù)性職業(yè)，也是一個(gè)研究性職業(yè)。服務(wù)是圖書(shū)館員的天職，但評(píng)價(jià)一個(gè)圖書(shū)館員是否稱(chēng)職，不是看她/他提供了多少次服務(wù)，而應(yīng)該看她/他解決了多少問(wèn)題。圖書(shū)館員的工作與信息化的采編、閱覽、典藏等有關(guān)。圖書(shū)館員必須深入理解數(shù)字信息的價(jià)值，具有敏銳的數(shù)字信息的觀(guān)察力與判斷力，更新服務(wù)理念，為讀者解答各種問(wèn)題，成為名副其實(shí)的信息咨詢(xún)專(zhuān)家。

當(dāng)今社會(huì)處于飛速發(fā)展的信息化時(shí)代，各種信息不斷充實(shí)和更新，人類(lèi)知識(shí)急劇膨脹。面對(duì)繁多、混雜的信息資源，圖書(shū)館員不僅要有圖書(shū)館學(xué)的理論與方法，還要具備管理與計(jì)算機(jī)方面的知識(shí)，以理論知識(shí)為基礎(chǔ)，計(jì)算機(jī)為工具，網(wǎng)絡(luò)為途徑，除了發(fā)揮傳統(tǒng)圖書(shū)館中替讀者找到他們所需要的資訊/信息服務(wù)功能外，而且還要在知識(shí)管理中的知識(shí)創(chuàng)新、知識(shí)組織和知識(shí)擴(kuò)散三個(gè)核心層面發(fā)揮作用，承擔(dān)起知識(shí)導(dǎo)航員的職責(zé)。

圖書(shū)館員的社會(huì)服務(wù)職能在當(dāng)今數(shù)字信息資源環(huán)境下發(fā)生了較大轉(zhuǎn)變。由于信息量的日益增多，只是簡(jiǎn)單地輸入主題已無(wú)法準(zhǔn)確地得到滿(mǎn)意的結(jié)果，這就需要圖書(shū)館員扮演重要的顧問(wèn)角色，成為用戶(hù)與網(wǎng)絡(luò)的介質(zhì)。通過(guò)分析問(wèn)題，在交流溝通中發(fā)現(xiàn)用戶(hù)的信息要求。然后歸納思路，利用圖書(shū)館系統(tǒng)從海量信息中快速挖掘出最有價(jià)值的信息內(nèi)容，為用戶(hù)提供高質(zhì)量、高水平的信息服務(wù)。

結(jié)束語(yǔ)

信息技術(shù)的進(jìn)步極大地影響著圖書(shū)館的內(nèi)涵、結(jié)構(gòu)及形式，逐漸實(shí)現(xiàn)了手工操作到機(jī)器操作、數(shù)據(jù)加工到知識(shí)加工、單機(jī)系統(tǒng)到網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、局域網(wǎng)絡(luò)到無(wú)限網(wǎng)絡(luò)、文本為中心到用戶(hù)為中心、紙質(zhì)媒體到電子媒體等的轉(zhuǎn)移。這些轉(zhuǎn)移使得信息資源的存儲(chǔ)、加工、館藏和訪(fǎng)問(wèn)帶來(lái)了巨大的變化，使得圖書(shū)館的理念也帶來(lái)了明顯的變革，產(chǎn)生了數(shù)字圖書(shū)館、虛擬圖書(shū)館、無(wú)墻圖書(shū)館等。圖書(shū)館員的職業(yè)特征在數(shù)字圖書(shū)館時(shí)代隨之發(fā)生了明顯的變化。圖書(shū)館員是信息技術(shù)影響較大的職業(yè)之一。因此，圖書(shū)館員適應(yīng)信息技術(shù)進(jìn)步的要求，掌握數(shù)字信息資源加工、訪(fǎng)問(wèn)和服務(wù)的必要知識(shí)，顯得刻不容緩。

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［責(zé)任編輯：左蕓］

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