商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)應(yīng)以實(shí)際能力為核心

孔標(biāo)

摘要：在《高等學(xué)校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)本科教學(xué)要求》的基礎(chǔ)上，闡述了本科商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生跨文化商務(wù)交際能力的重要作用，認(rèn)為培養(yǎng)學(xué)生跨文化商務(wù)交際能力在商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)目標(biāo)中占據(jù)核心地位；培養(yǎng)商務(wù)英語(yǔ)人才的最終目的也是讓學(xué)生掌握實(shí)際的跨文化商務(wù)交際能力；最后試圖設(shè)置一個(gè)比較合理的培養(yǎng)學(xué)生跨文化商務(wù)交際能力的課程群，以期能夠?qū)ι虅?wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)起到一定的積極作用。關(guān)鍵詞：跨文化交際；商務(wù)英語(yǔ)；培養(yǎng)目標(biāo)；課程群中圖分類號(hào)：H319文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1001-7836（2014）05-0154-03引言在經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程日益加快，以及我國(guó)的跨國(guó)并購(gòu)、海外招商等高層次商務(wù)活動(dòng)方興未艾的背景下，培養(yǎng)既具有英語(yǔ)應(yīng)用能力，同時(shí)具備良好的商務(wù)知識(shí)的復(fù)合型人才已然成為我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)義不容辭的責(zé)任。近20多年來(lái)，國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)在我國(guó)高校已經(jīng)從一兩門課程發(fā)展成了一個(gè)自成體系的新學(xué)科。2007年國(guó)家教育部正式批準(zhǔn)部分高校增設(shè)商務(wù)英語(yǔ)本科專業(yè)，到2011年底教育部把商務(wù)英語(yǔ)本科專業(yè)正式列入新頒布的《普通高等學(xué)校本科專業(yè)目錄（修訂一稿）》[1]。至此，商務(wù)英語(yǔ)作為本科專業(yè)便名正言順地邁入了一個(gè)全新的發(fā)展時(shí)期。截至2012年，全國(guó)有62所高校開(kāi)辦了商務(wù)英語(yǔ)本科專業(yè)[2]。同時(shí)，也有越來(lái)越多的專家學(xué)者開(kāi)始從不同的角度來(lái)關(guān)注商務(wù)英語(yǔ)的學(xué)科建設(shè)和教學(xué)研究[3～8]，有力地推動(dòng)了商務(wù)英語(yǔ)學(xué)科的研究和發(fā)展，使得商務(wù)英語(yǔ)作為新興的學(xué)科日益顯示出其強(qiáng)大的生命力。2009年，對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)擬定的《高等學(xué)校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)本科教學(xué)要求》（以下簡(jiǎn)稱《教學(xué)要求》）指出，高等學(xué)校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)旨在“培養(yǎng)具有扎實(shí)的英語(yǔ)基本功、寬闊的國(guó)際視野、專門的國(guó)際商務(wù)知識(shí)與技能，掌握經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)和法學(xué)等相關(guān)學(xué)科的基本知識(shí)和理論，具備較強(qiáng)的跨文化交際能力與較高的人文素養(yǎng)，能在國(guó)際環(huán)境中熟練使用英語(yǔ)從事商務(wù)、經(jīng)貿(mào)、管理、金融等工作的復(fù)合應(yīng)用型商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才”[9]。若我們仔細(xì)研讀此教學(xué)要求提出的培養(yǎng)目標(biāo)，可以看出培養(yǎng)學(xué)生的跨文化商務(wù)溝通能力的確在商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)中占據(jù)重要位置。商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的最終目標(biāo)就是培養(yǎng)學(xué)生在商務(wù)環(huán)境下的跨文化交際能力[10]。因此，學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)歸根結(jié)底是要把它運(yùn)用到國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中去，也就是跨文化商務(wù)交際能力的最終體現(xiàn)。21世紀(jì)的中國(guó)，國(guó)際合作日益頻繁也更加廣泛，對(duì)參與國(guó)際商務(wù)交往人員的跨文化交際能力也提出了更高的要求，所以培養(yǎng)和提高跨文化交際能力自然成為英語(yǔ)教學(xué)的重要內(nèi)容。本文欲探討跨文化商務(wù)交際能力在商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)中的重要性和必要性，并試圖建立相應(yīng)的課程群。[HS2][HT10.H][STHZ]1[STBZ]跨文化商務(wù)交際能力的重要作用[HT5"SS]1.1跨文化商務(wù)交際能力在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中的重要作用國(guó)際貿(mào)易是一項(xiàng)非常復(fù)雜的商務(wù)活動(dòng)。由于所處的環(huán)境和傳統(tǒng)習(xí)俗不同，不同國(guó)家和地區(qū)的人在其商業(yè)價(jià)值觀、消費(fèi)心理和經(jīng)營(yíng)方式等上面都有很大的差別。因此，在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中，商務(wù)人員會(huì)遇到諸多文化障礙。這就突顯了跨文化交際的重要性。哈佛商學(xué)院前院長(zhǎng)Robert Kent曾指出：“在商界，交際意味著一切。而在全球范疇內(nèi)經(jīng)商時(shí)，很少能有比跨文化交際能力更重要的技能。在當(dāng)今越來(lái)越全球化的工作環(huán)境中，有效明了地進(jìn)行跨文化溝通對(duì)確保成功可謂至關(guān)重要?！盵11]在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中，一個(gè)企業(yè)的成功不僅取決于它的生產(chǎn)能力，更取決于它的跨文化商務(wù)交際能力。在交流中，能否與來(lái)自不同文化背景的合作伙伴進(jìn)行周旋，并使得每一次的商務(wù)交易都能夠在對(duì)己方有利的情況下順利地達(dá)成，關(guān)鍵還是看參與人員是否具備良好的跨文化商務(wù)交際能力。由此可見(jiàn)，掌握跨文化商務(wù)交際能力對(duì)商務(wù)活動(dòng)中交易的達(dá)成起到至關(guān)重要的作用。而在經(jīng)濟(jì)一體化和全球化的浪潮中，我國(guó)企業(yè)跨國(guó)并購(gòu)、招商引資，以及海外上市等高層次國(guó)際商務(wù)活動(dòng)日益頻繁，急需大批的掌握跨文化商務(wù)交際能力的人才。因此，我國(guó)高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)擔(dān)負(fù)著不可推卸的責(zé)任。1.2跨文化商務(wù)交際能力在本科商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)中的重要作用 《教學(xué)要求》明確提出：商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的知識(shí)與能力由四個(gè)模塊構(gòu)成，即語(yǔ)言知識(shí)與技能、商務(wù)知識(shí)與技能、跨文化交際能力、人文素養(yǎng)。此設(shè)計(jì)思路已經(jīng)得到全國(guó)設(shè)有商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)高校的普遍認(rèn)可。然而正如張磊等所說(shuō)：“商務(wù)英語(yǔ)的課程設(shè)置應(yīng)該是有限的，動(dòng)態(tài)的……動(dòng)態(tài)指各院校應(yīng)根據(jù)各自的實(shí)際情況和市場(chǎng)需求變化選擇、調(diào)整不同的課程側(cè)重點(diǎn)?！盵12]所以，各高校在四大模塊的課程配比和設(shè)置上也呈現(xiàn)出各自的特點(diǎn)。王關(guān)富強(qiáng)調(diào)：“語(yǔ)言知識(shí)和語(yǔ)言技能是第一位的，因?yàn)樗巧虅?wù)英語(yǔ)學(xué)科的立足之本，但并不意味著其他兩個(gè)模塊就不重要。在某些特殊的商務(wù)場(chǎng)合或在與某些特定的商務(wù)對(duì)象打交道時(shí)，商務(wù)模塊和跨文化模塊的重要性可能會(huì)突顯出來(lái)?！盵13]《教學(xué)要求》明確規(guī)定：商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)不僅要求學(xué)生掌握一定的專業(yè)知識(shí)，而且要具備跨文化商務(wù)交際技能力。所以，語(yǔ)言知識(shí)與技能、商務(wù)知識(shí)與技能和人文素養(yǎng)是商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)者需要掌握的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和所應(yīng)具有的基本素質(zhì)，是學(xué)習(xí)者能夠練就跨文化商務(wù)交際能力的墊腳石，它們自然應(yīng)該屬于教學(xué)中的理論板塊。然而，跨文化商務(wù)交際能力才是商務(wù)英語(yǔ)人才所要掌握的實(shí)際應(yīng)用能力。而且，也只有實(shí)際的商務(wù)交際能力才能體現(xiàn)出商務(wù)英語(yǔ)的實(shí)踐性和實(shí)用性。因此，在商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)中，把跨文化商務(wù)交際能力放在突出的位置是個(gè)必然的選擇?？梢?jiàn)，跨文化商務(wù)交際能力對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)人才的培養(yǎng)起到至關(guān)重要的作用，應(yīng)處于核心地位。[HS2][HT10.H][STHZ]2[STBZ]商務(wù)英語(yǔ)人才跨文化商務(wù)交際能力的培養(yǎng)[HT5"SS]綜上所述，培養(yǎng)學(xué)生跨文化商務(wù)交際能力是商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)的核心部分，也是目的所在。然而，由于培養(yǎng)學(xué)生跨文化商務(wù)交際能力是一個(gè)相當(dāng)綜合而又復(fù)雜的任務(wù)，到目前為止，跨文化商務(wù)交際在我國(guó)高校相關(guān)專業(yè)的教學(xué)中還處于比較薄弱的初級(jí)階段，尤其是如何把跨文化理論知識(shí)和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，如何給學(xué)生構(gòu)建一個(gè)逼真的國(guó)際商務(wù)環(huán)境，逐步提高他們的跨文化商務(wù)交際能力仍然處于摸索階段。曹德春在其論文中曾經(jīng)提出：“在外語(yǔ)學(xué)界，很多院系開(kāi)設(shè)了跨文化交際課程，但是該課程側(cè)重于跨文化人際交流，很少涉及跨文化組織溝通和跨文化傳播?！盵14]其實(shí)，跨文化商務(wù)交際并不僅僅是文化、交際和商務(wù)的簡(jiǎn)單相加，而是三者整合以后的全新概念，不能單從表面去理解它的含義。因?yàn)閮H僅了解外國(guó)文化，具備一定的跨文化交際意識(shí)，還不足以解決國(guó)際商務(wù)環(huán)境中復(fù)雜的商務(wù)溝通問(wèn)題、難以確?？缥幕虅?wù)交際的成功。除了籠統(tǒng)的國(guó)家文化外，學(xué)習(xí)者還要了解不同國(guó)家的總體商務(wù)文化、不同行業(yè)的職業(yè)文化和具體的企業(yè)文化。所以，學(xué)習(xí)者如果單單依靠一本書、一門課程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能夠掌握足夠的跨文化商務(wù)交際能力的。如果要培養(yǎng)合格的跨文化商務(wù)交際人才，我們很有必要建立起一個(gè)科學(xué)而系統(tǒng)的跨文化商務(wù)交際能力培養(yǎng)的課程群。而這個(gè)課程群應(yīng)該是集跨文化、商務(wù)和交際各個(gè)層面的內(nèi)容于一體的課程體系。并且教師在實(shí)際的教學(xué)中也應(yīng)該把理論和實(shí)踐相結(jié)合起來(lái)，積極引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)到跨文化商務(wù)交際各個(gè)因素的交叉互動(dòng)關(guān)系，并通過(guò)案例教學(xué)法、談判模擬法和任務(wù)教學(xué)法等教學(xué)手段來(lái)逐步培養(yǎng)學(xué)生的跨文化商務(wù)交際能力。根據(jù)《教學(xué)要求》所述，跨文化商務(wù)交際能力包括跨文化思維能力、跨文化適應(yīng)能力和跨文化溝通能力。那么，跨文化商務(wù)交際課程群的設(shè)置也要圍繞著這三個(gè)方面來(lái)展開(kāi)。所以，合格的商務(wù)英語(yǔ)人才應(yīng)該具備以下幾個(gè)具體方面的能力：了解中外文化差異；了解歐美文化、社會(huì)、政治、歷史和文學(xué)知識(shí)；運(yùn)用得體的言語(yǔ)和方式進(jìn)行商務(wù)溝通；能用英語(yǔ)進(jìn)行公開(kāi)演講、發(fā)言和做報(bào)告；通曉國(guó)際商務(wù)的一般禮儀和交際策略；了解國(guó)際商業(yè)中的倫理規(guī)則和問(wèn)題等。因此，跨文化商務(wù)交際課程群（見(jiàn)下表）的設(shè)置理應(yīng)考慮到以上各具體因素。王立非等[15]曾設(shè)置的跨文化交際課程群包括：國(guó)際商務(wù)談判、英語(yǔ)演講、商務(wù)溝通、國(guó)際商務(wù)禮儀、國(guó)際商務(wù)文化、企業(yè)文化和商業(yè)倫理。這些課程的建構(gòu)相當(dāng)合理，共同構(gòu)成了這一模塊的核心內(nèi)容。但是，本文在此基礎(chǔ)上加以完善如下：endprint

摘要：在《高等學(xué)校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)本科教學(xué)要求》的基礎(chǔ)上，闡述了本科商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生跨文化商務(wù)交際能力的重要作用，認(rèn)為培養(yǎng)學(xué)生跨文化商務(wù)交際能力在商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)目標(biāo)中占據(jù)核心地位；培養(yǎng)商務(wù)英語(yǔ)人才的最終目的也是讓學(xué)生掌握實(shí)際的跨文化商務(wù)交際能力；最后試圖設(shè)置一個(gè)比較合理的培養(yǎng)學(xué)生跨文化商務(wù)交際能力的課程群，以期能夠?qū)ι虅?wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)起到一定的積極作用。關(guān)鍵詞：跨文化交際；商務(wù)英語(yǔ)；培養(yǎng)目標(biāo)；課程群中圖分類號(hào)：H319文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1001-7836（2014）05-0154-03引言在經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程日益加快，以及我國(guó)的跨國(guó)并購(gòu)、海外招商等高層次商務(wù)活動(dòng)方興未艾的背景下，培養(yǎng)既具有英語(yǔ)應(yīng)用能力，同時(shí)具備良好的商務(wù)知識(shí)的復(fù)合型人才已然成為我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)義不容辭的責(zé)任。近20多年來(lái)，國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)在我國(guó)高校已經(jīng)從一兩門課程發(fā)展成了一個(gè)自成體系的新學(xué)科。2007年國(guó)家教育部正式批準(zhǔn)部分高校增設(shè)商務(wù)英語(yǔ)本科專業(yè)，到2011年底教育部把商務(wù)英語(yǔ)本科專業(yè)正式列入新頒布的《普通高等學(xué)校本科專業(yè)目錄（修訂一稿）》[1]。至此，商務(wù)英語(yǔ)作為本科專業(yè)便名正言順地邁入了一個(gè)全新的發(fā)展時(shí)期。截至2012年，全國(guó)有62所高校開(kāi)辦了商務(wù)英語(yǔ)本科專業(yè)[2]。同時(shí)，也有越來(lái)越多的專家學(xué)者開(kāi)始從不同的角度來(lái)關(guān)注商務(wù)英語(yǔ)的學(xué)科建設(shè)和教學(xué)研究[3～8]，有力地推動(dòng)了商務(wù)英語(yǔ)學(xué)科的研究和發(fā)展，使得商務(wù)英語(yǔ)作為新興的學(xué)科日益顯示出其強(qiáng)大的生命力。2009年，對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)擬定的《高等學(xué)校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)本科教學(xué)要求》（以下簡(jiǎn)稱《教學(xué)要求》）指出，高等學(xué)校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)旨在“培養(yǎng)具有扎實(shí)的英語(yǔ)基本功、寬闊的國(guó)際視野、專門的國(guó)際商務(wù)知識(shí)與技能，掌握經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)和法學(xué)等相關(guān)學(xué)科的基本知識(shí)和理論，具備較強(qiáng)的跨文化交際能力與較高的人文素養(yǎng)，能在國(guó)際環(huán)境中熟練使用英語(yǔ)從事商務(wù)、經(jīng)貿(mào)、管理、金融等工作的復(fù)合應(yīng)用型商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才”[9]。若我們仔細(xì)研讀此教學(xué)要求提出的培養(yǎng)目標(biāo)，可以看出培養(yǎng)學(xué)生的跨文化商務(wù)溝通能力的確在商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)中占據(jù)重要位置。商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的最終目標(biāo)就是培養(yǎng)學(xué)生在商務(wù)環(huán)境下的跨文化交際能力[10]。因此，學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)歸根結(jié)底是要把它運(yùn)用到國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中去，也就是跨文化商務(wù)交際能力的最終體現(xiàn)。21世紀(jì)的中國(guó)，國(guó)際合作日益頻繁也更加廣泛，對(duì)參與國(guó)際商務(wù)交往人員的跨文化交際能力也提出了更高的要求，所以培養(yǎng)和提高跨文化交際能力自然成為英語(yǔ)教學(xué)的重要內(nèi)容。本文欲探討跨文化商務(wù)交際能力在商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)中的重要性和必要性，并試圖建立相應(yīng)的課程群。[HS2][HT10.H][STHZ]1[STBZ]跨文化商務(wù)交際能力的重要作用[HT5"SS]1.1跨文化商務(wù)交際能力在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中的重要作用國(guó)際貿(mào)易是一項(xiàng)非常復(fù)雜的商務(wù)活動(dòng)。由于所處的環(huán)境和傳統(tǒng)習(xí)俗不同，不同國(guó)家和地區(qū)的人在其商業(yè)價(jià)值觀、消費(fèi)心理和經(jīng)營(yíng)方式等上面都有很大的差別。因此，在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中，商務(wù)人員會(huì)遇到諸多文化障礙。這就突顯了跨文化交際的重要性。哈佛商學(xué)院前院長(zhǎng)Robert Kent曾指出：“在商界，交際意味著一切。而在全球范疇內(nèi)經(jīng)商時(shí)，很少能有比跨文化交際能力更重要的技能。在當(dāng)今越來(lái)越全球化的工作環(huán)境中，有效明了地進(jìn)行跨文化溝通對(duì)確保成功可謂至關(guān)重要?！盵11]在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中，一個(gè)企業(yè)的成功不僅取決于它的生產(chǎn)能力，更取決于它的跨文化商務(wù)交際能力。在交流中，能否與來(lái)自不同文化背景的合作伙伴進(jìn)行周旋，并使得每一次的商務(wù)交易都能夠在對(duì)己方有利的情況下順利地達(dá)成，關(guān)鍵還是看參與人員是否具備良好的跨文化商務(wù)交際能力。由此可見(jiàn)，掌握跨文化商務(wù)交際能力對(duì)商務(wù)活動(dòng)中交易的達(dá)成起到至關(guān)重要的作用。而在經(jīng)濟(jì)一體化和全球化的浪潮中，我國(guó)企業(yè)跨國(guó)并購(gòu)、招商引資，以及海外上市等高層次國(guó)際商務(wù)活動(dòng)日益頻繁，急需大批的掌握跨文化商務(wù)交際能力的人才。因此，我國(guó)高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)擔(dān)負(fù)著不可推卸的責(zé)任。1.2跨文化商務(wù)交際能力在本科商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)中的重要作用 《教學(xué)要求》明確提出：商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的知識(shí)與能力由四個(gè)模塊構(gòu)成，即語(yǔ)言知識(shí)與技能、商務(wù)知識(shí)與技能、跨文化交際能力、人文素養(yǎng)。此設(shè)計(jì)思路已經(jīng)得到全國(guó)設(shè)有商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)高校的普遍認(rèn)可。然而正如張磊等所說(shuō)：“商務(wù)英語(yǔ)的課程設(shè)置應(yīng)該是有限的，動(dòng)態(tài)的……動(dòng)態(tài)指各院校應(yīng)根據(jù)各自的實(shí)際情況和市場(chǎng)需求變化選擇、調(diào)整不同的課程側(cè)重點(diǎn)?！盵12]所以，各高校在四大模塊的課程配比和設(shè)置上也呈現(xiàn)出各自的特點(diǎn)。王關(guān)富強(qiáng)調(diào)：“語(yǔ)言知識(shí)和語(yǔ)言技能是第一位的，因?yàn)樗巧虅?wù)英語(yǔ)學(xué)科的立足之本，但并不意味著其他兩個(gè)模塊就不重要。在某些特殊的商務(wù)場(chǎng)合或在與某些特定的商務(wù)對(duì)象打交道時(shí)，商務(wù)模塊和跨文化模塊的重要性可能會(huì)突顯出來(lái)?！盵13]《教學(xué)要求》明確規(guī)定：商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)不僅要求學(xué)生掌握一定的專業(yè)知識(shí)，而且要具備跨文化商務(wù)交際技能力。所以，語(yǔ)言知識(shí)與技能、商務(wù)知識(shí)與技能和人文素養(yǎng)是商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)者需要掌握的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和所應(yīng)具有的基本素質(zhì)，是學(xué)習(xí)者能夠練就跨文化商務(wù)交際能力的墊腳石，它們自然應(yīng)該屬于教學(xué)中的理論板塊。然而，跨文化商務(wù)交際能力才是商務(wù)英語(yǔ)人才所要掌握的實(shí)際應(yīng)用能力。而且，也只有實(shí)際的商務(wù)交際能力才能體現(xiàn)出商務(wù)英語(yǔ)的實(shí)踐性和實(shí)用性。因此，在商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)中，把跨文化商務(wù)交際能力放在突出的位置是個(gè)必然的選擇?？梢?jiàn)，跨文化商務(wù)交際能力對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)人才的培養(yǎng)起到至關(guān)重要的作用，應(yīng)處于核心地位。[HS2][HT10.H][STHZ]2[STBZ]商務(wù)英語(yǔ)人才跨文化商務(wù)交際能力的培養(yǎng)[HT5"SS]綜上所述，培養(yǎng)學(xué)生跨文化商務(wù)交際能力是商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)的核心部分，也是目的所在。然而，由于培養(yǎng)學(xué)生跨文化商務(wù)交際能力是一個(gè)相當(dāng)綜合而又復(fù)雜的任務(wù)，到目前為止，跨文化商務(wù)交際在我國(guó)高校相關(guān)專業(yè)的教學(xué)中還處于比較薄弱的初級(jí)階段，尤其是如何把跨文化理論知識(shí)和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，如何給學(xué)生構(gòu)建一個(gè)逼真的國(guó)際商務(wù)環(huán)境，逐步提高他們的跨文化商務(wù)交際能力仍然處于摸索階段。曹德春在其論文中曾經(jīng)提出：“在外語(yǔ)學(xué)界，很多院系開(kāi)設(shè)了跨文化交際課程，但是該課程側(cè)重于跨文化人際交流，很少涉及跨文化組織溝通和跨文化傳播?！盵14]其實(shí)，跨文化商務(wù)交際并不僅僅是文化、交際和商務(wù)的簡(jiǎn)單相加，而是三者整合以后的全新概念，不能單從表面去理解它的含義。因?yàn)閮H僅了解外國(guó)文化，具備一定的跨文化交際意識(shí)，還不足以解決國(guó)際商務(wù)環(huán)境中復(fù)雜的商務(wù)溝通問(wèn)題、難以確保跨文化商務(wù)交際的成功。除了籠統(tǒng)的國(guó)家文化外，學(xué)習(xí)者還要了解不同國(guó)家的總體商務(wù)文化、不同行業(yè)的職業(yè)文化和具體的企業(yè)文化。所以，學(xué)習(xí)者如果單單依靠一本書、一門課程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能夠掌握足夠的跨文化商務(wù)交際能力的。如果要培養(yǎng)合格的跨文化商務(wù)交際人才，我們很有必要建立起一個(gè)科學(xué)而系統(tǒng)的跨文化商務(wù)交際能力培養(yǎng)的課程群。而這個(gè)課程群應(yīng)該是集跨文化、商務(wù)和交際各個(gè)層面的內(nèi)容于一體的課程體系。并且教師在實(shí)際的教學(xué)中也應(yīng)該把理論和實(shí)踐相結(jié)合起來(lái)，積極引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)到跨文化商務(wù)交際各個(gè)因素的交叉互動(dòng)關(guān)系，并通過(guò)案例教學(xué)法、談判模擬法和任務(wù)教學(xué)法等教學(xué)手段來(lái)逐步培養(yǎng)學(xué)生的跨文化商務(wù)交際能力。根據(jù)《教學(xué)要求》所述，跨文化商務(wù)交際能力包括跨文化思維能力、跨文化適應(yīng)能力和跨文化溝通能力。那么，跨文化商務(wù)交際課程群的設(shè)置也要圍繞著這三個(gè)方面來(lái)展開(kāi)。所以，合格的商務(wù)英語(yǔ)人才應(yīng)該具備以下幾個(gè)具體方面的能力：了解中外文化差異；了解歐美文化、社會(huì)、政治、歷史和文學(xué)知識(shí)；運(yùn)用得體的言語(yǔ)和方式進(jìn)行商務(wù)溝通；能用英語(yǔ)進(jìn)行公開(kāi)演講、發(fā)言和做報(bào)告；通曉國(guó)際商務(wù)的一般禮儀和交際策略；了解國(guó)際商業(yè)中的倫理規(guī)則和問(wèn)題等。因此，跨文化商務(wù)交際課程群（見(jiàn)下表）的設(shè)置理應(yīng)考慮到以上各具體因素。王立非等[15]曾設(shè)置的跨文化交際課程群包括：國(guó)際商務(wù)談判、英語(yǔ)演講、商務(wù)溝通、國(guó)際商務(wù)禮儀、國(guó)際商務(wù)文化、企業(yè)文化和商業(yè)倫理。這些課程的建構(gòu)相當(dāng)合理，共同構(gòu)成了這一模塊的核心內(nèi)容。但是，本文在此基礎(chǔ)上加以完善如下：endprint

摘要：在《高等學(xué)校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)本科教學(xué)要求》的基礎(chǔ)上，闡述了本科商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生跨文化商務(wù)交際能力的重要作用，認(rèn)為培養(yǎng)學(xué)生跨文化商務(wù)交際能力在商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)目標(biāo)中占據(jù)核心地位；培養(yǎng)商務(wù)英語(yǔ)人才的最終目的也是讓學(xué)生掌握實(shí)際的跨文化商務(wù)交際能力；最后試圖設(shè)置一個(gè)比較合理的培養(yǎng)學(xué)生跨文化商務(wù)交際能力的課程群，以期能夠?qū)ι虅?wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)起到一定的積極作用。關(guān)鍵詞：跨文化交際；商務(wù)英語(yǔ)；培養(yǎng)目標(biāo)；課程群中圖分類號(hào)：H319文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1001-7836（2014）05-0154-03引言在經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程日益加快，以及我國(guó)的跨國(guó)并購(gòu)、海外招商等高層次商務(wù)活動(dòng)方興未艾的背景下，培養(yǎng)既具有英語(yǔ)應(yīng)用能力，同時(shí)具備良好的商務(wù)知識(shí)的復(fù)合型人才已然成為我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)義不容辭的責(zé)任。近20多年來(lái)，國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)在我國(guó)高校已經(jīng)從一兩門課程發(fā)展成了一個(gè)自成體系的新學(xué)科。2007年國(guó)家教育部正式批準(zhǔn)部分高校增設(shè)商務(wù)英語(yǔ)本科專業(yè)，到2011年底教育部把商務(wù)英語(yǔ)本科專業(yè)正式列入新頒布的《普通高等學(xué)校本科專業(yè)目錄（修訂一稿）》[1]。至此，商務(wù)英語(yǔ)作為本科專業(yè)便名正言順地邁入了一個(gè)全新的發(fā)展時(shí)期。截至2012年，全國(guó)有62所高校開(kāi)辦了商務(wù)英語(yǔ)本科專業(yè)[2]。同時(shí)，也有越來(lái)越多的專家學(xué)者開(kāi)始從不同的角度來(lái)關(guān)注商務(wù)英語(yǔ)的學(xué)科建設(shè)和教學(xué)研究[3～8]，有力地推動(dòng)了商務(wù)英語(yǔ)學(xué)科的研究和發(fā)展，使得商務(wù)英語(yǔ)作為新興的學(xué)科日益顯示出其強(qiáng)大的生命力。2009年，對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)擬定的《高等學(xué)校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)本科教學(xué)要求》（以下簡(jiǎn)稱《教學(xué)要求》）指出，高等學(xué)校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)旨在“培養(yǎng)具有扎實(shí)的英語(yǔ)基本功、寬闊的國(guó)際視野、專門的國(guó)際商務(wù)知識(shí)與技能，掌握經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)和法學(xué)等相關(guān)學(xué)科的基本知識(shí)和理論，具備較強(qiáng)的跨文化交際能力與較高的人文素養(yǎng)，能在國(guó)際環(huán)境中熟練使用英語(yǔ)從事商務(wù)、經(jīng)貿(mào)、管理、金融等工作的復(fù)合應(yīng)用型商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才”[9]。若我們仔細(xì)研讀此教學(xué)要求提出的培養(yǎng)目標(biāo)，可以看出培養(yǎng)學(xué)生的跨文化商務(wù)溝通能力的確在商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)中占據(jù)重要位置。商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的最終目標(biāo)就是培養(yǎng)學(xué)生在商務(wù)環(huán)境下的跨文化交際能力[10]。因此，學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)歸根結(jié)底是要把它運(yùn)用到國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中去，也就是跨文化商務(wù)交際能力的最終體現(xiàn)。21世紀(jì)的中國(guó)，國(guó)際合作日益頻繁也更加廣泛，對(duì)參與國(guó)際商務(wù)交往人員的跨文化交際能力也提出了更高的要求，所以培養(yǎng)和提高跨文化交際能力自然成為英語(yǔ)教學(xué)的重要內(nèi)容。本文欲探討跨文化商務(wù)交際能力在商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)中的重要性和必要性，并試圖建立相應(yīng)的課程群。[HS2][HT10.H][STHZ]1[STBZ]跨文化商務(wù)交際能力的重要作用[HT5"SS]1.1跨文化商務(wù)交際能力在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中的重要作用國(guó)際貿(mào)易是一項(xiàng)非常復(fù)雜的商務(wù)活動(dòng)。由于所處的環(huán)境和傳統(tǒng)習(xí)俗不同，不同國(guó)家和地區(qū)的人在其商業(yè)價(jià)值觀、消費(fèi)心理和經(jīng)營(yíng)方式等上面都有很大的差別。因此，在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中，商務(wù)人員會(huì)遇到諸多文化障礙。這就突顯了跨文化交際的重要性。哈佛商學(xué)院前院長(zhǎng)Robert Kent曾指出：“在商界，交際意味著一切。而在全球范疇內(nèi)經(jīng)商時(shí)，很少能有比跨文化交際能力更重要的技能。在當(dāng)今越來(lái)越全球化的工作環(huán)境中，有效明了地進(jìn)行跨文化溝通對(duì)確保成功可謂至關(guān)重要?！盵11]在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中，一個(gè)企業(yè)的成功不僅取決于它的生產(chǎn)能力，更取決于它的跨文化商務(wù)交際能力。在交流中，能否與來(lái)自不同文化背景的合作伙伴進(jìn)行周旋，并使得每一次的商務(wù)交易都能夠在對(duì)己方有利的情況下順利地達(dá)成，關(guān)鍵還是看參與人員是否具備良好的跨文化商務(wù)交際能力。由此可見(jiàn)，掌握跨文化商務(wù)交際能力對(duì)商務(wù)活動(dòng)中交易的達(dá)成起到至關(guān)重要的作用。而在經(jīng)濟(jì)一體化和全球化的浪潮中，我國(guó)企業(yè)跨國(guó)并購(gòu)、招商引資，以及海外上市等高層次國(guó)際商務(wù)活動(dòng)日益頻繁，急需大批的掌握跨文化商務(wù)交際能力的人才。因此，我國(guó)高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)擔(dān)負(fù)著不可推卸的責(zé)任。1.2跨文化商務(wù)交際能力在本科商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)中的重要作用 《教學(xué)要求》明確提出：商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的知識(shí)與能力由四個(gè)模塊構(gòu)成，即語(yǔ)言知識(shí)與技能、商務(wù)知識(shí)與技能、跨文化交際能力、人文素養(yǎng)。此設(shè)計(jì)思路已經(jīng)得到全國(guó)設(shè)有商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)高校的普遍認(rèn)可。然而正如張磊等所說(shuō)：“商務(wù)英語(yǔ)的課程設(shè)置應(yīng)該是有限的，動(dòng)態(tài)的……動(dòng)態(tài)指各院校應(yīng)根據(jù)各自的實(shí)際情況和市場(chǎng)需求變化選擇、調(diào)整不同的課程側(cè)重點(diǎn)?！盵12]所以，各高校在四大模塊的課程配比和設(shè)置上也呈現(xiàn)出各自的特點(diǎn)。王關(guān)富強(qiáng)調(diào)：“語(yǔ)言知識(shí)和語(yǔ)言技能是第一位的，因?yàn)樗巧虅?wù)英語(yǔ)學(xué)科的立足之本，但并不意味著其他兩個(gè)模塊就不重要。在某些特殊的商務(wù)場(chǎng)合或在與某些特定的商務(wù)對(duì)象打交道時(shí)，商務(wù)模塊和跨文化模塊的重要性可能會(huì)突顯出來(lái)?！盵13]《教學(xué)要求》明確規(guī)定：商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)不僅要求學(xué)生掌握一定的專業(yè)知識(shí)，而且要具備跨文化商務(wù)交際技能力。所以，語(yǔ)言知識(shí)與技能、商務(wù)知識(shí)與技能和人文素養(yǎng)是商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)者需要掌握的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和所應(yīng)具有的基本素質(zhì)，是學(xué)習(xí)者能夠練就跨文化商務(wù)交際能力的墊腳石，它們自然應(yīng)該屬于教學(xué)中的理論板塊。然而，跨文化商務(wù)交際能力才是商務(wù)英語(yǔ)人才所要掌握的實(shí)際應(yīng)用能力。而且，也只有實(shí)際的商務(wù)交際能力才能體現(xiàn)出商務(wù)英語(yǔ)的實(shí)踐性和實(shí)用性。因此，在商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)中，把跨文化商務(wù)交際能力放在突出的位置是個(gè)必然的選擇。可見(jiàn)，跨文化商務(wù)交際能力對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)人才的培養(yǎng)起到至關(guān)重要的作用，應(yīng)處于核心地位。[HS2][HT10.H][STHZ]2[STBZ]商務(wù)英語(yǔ)人才跨文化商務(wù)交際能力的培養(yǎng)[HT5"SS]綜上所述，培養(yǎng)學(xué)生跨文化商務(wù)交際能力是商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)的核心部分，也是目的所在。然而，由于培養(yǎng)學(xué)生跨文化商務(wù)交際能力是一個(gè)相當(dāng)綜合而又復(fù)雜的任務(wù)，到目前為止，跨文化商務(wù)交際在我國(guó)高校相關(guān)專業(yè)的教學(xué)中還處于比較薄弱的初級(jí)階段，尤其是如何把跨文化理論知識(shí)和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，如何給學(xué)生構(gòu)建一個(gè)逼真的國(guó)際商務(wù)環(huán)境，逐步提高他們的跨文化商務(wù)交際能力仍然處于摸索階段。曹德春在其論文中曾經(jīng)提出：“在外語(yǔ)學(xué)界，很多院系開(kāi)設(shè)了跨文化交際課程，但是該課程側(cè)重于跨文化人際交流，很少涉及跨文化組織溝通和跨文化傳播。”[14]其實(shí)，跨文化商務(wù)交際并不僅僅是文化、交際和商務(wù)的簡(jiǎn)單相加，而是三者整合以后的全新概念，不能單從表面去理解它的含義。因?yàn)閮H僅了解外國(guó)文化，具備一定的跨文化交際意識(shí)，還不足以解決國(guó)際商務(wù)環(huán)境中復(fù)雜的商務(wù)溝通問(wèn)題、難以確?？缥幕虅?wù)交際的成功。除了籠統(tǒng)的國(guó)家文化外，學(xué)習(xí)者還要了解不同國(guó)家的總體商務(wù)文化、不同行業(yè)的職業(yè)文化和具體的企業(yè)文化。所以，學(xué)習(xí)者如果單單依靠一本書、一門課程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能夠掌握足夠的跨文化商務(wù)交際能力的。如果要培養(yǎng)合格的跨文化商務(wù)交際人才，我們很有必要建立起一個(gè)科學(xué)而系統(tǒng)的跨文化商務(wù)交際能力培養(yǎng)的課程群。而這個(gè)課程群應(yīng)該是集跨文化、商務(wù)和交際各個(gè)層面的內(nèi)容于一體的課程體系。并且教師在實(shí)際的教學(xué)中也應(yīng)該把理論和實(shí)踐相結(jié)合起來(lái)，積極引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)到跨文化商務(wù)交際各個(gè)因素的交叉互動(dòng)關(guān)系，并通過(guò)案例教學(xué)法、談判模擬法和任務(wù)教學(xué)法等教學(xué)手段來(lái)逐步培養(yǎng)學(xué)生的跨文化商務(wù)交際能力。根據(jù)《教學(xué)要求》所述，跨文化商務(wù)交際能力包括跨文化思維能力、跨文化適應(yīng)能力和跨文化溝通能力。那么，跨文化商務(wù)交際課程群的設(shè)置也要圍繞著這三個(gè)方面來(lái)展開(kāi)。所以，合格的商務(wù)英語(yǔ)人才應(yīng)該具備以下幾個(gè)具體方面的能力：了解中外文化差異；了解歐美文化、社會(huì)、政治、歷史和文學(xué)知識(shí)；運(yùn)用得體的言語(yǔ)和方式進(jìn)行商務(wù)溝通；能用英語(yǔ)進(jìn)行公開(kāi)演講、發(fā)言和做報(bào)告；通曉國(guó)際商務(wù)的一般禮儀和交際策略；了解國(guó)際商業(yè)中的倫理規(guī)則和問(wèn)題等。因此，跨文化商務(wù)交際課程群（見(jiàn)下表）的設(shè)置理應(yīng)考慮到以上各具體因素。王立非等[15]曾設(shè)置的跨文化交際課程群包括：國(guó)際商務(wù)談判、英語(yǔ)演講、商務(wù)溝通、國(guó)際商務(wù)禮儀、國(guó)際商務(wù)文化、企業(yè)文化和商業(yè)倫理。這些課程的建構(gòu)相當(dāng)合理，共同構(gòu)成了這一模塊的核心內(nèi)容。但是，本文在此基礎(chǔ)上加以完善如下：endprint